员工培训与开发

.员工培训与开发1 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、以下关于培训的说法不正确的是( )(正确答案：B,答题答案：) A、培训是企业员工的福利之一 B、效益差的企业一般不需要培训 C、企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略 D、培训必须坚持理论联系实际 2、培训与开发有利于满足员工的( )需要(正确答案：D,答题答案：) A、生理 B、安全 C、社交 D、实现自我价值 3、培训根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式，这是培训的( )原则 (正确答案：B,答题答案：) A、理论联系实际 B、因材施教 C、兴趣 D、重点培养 4、培训的( )原则是指企业培训既要讲授专业技能知识和一般原理，又要解决企业在经营管理中的实际问题(正确答案：A,答题答案：) A、理论联系实际 B、因材施教 C、兴趣 D、自发创造 5、企业的培训重点是对( )(正确答案：D,答题答案：) A、新员工 B、老员工 C、高层管理人员 D、技术骨干和管理骨干 6、培训流程按( )可以分为培训需求确认、培训计划制定、教学设计、培训实施和培训反馈(正确答案：C,答题答案：) A、组织结构 B、组织层次 C、发生时间 D、培训目的 7、在我国的一项福利调查中，有88.7%的经理人认为，企业的最大福利是(正确答案：D,答题答案：) A、住房补贴 B、失业保险 C、医疗保险 D、培训 8、以下观点中( )不是传统的培训观点(正确答案：B,答题答案：) A、培训是在一种成本费用 B、培训为终身化学习趋势 C、培训为单纯的岗前技能培训 D、培训主要针对技术员工 9、人力资本理论的创立者是( )(正确答案：C,答题答案：) A、马克思 B、泰罗 C、舒尔茨 D、梅奥 10、( )既是确定培训目标的前提，又是实施培训方案的前提(正确答案：A,答题答案：) A、需求分析 B、需求动机的提出 C、组织分析 D、人员分析 11、培训行业是从( )开始进入我国的(正确答案：A,答题答案：) A、20世纪90年代 B、20世纪80年代 C、21世纪初 D、改革开放后 12、以下哪些不属于新的培训培训模式(正确答案：D,答题答案：) A、企业联合培训 B、虚拟培训组织 C、企业办学 D、自我学习 13、微软、通用等一些知名企业在培训管理人员和技术人员之前，会从其薪资中扣除相应的培训费用，其目的是(正确答案：C,答题答案：) A、激励员工 B、节省公司成本 C、力求使培训投资和收益平衡 D、企业公平与公正需要 14、培训与教育之间的区别(正确答案：D,答题答案：) A、教育是别人让我学，培训是我要学 B、教育是在学校发生的过程，培训是在企业发生 C、教育是培养人力资源，培训是吸引人力资源 D、教育是培养生产力，培训是促进生产力 15、培训需求分析分为( )(正确答案：D,答题答案：) A、战略分析和结构分析 B、组织分析和企业文化分析 C、企业内部环境和外部环境分析 D、组织分析、任务分析和员工分析 二、多项选择题 1、人力资源培训应遵循（ ）等原则(正确答案：ABCDE,答题答案：) A、理论联系实际原则 B、因材施教原则 C、兴趣原则 D、全员培训和重点提高原则 E、启发性和激励原则 2、在企业培训中，学员的学习主要分为三类(正确答案：ABC,答题答案：) A、知识学习 B、技能学习 C、态度学习 D、实践学习 E、自发学习 3、员工培训中分为软性间接的和硬性直接的，以下哪些属于硬性的、直接的(正确答案：CD,答题答案：) A、道德 B、观念 C、知识 D、能力 E、态度 4、以下哪些是我国企业培训开发存在的问题(正确答案：ABCD,答题答案：) A、无正确的培训观念 B、培训缺乏整体观划 C、培训形式单一 D、培训内容滞后 E、薪酬激励机制不合理 5、培训的传统观念认为(正确答案：ABC,答题答案：) A、培训是在一种成本费用 B、 培训是无形资产 C、培训为单纯的岗前技能培训 D、培训主要针对技术员工 E、培训为终身化学习趋势 三、判断题 1、员工培训中重点是软性的，间接的(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 2、人力资源培训开发是一种人力资本投资(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 3、培训开发是一种管理手段，不是一种管理过程(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 4、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 5、任何培训都是为了员工知识、技能这两方面的学习和进步(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 6、企业员工在培训中的心态对培训效果的影响不大(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 7、企业的培训主要就是对新员工的培训，提高他们的知识技能，对老员工不需要进行培训。