瑞典人谈判技巧

瑞典人谈判技巧 篇一：沟通和协调能力(78分)沟通和协调能力考试 78分(一) 单选题：只有唯一一个选项正确 1. 下列哪些不是主动领导群众的内容假如领导者和广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”(A) 或“群众干，领导拦”的局面需要领导和群众相结合(B)照料群众关系，并迁就一些落后群众的要求(C)宣传群众、组织群众、教育群众和率领群众一道前进 (D)2. 对 沟通而言，空间距离的远近影响信息的清楚度电话 (A)网络 (B)口头 (C)会议 (D)3. 同事间的交往类型不包含合作型 (A)利用型 (B)被迫型 (C)融合型 (D)4. 在协调和上级关系的过程中，做法不正确的是“管理自己的上司” (A)取得上级的信任和支持 (B)猥琐迎合、曲意奉承 (C)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” (D)5. 在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了适当的调解人的身份，下面哪项并不是她的做法联络实际 (A)多方兼顾 (B)展望未来 (C)坚持标准 (D)6. 下面哪些不算是冲突知觉到或意识到冲突条件的存在时(A)知觉到冲突并有情绪的卷入(B)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重(C)(D)自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引发强烈的愤怒7. 一个人能有效地和她人进行信息交流的主观条件是指说话能力 (A)智力 (B)沟通能力 (C)谈判能力 (D)8. 能力根据 分，可分为通常能力和专门能力方向 (A)内容 (B)本质 (C)性质 (D)9. 下面哪些不是沟通的关键原因信息 (A)传输者 (B)编码 (C)了解 (D)10. 沟通是一个精神活动，其效果的好坏，和沟通主体的 有着极大的关系身体状态 (A)心理状态 (B)文化修养 (C)社会背景 (D)11. 大家的不一样属性不是因为下面的 造成的性格 (A)年纪 (B)身份 (C)发型 (D)12. 目标管理的精髓在于从集体的利益出发，提出对马上制订的目标的种种提议或看法从自己的利益出发，提出对马上制订的目标的种种提议或看法(A)(B)实现自我目标的过程(C)实现组织目标和个人目标的完美结合(D)13. 突出发展自己的优点，以填补自己的短处给领导协调带来的不利影响是直接补短法 (A)间接补短法 (B)全方面提升法 (C)层级递进提升法 (D)14. 下面哪些不属于尊重上级的范围上级领导的人格 (A)上级领导的作用 (B)上级领导的习惯 (C)上级领导的喜好 (D)15. “人发明奇迹经常是在瞬间，但没有一个发明奇迹的人是依靠瞬间的。”说明成功是及其不易的 (A)成功在于平时的积累 (B)慢工出细活 (C)灵感是从生活中忽然出现的 (D)16. 经过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明沟通能力是可塑的 (A)起初布什没有任何沟通能力 (B)人要充足相信自己的沟通能力 (C)沟通能力在很大程度上是天生的 (D)17. 国家政治、经济生活的专题之一是地域差异 (A)民族冲突 (B)人民内部矛盾 (C)人民基础需求 (D)18. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，看法新奇独到，语言精美有趣，就要增强本身的文化底蕴 (A)篇二：商务谈判风格商务谈判课程论文题目： 论各国商务谈判风格学生姓名学号任课老师 院、系、中心 专业年级 提交日期中 国 海 洋 大 学论各国商务谈判的风格伴随世界经济全球化和中国加入世界贸易组织，国际商务谈判逐步成为中国商业活动中不可或缺的一个组成部分，在进出口贸易及国际合作中起着举足轻重的作用。除了了解国际商务谈判的部分必须的技巧和注意事项以外，分清楚各国的谈判风格也是很主要的。国际商务谈判的特点之一是多国性、多民族性，来自不一样国家、不一样地域的谈判人员在语言沟通、思维方法、决议过程和谈判风格等方面有着显著差异，正是这种文化上的差异从而造成谈判陷入僵局甚至失败。所以，在国际商务谈判中，除了掌握基础的谈判技巧外，了解各地的谈判风格对谈判活动可能造成的影响并做出充足的准备十分主要。那么下面我们来了解一下中国贸易的关键伙伴国家的谈判风格。一美国的谈判风格( 1 ) 自信心强，自我感觉良好美国是世界上经济技术最发达的国家之一。国民经济实力也最为雄厚，不管是美国人所讲的语言，还是美国人所使用的货币，全部在世界经济中占有主要的地位。英语几乎是国际谈判的通用语言，世界贸易有50%以上用美元结算。