东北师范大学2022年3月“会计学”《电子商务》平时作业一（答案参考）试卷号：6

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北师范大学2022年3月“会计学”电子商务平时作业一（答案参考）一.综合考核(共45题)1.建议从以下几个方面来加强对网络借贷平台的监管()。A.用户识别机制B.资金管理机制C.反洗钱系统建设D.信用评级体系建设参考答案：ABCD2.电子商务是互联网最有价值的应用之一，它使企业的()。A.生产制造社会化B.采购电子化C.销售电子化D.管理电子化参考答案：ABCD3.中国的网络借贷平台已经超过2000家，平台的模式各有不同，归纳起来主要有()类。A.一B.二C.三D.四参考答案：D4.作为与顾客沟通的第一桥梁，()起着非常关键的作用。A.网页设计B.客服C.评价D.信用评级参考答案：B5.网页的整体宽度设置形式包括()。A.百分比B.像素C.像素+百分比D.以上都是参考答案：D6.客服的意义有()。A.塑造公司形象B.提高成交率C.提高客户回头率D.更好的用户体验参考答案：ABCD7.以下不属于电子支票的特点的是()。A.电子支票技术可连接私人网络金融机构和银行票据交换网络B.电子支票尤其适用于B2B等大额电子商务交易C.可以很容易与EDI应用相结合D.电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络参考答案：A8.()构成了整个电子商务法的基石。A.电子合同法律制度B.相关配套法律制度C.数据电文法律制度D.电子签名及认证法律制度参考答案：C9.按照()，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理。A.信息网络范围B.物流特征C.是否有支付情况发生D.交易对象参考答案：C10.美国最大的网络借贷平台是zopa。()A.错误B.正确参考答案：A11.客服与客户沟通的技巧有()。A.记住客人的名字B.学会倾听C.“看人下菜碟”D.培养良好的态度参考答案：ABCD12.身份识别技术是一种将内部网和公众网分开的方法。()A.错误B.正确参考答案：A13.一般来说，组成物流联盟的企业之间具有很强的分裂性。()A.错误B.正确参考答案：A14.国际商会总会已在()年版国际贸易条规中，特别将EDI纳入许可的贸易程序中，即“远距离数据交换统一规则”。A.1987B.1988C.1989D.1990参考答案：D15.通常在网站建设中以()形式最为常用，行业网站也不例外。A.百分比B.像素C.像素+百分比D.以上都是参考答案：B16.在沟通中你要充分重视“()”的重要性。A.写B.读C.说D.听参考答案：D17.网站在线客服系统在图书馆的可行性应用有()。A.互动交流B.参考咨询C.在线调查与统计D.数据挖掘与个性化服务参考答案：ABCD18.电子商务客服在岗培训以应用考核为主，占考核总成绩的80%。()A.错误B.正确参考答案：A19.咨询公司就等于第四方物流公司。()A.错误B.正确参考答案：A20.中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见。()A.错误B.正确参考答案：B21.客服的售后技巧包括()。A.好评要认真回复B.运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失C.售后及时联络买家D.退换货妥当处理参考答案：ABCD22.网站设计的配色方法有()。A.用一种色彩B.用两种色彩C.用五种色彩D.用一个色系参考答案：ABD23.()是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。A.搬运B.包装C.库存D.流通加工参考答案：C24.合同解决途径，是指在法律中将“书面”作扩大解释，将数据电文纳入书面范畴。()A.错误B.正确参考答案：B25.电子商务是一个通过()手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。A.技术B.虚拟C.电子D.数字化参考答案：B26.电子认证以PKI技术为基础。()A.错误B.正确参考答案：B27.电子商务的层次有()。A.网络基础层B.多媒体内容与网络出版层C.信息/消息发布层与传输层D.一般业务服务层参考答案：ABCD28.发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。属于哪个商城类型的特点?()A.垂直型B2CB.传统零售商网络销售型B2CC.综合型B2CD.传统生产企业网络直销型B2C参考答案：C29.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的?”D.“不在。”参考答案：AC30.缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务，网上支付是电子商务活动的重要环节。()A.错误B.正确参考答案：B31.网站在线客服系统应用于图书馆的意义有()。A.有利于提高图书馆信息服务效率B.有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度C.有利于提升图书馆信息服务的价值D.有利于提升图书馆图书管理参考答案：ABC32.当副言语和面部表情不一致时，则主要依赖于面部表情。()A.错误B.正确参考答案：B33.传统的支付方式的工作环境是基于一个开放的系统平台之中。()A.错误B.正确参考答案：A34.网站的作用有()。A.企业形象提升B.网络化的管理C.开展电子商务D.品牌保护参考答案：ABC35.电子商务不止是表面上交易媒介的简单改变，而是部分交易实质和交易标的的变化。()A.错误B.正确参考答案：B36.电商客服与客户沟通的原则有()。A.勿逞一时的口舌之能B.顾全客户的面子C.不要太“卖弄”你的专业术语D.维护公司的利益参考答案：ABCD37.()模式给顾客提供了全面的包含多种富含信息的产品的增值性服务。A.价值链集成商B.价值链服务供应商C.供应链改进者D.制造商直销参考答案：A38.网上银行又称网络银行、在线银行。()A.错误B.正确参考答案：B39.电子商务客服按业务职能可分()。A.语音客服B.在线客服C.售前客服D.售后客服参考答案：CD40.电子商务交易内容规范主要包括()。A.新兴信息产品及服务B.交易物质量C.电子合同或电子交易的履行方式D.网络安全机制参考答案：AC41.垂直型B2B网站有时也称为行业门户网站。()A.错误B.正确参考答案：B42.“收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容”属于下列哪种情况()。A.信息的篡改B.信息假冒C.交易抵赖D.信息的截获和窃取参考答案：C43.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的吗?”D.“不在。”参考答案：AC44.电子现金的特点有()。A.银行和商家之间应有协议和授权关系B.用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件C.E-cash银行负责用户和商家之间资金的转移D.电子现金对使用者来说都是匿名的，使用电子现金消费可以保护使用者的信息参考答案：ABCD45.通过企业的B2B网站，企业之间商务活动的绝大多数环节都可以通过网络进行，如()。A.供求信息的发布与交易的协商B.电子单据的传输C.网上支付与结算D.货物配送以及售后服务参考答案：ABCD