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 8、在当今竞争激烈的时代，企业都在想方设法降低成本，因此企业无需对在职各类人员进行培训(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 9、企业的培训主要针对基层管理人员和普通员工，高层管理人员不需要培训(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 10、目前我国企业培训与开发中培训的投资与收益不成比例，所以“不培训是等死，培训等于找死的”的说法是正确的(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否员工培训与开发2 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、考察劳动力市场的两个重要指标是(正确答案：D,答题答案：) A、人力资源数量和质量 B、经济景气度和制造业指数 C、供给量和需求量 D、职业水平和年龄性别构成 2、SWOT的战略分析的方法中S代表着(正确答案：B,答题答案：) A、机会因素 B、优势因素 C、内部因素 D、外部因素 3、处于企业文化底层的是(正确答案：A,答题答案：) A、价值观 B、企业制度 C、企业精神 D、企业标志 4、以下表述中，哪一个是正确的？(正确答案：B,答题答案：) A、制造业提供的培训比非制造业多 B、利益驱动型企业比公共组织提供的培训多 C、集权组织比分权组织提供的培训多 D、规模小的组织比规模大的组织提供的培训多 5、人员培训开发战略需要与( )两个层次的战略相结合(正确答案：D,答题答案：) A、内部成长战略和外部成长战略 B、成本领先战略和集中化战略 C、成长战略和紧缩战略 D、企业总体战略和经营战略 6、企业竞争战略是指成本领先战略、集中化战略和(正确答案：D,答题答案：) A、内部成长战略 B、外部成长战略 C、紧缩战略 D、差异化战略 7、SWOT中W是指(正确答案：B,答题答案：) A、优势因素 B、劣势因素 C、机会因素 D、威胁因素 8、人员培训与开发战略的制定程序先后次序为(正确答案：C,答题答案：) A、战略制定、战略实施、战略评估和战略分析 B、战略分析、战略实施、战略制定和战略评估 C、战略分析、战略制定、战略实施和战略评估 D、战略评估、战略制定、战略实施和战略分析 9、战略性人员培训开发流程包括了解企业战略，了解战略对人力资源的需求，( )和设计针对性的培训开发解决方案(正确答案：B,答题答案：) A、了解标杆企业的培训方法 B、分析现有人员的主要差距 C、了解企业高层管理者理念 D、评估培训开发方案 10、以下不属于影响培训于开发的企业外部因素的是(正确答案：D,答题答案：) A、经济环境 B、社会文化环境 C、技术环境 D、组织类型 11、以下哪一个不是人员培训开发战略分析中内部环境影响因素(正确答案：B,答题答案：) A、组织类型 B、组织技术 C、组织目标 D、组织活动 12、人员培训开发战略和( )相结合(正确答案：D,答题答案：) A、企业文化 B、企业制度 C、企业资源 D、企业战略 13、人员培训开发战略应根据企业总体战略的变化而变化，这属于( )视角(正确答案：A,答题答案：) A、权变 B、结构 C、资源 D、战略 14、以下哪一个不是人员培训开发战略分析中外部环境中影响因素(正确答案：C,答题答案：) A、经济因素 B、技术因素 C、目标因素 D、文化因素 15、在人员培训与开发中重视对资源的认知和判断，这属于( )视角(正确答案：C,答题答案：) A、权变 B、结构 C、资源 D、战略 二、多项选择题 1、战略性人员培训与开发基于的视角为(正确答案：ABD,答题答案：) A、权变视角 B、结构视角 C、长远视角 D、资源视角 E、创新视角 2、战略性培训更强调与组织的（ ）等协调一致(正确答案：ACD,答题答案：) A、使命 B、核心价值观 C、愿景 D、战略 E、制度 3、战略性人员培训开发的原则包括(正确答案：ABCDE,答题答案：) A、整体性原则 B、差异性原则 C、动态性原则 D、长远性原则 E、创新性原则 4、成本领先战略对培训开发策略的要求是(正确答案：ABC,答题答案：) A、培训员工具备降低成本的意识和技能 B、团队建设培训 C、冲突协调培训 D、创新能力培训 E、员工研究开发能力培训 5、企业的竞争战略包括(正确答案：CDE,答题答案：) A、内部成长战略 B、外部成长战略 C、成本领先战略 D、集中化战略 E、差异化战略 三、判断题 1、企业培训与开发主要是为解决企业存在的问题而进行的活动，所以培训开发面向过去和现在(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 2、企业培训与开发战略分析中外部环境的影响因素比内部环境影响因素重要(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 3、企业培训与开发战略分析中内部环境的影响因素比外部环境影响因素重要(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 4、SWOT分别代表着优势因素、劣势因素、机会因素和危险因素(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 5、一般来说利益驱动型企业比公共服务企业组织提供更多的培训，制造型企业提供的培训不如非制造型企业多(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 6、对于专业和技术人员培训重点是技术能力的更新，对于基层人员应该关注的是行为方面，对于管理人员培训重点是处理人际关系和组织能力和领导能力(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 7、对于专业和技术人员，培训应该少，对于基层人员培训应该多一点(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 