高效经理人常用的五大工具

高效经理的五个常用工具 中国管理传播网（域名：）作者：赵日磊来源：本站原创时间：-6-16 11:38:10要想获得管理的高效率，经理必须熟知并纯熟运用如下几种工具： 工具A：招聘面试的STAR原则 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具有高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，发明岗位员工的高绩效。 所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（成果）四个英文单词的首字母组合。 在相应聘人员进行面试的时候，你不妨试试STAR原则。 STAR原则是面试过程中波及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。 在与应聘人员交谈时，一方面理解应聘人员此前的工作背景，尽量多理解她先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场状况，即所谓的背景调查（Situation），然后着重理解该员工具体的工作任务（Task）都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采用了哪些行动（Action），所采用行动的成果如何（Result）。 通过这样四个环节，你基本可以控制整个面试的过程，通过方略性的交谈相应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出判断，招聘到更为合适的人才。 SATR原则是经理招聘面试的一种较好的工具，里面蕴涵着大量的细节性的技巧，经理应当在招聘工作不断摸索，提高运用能力。 工具B：职责清晰的6W1H原则 职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的，其基本的规定就是职责清晰，权责明确。 但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一种高效的经理，必须对这个问题做出更为进一步的思考，有效地加以解决，使员工都明确自己的职责所在，在其位谋其政，学会自我负责，自我管理，使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。 要想使员工的职位阐明书更加精确，职责更加清晰，经理就必须再一次复习一下6W1H这个致关重要的原则。 所谓6W1H，即是： 1. Who工作的责任者是谁？ 2. For whom工作的服务和报告对象是谁？ 3. Why为什么要做该项工作？ 4. What工作是什么？ 5. Where工作的地点在哪里？ 6. When工作的时间期限？ 7. How完毕工作所使用的措施和程序？ 只有对上述问题逐个做出了回答，员工才干对工作更加清晰，才更乐意负责，更敢于负责，在工作中不断得到锻炼和提高。进而，你也才干抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考，占据工作的积极，使将来的工作更有前瞻性。 工具C：目的管理的SMART原则 目的管理是使经理的工作变被动为积极的一种较好的手段，实行目的管理不仅是有助于员工更加明确高效地工作，更是为将来的绩效考核制定了目的和考核原则，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目的你是无法考核员工的。 制定目的看似一件简朴的事情，每个人均有过制定目的的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则，即是： 1. 目的必须是具体的（Specific）； 2. 目的必须是可以衡量的（Measurable）； 3. 目的必须是可以达到的（Attainable）； 4. 目的必须和其她目的具有有关性（Relevant）； 5. 目的必须具有明确的截止期限（Time-based）； 无论是制定团队的工作目的还是员工的绩效目的都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 制定的过程也是你能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目的的过程中共同提高绩效能力。 工具D：有效管理的PDCA原则 这是产品质量控制的一种原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。 所谓PDCA即是筹划（Plan）、实行（Do）、检查（Check）、调节（Adjustment）的首字母组合。 无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要通过筹划、执行筹划、检查筹划、对筹划进行调节并不断改善这样四个阶段。 对经理来说，这是一种有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实行并纯熟运用，经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾御工作，获得更大的成功。 工具E：经理职业化的MKASH原则 现代化的管理规定经理必须职业化，人们不会仅仅由于一纸委任书而信任你，而是更乐意因你的职业化水平而维护你的权威，接受你的领导。惟有使自己的体现不断职业化你才干不断提高管理效率，创立优秀的管理团队，发明管理高绩效的团队文化。 现代化的经理必须是职业化、高效能的经理。 所谓MKASH原则，即是： 1.动机（Motivation）：动机就像一部汽车车轮的轴心，处在核心的地位，动机的大小和强弱决定了车轮的运转速度和运营状况。 积极心态影响下的动机会加速车轮的运转，从而加速经理的成功；反之，悲观心态影响下的动机则不仅对经理的成长不利，反而也许起到很大的破坏作用。 因此你必须对的结识积极动机对成功的鼓励性作用，不断调节自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断鼓励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目的和远景 2.知识(Knowledge)：知识经济时代的经理一方面必须具有从事那份工作的专业知识，并且应当比下属员工更为专业，职业化必须以专业化为基本和背景。 做任何一项工作，一方面要具有的就是应对那份工作的专业知识，要做的好还得具有与其有关的其她知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。 惟有不断获取专业化的知识，经理才干做到职业化，才干在剧烈的竞争中得到不断得到承认，获得更多的发展机会更大发展空间。 3.技能(Skill)：技能是经理赖以开展工作必要手段。 只有知识，没有技能，也是寸步难行。试想，一种经理如果不具有沟通的技能，怎么与人沟通，怎么开展工作，没有人际交往技能，怎么与同事合伙，怎么和下属建立和谐的人际关系？ 技能的锻炼应当提高到与知识同等的高度，高度注重，不断将知识转化为技能，转化为能力。 4.行动（Action）：具有了良好的动机，专业化的知识，纯熟的技能水平是不是就可以了呢？显然还不够。 高效能的经理还必须具有迅速行动的能力，具有强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出杰出的工作业绩，因素就出在行动能力的欠缺上。 汤姆彼得斯说，“迅速制定筹划并采用行动应当成为一种修养”。要想成为一种职业化的人才，就必须改掉踌躇不觉，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真地采用行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力。 5.习惯（Habit）：习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的习惯给人好的印象和感觉，能在很大限度上协助你成功。 职业化的人才必须具有良好的习惯，无论是生活还是工作，都要时刻注意自己的习惯，改掉曾经的不好的习惯，养成职业化的行为习惯，使你的一举一动都体现出你职业的风采。 有关成功者应具有的习惯，柯维先生在高效能人士的七个习惯有非常精彩、非常进一步的论述，经理不妨拿来一读，相信收获一定不匪。 以上简朴描述了某些常用的工作准则，不够进一步，还需要我们继续在工作当中不断地加以强化，更加纯熟地加以运用，使之成为协助我们获取高绩效的有效工具。