调查公司市场研究介绍.ppt

市 场 研 究,您的产品/服务是否有市场机会？ 如何才能使未来的机会变得更大？ 怎样的产品/服务适于低成本开发？,企业如何为自己的产品找到恰当的市场位置， 作为企业管理者，您考虑过以下问题吗？,根据美国市场研究机构对大批企业新产品开发的统计研究表明，产品失败有以下原因:,策略支持将从产品诞生的初始阶段开始:,定位要达到出奇制胜的目的，这一点非常重要。市场定位，根据顾客对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品确定一个市场位置，让它在特定的时间、地点，对某一阶层的消费者出售，以利于与其它厂家的产品竞争。其目的在于为自己的产品创造和培养一定的特色，富有鲜明的个性，树立独特的市场形象，以区别于竞争对手，从而满足消费者的某种需要和偏爱。,从产品开发到最终市场目标实现的全程咨询服务。在整个过程中，将成为最了解客户 的战略伙伴，我们将以市场目标为导向，指导产品开发，市场定位的整个过程，最大限度 的减少因产品本身弱点带来的市场开发困难，使整个市场目标低成本高效完成。,目标定位最终的结果就是在消费者心目中占据无法取代的位置，让品牌形象深植于消费者脑海、一旦有相关需求，消费者就会开启记忆之门、联想之门，自然而然想到它。现实中已不乏这样的品牌，如柯达、麦当劳、可口可乐、万宝路等等,*对于小企业来说，空白的利基市场是其制胜法宝,渠道研究模型,分销渠道通常要占到一个行业商品和服务零售价格的15%-40%。 这个数字代表了通过改善分销渠道提高企业竞争力和利润率的潜力。,在各个行业中也出现许多新兴的分销渠道，为企业在成本削减和迅速占领特定细分市场方面创造了机会。了解渠道机会发现的方法，将通过专业的渠道管理为企业带来更高的回报。,作为市场策略的重要组成部分，促销不是单纯的市场活动,正确的效绩评估和有效的调整是促销活动中不可或缺的部分,企业致力于产品开发的传统营销概念在变化的市场环境中暴露出缺陷。消费大众也开始显示自我，消费群体的个性越来越明显。 在市场的信息和商品前所未有地“泛滥”的时代，传播策略目标只让消费者听到您的声音。,市场进入准备:,了解全国各地区经济环境地理状况 了解全国各城市经济环境状况 了解全国各城市居民消费状况和潜在消费量 了解全国各经济开发区投资政策情况 了解各商业经济圈分布状况,市场进入支持数据:,市场进入区域选择 进入时机选择 市场进入政策分析 经济环境分析,商业定位,企业应该如何在竞争激烈的市场中获得价值:,系统的品牌管理可以帮助企业获得有价值的市场地位:,检验品牌资产现状,提炼并定义 品牌核心,围绕品牌核心 制定品牌规划,将品牌精髓反映 于所有传播工具,定期跟踪品牌状况 修正品牌方向,品牌管理,品牌价值定位,通过对企业全方位的研究，寻找最能体现企业优势、精神或目标的核心点,品牌规划:,引导企业围绕品牌核心对品牌进行商业价值与社会价值定位规划。 品牌的定位涉及品牌日后的发展方向及价值的体现。,品牌推广:,进行品牌推广，包括传播与沟通。品牌推广的核心是将品牌信息准确 传递到目标受众，而沟通主要用于传播策略的不足与空白。,品牌跟踪:,品牌在推广过程中将引起市场一系列的变化，但品牌管理工作并未结束。为确保品牌规划目标顺利进行，必须通过一系列方法对品牌的市场状况进行监控。,市场研究内容:,用最快的速度使企业获得对市场现状的准确的把握 用最快的速度使企业获得对目标市场状况的准确的把握 用最快的速度为企业提供决策的准确的依据,竞争对手研究旨在:,了解竞争对手的各方面的情况 发掘竞争对手的发展模式和发展策略 评估竞争对手的优劣势和核心竞争力 为企业制定竞争策略提供依据,使您的企业像一只雄鹰高瞻远瞩，洞悉竞争对手的一举一动抢先一步采取行动在市场的竞争中步步领先。,渠道研究内容: 渠道层次研究 渠道分布/宽度研究 渠道模型,消费者研究模型:,产品和品牌选择研究 产品概念测试研究 产品需求研究 产品包装研究 产品服务研究 产品品牌选择研究 产品和品牌选择研究的其他情形 经销商选择研究 经销商选择动机和选择因素研究 商圈研究和定位研究 消费者对经销商满意度研究,购买行为研究 文化因素研究 社会因素研究 个人因素研究 心理因素研究 消费者购买行为研究 购买角色研究 消费者购买行为研究 消费者购买行为决策过程研究,企业应该注意到:,我们了解顾客的需求和期望吗？ 顾客满意或不满意对企业意味着什么？ 如何来减少顾客的抱怨？ 怎样才能提高顾客的忠诚度？,满意度研究内容:,顾客满意度研究、经销商满意度研究、供应商满意度研究等 帮助企业了解其顾客、经销商、供应商的满意度指数 帮助企业分析各种变量对其顾客、经销商、供应商的满意度指数的影响情况 为企业改进其顾客、经销商、供应商满意度提供依据,公司满意度研究模型:,顾客满意度基于这样一个理论，即顾客满意度同顾客在产品购买前的期望和产品购买中及购买后的感受有密切联系，并且，顾客满意程度低或高会导致两种基本结果：顾客抱怨和顾客忠诚。 顾客满意度测评一般使用的是一种由多重指标（问题）支持的6种潜在变量组成的模型。该模型主要研究和确定对顾客满意度指数的各种影响因素，以及顾客满意度和这些因素之间的相关程度。,行业的赢利能力并非取决于（该行业）产品的外观或其技术含量的高低，而是取决于该行业的产业结构! 美国哈佛商学院教授 MICHAEL.波特,行业是一个大型的结构系统 企业是构成该系统的单个要素 企业的所有运营活动和战略规划要受到行业大系统的制约,行业所能解决的问题:,行业研究模型:,