8、企业的总体战略包括内部成长战略和外部成长战略，以及成本领先战略(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 9、人员培训与开发战略应和企业战略结合，企业的战略包括总体战略和竞争战略两个层次(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 10、战略性人员培训与开发需要遵循长远性原则、稳定性原则、保守性原则(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否员工培训与开发3 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、( )指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力(正确答案：D,答题答案：) A、任务分析的目标 B、任务分析的步骤 C、任务分析的模式 D、任务分析的层次 2、组织层次需求分析包括组织目标分析、组织战略分析、( )、组织特质分析和组织环境分析(正确答案：B,答题答案：) A、行业状况分析 B、组织资源分析 C、组织人员分析 D、组织绩效分析 3、( )是通过对工作任务和岗位责任的研究，发现从事和完成该工作需要的各项知识、技能和能力，来确定培训项目的具体内容(正确答案：D,答题答案：) A、组织分析 B、人员分析 C、环境分析 D、任务分析 4、( )是培训活动的首要环节(正确答案：A,答题答案：) A、培训需求分析 B、培训与开发战略分析 C、培训与开发目标制定 D、任务层面分析 5、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和( )(正确答案：C,答题答案：) A、管理者的变化 B、技术的变化 C、绩效低下 D、社会的变化 6、在培训需求分析中，更关心影响本部门财务目标的因素的是( )(正确答案：B,答题答案：) A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、人力资源管理部门 7、在培训需求分析方法中( )是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因，判定是否开展培训活动(正确答案：C,答题答案：) A、问卷调查法 B、员工个人培训需求分析法 C、绩效分析法 D、观察分析法 8、任务分析中确定完成任务所需要的KSAO，其中K是指知识，S是指技术 ，A是指能力，O是指(正确答案：D,答题答案：) A、目标 B、态度 C、文化 D、个性特征 9、影响员工绩效的因素包括个体特征、工作输入、工作输出、工作结果和工作反馈，其中个体特征是指能力、技术、态度和( )(正确答案：A,答题答案：) A、动机 B、知识 C、兴趣 D、绩效 10、在培训目标中( )是用来衡量员工对培训内容中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度(正确答案：A,答题答案：) A、认知成果 B、技能成果 C、感情成果 D、绩效成果 11、在培训目标中( )是用来衡量员工接受培训后工作绩效的提高情况的(正确答案：D,答题答案：) A、投资回报率 B、技能成果 C、感情成果 D、绩效成果 12、在培训需求信息收集方法中( )能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的 (正确答案：C,答题答案：) A、行为观察法 B、绩效考核法 C、调查问卷法 D、面谈法 13、在培训需求信息收集方法中( )能够充分了解相关信息，而且有利于培训双方建立信任关系，易于得到员工对培训的支持(正确答案：D,答题答案：) A、行为观察法 B、绩效考核法 C、调查问卷法 D、面谈法 14、按照培训的( )来分，培训计划分为长期、中期和短期计划(正确答案：C,答题答案：) A、过程 B、效果 C、时间 D、成本 15、( )是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法(正确答案：B,答题答案：) A、问卷调查法 B、前瞻性培训需求分析法 C、绩效分析法 D、观察分析法 二、多项选择题 1、培训需求分析的参与者包括（ ）(正确答案：ABCDE,答题答案：) A、人力资源部门工作人员 B、员工本人 C、员工上级 D、专家 E、客户 2、一个完整的培训开发规划包括这样几个方面的内容：（ ）(正确答案：ABCDE,答题答案：) A、培训开发目标与项目的确定 B、评估手段的选择 C、培训内容的开发 D、实施过程的设计 E、培训资源的筹备 3、在培训需求分析中可以采用多种方法，主要包括（ ）(正确答案：ABE,答题答案：) A、现场观察雇员执行工作 B、使用调查问卷 C、阅读技术手册及其他文献 D、采访专门项目专家 E、绩效分析法 4、( )属于培训计划的主要内容(正确答案：ABCDE,答题答案：) A、培训目的 B、培训规模 C、培训地点 D、培训时间 E、培训对象 5、通常人力资源培训的目标所指向或预期的培训成果有（ ）(正确答案：ABCD,答题答案：) A、绩效成果和投资回报 B、认知成果 C、技能成果 D、感情成果 E、财务成果 三、判断题 1、培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 2、根据员工的现有绩效和标准绩效之间的差距来进行培训需求分析的方法是绩效分析方法(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 3、培训工作能做好的前提之一是进行岗位分析工作，以此确定该岗位所需要的培训。