直效行销条线负责人竞聘演讲

直效行销条线负责人竞聘演讲撰写人：_部 门：_直效行销条线负责人竞聘演讲尊敬的各位领导各位同事：大家好！感谢单位给我创造了一个公平竞争，展现自我的机会。今天，我要竞聘的岗位是直效行销条线负责人。首先，向大家介绍一下自己的基本情况，我于年毕业于税务学院金融系，大学本科，学士学位。于年月参加工作，一直在银行客服中心工作。参加工作以来，自己始终坚持“客户就是上帝”的工作原则，爱岗敬业，内强素质，热诚服务，外塑形象。同时，注重不断提升自己的理论水平，利用业余时间考取了银行从业人员资格证，包括公共基础个人理财个人信贷和风险管理共四个科目，考取了全国职称英语考试C级B级，还考取了全国职称计算机资格考试，包括ExcelPowerpointWindowsxP和Word共四个科目。并且积极参加单位组织的各项活动，曾经被选为银行行刊形象代表。下面，我想先谈谈自己竞聘本岗位的优势：一是具有一定的客户服务工作经验。几年以来，自己始终在银行总行社区银行部客服中心担任座席代表，主要负责客户咨询投诉及建议等。我认真接听每个客户打来的电话，使每个客户提出的问题件件有回音，桩桩有落实。由于我服务态度好办事效率高，曾经多次受到过客户的表扬。通过自己努力学习金融工作方面的相关知识以及向领导，向同事们学习，取长补短，不断充实自己，积累了一定的工作经验；二是具备一定的组织协调能力。在处理上，下级工作关系方面也能摆正位置，理顺关系，在与各个部室的同事沟通和交流中也能互相学习，共同提高；三是能坚持原则秉公办事，工作上有魄力；四是热爱金融企业，热爱本职岗位，对我们银行有感情，工作中能够做到带着感情用心工作，精心工作，立足本职，追求卓越。如果这次能得到领导的信任和大家的大力支持，竞聘本岗位成功，我将在上级的领导下做好以下几项工作：(一)掌握要领，建立稳固合作关系所谓直效行销，其实就是运用任何的行销传播活动(广告公关促销)，将目标对象群界定在“个人”的基础上，并与他开展建立一对一的直接关系。简单地说，我们是透过“个人化”的接触方式，与目标对象建立长期的关系。进行持续的接触与沟通，目标对象会对我们的产品及公司有更深入的了解，进而提高对我们的信心，增加购买率及忠诚度。而我们也会更了解目标对象的需求，进而发展提供更好的商品。(二)预测需求，做好市场调查自己要做好市场调查确实掌握分析运用顾客管理资料库，包括顾客的购买履历于个人资料，有效区隔市场，并预测顾客的需求，与再购的频率，并依此制定有效的促销计划。(三)细分客户，进行差异化服务除了依据客户基本资料的区隔外，透过顾客资料的累积与购买纪录，可将顾客区分为固定客户游离客户潜在客户等类别，依据购买金额分为ABC各种等级，再依其习惯与需求，以DMemail电话促销活动会员制等方式，进行新产品的推介，与老产品的促购。(四)精细管理，提高工作效率提高思想认识，端正员工服务态度。教育员工牢固树立科学发展观，本着群众利益无小事的原则，做好每一项工作，办好每一次手续，做好每一张传票，让所有客户高兴而来，满意而去，工作质量和效率明显提高，为了塑造良好企业形象尽到自己最大的努力。实行精细管理，继续人员管理工作。圆满完成人员招募，业务培训工作，实行绩效管理，执行薪酬奖励计划。(五)加强服务，发展优质客户群体以实施重点客户战略为核心，大力拓展优质客户群。开展针对性营销，从评价客户选择客户培育客户提升客户等环节入手，主动提高中高端客户占比，明显改善客户结构。以上是我对本岗位工作的思路和工作目标。无论竞聘结果如何，我都会保持一颗平常心，坦然面对未来，在今后的工作中，以更加积极的态度，兢兢业业继续干好本职工作，不辜负各级领导和同事们对我的希望和关爱，励精图治，再创佳绩，与银行一起成长一起分享。第 4 页 共 4 页