系统运行维护手册XXX项目

XXX项目系统运行维护手册科大讯飞信息科技股份38 / 40修订文档历史记录日期版本说明作者目录1.前言32.系统运行监控32.1效劳器运行状态监控3监控容3监控要求3监控产物4操作说明4系统可用性验证8SAN磁盘状态检查82.2平台可用性检查9监控容9监控要求10监控产物102.3补丁与病毒定义更新检查10补丁检查与升级10病毒检测及病毒定义更新检查102.4垃圾维护112.4.1维护垃圾地址列表11定期清理垃圾122.5系统备份检查122.6效劳器硬件状态检查123.平台业务用户管理133.1收集用户信息133.2在AD中添加用户133.3为用户开通153.4为用户开通LCS功能163.5为用户开通UserService效劳173.6在UserService中为用户配置角色184.平台访问平安控制195.平台系统开、关机195.1系统关机195.2系统开机206.根底架构信息维护207.系统运行维护报告218.附件218.1效劳器监控围218.2系统运行监测记录表228.3平台功能模块监测记录表248.4效劳器补丁升级检查表278.5效劳器病毒定义升级及病毒检查表288.6效劳器巡检记录表308.7系统运行维护日报318.8系统运行维护周报328.9系统运行维护月报338.10系统运行维护日程表341. 前言此文档为统一政务项目实例，在编写其他项目运维手册时可根据项目实际情况参照此模板编写。容不必完全一样，取决于实际需要。统一政务平台系统运行在一个复杂、综合的IT环境中，为了保证平台系统的稳定、持续运行，应当对此环境中相关的软、硬件系统进展监控、维护。本文档描述了在平台运行中应当关注哪些重要的系统、设备，以及如何对这些设备进展监控与维护。主要包括以下几个方面：l 效劳器监控l 平台系统可用性检查l 操作系统补丁升级与病毒定义升级l 垃圾控制l 全系统备份l 用户信息维护l 全系统开、关机l 效劳器访问控制一旦系统发生变更，那么文档所描述的措施与要求也应当根据实际情况进展调整。维护相关的管理工作，如报告等，根据实际管理需要进展。2. 系统运行监控2.1 效劳器运行状态监控2.1.1 监控容通过Microsoft Operation Manager以下简称MOM对效劳器运行状态进展监测。主要监测效劳的运行状态、CPU使用情况、存使用情况、逻辑磁盘可用空间、网络连通性。需要监控的效劳器根据实际运行情况确定，目前监控围见“8.1效劳器监控围。2.1.2 监控要求MOM会实时监控效劳器状态，维护人员需定时检查MOM控制台，并对控制台中生成的信息进展处理。维护人员实时接收MOM的报警，对其中的警报信息进展处理。监控中如果发现异常，根据实际情况分析处理。2.1.3 监控产物每日下午下班前取当时检测到的效劳器运行状态数据填写“系统运行监测记录表，并根据管理要求提交相关涉众。2.1.4 操作说明2.1.4.1 通过MOM控制台查看效劳器运行状态l 进入MOM控制台以MOM操作员或域管理员、本地管理员等具有相应权限的登录hf-mom-01效劳器(或者通过MOM的WEB控制台进展管理，从能够连接hf-mom-01效劳器的任何终端访问hf-mom-01:1272，然后以hefeihf-mom-user登录)；从windows开场菜单运行“Microsoft Operation Manager 2005 操作员控制台程序(以下描述均基于MOM程序控制台)；l 选择要通过MOM查看的计算机进入MOM程序界面后，将工具栏上“组设置为“MOM管理员作用域(根据登录的不同，可能此处显示为MOM用户作用域等其他文字)。也可选择其他作用域，以在随后的操作中只显示该作用域的计算机信息(请选择MOM管理员作用域，这将显示所有计算机，其他域可能不包括任何计算机或仅包括该域的计算机)。l 查看效劳器运行状态在程序窗口的左侧下方，单击“状态按钮，此时视图切换为“状态视图。