检测技术有限公司检测部门绩效考核方案18页

广州星源检测技术检测部门绩效考核方案第一部分 检测部部长绩效考核方案一、绩效目标总汇1）检测缺陷率小于1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等）（20分）；2）检测及时率大于96%（包括报告交付率）；（15分）3）检测事故率（包括安全事故）小于0.1%（需设定项目标准合同额）；（20分）4）客户投诉率小于1%；（10分）5）设备、仪器的维护、保养率等于100%；（7分）6）员工违纪、违规次数小于2次/人；7分7）各部门的投诉（经核实后事实成立）；3分8）技能水平；5分9）自我管理：品行，个人违纪违规，工作报表按时、全面；5分10）下属人员培养、管理；（包括关键人员流失率）。8分二、绩效目标分解1）检测缺陷率小于1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等）权重：20分考核依据：a检测过程规范性、正确性，检测结构正确性。b检测报告规范性、正确性。c、原始记录真实性、正确性、规范性。加扣分标准见元本检测技术考核制度检测部管理制度得分情况：小于1%得20分；每增加0.1个百分点减2分，每减少0.1个百分点奖2分。2）检测及时率大于96%（包括报告交付）权重：15分考核依据：a、规定（计划）完成时间。b、工程检测进度表。c、报告交付时间。加扣分标准见元本检测技术考核制度。检测部管理制度得分情况：大于96%得15分；每减少0.1个百分点减0.4分，每增加0.1个百分点奖0.4分。3）检测事故率（包括安全事故）小于0.1%（需设定项目标准合同额）权重：20分考核依据：a检测事故统计（包括安全事故）加扣分标准见元本检测技术考核制度检测部管理制度得分情况：小于1%得20分（小于0.1%指项目，指标须调整）；每增加0.01个百分点减2分，每减少0.01个百分点奖2分。4）客户投诉率小于1%权重：10分考核依据：a客户投诉 b客户满意度调查加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关制度规定。得分情况：小于1%得10分，每增加0. 1个百分点减1分，每减少0. 1个百分点奖1分。 5）设备、仪器的维护、保养率等于100%权重：7分考核依据：设备、仪器维护保养记录，人为损坏维护记录加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关制度规定。得分情况：达到100%得7分，另奖5分，未达到每减少1%减1分。6）员工违纪、违规次数小于2次/人权重：5分考核依据：日常违纪违规记录(部门已发现并改进的不计入其内)。加扣分标准：见元本检测技术考核制度和相关制度规定。得分情况：小于2次得5分，大于2次每增加1次减1分，小于2次每减少1次奖1分。 7）各部门的投诉（经核实后事实成立）权重：3分考核依据：日常部门间工作协调、沟通、会议决议执行。加扣分标准见元本检测技术考核制度和部门工作流程规定。得分情况：全月、年无投诉得3分，每投诉1次依据考核制度规定扣分。 8）技能水平权重：5分考核依据：资质证书、工作能力、其他技能情况。加扣分标准见元本检测技术考核制度、相关科目考核得分和本职工作外技能。9）自我管理：个人违纪违规，工作报表按时、全面。权重：5分 10）下属人员培养、管理（包括人员流失率）权重：8分三、绩效目标计算方式1）检测缺陷率=2）检测及时率=3）检测事故率=4）客户投诉率=5)设备、仪器维护保养率=四、优劣评定： 1） 为优秀管理人员 2) 为优良管理人员3) 为待培养（工资不加、不减，待培养考核决定）4) 为差等（调岗、降薪或再上岗、辞退）五、考核流程：个人填写考核表并自评 质量监督员复评 （质量负责人、技术负责人、综合办、副总经理）综评第二部分 检测部检测室主任绩效考核方案同检测部部长绩效考核方案，范围是检测室管理范围第三部分检测部检测人员绩效考核一、绩效目标总汇1）检测缺陷率小于1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等）；2）检测及时率大于96%（包括报告交付率）；3）检测事故率（包括安全事故）小于0.1%（需设定项目标准合同额）；4）客户投诉率小于1%；5）设备、仪器的维护、保养率等于100%；6）违纪、违规次数小于2次/月；7）其他人员投诉（经核实后事实成立）；8）技能水平9）自我管理：品行，个人违纪违规，工作报表按时、全面；二、绩效目标分解1）检测缺陷率小于1%（包括检测过程缺陷、报告缺陷、原始记录缺陷等）权重：20分考核依据：a检测过程规范性、正确性，检测结构正确性。