医患友好度评价体系或将出台 与晋升挂钩

医患友好度评价体系或将出台与晋升挂钩您听说过“医患友好度评价体系”吗？该体系是今后在对医院的评估体系中，或将出现的一个新的指标，并将健康传播带入3.0时 代。它是媒体与医疗机构运用互联网思维及线上线下工具，进行良性互动的产物。更重要的是，它或将作为医师晋升的一个标 准。健康传播3.0时代催生健康新传播联盟随着健康传播进入3.0时代，传统意义上的媒体报道与医疗机构宣传有了更深层次的内涵：一方面，医疗机构借助微博、微信、 APP等社交媒体或互联网工具实现了主动发声、主动传播；另一方面，媒体也借助资源整合参与医疗机构的线上线下各个服务 环节，二者相互交融，共同促进、携手开辟一个健康传播的3.0时代。目前这样的趋势已经在上海、北京等地逐渐凸显。以上海地区为例，上海目前已有包括上海第九人民医院、上海瑞金医院、上 海市儿童医院、复旦大学附属妇产科医院、东方医院等在内的18家三甲医院，数百位医学专家及科室建立了 3.0移动导医平台， 尝试以移动互联技术为患者提供贴身服务。上海第九人民医院的提供的数据相当振奋人心，他们的3.0移动平台建立两个月时 间里，点击量就累积达到19.4万人次。在北京也有近半三甲医院建立了 3.0移动平台。在这样的背景下，健康新传播联盟应运而生。新成立的健康新传播联盟是由目前活跃在中国健康传播事业的传媒人、医院宣传 工作者、医药公关人以及众多关注健康传播发展的圈内人共同搭建的大平台。健康新传播联盟应用移动互联网的社交工具，将健康媒体、媒体人、医院、科室、医生、协会、医药从业者聚拢在一起，通过 互相之间的深度沟通和交流、塑造平台成员行业专家的角色定位。医患友好度评价体系或将出台在6月5日下午在清华大学举行的“2014中国健康新传播高峰论坛”上，北京医师协会全科医师分会会长吴永浩透露，健康新传 播联盟目前承接了国家卫计委进行医患友好度评价体系的课题，旨在研发一套符合国情的新型医患评价体系，倡导医疗机构主 动向患者提供就医信息及互联网工具，帮助患者管理好自己的健康，同时搭建便捷高效的医患互动平台，回应患者诉求等。来自浙江大学第一附属医院的博士尉建锋也在论坛中透露，在国外，医患友好度评价是作为医师晋升的一个标准。比如某医生 要晋升，那么对其20个病人进行随访，其患者满意度必须达到80%以上，该医师才能晋升。这一体系将作为评价医院流程是否人性化、是否落实患者中心化思维的重要参数，同时也将成为医院管理者精准分析并锁定医 院中患者服务短板的有效手段。而该标准的研发也将深入推动医疗机构积极借助互联网思维及各种线上线下工具，畅通医患沟 通渠道，增进医患互信互动，构建和谐医患关系，形成以患者为中心的医院流程。（环球医学编辑：丁好奇）