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 4、组织不论是技术层面或者实施层面存在差距，都可以通过培训来弥补并加以完善，提高绩效(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 5、如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明目前还不需要或不具备条件进行培训(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 6、只要企业生产经营出现了问题，都可以从培训中找到解决问题的答案，因此培训很重要(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 7、培训需求分析是确定培训目标，设计培训规划的前提，但不是培训活动的首要环节(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 8、在工作中员工出现绩效差或达不到标准的原因之一是员工不知道他们应达到绩效水平是什么时，培训此时是最好的解决问题的方法(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 9、培训需求分析的主要是由人力资源部门工作人员负责和参与的，企业其它人员与此无关(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 10、培训的目标要实现培训成果的转化，使员工实现个人价值的最大化(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否员工培训与开发4 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、企业在选择培训机构时，一般需要考虑的因素包括( )、人员及培训内容等(正确答案：C,答题答案：) A、时间 B、信息 C、资金 D、组织发展时期 2、对于( )人员培训可采取大班制的方式，长期性教育为主(正确答案：D,答题答案：) A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、普通职员 3、以下哪个不是课堂讲授法的优点(正确答案：D,答题答案：) A、有利于受训者系统接受新知识 B、容易控制学习的进度 C、运用方便，可以同时对许多人培训 D、有利于培养学生分析问题能力 4、( )是指为参加培训的员工提供如何处理棘手问题的书面描述，让员工分析和评价，提出解决问题的建议和方案的培训方法(正确答案：C,答题答案：) A、研讨法 B、课堂讲授法 C、案例研究法 D、自我学习法 5、企业与员工签订培训协议目的是( )(正确答案：C,答题答案：) A、激励员工学习 B、保证培训的效果 C、保证培训投资回报 D、降低企业的离职率 6、( )人员培训应以灌输理念能力为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习方法 (正确答案：A,答题答案：) A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、普通职员 7、企业周末设立员工课堂、鼓励员工深造等等，属于( )培训方法(正确答案：B,答题答案：) A、虚拟现实培训 B、自我培训法 C、网络培训法 D、游戏法 8、( )是通过会议的形式，让所有参加者自由交换想法或点子的培训方法(正确答案：C,答题答案：) A、研讨法 B、案例研究法 C、头脑风暴法 D、角色扮演 9、( )是职前实务训练中被广泛采用的一种方法，适用于较机械的工种(正确答案：D,答题答案：) A、研讨法 B、角色扮演 C、游戏 D、操作示范法 10、( )比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能的培训(正确答案：B,答题答案：) A、讲授法 B、角色扮演法 C、操作示范法 D、案例研究法 11、培训教师的角色首先是( )(正确答案：C,答题答案：) A、演员 B、教练 C、教师 D、咨询顾问 12、操作示范对师资要求较高，培训投入较少，培训时间( )(正确答案：A,答题答案：) A、较长 B、较短 C、最长 D、最短 13、在培训内容中( )是组织培训中最高选择(正确答案：C,答题答案：) A、知识培训 B、技能培训 C、素质培训 D、文化培训 14、课堂讲授对师资要求高，培训时间可长可短，培训投入( )(正确答案：B,答题答案：) A、大 B、小 C、不大不小 D、视情况而定 15、决定培训效果的因素主要有培训师、培训内容和培训方式。其中最重要的是( )(正确答案：B,答题答案：) A、培训内容 B、培训教师 C、培训方式 D、一样重要 二、多项选择题 1、构建有效的培训管理体系，包括（ ）(正确答案：ABCD,答题答案：) A、职能和责任落实清楚 B、创造良好的培训环境 C、确定合适的培训方法 D、创造培训成果转换的氛围 E、建立组织良好的沟通平台 2、适宜培养能力为目的的培训方法有（ ）(正确答案：BCD,答题答案：) A、讲授法 B、案例分析法 C、角色扮演 D、研讨法 E、工作传授法 3、下列关于案例分析法的叙述正确的有（ ）(正确答案：BCDE,答题答案：) A、运用方便 B、费时费力 C、注重能力 D、具体生动 E、对教师和学生要求较高 4、知识培训比较适宜采取（ ）方法(正确答案：ACE,答题答案：) A、课堂讲授 B、操作示范 C、网络学习 D、头脑风暴法 E、视听教学 