酒店人力资源部工作总结暨工作计划

酒店人力资源部工作总结暨工作计划 文章标题：酒店人力资源部2021工作总结暨2021工作计划辞旧岁，迎新春，过去的2021年是忙碌而又充实的一年，也是加入企业从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不停地学习着、成长着。现对2021年的工作做以下总结：一、制度建设方面1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包含行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2）在企业总经理的领导下，和总裁办配合，对企业各项管理制度进行了梳理。3）规范了人力资源部工作步骤，整理、修改、制订了各项人事日常利用表格合计26份。4）在企业总经理的领导下，按企业的实际情况，对企业的定员、定编进行了核定。5）依据企业架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被企业开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。05年4月刘榛加入企业，将招聘、培训工作转出，并和之进行主动配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，和各招聘企业、猎头企业进行联络，梳理并对企业的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其他为商户要求太高，不到适宜的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。三、考评方面1）企业，设计了360°考评表，包括的部门有：财务部、通常行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了利用，不过伴随企业架构、管理人员的不停变更和我工作量的改变而没有得到延续。2）依据企业4月调整的要求，设计了各部门的绩效考评表，包含：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。3）7月整理了企业绩效管理制度和考评体系，对各项指标进行了再一次的汇总。4）总的来说，05年的考评工作完成的不是那么理想，实事求是的说，企业的绩效管理体系并没有真正建立起来，这和企业大环境相关，但我的工作做的不够也是原因之一，06年将作出改善。四、薪酬方面1）在企业总经理的率领下，修改、完善了企业薪酬结构表；2）4月对企业的整体薪酬做出调整，对企业职员的底薪等进行调整，全企业工资部分整年为万元，奖金依据企业销售情况按百分比核实；3）对各部门的奖金方案进行了调整，并伴随企业副总级管理人员的管理部门改变而不停进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改全部有大量的测算工作。4）每个月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核实，并对各部门薪酬百分比进行分析。5）05年在薪酬管理方面，只是做了简单的核实及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为企业决议层提供决议依据的作用，在06年将做出改善。五、其它工作1）在ERP系统中，设计增加了“人事管理系统”，包含了人员基础信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包含：录入职员档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。2）日常人事档案的清理。3）各部门的衔接工作，包含和卖场等部门协调收取职员服装费和处理商户关系等。4）企业内部日常劳动争议的处理。总的说来，过去的2021年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢企业提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这么，也让我感觉到自己的不足，我也在不停地学习，跟随企业前进的步伐。经过一年的工作，伴随对企业情况的深入了解和本身的成长，我对人力资源部2021年的工作做了以下计划：一、制度建设方面努力争取在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包含：职位说明、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考评及定薪的基础资料，很关键。这个体系不能照搬其它企业的，一定要和各部门责任人进行沟通，制订出符合企业实际情况的任职资格体系，并能够连续沿用。二、招聘方面在年初制订企业定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完