电子商务实习评估

实习成绩海 都 学 院电子商务实习报告网站评估与浏览量排名分析班 级 国本11.2 学 号 学 生 姓 名 袁莉 指 导 教 师 李国杰 二一三年十二月网站评估与浏览量排名分析报告 【实习目的】 1. 通过网上购物的实际操作，了解在线购物流程和相应的客户服务功能。 2. 了解金融机构提供的网上服务。 3. 进行网站分析评估，比较不同类别网站的电子商务战略和功能特征等。 4掌握网站排名的重要性，学会使用对现存的竞争者和合作者的业务进行分析。 5、通过访问不同网站，分析不同网站的收入模式，进而理解不同收入模式的盈利的关键所在。 【实习内容】 1. 网上购物 当当网上书店和卓越网上书店的购物流程、特点、功能评价 2. 金融机构在线服务分析  某某银行金融服务申请流程、免费服务项目 3. 站点评估（以下三类网站）:  电子商务企业的电子商务战略选择、具体操作建议、网站建设建议。 比较企业网站和中介网站的网页内容、网页设计特点、企业商务活动的相关信息服务特色、增值服务。 4网站浏览量排名分析 （1）观察分析全球网站访问量的主要指标和内容； （2）使用对sina，sohu，163，yahoo等门户网站结合当今世界重要时间分析这些网站访问量波动的原因，以及各自在新闻、游戏、体育、娱乐等方面的优势（3）使用 对世界主要公司网站（联想IBM、海尔、IBM、三星等）进行流量分析 （4）使用 对中国主要电子市场（阿里巴巴，中国化工网、ebay、淘宝等）进行流量分析； （5）使用 对中国主要娱乐网站（腾讯、chinaren等）进行流量分析。 5、不同网站的收入模式比较 访问下列网站： 1)  2) 3)  4)  （5)  6)  7)  8)  9) www.lava-  一、网站提供的主要产品或服务 （一） 淘宝网  淘宝网（）是中国国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。卖家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售货，但淘宝网上的产品绝大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部份。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能（二）新浪 旗下五大业务主线：即提供网络新闻及内容服务的新浪网、提供移动增值服务的新浪无线（SINA Mobile）、提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区（SINA Community）、提供搜索及企业服务的新浪企业服务以及提供网上购物服务的新浪电子商务（SINA E-Commerce）向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、楚游、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。 新浪互动社区为用户提供多种形式网络社区服务，包括新浪博客、新浪微博、新浪播客、新浪邮箱、新浪相册、新浪论坛、新浪圈子、新浪招贴栏等多种产品平台。在新浪互动社区中，这些产品之间彼此协同，为用户创造一个可以自由发布信息、分享资源、沟通交流、结实朋友的虚拟生活空间（三）当当网 当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的一线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 作为国内领先的网上商城，当当网拥有深厚的供应链管理经验，与遍布全国的超过1000家供应商建立了坚实合作关系当当网通过庞大的配送网络，在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务，这项服务深受中国消费者喜爱。除此之外，当当也提供其他支付方式，包括在线支付、电汇、邮局汇款。当当与104家物流服务提供商建立了合作关系，以增加货运范围并提升服务质量和效率。二、收入模式（一）淘宝网淘宝凭借免费策略及对本土市场的理解，打败了当年收费的易趣，并在近年遏制了腾讯拍拍网及百度有啊的壮大，从而成为中国电子商务市场的垄断者。数据显示，2009年中国网上购物市场的交易额约为2600亿元，淘宝一家就占了2000亿元。多个渠道的信息显示，淘宝目前的收入构成中，广告占80%-90%，增值服务收入及淘宝商城的分成收入仅占10%-20%。2010年4月12日消息，淘宝广告部门相关高管10日在厦门透露，淘宝的付费卖家已经已有40万，占全部卖家的20%，其中淘宝直通车(搜索竞价服务)客户有10万家；09年广告收入超过15亿，增速远超百度的40%；淘宝商城(即B2C业务)交易额约100亿元，占整个淘宝交易的5%。淘宝的广告收入，都从何而来？淘宝网广告产品及运营资深总监王华介绍说，主要来自以下几个方面：淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客三个方面。淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源。它是一种竞价排名，和百度的商业模式类似，不同的是，它针对的是客户是群是淘宝200万的卖家，而百度针对的是所有网站。（二）新浪新浪的主要收入和利润来源有：提供网络新闻及内容的新浪网；提供移动增值服务的新浪无线；提供Web2.0服务及游戏的新浪互动社区；提供搜索及企业服务的新浪企业服务；提供网上购物服务的新浪电子商务。（三）当当网 当当网百货业务(自营加平台)总交易额年增速达95%，使得当当网去年四季度百货业务(自营加平台)总成交额达到11.5亿元，从而超过图书业务的9.3亿元。这也是当当网百货业务占比首度超越图书。当当网坚持图书、服装、孕婴童、日用家纺4大核心品类的战略，将更多的资源从自营转到招商，经营模式从单一自营向平台加自营转型三、网站建设的建议 对于淘宝网而言不断进入的卖家增多成本，缺少透明的评价体系，无法彻底保证的售后服务，有待继续开发的api，缺少对真正的c2c交易支持。淘宝网的缺点大多属于店大欺客行为，这是它不再尊重初级用户的表现。这说明当前淘宝网，至于它的合作伙伴以及最终消费者已经处于了肯定强势地位。他产品研发的重心不再单纯以发展用户数量为目标，二十逐步转移到了怎么从每一个有效用户手中获取利益这必将导致用户群体的分流，这也是每一个平台型企业发展的必然规律。 对于新浪，没用自己的技术，创意，都是把外国的东西本土化，技术上也有待加强，内容上和别的网站有太多重叠，没有自己的特色，模式上也有待创新，希望新浪能有一支搞研发的队伍。当当网虽然在各个方面都取得了非常好的成就，但作为消费者经过几次的消费在当当网购物后，还是觉得有一些地方需要改进，比如搜索和显示速度，售后服务的态度等等。四、网站浏览量排名分析观察分析全球网站访问量的主要指标和内容，一个星期观察的数据如下：实习第1天数据如下表：信息网站综合排名当日排名排名变化趋势一周平均排名排名变化趋势一月平均排名排名变化趋势三月平均排名排名变化趋势127下110211212263587601603634131193837316336172221792190055941131197504  1219269450317883413641371219772 5556818534325483132571442155561220lava-550505050实习第2天数据如下表：信息网站综合排名当日排名排名变化趋势一周平均排名排名变化趋势一月平均排名排名变化趋势三月平均排名排名变化趋势129110211212263587601603634131193837316336172221792190055941131197504  1219269435317883413641371219772 5556815834425483132571442155561220lava-550505050实习第3天数据信息网站综合排名当日排名排名变化趋势一周平均排名排名变化趋势一月平均排名排名变化趋势三月平均排名排名变化趋势12809110312063704591612635142373807915208262138984204717354142378075  13123080811240161116806351312832 5529713821385796309579273555291107lava-550505050实习第4天数据如下表：信息网站综合排名当日排名排名变化趋势一周平均排名排名变化趋势一月平均排名排名变化趋势三月平均排名排名变化趋势12809110312063704591612635142373807915208262138984204717354142378075  13123080811240161116806351312832 5529713821385796309579273555291107lava-550505050实习第5天数据如下表：信息网站综合排名当日排名排名变化趋势一周平均排名排名变化趋势一月平均排名排名变化趋势三月平均排名排名变化趋势128091103120637045916126314395283989691274129571205677267143958117  132719531131225737417026521327838 5529713821385796309579273555291107lava-550505050