管理的计划职能概述

第三章第三章 管理的方案职能管理的方案职能3.3 决决 策策 案例引入：案例引入：万宝路香烟的决策万宝路香烟的决策 一、决策的定义一、决策的定义 思考：思考：1 1我们为什么非要作决策不可我们为什么非要作决策不可为为了满足一个目标了满足一个目标 2 2我们凭借什么做决策我们凭借什么做决策分析判断分析判断 3 3如何做如何做在两个以上的方案中做在两个以上的方案中做出选择出选择 决策的概念决策的概念 决策就是人们为了到达一定的决策就是人们为了到达一定的目标，在预测分析的根底上，拟订目标，在预测分析的根底上，拟订并评估各种方案，并从两个以上方并评估各种方案，并从两个以上方案中选择一个满意的方案并付诸实案中选择一个满意的方案并付诸实施的动态过程。施的动态过程。找出这个概念中的四个关键词找出这个概念中的四个关键词 目标目标 分析判断分析判断 两个以上备选方案两个以上备选方案 过程过程 二、决策的类型二、决策的类型 1 1、战略决策、管理决策和业务决策、战略决策、管理决策和业务决策 2 2、程序化决策和非程序化决策、程序化决策和非程序化决策 3 3、确定型决策、确定型决策 、风险型决策和不确定、风险型决策和不确定型决策型决策 4 4、集体决策和个人决策、集体决策和个人决策 1 1、战略决策、管理决策和业务决策、战略决策、管理决策和业务决策 战略决策是事关企业未来开展的全局性的、战略决策是事关企业未来开展的全局性的、长期性的重大决策。长期性的重大决策。管理决策是为了保证战略决策实现所做的管理决策是为了保证战略决策实现所做的决策。决策。业务决策时日常业务活动中为了提高效率业务决策时日常业务活动中为了提高效率所作出的决策。所作出的决策。2 2、程序化决策和非程序化决策、程序化决策和非程序化决策 程序化决策：日常管理中经常出现而形成的可重复的决策。主要针对一些例行问题，可以用惯例来解决。非程序化决策：没有惯例可以遵循，面对的是新的问题，必须寻找独特的解决方法。3、确定型决策、风险型决策和不确定型决策 1 1确定型决策确定型决策 是指预先知道环境条件，这是确定是指预先知道环境条件，这是确定的，同时在多个备选方案中，每一个方的，同时在多个备选方案中，每一个方案的执行后果我们都能够确定的知道。案的执行后果我们都能够确定的知道。2 2风险型决策风险型决策 是决策者无法知道环境条件是怎么是决策者无法知道环境条件是怎么样的，而且在不同的状态下每个备选方样的，而且在不同的状态下每个备选方案会有不同的执行后果，每个都有风险。案会有不同的执行后果，每个都有风险。但是它比较优越的条件是，那些可能出但是它比较优越的条件是，那些可能出现的数目和概率可以预先估计。现的数目和概率可以预先估计。3 3不确定型风险不确定型风险 是周围环境不可预先知道，更不利是周围环境不可预先知道，更不利的是每种状态的概率也无法估计，执行的是每种状态的概率也无法估计，执行后果也难以预计。后果也难以预计。4、集体决策和个人决策、集体决策和个人决策集体集体个人个人果断性差佳责任明确性差佳决策成本（时间、经费）高低决策质量佳一般可实施性（认同感、参与感）佳一般开放性佳差 三、决策的程序三、决策的程序 1 1、认识和分析问题、认识和分析问题 2 2、确定决策目标、确定决策目标 3 3、确定决策标准、确定决策标准 4 4、决策标准的权重分配、决策标准的权重分配 5 5、拟定可供选择的备选方案、拟定可供选择的备选方案 6 6、方案的评估、方案的评估 7 7、选择满意方案并付诸实施、选择满意方案并付诸实施 8 8、监督与反响、监督与反响 四、影响决策的因素四、影响决策的因素 主观直觉上影响决策的因素 请在五秒钟之内，不经过仔细的计算，请在五秒钟之内，不经过仔细的计算，估计估计 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 18 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1等于等于多少？