S汽车销售公司的培训需求分析报告

S汽车销售公司的培训需求分析报告一、培训需求分析实施背景企业培训的目的是保持和改善员工绩效，提高员工的满足感和安全水平，并建立优秀的企业文化和形象。目前国内越来越多的企业已经把培训纳入企业核心发展部分，对员工培训的重视和投资以前有很大提高。然而问题仍然存在。根据中国人力资源开发网“2005年中国企业培训现状”调查报告所提供的资料，由于我国企业培训需求分析不足，培训目标不明确，培训内容的选择随意性大，刀子65%的企业需求和培训脱节，培训效果不理想。培训需求分析是培训设计流程的首要环节，后续各环节的进行都需要一培训需求结果为条件，做好培训需求分析对做好企业培训意义极大。二、培训目的本次调查目的是了解员工目前培训需求状况，为内部培训计划提供参考依据，为个部门拟定培训计划提供参考。三、调查对象S公司各部门员工40人。四、调查方式及主要内容1、调查方式：问卷调查。（发放试卷40份，有效问卷33份，有效率82.5%，其中领导层16份，部门员工17份，老员工28份，新员工5份。）2、调查内容：（1）通用知识（共10项）的重要程序排序。（2）培训形式（共8项）效果排序。（3）培训时间调查。（4）员工发展意愿调查（多选）。（5）各部门专业知识需求（填写）。（6）影响公司发展的问题。五、培训需求调查及其分析组织分析公司整体目标分析与组织相适应的培训鼓励创新工作，发挥员工潜能创新意识思路与组织实施任务分析表3-14各部门对通用知识的重要程度通用知识重要程度产品知识商务礼仪汽车知识企业文化法律法规公文写作质量知识外语安全知识其他知识得分2332021831711631601431241006注：根据员工对培训内容需求的排序情况进行数字统计，第110位分别计分为90，得分越高，需求量越大。表3-15各部门专业知识需求部门备件公司物理管理、产品知识、财务管理、现场管理、IT知识、信息系统、包装工艺特销部商务谈判、财税知识、营销技巧客户服务部汽车构造知识、消费者心理学、汽车召回管理方法、客户投诉处理技巧管理及沟通技巧、消费者权益保护法、客户理念综合管理部绩效管理、劳动关系管理、薪酬福利管理、员工的培训与开发、公共关系处理品牌推广部品牌知识、行业分析、心理学知识、品牌时间成功案例物流部物流知识、营销技巧市场研究部领导艺术、管理科学服务技术部财务知识、专业技术、管理知识