银行营业员年度总结范文

2021银行营业员年度总结范文 2021年在全行职员忙碌担心的工作中又临近岁尾。因为回首这一年的工作，我们每一名职员全部有自已的收获，全部没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不一样，但大家全部在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将整年的工作情况向全行职员作以汇报：一、重视业务核实质量，落实市行各项制度 今年是我们商业银行含有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐步丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，假如要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提升我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织职员进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知全部认真落实。让职员树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，主动主动的完成自己的本职员作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核实上无重大差错事故。二、加强日常工作管理，做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的，各项工作全部有明确分工，职员病、事假全部严格依据要求立刻请假。 在安全防范方面，对柜员日常工作所用的多个公章、名章全部严格做到每日下库保管;对关键凭证的领用，全部有专员负责;明确柜员的权限，不得私自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务立刻上报;随时提升警惕，杜绝诈骗。总而言之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，努力争取使全行的工作在稳健中谋发展。三、培训职员操作能力，顺利经过柜员考试 今年是对全行职员个人业务考评要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个职员的切身利益。行里不想让任何一个职员掉队，我会计出纳部，为了使每个职员顺利的经过考试，率领职员们利用工作之外一切所能利用的时间，主动准备考试。其间，我们组织了职员点钞，打字的基础技能考试。组织职员去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些职职员作、家庭的各方面负担全部很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这么的同志，我部各个职员在考试期间，经常相互交流思想，一起钻研考试的命题，接收能力快的同志，耐心的给其它同志讲解。表现出了团结同志的精神，更让职员们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家全部想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不能够停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的用户需要我们为其服务。我部全体职员全部义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有些人因为自己的利益，耽搁本职员作，在最关键的时刻，我们看到了职员们的可爱之处。四、全员拼“新百日会战”，向最终一季要结果 在临多年底的最终一季，市行“新百日会战”的各项指标下达成支行，支行下到各科部。我部全部职员全部在第一时间主动的行动起来，配合行里完成各项指标。即使“新百日会战”所大力宣传的多个产品大全部是对个人用户的，不过我部职员只要有机会就一直办业务的用户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部职员向代发工资用户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导数次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职员转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。职员们不再埋怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去主动的参与。五、积累经验立刻总结，稳扎稳打重视实效 这一年的工作和考评，又使我部职员得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视职员的整体业务水平的提升，大部分职员的工作质量全部是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这么势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的部分业务操作变更通知就立刻的组织职员学习，降低核实差错。六、在工作之中也存在很多不足，关键表现在：1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。2、核实质量还存在很大差距，关键是因为工作不够认真细致。 以上是我部2021年整年的工作总结，向全行领导及职员作以汇报。这一年中的全部成绩全部只代表过去，全部教训和不足我们每个人全部切记在心，努力改进。