多少？你的答案是多少，请先记录下来。你的答案是多少，请先记录下来。1、“锚定效应人们受最初印象的影响，往往不能做出充分调整。1515秒看完，判断男生多还是女生多秒看完，判断男生多还是女生多 刘德华刘德华赵香玉赵香玉陈陈 丽丽潘玮柏潘玮柏李李 芳芳田亮田亮成成 龙龙周静香周静香周杰伦周杰伦杨玉珍杨玉珍张艺谋张艺谋方雨婷方雨婷古巨基古巨基王力宏王力宏刘昭雪刘昭雪陈天桥陈天桥刘若英刘若英陈弈迅陈弈迅肖肖 婷婷杨杨 过过赵赵 雅雅王艳王艳李李 倩倩王王 灵灵刘刘 翔翔何何 琳琳蔡依林蔡依林林林可馨可馨吕吕 莉莉郭郭 伟伟 2 2、易获得性启示、易获得性启示 人们容易对自己人们容易对自己容易获得的信息比较关注。容易获得的信息比较关注。1 1有以下两个选项，请问你选哪个？有以下两个选项，请问你选哪个？A 100%A 100%的概率得到的概率得到800800元人民币元人民币 B 70%B 70%的概率得的概率得10001000元，元，30%30%的概率什么都得的概率什么都得不到不到 2 2设想一下如果你现在身无分文来到广州，设想一下如果你现在身无分文来到广州，但你运气不错，来到工作的城市就中了一个奖，但你运气不错，来到工作的城市就中了一个奖，奖励的规那么是这样的，你必须在以下两个选奖励的规那么是这样的，你必须在以下两个选项中择其一：项中择其一：A A 确定的得到确定的得到10001000元元 B B 在一个装有相同数量黑球与白球的箱子中在一个装有相同数量黑球与白球的箱子中摸球，摸到黑球得摸球，摸到黑球得20002000元，摸到白球就什么也元，摸到白球就什么也得不到得不到 3 3你现在有三万元，你抽了一个签，必须在你现在有三万元，你抽了一个签，必须在A A、B B中选择：中选择：A A 确定损失确定损失1 1万元万元 B B 抛硬币，正面朝上，你损失抛硬币，正面朝上，你损失2 2万，正面朝下万，正面朝下你什么也不损失你什么也不损失 3 3、框架效应、框架效应在小风险条件下，人们在小风险条件下，人们在获益领域表现出在获益领域表现出“风险躲避，在损风险躲避，在损失领域表现出失领域表现出“风险寻求偏向。风险寻求偏向。五、决策的方法五、决策的方法 一定性决策方法：一定性决策方法：决策者根据的情况和现有资料，直决策者根据的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。行决策。具体有：程序化决策方法、适应性具体有：程序化决策方法、适应性决策、创造性决策方法。决策、创造性决策方法。自我创新的自我创新的“头脑风暴头脑风暴 游戏介绍：头脑风暴这一讨论方法就是一个游戏介绍：头脑风暴这一讨论方法就是一个可以让参加者习惯于开启创造性思维之门的例子，可以让参加者习惯于开启创造性思维之门的例子，集思广益的讨论的集思广益的讨论的 根本原那么是：根本原那么是：不允许有批评性意见。不允许有批评性意见。欢送随心所欲地思考越疯狂的想法越好。欢送随心所欲地思考越疯狂的想法越好。要求的是数量而不是质量。要求的是数量而不是质量。寻求各种观点的结合和提高。寻求各种观点的结合和提高。讨论：讨论：你对这个方法有什么保存意见？你对这个方法有什么保存意见？头脑风暴法适用于哪些问题？头脑风暴法适用于哪些问题？你认为集思广益在工作中有哪些可能的你认为集思广益在工作中有哪些可能的用途？