5、外部聘请师资的优点有（ ）(正确答案：ABCDE,答题答案：) A、选择范围大 B、对学员有吸引力 C、可提高培训档次 D、容易营造气氛，获得好的培训效果 E、带来全新的理念 三、判断题 1、针对不同情况可选择不同培训方法，最好的方法是把几种可供选择的方法综合起来，制定包含多样性的培训策略(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 2、脱产培训是指不离开自己的工作岗位进行的各种培训(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 3、一般来讲，规模较小的企业都选择自己建立培训机构进行培训(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 4、人力资源培训的内容一般按照“缺什么、补什么”的原则设计(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 5、培训时间持续较长的（半年以上），最好设计为非脱产方式(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 6、知识培训是组织培训中的第一层次，技能培训是组织培训中的第二层次，素质培训是培训的最低层次(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 7、企业决定培训方法是考虑成本因素，主要是因为培训投入成本高，而培训后效果不可预期，难以衡量(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 8、对于高层管理人员培训一般采取长期性教育，不适宜参用短期而密集的学习(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 9、研讨法比较适宜于管理人员的培训，不适用对新员工培训(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 10、企业在不同的发展阶段，对培训的选择也不同，在初期主要考虑是技术和专业领域的培训，然后才是企业文化、理念的认同(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否员工培训与开发5 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、对受训者进行培训结果评估时，评估单位应为( )(正确答案：D,答题答案：) A、培训单位 B、学员的单位主管 C、培训教师 D、学员的直接主管 2、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是( )(正确答案：D,答题答案：) A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进 B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何 3、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是(正确答案：A,答题答案：) A、建设性评估 B、正式评估 C、总结性评估 D、非正式评估 4、( )是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式 (正确答案：C,答题答案：) A、学习评估 B、行为评估 C、反应评估 D、结果评估 5、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )(正确答案：C,答题答案：) A、认知成果 B、技能成果 C、绩效成果 D、情感成果 6、( )是指评估者依据自己的主观判断而不是用事实和数字加以证明(正确答案：B,答题答案：) A、正式评估 B、非正式评估 C、建设性评估 D、总结性评估 7、( )是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获 (正确答案：B,答题答案：) A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估 8、培训效果的建设性评估的优点不包括( )(正确答案：D,答题答案：) A、有助于培训对象改进自己的学习 B、帮助培训对象明白自己的进步 C、在数据和事实的基础上作出判断 D、使受训者产生满足感和成就感 9、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是( )(正确答案：A,答题答案：) A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进 B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何 10、培训的五大类成果中，( )的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率 (正确答案：B,答题答案：) A、技能成果 B、绩效成果 C、情感成果 D、认知成果 11、在评估培训效果时，( )更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查(正确答案：A,答题答案：) A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法 D、电话调查法 12、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行( )(正确答案：A,答题答案：) A、学习评估 B、反应评估 C、行为评估 D、结果评估 13、行为评估是第( )级评估，即评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变(正确答案：C,答题答案：) A、一 B、二 C、三 D、四 14、( )是学习评估的方式(正确答案：C,答题答案：) A、问卷、行为观察，访谈、绩效评估 B、问卷、面谈、座谈、电话调查 C、考试、演示、讲演、讨论、角色扮演 D、个人与组织绩效指标、缺勤率、离职率、成本效益分析 15、行为评估的弊端是( )。