葛树荣-中国企业执行文化的十项修炼一课件

葛树荣葛树荣 突破本土文化瓶颈、打造国际化执行力突破本土文化瓶颈、打造国际化执行力 兼谈海尔超级执行文化兼谈海尔超级执行文化 葛树荣葛树荣 20072007中国十大企业文化专家；中国企业联合会中国企中国十大企业文化专家；中国企业联合会中国企业管理培训中心客座教授，北京大学、浙江大学等高校业管理培训中心客座教授，北京大学、浙江大学等高校EMBA/EMBA/总裁班特约讲师；总裁班特约讲师；“跨文化跨文化”领域留德学者。领域留德学者。 在咨询和培训方面曾服务于海信、南方电网、德固赛、在咨询和培训方面曾服务于海信、南方电网、德固赛、三星等知名企业。八九点管理培训研究网、中国营销专家网、三星等知名企业。八九点管理培训研究网、中国营销专家网、华夏管理网、中华内训网、中国培训认证咨询网、中国西部华夏管理网、中华内训网、中国培训认证咨询网、中国西部专家网、中国职业资格教育网、中国企业峰会、中国企业文专家网、中国职业资格教育网、中国企业峰会、中国企业文化师、四川朗博西部中小企业研究院等业内机构特聘专家。化师、四川朗博西部中小企业研究院等业内机构特聘专家。 先后任教于重庆大学、青岛大学，是介于学院派与实战先后任教于重庆大学、青岛大学，是介于学院派与实战派、海归派与本土派之间的国内知名咨询派、海归派与本土派之间的国内知名咨询/ /培训专家。培训专家。 内容板块导入：文化、执行、执行文化导入：文化、执行、执行文化“执行执行”的文化障碍：再造、国民性优化的文化障碍：再造、国民性优化十项执行文化修炼十项执行文化修炼总结与实施：改进、执行文化建设总结与实施：改进、执行文化建设 企业怎样思考、怎样做事。企业怎样思考、怎样做事。 头头- -手手 道道企业文化是什么？企业文化是什么？做事方式、习惯、性格、品格、工作态度做事方式、习惯、性格、品格、工作态度导入互动导入互动结合自身工作谈结合自身工作谈您理解的您理解的“执行执行”何谓何谓“执行执行”？执行文化？执行文化？ “执行执行”=“=“做事做事” “做对做对”、“做好做好” 每天都在做事每天都在做事 常常做错或低效率常常做错或低效率 “做对做对”= =合乎预定目标合乎预定目标/ /标准：标准：“到位到位” “做好做好”= =超出预定目标或标准并且效率高超出预定目标或标准并且效率高 “执行执行”追求效果和效率的最佳；追求效果和效率的最佳； “执行文化执行文化”是关于做事方式是关于做事方式/ /习惯的学问习惯的学问 丰田芭蕾丰田芭蕾7文化瓶颈文化瓶颈课题方法论课题方法论执行力执行力人性弱点人性弱点国民性国民性企业旧观念企业旧观念 反思 自我否定执行文化十项修炼执行文化十项修炼思维思维意识意识观念观念行为行为 习惯习惯性格性格文化文化命运命运业绩业绩结果结果改进的原理改进的原理 鲁迅鲁迅 怎样才是最理想的人性？怎样才是最理想的人性？中国国民性中最缺乏的是什么？中国国民性中最缺乏的是什么？ 他的病根何在？他的病根何在？文学与改造国民性文学与改造国民性中国国民性中最缺乏的是什么？中国国民性中最缺乏的是什么？ 国人两大致命弱点：不认真、太聪明国人两大致命弱点：不认真、太聪明-张结海张结海 不守时、不精确、不认真不守时、不精确、不认真 对待事物特有的幽默对待事物特有的幽默 史密斯史密斯-中国人气质中国人气质 “不认真、做戏不认真、做戏 ”落后原因、必须改掉落后原因、必须改掉-鲁迅鲁迅 日本人太认真，而中国人太不认真日本人太认真，而中国人太不认真-鲁迅鲁迅不创新不创新保守主义保守主义不负责不负责麻木、推诿、敷衍麻木、推诿、敷衍不主动不主动被动、消极、滞后被动、消极、滞后不到位不到位做事总是欠缺一点做事总是欠缺一点不思考不思考宁愿去死，也不愿意去想宁愿去死，也不愿意去想不守规不守规明知故犯，不按操作规范做明知故犯，不按操作规范做“三胡三胡”现象现象- -胡弄、胡干、胡说胡弄、胡干、胡说引用引用 江广营老师课件江广营老师课件 工作中的劣根性工作中的劣根性六不三胡六不三胡国民性改造与国家崛起 日本明治维新日本明治维新 韩国新农村运动韩国新农村运动 新生活运动新生活运动 八荣八耻八荣八耻 新生活运动基本思路与口号口号口号明礼仪、明礼仪、知廉耻、知廉耻、负责任、负责任、守纪律、守纪律、守时间、守时间、爱清洁。爱清洁。