有效沟通技巧,有效的沟通技巧

有效沟通技巧，有效的沟通技巧公司，它有非常好的沟通渠道：E-mail、电话、英特网，但忽略 了最好的沟通方式：面谈。致使在电子化沟通方式日益普及的今天， 人和人之间的了解、信任和感情已非常非常的淡化了。所以，不论作 为一个沟通者或者作为一个管理者，你一定不要忘记使用面谈这种方 式进行沟通。【忠告】最好的沟通方式是面对面的沟通。问题2何时发送信息(When)要选择合适的时间。选择恰当的沟通时间，应充分考虑对方的情绪。问题3确定信息内容(What)发送传递信息内容的两种方式：一种是语言，另一种就是肢体 语言。在同别人沟通的时候，你说什么话是很重要的，但只有加入相 应的肢体语言，你所要传递的信息内容才会更加确切。只注重语言却 不注重肢体语言，沟通效果会非常不好的。就像我们每一个人每天都 会听到很多的口号，如：欢迎光临。是否让你感觉到真正的欢迎光临 呢？很少感觉到。我们接受到的仅仅是 欢迎光临 这四个字带给我们 的信息，却没有通过她喊这句话时肢体语言传递给我们顾客的情感。 所以说，在选择具体内容的时候，我们一定要确定要说哪些话，用什 么样的语气、什么样的动作去说，这些在沟通中非常重要。问题4谁该接受信息(Who)我们在发送信息的时候还需要考虑以下问题:谁是你的信息接受对象？先获得接受者的注意接受者的观念接受者的需要接受者的情绪问题5何处发送信息(Where)发送信息时，还需要考虑在什么样的环境和场合下发送给对方现在对场地的选择已经越来越引起人们的注重。在实践中很多 管理者已经越来越认识到：环境对沟通效果的影响非常大。但在我们 工作中，特别是上下级之间的沟通，通常是在上级主管的办公室中进 行，在这样的环境下进行沟通达不到好的效果。信任是沟通的基础在我们平时工作和生活中，如果双方之间缺乏信任，那么沟通 肯定是无效的、失败的。在工作中与同事接触时，有些人沟通起来非 常地通畅，而有些人就很难沟通。一个重要的因素，就是你和不同人 之间的信任度不一样。如果缺乏信任，沟通效果就不好，难以解决问 题。信任是沟通的基础。任何一个人可能都说过，在公司里我和某某 人好，我们相互信任好沟通。如何赢得这种信任 ？在沟通的过程中， 有效的肢体语言可以赢得别人对你的信任。 这一讲重点要探讨的是在 沟通中如何运用你的肢体语言达到更好的沟通效果。有效的肢体语言可以赢得别人沟通的五种态度