(正确答案：B,答题答案：) A、必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字 B、花很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来 C、压力是好事也可能是坏事，有可能使报名不太踊跃 D、因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程 二、多项选择题 1、在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到评估结果的人是（）(正确答案：ABDE,答题答案：) A、学员 B、管理层 C、学员的同事 D、培训开发人员 E、学员的直接经理 2、以下关于培训结果评估的说法正确的是( )(正确答案：ABCE,答题答案：) A、结果评估需要时间，在短时期内很难有结果 B、结果评估必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据 C、结果评估一般至少要培训半年后进行 D、结果评估一般由学员的直接主管上级进行 E、结果评估的目的是衡量培训给公司的业绩带来的影响 3、反应评估是企业评估中最简单的评估，( )的方法对反应评估来说较为合适(正确答案：BCDE,答题答案：) A、通过观察学员培训后的行为改变来了解 B、发放对培训教师授课效果评估的问卷 C、通过学员上课的状态看授课的总体情况 D、跟参加培训的学员座谈 E、打电话询问学员了解对培训的感受 4、总结性评估包括（ ）(正确答案：ABC,答题答案：) A、结果评估 B、证实评估 C、终极评估 D、建设评估 E、投资收益评估 5、以下属于定性的评估法有（ ）(正确答案：ABCE,答题答案：) A、问卷调查法 B、笔试法 C、面谈法 D、成本收益法 E、征询意见法 三、判断题 1、建设性评估是以提出改进培训项目建议为目的的，所以它通常是一种非正式的、主观的评估(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 2、正式评估剔除主观因素的影响，使评估更有了可信度，所以正式评估比非正式评估好(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 3、培训评估是培训流程中的最后一个环节，所以是在培训项目结束后才开始的(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 4、企业在培训评估时为了节约成本，只需进行第一层面的评估(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 5、培训评估实质上是对有关培训信息进行理解和分析的过程(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 6、在柯克帕特里克的三个层面的评估中，反应层面的评估最简单，运用最广(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 7、工作绩效考核法最好在培训一结束就进行，这样评估数据比较可靠，也比较全面(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 8、学习评估往往在培训之前或之中进行，由教师或培训辅导员来负责实施(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 9、只有真正了解培训评估的重要作用，才能真正提高对培训评估的重视(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 10、反应层面的评估可以通过调查问卷、访谈和绩效考核的方式进行(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、员工培训与开发6 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的.对于高层管理人员而言，( )是最重要的 (正确答案：B,答题答案：) A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能 2、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制(正确答案：B,答题答案：) A、高层管理理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、一线管理人员 3、在管理人员所应具有的技能中，( )是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。