个人工作总结及工作计划

年个人工作总结及年工作计划XX年个人工作总结及XX年工作计划概述时光飞逝，斗转星移，XX年书写着我人生的际遇和工作 的挑战已接近尾声。在这即将过去的一年里，我不断地总结 经验，扬长避短，努力提高自己的业务技能，做到关心、帮 扶同事，并荣获XX年优秀一线员工。现将工作情况总结如 下：XX年工作回顾第一部分：本职工作XX年社会渠道的主旋律是渠道求变、强渠道发展。作为 一名渠道经理，我深感自己肩上的压力和重任。要想从容地 应对繁琐的工作，我明白只有不断地学习、不断地进取，才 能在代理商面前彰显更好的职业化形象，才能与他们进行更 为有效地沟通。于是我积极参加省公司、市公司组织的能力 提升培训，并学以致用。工作中，我每周日制定走访，巡查计划，以专业、敏锐 的眼光及时发现、纠正代理商存在的问题，指导他们顺利地 开展各项营销工作；及时发放新的宣传单页，进店培训各类 方案、政策；并积极搜集区域内其他运营商的促销优惠，进 行比对分析，制定相应的应对方案，第一时间内反馈至部门 领导。今年10月份，有幸参加省公司组织的社会渠道培训 体系教研会，并参与渠道销售话术的编写，自身能力得到了 进一步的提高。第二部分：卖场帮扶、助销XX年以来，随着强渠道计划的不断深入，路桥分局的天 翼卖场也如雨后春笋般地拔地而起。作为一名渠道经理，在 日常的渠道走访中，不仅要紧盯卖场日营销举措和销量，还 要不断地帮扶、支撑卖场开展产品销售，但是又应该如何提 升卖场的销售能力和销售业绩，渠道经理的帮扶、助销就显 得尤为重要。一、新开卖场帮扶自5月份，随着铭恒、鸿昌、伟文、迪信通等一批新卖 场的相继开业，路桥分局的核心商圈拓建迈上了一个全新的 台阶。但卖场的开业也带来纵多的问题，如：业务不懂、系 统不会、人员不稳定、生存压力大等问题不断出现。此时, 就非常需要渠道经理全力的帮扶、支撑。于是，我在每家卖 场开业前夕，从基本业务、prm查询、串号调拨、购机券打 印、工单规范等方面手把手进行讲解指导，开业后合理安排 时间进店进行帮扶，甚至于周末也不断徘徊在各家卖场内。 只要他们在现场有什么不懂的问题，我总以首问责任制来严 格要求自己，从不推脱责任，让销售人员放心地在现场谈下 一笔笔珍惜的客户订单。二、卖场炒店助销6月份市公司提出卖场炒店的概念，是指找准一个营销 主题为切入点，通过一次大型的促销活动来吸引客户进店， 刺激消费，从而提升卖场的知名度、业绩和销售能力。于是， 我不断地向代理商灌输炒店的概念，强化其门店销售意识， 并根据实际情况为他们量身定做不同的炒店预案，努力做到 有方案、有目的、有成效。在炒店现场，我总会以身作则地 冲在营销一线，以实际行动带动人员的销售积极性，成为他 们眼中的销售专家。在炒店事后，我会及时总结活动中存在 的亮点和不足之处，不断整理翻新整个操作流程和销售话术, 为下次活动打下扎实的基础保障。下半年以来，共组织参加 过六场炒店活动，每场炒店的智能机销量都在100户以上， 卖场的知名度、业绩得到了进一步的提升。第三部分：top工作小结今年以来，市公司为了更好地规划渠道规模和业务发展, 出台了社会渠道top工作体系，我先后负责卖场乐享套餐、 e9渗透率以及二级网点拓展的top责任人。年初针对卖场乐享套餐、e9套餐的销售瓶颈，我首先走 访了几家标杆卖场了解到目前代理商的销售方式还停留在 传统的业务销售模式，对于套餐的业务和卖点普遍不熟悉， 人员的主动销售能力比较薄弱，日均发展量不到10户/天。 于是，在每次卖场的走访过程中，我始终积极聆听存在的问 题，重复讲解套餐政策、销售卖点，并通过复制中宽卖场的 销售流程和销售话术，要求所有卖场统一销售口径，形成套 餐的销售规范：针对无宽带客户主推乐享套餐，针对有宽带 客户主推e9套餐。在今年黄金周期间，借助“天生翼 对”政策，将智能机和平板电脑做成“990礼包“，形成了 套餐发展的高峰期。截止5月底，乐享套餐日均量达32户/ 天，新装宽带e9渗透率达67%。6月份，我开始负责二级网点top工作。二级渠道门店 作为电信自营厅和核心门店的重要补充，起到宣传阵地、服 务阵地以及销售阵地的作用。首先，我确定以“一级代理商为网点拓展主体”的发展 思路，建立各代理商二级网点发展责任人，将指标分解落实 到人。并结合1+n网格化要求，对照渠道分布图，找出二级 网点的布点区域，将拓展目标锁定在工业区的便利店、乡镇 街道的电脑店、三无通信店以及无电信服务网点的生活小区。 产品销售以易通卡、云卡搭配手机组成礼包为主，承接宽带 预受理和话费充值等服务；在服务管理方面，把二级网点按 照业务受理类型分为abc三类，要求渠道经理按照不同等级 进行有效管控；同时，协助打通门头费用补贴及销量奖励流 程，从而提高一级代理商和二级门店的营销积极性，最终提 升二级门店的活跃度。截至12月底，二级网点累计达到170 家，完成年度指标的125%。第四部分：团队合作，帮扶同事虽然我的岗位是渠道经理，但实际工作中我在做好本职 工作的同时也兼顾着社会渠道这个大家庭，比如通讯报道、 台账整理、pms系统维护等，并积极主动的参加分局组织的 各项营销实战活动。在工作中，如遇其他同事需要帮忙，我 会主动地帮扶他们顺利地完成工作事宜，营造出“团结、有 爱”的工作氛围。XX年工作计划当然，在即将过去的一年里，我在工作中也存在着很多 不足之处，比如与代理商的沟通技巧、系统操作不够熟练、 区域内门店发展量偏低等，这都是我在XX年工作中需要重 点突破的事情。总之，一年的工作千头万绪。全新的XX年即将开启我 完美的工作热情和饱满的人生态度。在这个充满挑战的机遇 面前，我要以提升渠道销售能力为抓手，继续做好渠道经理 的本职工作，同时紧抓XX年一季度“天翼争先”项目中一 他网策反的营销工作，积极帮扶卖场开展“炒店、路演、行 销”等销售举措，并将此项工作以常态化方式开展起来。我 相信XX年在分局领导和销售部的正确指引下，在同事的关 心和帮助下，我会更加坚持不懈地开展各项工作，为分局渠 道的发展注入自己的一份力量。