《职业素养e》PPT课件.ppt

职业素养,www.sz-tz.org,对学员负责 对合作企业负责 对软件行业负责,天智软件学院,定义,中国知网(CNI(I)将职业素养定义为： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。,职业素养的构成,职业素养,前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善,职业素养的构成,在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5：3.5进行划分。企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。,职业素养的构成,职业素养的构成,“素质冰山”理论,“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。,显性素养,知识：主要是指系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。,显性素养,懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。,表现在工作中,知识：主要是指系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。,隐性素养,就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。,培养隐性素养的重要性,职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有18，它代表人的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的78，它代表人的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。 显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这78的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。,敬业,主动,责任,执行,品格,绩效,协作,智慧,形象,发展,职业应当具备的十种职业素养,一、敬业：只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你,十、发展：与单位的需求挂钩，才会一日千里,二、主动：从要我做，到我要做,三、责任：会担当才会有大发展,四、执行：保证按时完成任务,五、品格：小胜凭智，大胜靠德,六、绩效：不重苦工、重劳(劳动价值),七、协作：在团队中实现最好的自我,八、智慧：有想法更要有办法,九、形象：你就是单位的品牌,职业人应当具备的十种职业素养,蘑菇管理定律,蘑菇管理定律的由来,蘑菇管理定律一词来源于20世纪70年代一批年轻的电脑程序员的创意。由于当时许多人不理解他们的工作，都对他们持怀疑和轻视的态度，所以年轻的电脑程序员就经常自嘲“像蘑菇一样的生活”。电脑程序员之所以如此自嘲，这与蘑菇的生存空间有一定的关系。 蘑菇的生长特性是需要养料和水分的，但同时也要注意避免阳光的直接照射，一般需在暗角落里培育，过分的曝光会导致过早夭折。古时，蘑菇的养料一般为人、兽的排泄物，虽不洁但为必需品。 从两者的关系来看，环境、养料两方面的条件给予了蘑菇的生存空间，但须经历自生自灭，新进入者亦是如此。,蘑菇管理定律的应用,一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚走向社会步入工作岗位，当上几天 “蘑菇”，能够消除很多不切实际的幻想，也能够对形形色色的人与事物有更深的了解，为今后的发展打下坚实的基础。如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。,蘑菇管理定律的应用：关于表现自已（一）,人际关系 凡有组织，就离不开人际关系。在组织内，最重要的是先把自己所属团队的人际关系搞好。JAVA软件工程师的工作方式是以团队为主的。每个人不但要坚守自己的岗位，更要互助合作，互补长短。如果团队的向心力很强，大家就会愿意为所有的同伴努力。如果团队的每个成员都有深厚的凝聚力，那么温馨的人际关系就形成了。 要注意礼貌问题。适当的礼仪十分必要，以利于建立良好的人际关系,蘑菇管理定律的应用：关于表现自已（二）,归属感:人类是一种群居的动物，自然要有群体归属感。如果和群体相同时，我们本能上就会觉得放心，万一和群体不同时，就会产生不安的感觉。有人认为对通过穿制服来强调“团体性”不以为然，但实际上，外在的融合可能会影响到内在的心情而产生效果。所以，即使你还不能习惯组织内的穿着风格，也请把自己喜欢的个性服饰保留在假日穿。到公司上班时，还是穿着适合组织环境的服饰，由外表给自己一些规范比较好。,初入职场应注意：,多做事，少抱怨。如果你在开始的工作中就满腹牢骚、怨气冲天，那么你就会对工作草率从事，从而有可能造成错误的发生；或者本可以做得更好的，而没有做到。这会使你在以后的职务分配中很难得到你本可以争取到的工作。 做事还要有计划。在处理事情的时候要随时记录重要信息，事情处理完毕，要及时主动向领导汇报，并要做到报告时内容详细完整。 要喜欢你自己的这份工作。学会从工作中获得乐趣，而不仅仅是按照命令被动地工作。,初入职场,在我们被看成“蘑菇”时，一味强调自己是“灵芝”并没有用，利用环境尽快成长才是最重要的。当你真的从“蘑菇堆”里脱颖而出时，人们就会认可你的价值。