b检测报告规范性、正确性。c、原始记录真实性、正确性、规范性。加扣分标准见元本检测技术考核制度检测部管理制度得分情况：小于1%得20分；每增加0.1个百分点减2分，每减少0.1个百分点奖2分。2）检测及时率大于96%（包括报告交付）权重：15分考核依据：a、规定（计划）完成时间。b、工程检测进度表。c、报告交付时间。加扣分标准见元本检测技术考核制度。检测部管理制度得分情况：大于96%得15分；每减少0.1个百分点减0.4分，每增加0.1个百分点奖0.4分。3）检测事故率（包括安全事故）小于0.1%（需设定项目标准合同额）权重：20分考核依据：a检测事故统计（包括安全事故）加扣分标准见元本检测技术考核制度检测部管理制度得分情况：小于1%得20分（小于0.1%指项目，指标须调整）；每增加0.01个百分点减2分，每减少0.01个百分点奖2分。4）客户投诉率小于1%权重：10分考核依据：a客户投诉 b客户满意度调查加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关制度规定。得分情况：小于1%得10分，每增加0. 1个百分点减1分，每减少0. 1个百分点奖1分。 5）设备、仪器的维护、保养率等于100%权重：7分考核依据：设备、仪器维护保养记录，人为损坏维护记录加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关制度规定。得分情况：达到100%得7分，另奖5分，未达到每减少1%减1分。6）员工违纪、违规次数小于2次/人权重：5分考核依据：日常违纪违规记录(部门已发现并改进的不计入其内)。加扣分标准：见元本检测技术考核制度和相关制度规定。得分情况：小于2次得5分，大于2次每增加1次减1分，小于2次每减少1次奖1分。 7）各部门的投诉（经核实后事实成立）权重：5分考核依据：日常部门间工作协调、沟通、会议决议执行。加扣分标准见元本检测技术考核制度和部门工作流程规定。得分情况：全月、年无投诉得5分，每投诉1次依据考核制度规定扣分。 8）技能水平权重：3分考核依据：资质证书、工作能力、其他技能情况。加扣分标准见元本检测技术考核制度、相关科目考核得分和本职工作外技能。9）自我管理：个人违纪违规，工作报表按时、全面。权重：10分 三、绩效目标计算方式1）检测缺陷率=2）检测及时率=3）检测事故率=4）客户投诉率=5)设备、仪器维护保养率=四、优劣评定： 1） 为优秀人员 2) 为优良人员3) 为待培养（工资不加、不减，待培养考核决定）4) 为差等（调岗、降薪或再上岗、辞退）五、考核流程：个人填写考核表并自评 部门部长初评质量监督员复评 （质量负责人、技术负责人、综合办、副总经理）综评第四部分 检测部内勤绩效考核方案一、绩效目标总汇1）、资料、合同拍照、打印、裁剪、粘贴、装订合格率大于98% （30分）2）、打印记录数据的正确率大于98%；（10分）3）、归档管理的规范性、正确率大于98%；（20分）4）、各方的工作投诉的次数；（10分）5）、任务完成率大于98%；（20分）6）、违纪违规的次数小于2次/月。（10分）二、绩效目标分解1）、资料、合同拍照、打印、裁剪、粘贴、装订合格率大于98%权重：30分考核依据：资料装订结果合格情况加扣分标准：见元本检测技术考核制度检测部管理制度得分情况：大于98%时得30分。2）、打印记录数据的正确率98%；权重：10分考核依据：打印记录数据与实际用纸数据的区别加扣分标准见元本检测技术考核制度检测部管理制度得分情况：大于98%时得10分。3）、归档管理的规范性、正确率98%；权重：20分考核依据：档案管理程序要求。加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关管理制度。得分情况：大于98%时得20个百分点加1分个百分点扣1分。4）、各方的工作投诉的次数；权重：10分考核依据：工作日报、工作汇报、会议反馈、调查资料等实施成立的资料。加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关管理制度。得分情况：全月无投诉得10分，另奖励5分，凡投诉一次扣2分。