商务谈判教学中无声语言的运用技巧

Jun.2010Vol.29No.61442010年6月第29卷第6期黑龙江教育学院学报JournalofHeilongjiangCollegeofEducation1442010年6月第29卷第6期黑龙江教育学院学报JournalofHeilongjiangCollegeofEducation商务谈判教学中无声语言的运用技巧陈红（湛江师范学院基础教育学院，广东湛江524300）摘要：经济全球化使商务英语成为外语学习的热点，商务谈判是商务英语专业的杖心课程之一，培养运虫新时代发展的复合型商务谈判人才是商务谈判教学的宗旨和目标所在。从商务谈判课程的特点出发，址合实际教学工作，就无声语言在耳际商务谈判中的作用及运用技巧提出了一些见解。关fit词：国际商务谈判课程;无声语言;运用技巧中图分类号:G642文抵标志码:A文章编号：1001-7836（2010）06-0144-021442010年6月第29卷第6期黑龙江教育学院学报JournalofHeilongjiangCollegeofEducation1442010年6月第29卷第6期黑龙江教育学院学报JournalofHeilongjiangCollegeofEducation引言谈判是社会生活中不可缺少的交往协调方式，不管你粵不喜欢，愿不愿意,每个人都会不知不觉地成为一个谈判者,并经常参与这样那样的谈判。随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善,经济全球化的日趋加快，中国加入世界贸易组织，商务谈判作为谈判的一种,越来越成为谈判的重耍组成部分。成功的商务谈判不仅在于谈判双方出色地运用语盲艺术，同时，在人们越发善用身势用语的今夭,无声语言在商务谈判中的重要作用也是不容忽祝的。国际商务浹判是商务英话专业的核心课程之一，商务谈判教学肩负着如何把学生培养成适应新时代发展的复合型商务谈判人才的重任O一、国际商务谈判课程国际商务谈判为英语专业商务方向的核心课程之一。本课程分为国际商务谈判知识与技巧和商务谈判业务流程两个部分。在教学过程中,16在介绍国际商务谈判知识和语有技能，采用模拟谈判、案例分析、小组讨论等多种教法，使学生能充分了解和掌握国际商务谈判的技能与策略,引导他们顺利地跨入国际商务谈判领域的大门，逐步成长为适应新时代发展的复合型商务谈判人才。二、无声语言在商务谈判中的功能及运用技巧无声语言主要指人体语言、物体语言及个体交往空间，在商务谈判中起着非常重要的作用。商务英语专业的学生在以后的从业中很多时候将扮演一名商务谈判者的角色，所以,在平时的专业学习中都应该积累丰富的无声语言知识.掌握无声语言的运用技巧。（一）无声语言的作用1. 补充作用无声语言信息可以丰富语言所表达。例如，对方在倾听时手摸桌子、背后仰,大多表示不感兴趣;对方在说话时，慢慢握紧拳头表示决心已定。这些无声语言都在不同程度上起到辅助表达、增强力址加重语气的作用。2. 代替作用无声语言在谈判中可以代替语盲所表达的意图或悄绪。如，当双方见面时做抱举动作，表友好问候;当听到对方某一建议是竖起大拇指,意味着称赞。特别是当语言不便或不可能传递谈判者的观点或意图时,用言活传递又不合时宜或对方难以领会府，运用无声语言往往能取得很好的效果。3调节作用由于谈料时间、环境、对象等条件的不同，或谈判的进展不顺，谈判主体往往会产生厌倦、无聊、烦躁等心理，这时可通过点烟、淸嗓子、揉摸太阳穴、印堂穴等，或者喝水来调节一下,以便转人正常的谈判状态。（二）人体语言的运用技巧人体语盲简称体语，是通过谈判个体的动作、表情、姿态等来传递信息的一种无声语言，它和自然语言相辅相成，对加强谈判双方的沟通发挥巨大作用。典型的人体语言有以下几种：1.首语首语是通过谈判者头部活动传播的宿息。在商务谈判中，经常使用的是点头语和摇头语。世界上大部分国家和民族都是:肯定时点头，否定时摇头。但由于地域和文化的不同，所表达的意思在不同国家也会有很大差异。如:表肯定时,叙利亚人是头先向前倒然后弹回；巴基斯坦人是将头向后一扬，再靠近左肩。表否定时，印度和保加利亚的某些地1442010年6月第29卷第6期黑龙江教育学院学报JournalofHeilongjiangCollegeofEducation1442010年6月第29卷第6期黑龙江教育学院学报JournalofHeilongjiangCollegeofEducation收稿日期：2010-01-28作者简介儼红（197）.女河南借阳人，硕士研究生，英语系助教，从事商务英语教学研究。144