,就业之星,吴金润 中创软件,故事分享：所罗门王的礼物,一次，所罗门王把一个小女孩带到稻田跟前说：“你不是想要一件贵重的礼物吗？我可以赏给你，但你要替我做一件事情：把这片稻田里最大的稻穗选出来，拿给我。” 小女孩高兴地答应了。 “但是，我有一个条件，”所罗门王接着说，“你在经过稻田时，要一直向前走，不允许停下来，也不能退回来，更不能左右转弯。你要记住，我给你的礼物，是与你选择的稻穗大小成正比的。”结果这个小女孩从稻田里走出来后，什么礼物也没有获得，因为她一路上总是嫌所看见的稻穗太小了。 故事说明眼高手低，一无所获！,如何提高职业素养,基本的职业素质,职业技巧,沟通,外形,内涵,智慧,沟通的外形：得体、大方,表情,表情,表情：微笑、眼神,仪态：肢体语言、穿着,其他：音量、距离,用词是否准确,谦虚但不虚伪,多用敬语,慎用反问多用征询语句,包容的心态,善于聆听,不抢话，不现场纠错,沟通的内涵,记住对方的名字,快速思考,逻辑严密,断句与推测,察言观色,36计的应用,敬语的选择,沟通的智慧,BOSS上级,与上级沟通,尊重 豁达的心 注意用语 情绪的控制,Colleague 同事,与同事沟通,戒骄戒躁有一颗宽容的心 善用缓兵之计 坚持原则底线,聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 语速平缓，底气充足 点到为止,与工作对象沟通,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,提升沟通能力,幽默细胞,提前了解对方，并掌握一定的知识或信息,快速捕捉信息给予对方惊喜,自信,1,3,涉略大量信息 形成独特的见解,4,Who?,业务的专业化,演讲能力训练,2,5,6,7,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,团队合作,团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。 共同目标 互相依赖互相信任 归宿感 责任心,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,团队五要素,目标 工作如果没有远景就会枯燥乏味； 有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加实干就成就了目标。 人 定位 角色分工 权限 计划,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,团队精神,团队精神指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 1归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。 亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。,“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,团队精神,责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。 自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。,只为成功找方法，不为失败找借口！,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,时间管理,个人时间管理就是自我管理 每个人每天所拥有的时间都一般多,如何善用及分配你自已的时间? 原则:通过计划统筹而相对合理利用和节约时间； 效率:把事情很快地做完 效能:把事情很快又很对地做完 人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。 无论你做什么事情， 即使不用脑子，也要花费时间。 因此，管理时间的水平高低， 会决定你事业和生活的成败,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,时间管理,最容易掉进的时间陷阱 做事目标不明确 作风拖拉 缺乏优先顺序，抓不住重点 过于注重细节 做事有头无尾 没有条理，简单事情复杂化 危机管理能力薄弱 消极思考 多项工作须同时进行 外界骚扰 不会拒绝别人的请求,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,时间管理,将目标写下来- 是什么目标? 要达致什么的成果? 行动 要做些什么? 次序 - 哪些应该先做/ 哪些为后? 订下 完成日期及排列优先次序 时间估计 每项的行动需要多长时间? 灵活性 有没有预留时间给不可估计的突 发事情 时间表 甚么时候处理甚么事项？,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,时间管理,好的时间管理=正确的(动机+心态+技巧) 订立目标 妥善计划 分配时间 权衡轻重 自我约束 持之以恒,幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信,时间管理,团队时间管理 时间进度表制定原则 -实际花费的时间总比预计的长 突发性事件应付原则 -为突发事件预留处理时间 日常性事务维护原则 -做好数据库清理与更新、备份等基础工作 时间被占用说不原则 -过度热心肠者的良药,青春寄语,因 实干 而 生存,因 梦想 而 持续,因 战略 而 发展,因 系统 而 强大,Click to edit company slogan .,http:www.sz-tz.org,Thank You !,