5）、任务完成率98%；权重：20分考核依据：职位说明书规定工作内容及临时工作安排的完成情况加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关管理制度。得分情况：大于98%时得20个百分点加1分个百分点扣1分。6）、违纪违规的次数小于2次/月权重：10分考核依据：日常工作记录、检查记录、考勤记录等加扣分标准见元本检测技术考核制度和相关管理制度。得分情况：违纪、违规小于2次者得10分，另奖励5分，超过2次每超过次扣一分。三、绩效目标计算方式资料、合同拍照、打印、裁剪、粘贴、装订合格率=打印记录数据的正确率=档案管理的规范性、正确率=任务完成率98%=四、优劣评定： 1） 为优秀人员 2) 为优良人员3) 为待培养（工资不加、不减，待培养考核决定）4) 为差等（调岗、降薪或再上岗、辞退）五、考核流程：个人填写考核表并自评 部门部长共同初评质量监督员复评 （质量负责人、技术负责人、综合办、副总经理）综评第五部分检测部门（室）绩效考核方案一、部长考核得分加室主任考核得分加部门员工考核得分加部门内勤员考核得分的平均分数二、优劣评定：1） 为优秀部门（科室）；2) 为优良部门（科室）；3) 为待培养部门（主要负责人需按不合格控制程序对本部门科室进行细致分析，找出差距，并进行补缺补差活动，经综评满意升级）；4) 为差等（撤掉单位设置、所有人员工作重新分配，工资重新调整）。第六部分 绩效考核责任和频次1、每日统计，每周公布，每月考核一次，每年考核一次。2、数据收集、呈报、统计根据职位说明书工作内容或指定人员负检测部周（月）考核统计用表格周（月）项目目标部门工作质量工作效率工作事故客户投诉设备维护内部投诉违纪违规技能水平管理能力个人素养得 分地基部部长检测缺陷率1%，20分检测及时率96%，15分检测事故率0.1%，20分客户投诉率1%，10分设备维护100%，7分次数3分次数7分资质、证书技能5分下属培养、管理8分品德、行为5分达成率：达成率：达成率：达成率：达成率：达成：达成：达成率：达成：达成：桥梁部部长检测缺陷率1%，20分检测及时率96%，15分检测事故率0.1%，20分客户投诉率1%，10分设备维护100%，7分次数3分次数7分资质、证书技能5分下属培养、管理8分品德、行为5分达成率：达成率：达成率：达成率：达成率：达成：达成：达成率：达成：达成：广告部部长检测缺陷率1%，20分检测及时率96%，15分检测事故率0.1%，20分客户投诉率1%，10分设备维护100%，7分次数3分次数7分资质、证书技能5分下属培养、管理8分品德、行为5分达成率：达成率：达成率：达成率：达成率：达成：达成：达成率：达成：达成：检测内勤资料装订合格率98%30分打印记录准确确率98%10分归档的正确率98%20分任务完成率98%20分各方投诉10分违纪违规10分达成率：达成率：达成率：达成率：达成：达成：检测部周（月）考核统计用表格周（月）项目目标部门工作质量工作效率工作事故客户投诉设备维护内部投诉违纪违规技能水平管理能力个人素养得 分地基一室主任检测缺陷率1%，20分检测及时率96%，15分检测事故率0.1%，20分客户投诉率1%，10分设备维护100%，7分次数3分次数7分资质、证书技能5分下属培养、管理8分品德、行为5分达成率：达成率：达成率：达成率：达成率：达成：达成：达成率：达成：达成：地基二室主任检测缺陷率1%，20分检测及时率96%，15分检测事故率0.1%，20分客户投诉率1%，10分设备维护100%，7分次数3分次数7分资质、证书技能5分下属培养、管理8分品德、行为5分达成率：达成率：达成率：达成率：达成率：达成：达成：达成率：达成：达成：地基三室主任检测缺陷率1%，20分检测及时率96%，15分检测事故率0.1%，20分客户投诉率1%，10分设备维护100%，7分次数3分次数7分资质、证书技能5分下属培养、管理8分品德、行为5分达成率：达成率：达成率：达成率：达成率：达成：达成：达成率：达成：达成：日常考核用表绩效观察记录序号姓名绩效观察事实描述对应考核要素加减分分值发生时间备 注记录人签名/记录：绩效考核汇总表职位： 年 月序号考核内容权重指标考核依据加扣分标准自我评分部长初评质量监督员复评综合评定12345678910其它扣分周例会决议事项或公司领导所安排工作任务未完成，根据其重要性扣1-5分/次。合计总得数：被考核人确认/时间说明：各部部长在每月4日之前负责做好相关数据的汇总报质量监督员整理后报董事长综合审定后作为月绩效工资依据。