全部这些，全部使美国人对自己的国家深感自豪，对自己的民族含有强烈的自尊感和荣誉感。这种心理在她们的贸易活动中充足表现出来。她们在谈判中，自信心和自尊感全部比较强，加之她们所信仰的自我奋头的信条，常使和她们打交道的外国谈判者感到美国人有自我优越感。美国人的自信还表现在她们坚持公平合理的标准上。她们认为两方进行交易，双方全部要有利可图。在这一标准下，她们会提出一个“合理”方案，并认为是十分公平合理的。她们的谈判方法是喜爱在双方接触的初始就说明自己的立场、看法，推出自己的方案，以争取主动。 美国人的自信，还表现在对本国产品的品质优越、技术优秀性毫不掩饰的称赞上。她们认为，假如你有十分能力，就要表现出十分来，千万不要遮掩、谦虚，不然很 可能被看作是无能。假如你的产品质量过硬，性能优越，就要让购置你产品的人认识到，那种到实践中才检验的想法，美国人让为是不妥的。美国人的自信和傲慢还表现在她们喜爱批评他人，指责他人。当谈判不能根据她们的意愿进展时，她们经常直率地批评或埋怨。这是因为，她们往往认为自己做的一切全部是合理的，缺乏对他人的宽容和了解。美国人的谈判说话声音大、频率快，办事讲究效率，而且极少讲对不起。她们喜爱他人按她们的意愿行事，喜爱以自我为中心。“想让美国人显得谦卑、暴露自己的不足，认可自己的无知实在太困难了。”( 2 ) 讲究实际，重视利益美国人做交易，往往以获 取经济利益作为最终目标。因此，她们有时对日本人、中国人在谈判中要考虑其它方面的原因，如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可了解。尽管她们重视实际利益，但她们通常不漫天要价，也不喜爱他人漫天要价。她们认为，做买卖要双方全部赢利，不论哪一方提出的方案全部要公平合理。因此，美国人对于日本人、中国 人习惯的重视友谊和看在老好友的面子上，能够随意通融的作法很不适应。美国人做生意时更多考虑的是做生意所能带来的实际利益，而不是生意人之间的私人交情。因此亚州国家和拉美国家的人全部有这种感觉：美国人谈生意就是直接谈生意。不注意在洽商中培养双方的友情感情，而且还力图把生意和友情清楚地分开。因此显得比较生硬。 美国人重视实际利益，还表现在她们一旦签署了协议，很重视协议的法律性，协议履(：.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:)约率较高。在她们看来，假如签署协议不能履约，那么就要严格根据协议的违约条款支付赔偿金和违约金，没有再协商的余地。因此，她们也十分重视违约条款的洽商和实施。( 3 ) 热情坦率，性格外向美国人属于性格外向的民族。她们的喜怒哀乐大多经过她们的言行举止表现出来。在谈判中，她们精力充沛，感情洋溢，不管在陈说己方看法，还是表明对对方的立场 态度上，全部比较直接坦率。假如对方提出的提议她们不能接收，也是毫不隐讳的直言相告，甚至唯恐对方误会了。因此，美国人常对中国人在谈判中的迂回曲折、兜圈子感到莫名其妙。对于中国人在谈判中用微妙的暗示来提出实质性的要求，美国人感到十分不习惯。谈判中的直率也好，暗示也好，看起来是谈判风格的不 同，实际上是文化差异的问题。东方人认为直接地拒绝对方，表明自己的要求，会损害对方的面子，僵化关系，像美国人那样感情爆发、直率、剧烈的言辞是缺乏修养表现。一样，东方人所推崇的谦虚、有耐性、涵养。可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招。( 4 ) 重协议，法律观念强美国是一个高度法制的国家。据相关资料披露：平均450名美国人就有一名律师，因此美国人处理矛盾纠纷习惯于诉诸法律有直接的关系。她们这种法律观念在商业交易中也表现得十分显著。美国人认为，交易最主要的是经济利益。为了确保自己的利益，最公正、最妥善的处理措施就是依靠法律，依靠协议，而其它的全部是靠不住的。所以，她们尤其看重协议。美国人的这种法律意识和中国人的传统观念反差较大，这也反应在中美谈判人员的洽商中。中国人重视协议的“精神”，而美国人重视协议本身的条文。一遇矛盾，中国人就喜爱提醒美国伙伴重视协议的精神，而不是按协议的条款办。和中国人签约，本身就是一个“精神的象征”。 美国人重协议、重法律，还表现在她们认为商业协议就是商业协议，好友归好友，二者之间不能混淆起来。私交再好，甚至是父子关系，在经济利益上也是绝对分明的。( 5 ) 重视时间效率美国是一个高度发达的国家，生活节奏比较快。这使得美国人尤其重视、珍爱时间，重视活动的效率。因此在商务谈判中，美国人常埋怨其它国家的谈判对手拖延，缺乏工作效率，而这些国家的人也埋怨美国人缺乏耐心。在美国国人的企业，各级部门职责分明，分工详细。所以，谈判的信息搜集、决议全部比较快速、高效率。加之她们个性外向、坦率。篇三：沟通和协调能力考试77分沟通和协调能力 考试