通信行业管理信息系统讲义

管理信息系统主讲：XXX单位：XXX大学XXX学院Email:XXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXX1管理信息系统概念 n起源n定义n发展n结构1.1 起源 20世纪30年代柏德：强调决策在组织管理中的作用20世纪50年代西蒙：管理依赖于信息和决策；维纳发表控制论与管理，把管理过程当成一个控制过程。计算机开始用于会计工作。1970年，瓦尔特-肯尼万给MIS系统下了一个定义。1985年，MIS系统创始人高登-戴维斯（Gordon B.Davis）给出了MIS系统的完整定义。1.2 定义 n管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、存贮、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。管理信息系统概念图 高级管理人员（计划、决策）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统 职能人员 经理决策系统 决策支持系统 中央数据库 市场子系统 生产子系统 财务子系统 其他子系统 业务业务信息系统 管理信息系统 1.3 发展 n统计系统：仅对原始数据进行简单统计，生成统计结果。n数据更新系统：如XX国航空公司的SABRE预约定票系统（建成于1950-1960）。n状态报告系统：如XX的公用制造信息系统。n数据处理系统：又叫电子数据处理系统（EDPS）、业务处理系统（TPS）。1.3 发展n知识工作（KW）和办公自动化系统（OAS）：创造和生产知识的系统。n决策支持系统（DSS）：强调辅助决策，如主管（经理）支持系统、纺织厂配棉计算决策支持系统。n专家系统（ES）：如XX国的传染病疹断系统，探矿系统等。n智能决策支持系统：DSS加人工智能。1.4 结构 1.4.1 概念结构 信息管理者 信息源 信息处理器 信息用户 1.4.2 功能结构 市场子系统 生产子系统 财务子系统 其他子系统 管理信息系统 1.4.3 软件结构 n实现各功能的软件系统或模块所组成的系统结构。1.4.4 硬件结构 n硬件的组成及其联接关系。1.5 管理概念 n概念n定义n回顾n管理组织1.5.1 概念 n法国亨利-法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。n通过其他人完成事故。1.5.2 定义 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。1.5.3 管理回顾 年份概念或工具开发倡导者1911科学管理（动作、时耗）佛-泰勒1913运动装配线亨利-福特1914运动调度图亨利-甘特1914计划、组织、指挥、协调、控制法约尔1917库存经济批量模型佛-哈里斯1931抽样统计表瓦-斯瓦特1933霍桑试验艾-迈约1940多技能群组方法（英）运筹组、布莱开特1940生产计划数学（苏）康托纳维奇1947单纯型法乔-旦泽19501960OR模拟计算机欧美1970车间调度、库存、预测项目管理、MRP、ERP约瑟福、奥里斯、麦当劳餐馆1980制造战略，工厂自动化（CIMS，CAD/CAM）等哈佛商学院、日本丰田汽车1990BPR米切尔-哈默1.5.4 管理组织 U型组织 厂 长 市 场 生 产 车 间 1 车 间 2 车 间 n 1.5.4 管理组织 M型组织 厂 长 （经 理）车 间 1 车 间 2 车 间 n 项目1 项目2 项目n 1.5.4 管理组织 H型组织 公司总部 控股子公司 1 控股子公司 2 控股子公司 n 其他投资者 1 其他投资者 n 1.6 信息基础知识 n 概念n基本属性n生命周期1.6.1 概念 n信息是经过加工处理后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。1.6.2 基本属性 n事实性：真实性、准确性、精确性和客观性；n等级性：高、中、低三层，对应于战略级、策略级、执行级；n可压缩性：能浓缩、集中、概括以及综合而不失其本质。如统计报表。n扩散性：扩散的两面性：利于知识传播，泄露机密；n传输性：很方便及多种途径传输；n分享性：只能共享，不能交换；n增值性：看似无用的信息还可以通过其他途径利用，如预测、数据挖掘；n转换性：知识就是力量 1.6.3 信息的生命周期 收集、传输、加工、储存、维护、使用 1.7 系统的概念与性质 n定义n分类n性能评价 1.7.1 系统的定义 n系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。目标、部件、联结是不可缺少的因素。21.7.2 分类 n按综合复杂程度分类：物理、生物、人类社会及宇宙n按抽象程度分：概念系统、逻辑系统、实在系统。n按功能分：社会系统、经济系统等。n按内部结构分：开环系统、闭环系统1.7.3 系统性能评价 n目标明确n结构合理n接口清楚n能观控制 1.8 系统的集成 n 概念n分类1.8.1概念概念 n系统集成不仅仅是联通，而是有效组织，即每个部件均能得到有效利用。1.8.2分类分类 （1）按优化程度分类n联通集成：设备或部件能互联互通。如网络互联、程序兼容、平台移植性等。n共享集成：信息能为所有用户共享。n最优集成：一般不易达。1.8.2分类分类 （2）按涉及的范围分为类 n技术集成：达到技术上的联通，解决技术上的问题。n信息集成：解决数据上的问题，正确与否、过时、不够合用或难以获取等。n组织人员集成：解决人-机问题。n形象集成：如政府上网、经常更新数据、页面等。1.8.2分类分类 (3)按具体程度分类n概念集成n逻辑集成n物理集成。2计算机软硬件技术的发展计算机软硬件技术的发展 n计算机的分类与发展趋势计算机的分类与发展趋势n计算机软件的发展n通信与网络技术的发展2.1 计算机的分类与发展趋势计算机的分类与发展趋势 n技术特征分类：微型计算机、小型计算机、主干计算机n根据应用分类：主干计算机、网络服务器、工作站n发展趋势：体积越来越小；结构越来越复杂；速度越来越快；可靠性越来越高；存储量越来越大；价格越来越低。主要表现在以下几方面：CPU、存贮设备、输入设备、输出设备。2.2 计算机软件的发展 n操作系统的发展n应用系统的发展n程序设计语言的发展；2.3 通信与网络技术的发展 n 结构发展n传输介质发展n网络分类2.3.1 结构变化 第一代：局域网及以单计算机为中心的远程联机系统第二代：以多机为中心的计算机通信网 第三代：基于ISO七层模型开放互联网 2.3.2 传输介质变化 双绞线同轴电缆光纤无线传输（微波、红外及激光）2.3.3 网络分类 n局域网n广域网 2.4 数据资源管理技术 n文件管理技术n数据库技术THE END主讲：XXXEmail:XXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXX