国内某电信运营商客户流失预警分析

国内某电信运营商客户流失预警分析某移动公司客户月流失率在3%5%之间，如果静态计算，则所有客户会在2-3年内全部流失。在降低客户流失率方面，哪怕仅仅降低1%就意味着你至少可以有百万元的收入增长！客户是一个公司最宝贵的财富，因此保持客户并增长客户就是头等重要的事情，同是又是很困难的一项任务。客户流失分析系统正是针对这一业务问题而专门设计的软件系统。我们为某移动公司提供了流失模型(ChurnModel),能很好地预测其客户在下两个月的流失可能性，使市场人员和客服人员能预先地、有针对性地开展客户挽留工作，取得了非常好的效果。主要益处通过发现客户流失问题的真正原因，建立一对一的客户关系管理系统;了解客户群的需求；对客户的评价在数小时内完成，而不是几天；系统实施在数周内完成，而不是几个月；最大化每个客户的收入。基本流程励络便用信息客户基本信息容户孵信息容户价值评怙(VH血容户价值评怙(VH血Model)Model)殺可能性(ResponseModel)(Response高低流失客户瞬和艇(Segmented(Segmenter)勒3诞为沪提供手机腳或费率折扣对于蓝亚用户提供奖励点数