用途？二定量决策方法二定量决策方法 1 1、确定型决策方法、确定型决策方法“盈亏平衡盈亏平衡分析分析 盈亏平衡点：这是一个很重要的盈亏平衡点：这是一个很重要的概念，从字面上可以看出盈亏刚好概念，从字面上可以看出盈亏刚好平衡也就意味着在这一点上企业生平衡也就意味着在这一点上企业生产经营不盈不亏。产经营不盈不亏。即：总收入即：总收入=总本钱总本钱 总收入怎么算？总收入=销售价格P*销售量Q 总本钱怎么算？总本钱=固定本钱+变动本钱 利润=总收入总本钱 =产销量*销售价格产销量*单位可变本钱+固定本钱 =Q*PQ*V+F =Q*PQ*VF =QPVF 在盈亏平衡点上，利润为0 即：QPVF=0 产量：Q=F/PV 例：某企业生产甲产品，每件产品的售价为例：某企业生产甲产品，每件产品的售价为500500元，元，单位可变本钱为单位可变本钱为250250元，固定本钱为元，固定本钱为800800万元，该企万元，该企业生产甲产品的盈亏平衡点的产量为多少？业生产甲产品的盈亏平衡点的产量为多少？1 1用于盈亏平衡点产量、销售额、本钱的决策。用于盈亏平衡点产量、销售额、本钱的决策。企业盈亏平衡点的销售额为：企业盈亏平衡点的销售额为：2 2假设产品的单位售价、固定本钱均不变，下假设产品的单位售价、固定本钱均不变，下一年度该产品的订货量为一年度该产品的订货量为3000030000件，那么产品的单件，那么产品的单位可变本钱应降至什么水平才能保本？位可变本钱应降至什么水平才能保本？3 3假设甲产品的单位售价、单位可变本钱、固假设甲产品的单位售价、单位可变本钱、固定本钱均不变，该企业要实现定本钱均不变，该企业要实现100100万元的目标利润，万元的目标利润，那么甲产品的销售量至少要到达多少件？那么甲产品的销售量至少要到达多少件？企业经营平安状况判断表企业经营平安状况判断表经营安全率S10%以下10%15%15%25%25%30%30%以上经营安全状况危险要警惕不太好比较安全安全4 4追加订货的决策。企业在有条件生产出追加订货追加订货的决策。企业在有条件生产出追加订货的情况下，可以接受低于售价的价格。追加订货的单的情况下，可以接受低于售价的价格。追加订货的单价只要大于单位产品的可变本钱即可。价只要大于单位产品的可变本钱即可。5 5判断企业的经营平安状态。企业的经营平安状判断企业的经营平安状态。企业的经营平安状况常用经营平安率来反响，用公式为：况常用经营平安率来反响，用公式为：S=S=QQ0QQ0/Q=1Q0/Q/Q=1Q0/Q 练习：练习：某电子器件厂的主要产品生产能力为某电子器件厂的主要产品生产能力为1010万件，万件，产销固定本钱为产销固定本钱为250250万元，单位变动本钱为万元，单位变动本钱为6060元，元，根据全国订货会上签订产销合同，国内订货共根据全国订货会上签订产销合同，国内订货共8 8万件单价为万件单价为100100元，最近有一外商要求订货，但元，最近有一外商要求订货，但出价为出价为7575元每件，订量为元每件，订量为2 2万件，并自己承担运万件，并自己承担运输运输费用，于是单位变动本钱降为输运输费用，于是单位变动本钱降为5050元，现元，现厂商是否该接受外商订货呢？厂商是否该接受外商订货呢？2 2、风险型决策法、风险型决策法 风险型决策的特点是方案的各种可风险型决策的特点是方案的各种可能状态及其发生的可能性大小。决策的能状态及其发生的可能性大小。决策的标准是期望值。标准是期望值。什么是期望值？就是各种方案各种什么是期望值？就是各种方案各种不可控制的状态出现的概率及其出现时不可控制的状态出现的概率及其出现时所带来的损益总和。所带来的损益总和。