思路思路以中国固有的道德以中国固有的道德“礼义廉耻礼义廉耻”为基本准则，为基本准则，从改造国民的从改造国民的“食衣住行食衣住行”等日常生活入手，等日常生活入手，以以“整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实”为具体标准，为具体标准，以使以使“国民生活军事化、生产化、艺术化国民生活军事化、生产化、艺术化”，“改造社会、复兴国家改造社会、复兴国家”。企业与国民性改造企业与国民性改造 松下松下- -造物先造人造物先造人 浦项钢铁浦项钢铁- -洗澡品管论洗澡品管论 大学大学：汤之盘铭曰，苟日新，汤之盘铭曰，苟日新， 日日新，又日新日日新，又日新。每天都要革新涤故。每天都要革新涤故。 海尔海尔- -外王内圣外王内圣1 1 自以为是自以为是- -反思纠错反思纠错2 2 非理性非理性- -理性精神理性精神3 3 随意文化随意文化- -律则文化律则文化4 “4 “差不多差不多”- -认真到位认真到位5 5 虚假忽悠虚假忽悠- -诚信文化诚信文化6 6 推诿麻木推诿麻木- -责任文化责任文化 7 7 形式主义形式主义- -价值主义价值主义 8 8 官僚主义官僚主义- -现场主义现场主义9 9 安常守旧安常守旧- -变异创新变异创新 10 10 中庸内敛中庸内敛- -激情热诚激情热诚 建立文化体系建立文化体系推行文化体系推行文化体系 执行力执行力 1. 修炼修炼/提升的前提：提升的前提：反思反思 没有反思的生活不值得一过；聪明没有反思的生活不值得一过；聪明苏格拉底苏格拉底 耶稣耶稣“木屑训诫木屑训诫” 自欺自欺鲁迅鲁迅 张瑞敏：张瑞敏：“自以为非自以为非”；“战胜自我战胜自我” 反思式学习，学习工作化、工作学习化反思式学习，学习工作化、工作学习化 没有问题、需要发现问题的眼睛没有问题、需要发现问题的眼睛 弱者自是，强者自非；否定之否定弱者自是，强者自非；否定之否定 自以为是自以为是- -反思纠错反思纠错海尔的“反思文化” 实事求是实事求是 看不到问题就是最大的问题；看不到问题就是最大的问题； 管理的三重境界：旁观者、亡羊补牢、主人管理的三重境界：旁观者、亡羊补牢、主人 鞭子和面子鞭子和面子 敢于自以为非敢于自以为非 人恒过、然后能改，困于心、衡于虑，而后作人恒过、然后能改，困于心、衡于虑，而后作。孟子孟子 s - o = 现状怀疑现状怀疑-优化优化 执行：执行：暴露现实并据此采取行动的系统化方式暴露现实并据此采取行动的系统化方式执行执行作者作者人是易犯错误的高级动物人是易犯错误的高级动物人为错误的种类？：人为错误的种类？： 健忘；健忘； 缺乏理解产生的错误；缺乏理解产生的错误； 习惯导致错误习惯导致错误 判断失误；判断失误； 工作疏忽；工作疏忽； 盲点、误区。盲点、误区。 海尔的纠错文化海尔的纠错文化 “检纠创提检纠创提” 已经存在的问题，问题背后的问题已经存在的问题，问题背后的问题 排查排查T-过程问题：两消一避过程问题：两消一避 抛开面子抛开面子 自我解剖自我解剖 打开了才能找到真差距打开了才能找到真差距纠错技术：归零管理纠错技术：归零管理 FDAR Find &Feedback Find &Feedback 问题反馈问题反馈 Deployment Deployment 问题分配问题分配 Accept & Action Accept & Action 问题接收与处理问题接收与处理 Review & Report Review & Report 问题归零问题归零消灭重复问题“三部曲” 是什么是什么查结果查结果 为什么为什么找原因找原因 做什么做什么建机制建机制“反思文化”下的领导力 知道自己错在哪里知道自己错在哪里 知道自己明天往哪里走知道自己明天往哪里走 知道自己团队的员工怎么干就能实现知道自己团队的员工怎么干就能实现明天的目标明天的目标张瑞敏张瑞敏照镜子照镜子 你自以为是吗？你自以为是吗？ 你拒绝批评吗？你拒绝批评吗？ 讲故事讲故事 谈危害谈危害 说打算说打算反思文化的建立要点 撕下面子撕下面子 放下架子放下架子 建立反思理念建立反思理念“事事反思、时时进步事事反思、时时进步” 反思日志反思日志 反思会议反思会议2. 