(正确答案：C,答题答案：) A、专业技能 B、人文技能 C、理念技能 D、协调技能 4、( )是指将新员工转化为企业的有效成员的过程(正确答案：A,答题答案：) A、组织社会化 B、组织变革 C、培训与开发 D、职业生涯开发 5、关于入职培训，表述错误的是( )(正确答案：C,答题答案：) A、较少考虑新员工之间的个体差异 B、使任职者具备合格员工的所有条件 C、培训活动中应强调员工对于公司的重要条件 D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 6、新员工培训是将局外人培养成( )(正确答案：B,答题答案：) A、领导的心腹 B、企业人 C、管理者 D、优秀员工 7、( )是指将新员工转化为企业的有效成员的过程(正确答案：A,答题答案：) A、组织社会化 B、组织变革 C、培训与开发 D、职业生涯开发 8、对新员工进行培训需求分析时，用( )方法来决定其在工作中需要的各种技能(正确答案：C,答题答案：) A、绩效分析法 B、组织分析法 C、任务分析法 D、人员分析法 9、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )(正确答案：B,答题答案：) A、拓展训练 B、敏感性训练法 C、管理者培训 D、特别任务法 10、( )不属于企业中层管理人员的培训目标(正确答案：D,答题答案：) A、提高其经验、知识和技能 B、培养业务骨干分子成为接班人 C、使其适应不断变化的环境 D、对目前的业务工作能更加熟练 11、( )以外化型体能训练为主，用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等(正确答案：D,答题答案：) A、行为模仿法 B、角色扮演法 C、敏感性训练法 D、拓展训练 12、( )适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面知识的传授(正确答案：B,答题答案：) A、研讨法 B、专题讲座法 C、讲授法 D、工作指导法 13、可以让每一位新员工可以根据工作需要和自身情况独立选择适合自己的学习内容的培训方法是( )(正确答案：B,答题答案：) A、评价中心 B、网上学习 C、员工手册 D、网上论坛 14、宝洁公司对新员工培训非常重视，公司为认为主管职责之一就是对每一位新员工进行持续指导，此属于( )(正确答案：D,答题答案：) A、工作扩大化 B、组织社会化 C、关键事件法 D、指导人指导 15、网上驿站和网上论坛由于会导致网上各种言论的泛滥，新员工培训中对网上驿站和论坛( )(正确答案：B,答题答案：) A、利小于弊，尽量不要使用此方法利大于弊，多多使用 B、利弊很难说，要积极引导 D、以上说法都不正确 二、多项选择题 1、管理者管理能力开发的培训的具体方法（ ）(正确答案：ABE,答题答案：) A、评价中心 B、管理方格图训练 C、人际关系法 D、工作轮换法 E、领导者相互开发 2、运用员工手册培训新员工的优点（ ）(正确答案：ABCD,答题答案：) A、内容丰富 B、成本低廉 C、查阅迅速 D、携带方便 E、知识更新及时 3、敏感性训练法又称T小组法，这种方法主要适用于( )(正确答案：ABCDE,答题答案：) A、组织发展训练 B、晋升前的人际关系训练 C、中青年管理人员的人格塑造训练 D、新进人员的集体组织训练 E、外派工作人员的异国文化训练等 4、管理者人际关系开发的培训方法包括（ ）(正确答案：ABCD,答题答案：) A、敏感性训练法 B、行为模仿 C、商业游戏 D、群体间关系开发 E、魔鬼训练 5、适宜行为调整和心理训练的培训方法主要有( )(正确答案：ABD,答题答案：) A、角色扮演法 B、行为模仿法 C、敏感性训练法 D、拓展训练 E、头脑风暴法 三、判断题 1、企业的人职培训较多考虑新员工之间的个体差异，使任职者具备合格员工的所有条件。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 2、领导匹配训练是指受训的主管评估自己的领导风格和环境是否相适应后，提出一些修改领导成员关系、任务结构和地位权利的行为建议(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 3、管理方格图训练主要以5.5型的管理方式为目标对管理人员进行行为培训。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 4、管理人员开发的中在职开发的方法包括：职务扩大化，职务丰富化，职务轮换。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 5、新员工的培训与开发就是员工手册的培训和参观企业等(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 6、新员工入职培训不仅仅是指新员工在上岗前的集中培训，而且包括新员工分配到相关部门后再到转正的培训。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 7、新员工与其上级之间存在一种“皮格马利翁效应”，所以新员工上级主管不能对新员工过度严格，应给制造他们宽松环境。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 8、管理开发包括管理能力开发、潜能开发和人际关系开发等(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 9、拓展训练、敏感性训练、管理方格图训练等属于管理能力的开发项目。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 10、新员工培训方法中指导人指导是指为新员工安排一位指导老师，指导老师可以为本部门资格老的同事，也可以为部门经理。