例例1 1：卖鱼虾的事例，天气好卖得快，：卖鱼虾的事例，天气好卖得快，盈利盈利100100；天气不好卖不掉坏了，那么；天气不好卖不掉坏了，那么亏了亏了5050元。元。计算期望值。计算期望值。例例2 2：某公司投产生产新产品拟定了两个方案：某公司投产生产新产品拟定了两个方案 建设规模较大的工厂，投资建设规模较大的工厂，投资3030万万 建设规模较小的工厂，投资建设规模较小的工厂，投资2020万万 销路好的概率为销路好的概率为0.70.7 销路坏的概率为销路坏的概率为0.30.3 预测预测 建大厂建大厂 销路好销路好+100+100万万 销路差销路差-20-20万万 建小厂建小厂 销路好销路好+40+40万万 销路差销路差+30+30万万 问：建大厂还是小厂？问：建大厂还是小厂？例例3 3：某厂针对一条生产线的技术改造，拟出两：某厂针对一条生产线的技术改造，拟出两种方案，一是全部改造，二是局部改造。全部改种方案，一是全部改造，二是局部改造。全部改造需资金造需资金300300万元，局部改造需资金万元，局部改造需资金160160万元，两万元，两方案都可维持生产方案都可维持生产1010年以上。估计年以上。估计1010年期间，前年期间，前3 3年产品销路好的可能性为年产品销路好的可能性为0.70.7，如果前，如果前3 3年销路年销路好，那么后好，那么后7 7年销路好的概率为年销路好的概率为0.90.9，如果前，如果前3 3年年销路差，那么后销路差，那么后7 7年销路肯定差。全部改造在销年销路肯定差。全部改造在销路好的情况下每年收益值是路好的情况下每年收益值是100100万元，在销路差万元，在销路差的情况下每年收益值是亏损的情况下每年收益值是亏损2020万元；局部改造在万元；局部改造在销路好的情况下每年收益值是销路好的情况下每年收益值是4040万元，在销路差万元，在销路差的情况下每年收益值是的情况下每年收益值是1010万元。试比较哪一种方万元。试比较哪一种方案更好？案更好？3 3、非确定型决策方法、非确定型决策方法 1 1大中取大法。大中取大法。2 2小中取大法。小中取大法。3 3最小最大懊悔值法。最小最大懊悔值法。例：某新华书店拟经销一本新书，在经销之例：某新华书店拟经销一本新书，在经销之前，书店对其他城市销售情况进行了市场调前，书店对其他城市销售情况进行了市场调查。调查结果说明，该新书在其他城市的销查。调查结果说明，该新书在其他城市的销售量只出现了四种情况：售量只出现了四种情况：5050本、本、100100本、本、150150本、本、200200本，该新书进价为每本本，该新书进价为每本8080元，售价元，售价为每本为每本100100元，处理价为每本元，处理价为每本5050元假设不元假设不能以每本能以每本100100元的正常售价售完，剩余局部元的正常售价售完，剩余局部必须以处理价全部卖出，如果你是该书店必须以处理价全部卖出，如果你是该书店经理，请你决定应订购多少本，才是最理想经理，请你决定应订购多少本，才是最理想的方案？的方案？作业：作业：某企业方案明年生产甲产品某企业方案明年生产甲产品60006000件，预计每件销售件，预计每件销售单价为单价为120120元，全年固定本钱总额为元，全年固定本钱总额为100000100000元，单元，单位产品的变动本钱为位产品的变动本钱为100100元。元。问：明年企业生产多少件产品才有利润？问：明年企业生产多少件产品才有利润？按方案产量能获利多少？按方案产量能获利多少？如果采取措施将单位产品的变动本钱降低如果采取措施将单位产品的变动本钱降低20%,20%,盈亏平衡点产量是多少？要想获得盈亏平衡点产量是多少？要想获得150000150000元利元利润应生产多少？润应生产多少？