最新国家开放大学电大专科《管理学基础》2022期末试题及答案（试卷号：2064）

国家开放大学电大专科管理学基础2022期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分）1. “管理的十四项原则"是由（）提出来的。A. 马克斯韦伯B. 亨利法约尔C. 乔治梅奥D. 弗雷德里克-泰罗2. 在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的（）特征。A. 效率性B. 灵活性C. 主导性D. 目的性3 .传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用（）oA. 参与制目标设定法B. 专家目标设定法C. 员工目标设定法D. 过程性目标设定法4. 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为 （）。A. 战略性决策B. 业务性决策C. 策略性决策D. 战术性决策5. 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自 动解散。这种组织结构就是（）oA. 直线制组织结构B. 事业部制组织结构C. 职能制组织结构D. 矩阵制组织结构6. 考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。A. 上级部门B. 关系部门C. 下属部门D. 协作部门7. 有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是（）oA. 口头沟通B. 非语言沟通C. 电子媒介沟通D. 书而沟通8. 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，又 是新一轮管理循环过程的起点。A. 计划B. 控制C. 协调D. 指挥9. 某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于（）oA. 一体化发展战略B. 多元化发展战略C. 密集型发展战略D. 稳定型发展战略10. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）的观点。A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 公平理论D. 成就需要激励理论二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。 每小题2分，共10分）11. 目标建立过程中，应该（）oA. 尽可能量化企业目标B. 把目标控制在五个以内C. 目标期限应以长期目标为主D. 期限适中12. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。A. 生产系统B. 产品的核心技术C. 顾客基础D. 销售渠道13. 美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。A. 员工素质B. 职位权力C. 任务结构D. 上下级关系14. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。A. 维持生命的衣食住行B. 生活要得到基本保障C. 避免人身伤害，失业保障D. 年老时有所依靠15. 财务控制包括（）oA. 流动性控制B. 损益控制C. 采购控制. 11 Illy | I J （wfl III三、判断正误（下列各题有对有错，对的打"，错的打X。每小题2分，共10分）16. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素 （ X）17. 著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（X ）18. 定量目标比定性目标更易衡量。（V）19. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样 的。（J ）20. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V ）五、简答题（每小题10分，共40分）21. 什么是管理理论的丛林？答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，弓I起了人们对管理理论的 重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局而，被称为“管理理论的丛 林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学 派。22. 如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一 个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：(1) 决策要有明确的目标。(2) 决策要有可供挑选的可行方案。(3) 决策要作分析评价。(4) 决策具有科学性。(5) 决策要遵循满意原则。23. 简述事业部制组织结构的优势。答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它 是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A. 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B. 事业部制实行白主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作血:c.各事业部之间有比较、有竟争，有利于组织的发展。| l j I I nD. 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。E. 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。24. 简述领导者合理用人的艺术。答：(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人 的才能来选拔人才。(2) 用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。(3) 知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。(4) 要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。六、案例分析(20分)25. 准确决策与盲目投资Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局而，郑丙坤认真分析了厂情，果 断决策；治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线，形成一人 多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了 “一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二 分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股 份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业 的发展。有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辐道窑生产线， 显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质 量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结 果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米 墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2006年，国内生产厂家纷纷上高档卫 生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认 真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该 厂新上了 20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的 比例已提高到60%以上。与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20 世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻 率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。2002年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶 市场潮流，不经论证就将其改建为辐道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过， 因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断而窑，使公司 元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6 项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而旦成了一个 “老大难”企业。Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：（1）决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分）（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ （6分）（3）科学决策需要注意哪些问题？（6分）答：（1）决策过程：识别问题、确定决策目标、拟订可行方案、分析评价方案、选择方案、实施方案。关键步骤是选择方案。(2) 决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的主要原因。(3) 科学决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，采取科学的程序和方法，做出符合事物发 展规律的决策。(注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可)a。，.豆丁www.docin.com