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否员工培训与开发7 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、团队建设的培训内容包括团队角色、团队互助和( )(正确答案：A,答题答案：) A、团队沟通 B、团队解冻 C、团队热身 D、团队行动 2、以下哪个不是组织开发特征的( ) (正确答案：C,答题答案：) A、组织开发是组织整体变动的管理 B、组织开发是解决组织短期绩效问题的方法 C、组织开发寻求的是增强组织有效性和员工幸福 D、组织开发从根本上实现改变组织所有组成部分 3、( )是指让相关员工参与工作决策和参与解决与职务相关问题的管理方法,也是一个比较有利的组织开发工具(正确答案：D,答题答案：) A、工作再设计 B、目标管理 C、团队建设 D、质量圈 4、( )是指企业有计划的按照一定时间，让员工轮换担任若干不同工作(正确答案：C,答题答案：) A、工作扩大化 B、工作丰富化 C、工作轮换 D、工作再设计 5、组织开发是以( )为对象展开(正确答案：C,答题答案：) A、个人 B、群体 C、组织 D、团队 6、( )是指将更多的具有不同特性的任务加到某一工作上(正确答案：B,答题答案：) A、工作轮换 B、工作丰富化 C、工作扩大化 D、工作再设计 7、组织开发活动一般从( )开始，并需要得到高层管理人员的认同。(正确答案：A,答题答案：) A、组织顶层 B、组织中层 C、组织基层 D、组织全局 8、在组织学习系统中( )是指行为主体立足于自我以外，批判地考察自己的行为能力 (正确答案：B,答题答案：) A、反馈 B、反思 C、共享 D、影响 9、以下哪个不属于组织层面的信息反馈(正确答案：C,答题答案：) A、用户热线电话 B、竞争对手最新动态 C、信息网络 D、开展自主管理活动 10、对错误的不宽容是属于组织学习的( )障碍(正确答案：B,答题答案：) A、过程 B、文化 C、结构 D、领导者 11、员工概念性学习没有转化为员工行为，这是属于组织学习( )障碍(正确答案：A,答题答案：) A、过程 B、文化 C、结构 D、领导者 12、组织学习的动力是( )(正确答案：B,答题答案：) A、感知 B、知识交流和传播机制 C、监控机制 D、评估机制 13、双环学习所关注的问题是( )(正确答案：B,答题答案：) A、我们是否做对了 B、我们做的是否对 C、我们是否能参与战略、目标等变革 D、我们必须要做的是什么 14、组织开发是由若干个( )所组成的(正确答案：B,答题答案：) A、组织再设计 B、组织变革 C、组织文化 D、组织目标 15、目标管理中目标是由( )决定(正确答案：D,答题答案：) A、上级管理人员 B、一般员工 C、高层管理人员 D、上级和下级共同选择 二、多项选择题 1、组织变革存在的个人阻力主要来自于（ ）(正确答案：ABD,答题答案：) A、个人对变革的恐惧 B、个人既得利益的保护 C、个人嫉妒他人心理 D、个人因循守旧 E、公平感和自我满足感的需要 2、组织学习的障碍包括（ ）(正确答案：ABCE,答题答案：) A、过程障碍 B、文化障碍 C、结构障碍 D、学习者产生的障碍 E、领导者产生的障碍 3、工作再设计的方法包括（ ）(正确答案：BCD,答题答案：) A、组织变革 B、工作扩大化 C、工作丰富化 D、工作轮换 E、组织设计 4、组织开发的方法（ ）(正确答案：BCD,答题答案：) A、案例分析 B、敏感性训练 C、团队建设 D、工作再设计 E、自我学习 5、团队建设的过程包括（ ） (正确答案：ACD,答题答案：) A、解冻 B、冻结 C、行动 D、再冻结 E、评估 三、判断题 1、组织开发是实现组织变革的目的和手段(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 2、组织开发是通过组织来改变员工的知识、技能，而不是态度和价值观的(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 3、组织变革存在着阻力，其中包括个人阻力和组织阻力，其中个人的阻力尤为重要(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 4、人员培训与开发活动是以组织为对象的，组织开发是以个体为对象展开的(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 5、组织开发活动一般是从组织的中层开始，然后到整个企业。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 6、目标管理作为组织开发一种方式，需要强调授权、集权，才能有效实现组织(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 7、组织开发是有计划的，是为了解决短期组织绩效问题的方法(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 8、敏感性训练不适用于具有不同文化和知识背景的人(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否 9、工作扩大化有助于技术的多样化，工作轮换对组织具有激励员工、促进员工成长有利。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否 10、团队培训中拓展训练比较适合年轻员工、新进员工和综合体能素质较优人群参加。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否.