你会对你的客户微笑吗

你会对你的客户微笑吗？笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中同样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一种微笑就能感动你的上帝，一种微笑就可以停止一场战争，一种微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。    “你今天对客人微笑了没有？”    微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不耗费什么，但却发明了许多尼意想不到的成果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使予以的人变得贫瘠。她在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达到情感交流的阶梯。    微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功能果，只需一种微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资至少，收效最大，事半功倍的的措施。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才干保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑    我们所倡导的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基本素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的讥笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一种人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的但愿。    微笑是一种力量，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的核心。谈到微笑服务增进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍及世界五大洲的各大都市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都懂得，她问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”    微笑是一种安慰，它可以对她人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令她人赞不绝口的“美味佳肴”。她人一见就懂得你是乐意助人，乐于为她人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑自身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。    微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满旨在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬她人使对方感到你的诚心，微笑着批评她人使对方感到你的善意，微笑着回绝她人使对方体谅你的难处。而不懂得微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高下也就自然泾渭分明了。    微笑着面对客户就从今天做起，让我们一起来分享微笑的美丽，让我们一起真诚地面对客户。