客户接触制胜一招

1 1 客户接触制胜一招客户接触制胜一招北京分公司北京分公司曾女彬曾女彬2 2 曾女彬2002年太平人寿“首届井岗山高峰会”展业能手2003年MDRT会员2003.2004.2005.2006年国际品质奖IQA 2005年总公司鼎盛营业部奖2005年国际品质管理大奖IQMA2006年高峰会展业能手、十大营业部3 3 客户接触现状客户接触现状客户不愿接触保险业务人员客户可以接触多位保险业务人员我们无法和客户有效的接触面谈我们无法切入保险话题我们被客户牵制4 4 如何反如何反客为为主？建立一套适合自己的和客户接触面谈的切入模式！5 5 客户接触制胜一招：从客户接触制胜一招：从健康健康切入切入 出发点：客户是什么？人就会有人人人性人性 卡耐基说：人性最大的弱点弱点就是怕被关怀6 6 健康健康是人人关注的话题是人人关注的话题 客户愿意沟通 方便切入保险 自身实践证明：这个方法使客户快速对我产生好感与信任即使成为不了客户也会成为朋友并转介绍7 7 健康话题切入的操作流程健康话题切入的操作流程8 8 第一步：观察第一步：观察 对于身体状况好的客户，虚心的向他请教并请求他督促自己 对于身体状况不好的客户，引导正确观念并以监督人自居9 9 第二步：发问第二步：发问 身体状况好的客户：您精神这么好，怎么保养？您真快乐！平时如何调整？您这么出色，致胜法宝是什么？身体状况不好的客户 您工作很忙吧？看你有些疲惫。（沈明敏）普通问题：您每天吃早餐吗？您平时健身吗？1010 第三步：导入健康话题第三步：导入健康话题 身体健康幸福的基础 心理健康快乐的源泉 健康的思维模式造就成功的人1111 身体健康常用话题身体健康常用话题 一日三餐的合理分配（早餐的重要性）早睡早起的好习惯（睡子午觉的重要性）适当的锻炼与保养（引入心得与爱好）案例：监督杨晓的爱人吃早餐1212 心理健康常用话题心理健康常用话题 压力大如何调整向客户讨教好的方法引入自己十年保险从业经历的成长与快乐自己的方法我真的很不错 包容心 凡事感激1313 健康思维模式常用话题健康思维模式常用话题 大局观 赢者思维 享受生活 案例：我营业部的经营哲学1414 人性都希望自己好，也愿意帮人性都希望自己好，也愿意帮助他人共好！助他人共好！适合的面谈切入模式既帮助客适合的面谈切入模式既帮助客户，也帮助自己！户，也帮助自己！谢谢大家！谢谢大家！