华为董事长孙亚芳：沟通成就魅力

华为董事长孙亚芳：沟通成就魅力华为公司董事长兼常务副总裁孙亚芳在华为，英雄式的领导只有一个任正非，而孙亚芳是离任正非最近的那个 人。孙亚芳早年毕业于成都电子科技大学，1992 年加入华为，先是做培训部经 理，后到长沙做办事处主任，后主管市场，再后来升任为主持市场和人力资源的 常务副总裁，1999 年任华为公司董事长兼常务副总裁至今。华为本来没有董事长这一职务。1998 年前后，华为因为营销战术、股权、 贷款等问题，颇受外界质疑。而孙亚芳口才和风度俱佳，举止优雅、说话“ 和 风细雨”，是个外交高手。因此，任正非苦心积虑，提议孙亚芳出任董事长，负 责外部的沟通与协调，自己则继续担任总裁的位置，专攻内部管理。孙亚芳的真正作用，也许并不像她的职务“董事长”那样搞战略规划与决策 指挥。可是，说她是任正非最为信赖的助手似乎并不为过。她的聪慧、干练以及 对 任正非的脾性、思想的领悟，无人能出其右。在任正非不愿出面或不方便出 面的场合，孙亚芳就会充当“特使”，调和任正非意志中的黑白灰，实现人与事 的完美均衡。这总比起那个脾气暴躁、缺点很 多、崇尚“狭路相逢勇者胜”的 “英雄”任正非亲自出马要好得多。比起对外工作的细致与温情，孙亚芳对内可谓一言九鼎、雷厉风行。除了董 事长一职，孙亚芳还是华为的常务副总裁，直接主管市场部、人力资源部。而在 华 为的所有部门中，市场、研发和人力资源三个部门对华为贡献最大（研发部 由任正非主管）。华为最让竞争对手胆寒的是它严密的市场体系，在与竞争对手技术区别不大 的情况下，华为可以通过严密的市场体系获得更大的优势。而这一体系是在孙亚 芳 的领导下建立的。另外，华为基本法中写得最好的一节就是有关人力资 源政策的内容，因为它在描述规则，而非定义概念。人力资源体系的主要组织和 推进者还 是孙亚芳。华为的公司级文件，抄报的一栏只有两个人以任总、孙总相称，其他副总裁 都要出现姓名；由孙亚芳直接主管的市场和人力资源部门的文件，只抄报给她一 个 人；任正非甚至在极为感性的我的父亲母亲一文中也称呼孙亚芳为孙总。当然，如果不是思想理念的一致以及为人处事的合拍，任正非不会放心上述 两个至关重要的部门交给孙亚芳全权负责。“左非右芳”的搭配也不会这么完美 与 持久。在华为，只有孙亚芳对直接下属的训斥和任正非有得一比，甚至更为严厉。 华为有一条铁律：开会的时候，关掉手机，电话由秘书转接，谁违反规定，谁到 秘 书那里交钱。如果孙亚芳在场，孙亚芳亲自强调，孙亚芳不在场，同样照罚 不误。华为市场部员工都知道，如果在展览会上没有系领带，要是被孙亚芳看见， 下场可 就惨了。“且不要说孙亚芳的火爆脾气，她暴风骤雨般的批评根本就让 你找不到机会出口。”一位华为前员工在走出华为一书中说。1996年 2 月，孙亚芳作为市场部主管，带领26 个办事处主任同时向公司递 交了两份报告一份辞职报告，一份述职报告。由公司视组织改革后的人力需 要，决定接受哪一封。正是这一事件，让任正非看到孙亚非在心灵上离自己比较 近。很多人认为是“做秀”。可是最终真的有 6 名地方办事处主任被置换下来， 市场 体系高达 30的人也真的下岗了。此后，任正非在“集体辞职”4 周年纪念讲话中，给予孙亚芳高度评价：“市 场部集体大辞职，对构建公司今天和未来的影响是极其深刻和远大的。如果没有 市场部集体大辞职所带来对华为公司文化的影响，任何先进的管理，先进的体系 在华为都无法生根。”