有效沟通的心理学课件

宋兆新-有效沟通的心理学有效沟通的心理学在在30秒内，凭自己的第一感觉，将以秒内，凭自己的第一感觉，将以下八项按照重要性排序：下八项按照重要性排序：1、金钱、金钱 2、子女、子女 3、父母、父母 4、健康、健康5、配偶、配偶 6、权利、权利 7、朋友、朋友 8、道德、道德美好美好婚姻婚姻的一个的一个基点基点：1.看问题、评价事物基本上符合客观实际。看问题、评价事物基本上符合客观实际。2.情绪反应适度情绪反应适度3.意志坚强意志坚强4.人格健全人格健全5.人际关系协调人际关系协调没有共同语言没有共同语言 孩子不会说话时孩子不会说话时家长家长表情表情最重要；最重要； 孩子会说话时孩子会说话时 家长的家长的语气语气、语调语调最重要；最重要； 父母和孩子之间的关系父母和孩子之间的关系 教育的根本；教育的根本；亲子沟通基本准则亲子沟通基本准则 女儿：最近好辛苦；女儿：最近好辛苦； 妈妈：马上就要高考了，你不要再这样紧妈妈：马上就要高考了，你不要再这样紧张；张； 女儿：我看不进去书；女儿：我看不进去书； 妈妈：没事的，坚持一下，没有几天了。妈妈：没事的，坚持一下，没有几天了。 女儿：（哭泣着点头，走开）女儿：（哭泣着点头，走开） 假如是这样对话呢？假如是这样对话呢？女儿：最近好辛苦；女儿：最近好辛苦；妈妈：我知道你心里很紧张，担心临场发妈妈：我知道你心里很紧张，担心临场发 挥不好；挥不好；女儿：是的；女儿：是的；妈妈：这感觉是不爽，我有时也会这样。妈妈：这感觉是不爽，我有时也会这样。 我看你需要休息一下，我们下去走我看你需要休息一下，我们下去走 走吧？走吧？ （边说边抚摸孩子的背）（边说边抚摸孩子的背）女儿：算了，我还是复习吧。女儿：算了，我还是复习吧。例子：孩子放学回到家：例子：孩子放学回到家：“我们的数学我们的数学老师不知道怎么想的，我和小明的数学老师不知道怎么想的，我和小明的数学作业都没做完，老师批评他只说了几句，作业都没做完，老师批评他只说了几句，但却狠狠地批评我但却狠狠地批评我10分钟，明天我不想分钟，明天我不想上学了。上学了。”当孩子遇到困扰当孩子遇到困扰会不会这样回答会不会这样回答1 1、不要怨老师，好好反省你自己，下次好好把作业、不要怨老师，好好反省你自己，下次好好把作业做完做完！ （命令）（命令）2 2、下次再完不成作业，就是老师不批评你，我也要、下次再完不成作业，就是老师不批评你，我也要惩罚你！惩罚你！ （威胁）（威胁）3 3、你没有完成作业，老师批评你就是应该的。老师、你没有完成作业，老师批评你就是应该的。老师批评谁是他的权力，你作为一个学生要为自己的批评谁是他的权力，你作为一个学生要为自己的行为负责任行为负责任。 （教训）（教训）4 4、你记住这次教训，今后每天都要完成老师布置的、你记住这次教训，今后每天都要完成老师布置的作业，老师一定会表扬你的作业，老师一定会表扬你的。 （建议）（建议）5 5、我看老师是非常公平，老师不可能把所有没完成、我看老师是非常公平，老师不可能把所有没完成作业的学生都进行批评，批评你也是批评他，批作业的学生都进行批评，批评你也是批评他，批评他也是批评你，批评谁都是应该的评他也是批评你，批评谁都是应该的。 （说服）（说服）6 6、你总是埋怨别人，就是不会好好反省自己、你总是埋怨别人，就是不会好好反省自己。 （贴标签）（贴标签）7 7、你是最棒的，下次一定会完成作业的，老师也会、你是最棒的，下次一定会完成作业的，老师也会为你自豪的为你自豪的。 （表扬）（表扬）8 8、你作业没完成，你自己觉得羞耻不羞耻？还好意、你作业没完成，你自己觉得羞耻不羞耻？还好意思说老师不公平，像你这样，一辈子都没有出息思说老师不公平，像你这样，一辈子都没有出息。 （辱骂）（辱骂）9 9、老师批评你，说明老师很在乎你，你在老师的心、老师批评你，说明老师很在乎你，你在老师的心中是很重要的，如果你的作业没完成，老师都不中是很重要的，如果你的作业没完成，老师都不管你，那你才倒霉呢！管你，那你才倒霉呢！ （分析）（分析）1010、老师批评你也是为你好，老师也是普通人，不、老师批评你也是为你好，老师也是普通人，不可能十全十美，你也要学会理解老师可能十全十美，你也要学会理解老师。 （安慰）（安慰）1111、老师是不是和他有亲戚关系？他的爸爸是不是、老师是不是和他有亲戚关系？他的爸爸是不是当官的？老师是不是平时也护着他？你再说说看，当官的？老师是不是平时也护着他？你再说说看，老师是怎么批评你的？他有没有骂你？有没有打老师是怎么批评你的？他有没有骂你？有没有打你？你有没有顶嘴？你？你有没有顶嘴？ （询问）（询问）1212、别生气了，赶快去做作业吧，想想怎么把今天、别生气了，赶快去做作业吧，想想怎么把今天的作业完成的作业完成。 （转移）（转移）亲子沟通的亲子沟通的12个绊脚石个绊脚石 1.命令；命令； 2.威胁；威胁； 3.教训；教训； 4.建议；建议； 5.说服；说服； 6.贴标签；贴标签； 7.表扬；表扬； 8.辱骂；辱骂； 9.分析；分析； 10.安慰；安慰； 11.询问；询问； 12.转移。转移。先认同、再陪伴、最后才改变先认同、再陪伴、最后才改变!同理心的沟通模式：复述事实同理心的沟通模式：复述事实+当下情绪当下情绪反馈：你反馈：你（和同学一样作业没有完（和同学一样作业没有完成，一起被老师批评了，但觉得老成，一起被老师批评了，但觉得老师没有一碗水端平，）师没有一碗水端平，） 因此你感觉因此你感觉（心里不平衡）（心里不平衡）是吗？是吗？”小超市里，有个姑娘买的一包锅巴过期了，气势小超市里，有个姑娘买的一包锅巴过期了，气势汹汹地前来理论：汹汹地前来理论：“你们超市怎么出售过期产品，你们超市怎么出售过期产品，想吃死人啊，告诉你们，我朋友就在报社上班，想吃死人啊，告诉你们，我朋友就在报社上班，小心曝光你们小心曝光你们”结果售货的小姑娘也是个暴脾气：结果售货的小姑娘也是个暴脾气：“那你把你朋那你把你朋友叫来曝光啊！友叫来曝光啊！”.人格的三个自我状态人格的三个自我状态 P Parent 父母自我状态父母自我状态 A Adult 成人自我状态成人自我状态 C Child 儿童自我状态儿童自我状态PACPAC我行你也行我行你也行”(A)我行你不行我行你不行(P)我不行你行我不行你行(C)我不行你也不行我不行你也不行(PC)四种心理地位四种心理地位我和谁我和谁很难很难沟通沟通? 1 名字名字 : .名字名字:. 名字名字:2 他们用什么心态沟通他们用什么心态沟通?3 我用什么心态沟通我用什么心态沟通?4 大家的感受如何大家的感受如何? .我和谁我和谁很容易很容易沟通沟通? 1 名字名字 : .名字名字:. 名字名字:2 他们用什么心态沟通他们用什么心态沟通?3 我用什么心态沟通我用什么心态沟通?4 大家的感受如何大家的感受如何? .亲子沟通原则亲子沟通原则 同意情绪，限制行为同意情绪，限制行为； 在限制孩子行为时，注意在限制孩子行为时，注意 父母发出限制命令时，父母发出限制命令时，要镇定和威要镇定和威严严，但是同样，但是同样保留孩子的自尊保留孩子的自尊；限；限制不能反复无常，不能专断和不相制不能反复无常，不能专断和不相干。干。 绝对不能攻击人格、人品！绝对不能攻击人格、人品！1、拿走你习以为常的东西、拿走你习以为常的东西 2、问你：这到底是因为什么？、问你：这到底是因为什么？ 3、让你觉得挫败、变得不快乐、让你觉得挫败、变得不快乐 4、削弱你的前额叶的理性功能、削弱你的前额叶的理性功能 5、帮你伤害你的社会支持系统、帮你伤害你的社会支持系统 6、让你相信：你啥也不是！、让你相信：你啥也不是！ 7、你就是我，你可以把我传播出去、你就是我，你可以把我传播出去不幸不需要任何努力就能传播不幸不需要任何努力就能传播幸福幸福需要很努力才能传播出去需要很努力才能传播出去1、拿走你习以为常的东西、拿走你习以为常的东西2、问你：这到底是因为什么？、问你：这到底是因为什么？3、让你觉得挫败、变得不快乐、让你觉得挫败、变得不快乐4、削弱你的前额叶的理性功能、削弱你的前额叶的理性功能 5、帮你伤害你的社会支持系统、帮你伤害你的社会支持系统6、让你相信：你啥也不是！、让你相信：你啥也不是！7、你就是我，你可以把我传播出去、你就是我，你可以把我传播出去接纳接纳责任一致责任一致承受承受镜子镜子寻求理解寻求理解自尊自尊逆袭逆袭假如您是李宝莉的朋友，您会给她什么建议？假如您是李宝莉的朋友，您会给她什么建议？ 婚姻最大的杀手是婚姻最大的杀手是不肯改变。不肯改变。 不肯改变的人从不会认为自己有什么不对，出现问题都是别人的错。不肯改变的人从不会认为自己有什么不对，出现问题都是别人的错。有这种缺点的人，最终使自己和所有在乎他的人，不是离开他，就是有这种缺点的人，最终使自己和所有在乎他的人，不是离开他，就是掉进痛苦的深渊。掉进痛苦的深渊。爱他，就不要试图改变他爱他，就不要试图改变他 “托付心态托付心态”-“我把我的人生成功快乐的责任交给你承担我把我的人生成功快乐的责任交给你承担” “不愿分享内心感受不愿分享内心感受” 吵架是两个人的事，吵架是两个人的事， 停止吵架只需一个人。停止吵架只需一个人。 幸福不是一时的诺言，幸福不是一时的诺言， 而是一生的修炼。而是一生的修炼。你们家的话语权如果总共是你们家的话语权如果总共是10分，男女各占多少？分，男女各占多少？