执行力基石执行力基石理性文化理性文化勤俭务实、遵纪守法勤俭务实、遵纪守法忠厚诚实、信守承诺忠厚诚实、信守承诺德国印象与随想德国印象与随想北方交通大学校长万明坤北方交通大学校长万明坤理性的考虑理性的考虑自自觉觉欧洲的理性小林观点小林观点 丸美杂志丸美杂志欧洲之行感受欧洲之行感受理性理性对于潮流的理性对于潮流的理性对于制度的理性对于制度的理性对于冲动的理性对于冲动的理性理性化的感性这才是欧州真正最可宝贵理性化的感性这才是欧州真正最可宝贵 的财富的财富规则规则前仆后继前仆后继 以耻为荣以耻为荣 德国印象与随想德国印象与随想北方交通大学校长万明坤北方交通大学校长万明坤理性理性, , 是一个现代国家的公民应有的素质，是一个现代国家的公民应有的素质，也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。“理性是人的灵魂中最为高贵的因素理性是人的灵魂中最为高贵的因素”柏拉图柏拉图一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。现代化就是理性化现代化理性化麦当劳化Modernization; Rationalization; McdonaldizationModernization; Rationalization; Mcdonaldization有效率可计算可预测可控制乔治里茨尔著，顾建光译，社会的麦当劳化对变化中的当代社会生活特征的研究，上海译文出版社 ，1999年11月。 海尔的理性执行海尔的理性执行彻底的预算主义彻底的预算主义 预算预算=（达到目标的）路径（达到目标的）路径/方法方法5W3H1S 预算是实现市场目标的保障，预算是实现市场目标的保障， 任何没有预算的工作都是任何没有预算的工作都是 偏离目标的无效劳动偏离目标的无效劳动5W3H1S/九个控制要素九个控制要素 Why目的目的 What标准标准 Where地点地点 Who责任人责任人 When进度进度 How方法方法 How much数量数量 How much cost成本成本 Safety安全安全海尔的流程文化海尔的流程文化 流程养成习惯流程养成习惯 流程是实现目标的的必经路径，流程是实现目标的的必经路径， 是解决同类问题的正确方法是解决同类问题的正确方法 T T模式：帮助员工在工作中养成良好习惯的正确的模式：帮助员工在工作中养成良好习惯的正确的流程；流程；海尔超级执行模式：海尔超级执行模式：T模式模式 T-T-模式目的：人单和一，人服从单；模式目的：人单和一，人服从单；4T4T TimeTime： “ “T-” T-” 预算；预算；“T”T”执行；执行； “ “T+”T+”优化优化 TargetTarget：第一竞争力的市场目标：第一竞争力的市场目标 TodayToday：每天工作日清日高：每天工作日清日高 TeamTeam：市场目标由无边界：市场目标由无边界SBUSBU团队完成团队完成T-模式 T-360n n年规划年规划 T-360 年度预算年度预算 T-180 开发订单开发订单 T-90 设计订单设计订单 T-30 订单锁定，按单备料订单锁定，按单备料 T-7 按单确定物料按单确定物料 T-1按单资源到位按单资源到位 T 按单生产按单生产 T+1 按单确认质量按单确认质量 T+到货到货 直销直发，按单交付直销直发，按单交付 T+回款回款 按单回款按单回款 T+售后售后 按单售后服务按单售后服务 T+信息信息 订单市场信息反馈订单市场信息反馈 3. 3. 随意文化随意文化-律则文化律则文化 随意、随和 为人、为事 “中国痰”贾玉奎 “当自觉成为习惯”鲁先圣鲁先圣 “正视随意文化”杨沛霆杨沛霆 从优秀到卓越从优秀到卓越 JIM COLLINS - A Culture of Discipline 自律文化自律文化 所有公司都有文化，一些有纪律；所有公司都有文化，一些有纪律； 但鲜见自律文化。但鲜见自律文化。 如果你有自律化员工，就不需要管理层级。如果你有自律化员工，就不需要管理层级。 你有自律化行为，就不需要过多控制。你有自律化行为，就不需要过多控制。 当你把自律文化与企业家伦理相结合，当你把自律文化与企业家伦理相结合， 就可以获得伟大表现的神奇的魔力。就可以获得伟大表现的神奇的魔力。层级组织层级组织低创新，高律则低创新，高律则卓越组织卓越组织SBU OECSBU OEC高创新，高律则高创新，高律则官僚组织官僚组织低创新，低律则低创新，低律则初建组织初建组织高创新，低律则高创新，低律则 高高 律则文化律则文化 低低 低低 企业家伦理企业家伦理/创新精神创新精神 高高The Good to Great Matrix of Creative Discipline (Jim Collins, 2001)文化再造的方向文化再造的方向