再单击左侧上方的“状态文字，此时程序窗口的中部上方即显示所有管理员作用域的计算机状态；检查状态窗口中第一列“状态，此列显示效劳器的综合状态，如果为绿色的对号，那么说明效劳器运行正常。如果为红色的叉或其他符号，那么说明存在异常情况，此时可检查其他列状态(分别显示效劳器中程序、磁盘、群集等的状态)，以定位是效劳器的哪个环节出现异常。或者，也可进入“警报视图，以检查是否有相应的报警信息。注：效劳器状态显示正常那么说明其网络连通性也正常。l 查看报警信息在程序窗口的左侧下方，单击“警报按钮，此时视图切换为“警报视图。再单击左侧上方的“警报文字，此时程序窗口的中部上方即显示所有管理员作用域的计算机所生成的报警信息；如果在警报中视图中发现有效劳器生成的报警信息，那么需根据实际情况处理。l 查看CPU、存与磁盘空间使用情况在程序窗口的左侧下方，单击“我的视图按钮，此处显示的是维护人员自己定义的视图。目前根据实际需要，分别定义了收集CPU、存与磁盘空间使用情况的视图。分别检查此三个视图，注意CPU不得持续高于90%，假设持续高于95%时就需要检查效劳器以确定是否正常；可用存不得持续低于10%，假设低于2%那么需要检查是否异常；磁盘剩余空间不得低于20%，假设低于15%那么必须进展清理一般在可用磁盘空间低于40%时就可以检查并判断是否有异常情况存在。2.1.4.2 生成监控报表l 登录MOM报表控制台访问hf-mom-02/reports，如果需要登录，以hf-mom-user或其他管理员级进展登录。l 生成报表翻开MOM报表控制台主页面后，单击页面中的“Microsoft Operations Manager Reporting，然后在翻开的页面中单击“Microsoft Windows 根本操作系统，然后在翻开的页面中单击“操作系统性能，再选择“Daily Monitor计算机组，然后选择生成数据的日期围，再单击“查看报表，MOM即生成所需的报表。l 导出报表在前一页面，“选择格式处选择需要导出的报表格式，例如excel表格，然后单击“导出，即可将报表导出。2.1.4.3 接收MOM报警l 设置操作员以MOM管理员或域管理员、本地管理员登录hf-mom-01效劳器。从windows开场菜单运行“Microsoft Operation Manager 2005 管理员控制台程序。在程序窗口中，依次展开“控制台根Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) 管理包通知，然后在“操作员上单击右键，再选择“创立操作员，然后依照屏幕提示逐步完成操作员创立。注意：在创立操作员时，选中“向此操作员发送电子选项并输入操作员的电子地址。操作员创立好后，在屏幕右侧的操作员列表中双击此操作员名称，然后单击“通知组，单击“添加，再将系统中所有的通知组逐个添加给此操作员。l 设置发送在MOM管理员控制台中，依次展开“控制台根Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) 管理，然后单击“全局设置，然后在屏幕右侧的列表中双击“电子效劳器，在此面板中设置效劳器地址、端口信息。完成上述两项设置后，操作员就可以接收MOM发送的报警了。注：可以使用移动或联通的手机作为接收报警的，再开通该的来信通知功能，那么可以通过手机短信接收MOM发送的报警信息了。2.1.5 系统可用性验证每日通过OWA方式(通过浏览器访问检查容包括登录、收、发。检查结果填写到“系统运行监测记录表中。检查如果发现问题，那么需根据实际情况进展分析处理。2.1.6 SAN磁盘状态检查每日检查所有10台群集效劳器的SAN磁盘状态。分别登录每台效劳器，然后从开场菜单运行SAN磁盘管理程序，如下列图所示：进入管理程序界面后，查看所有磁盘是否状态正常，如下列图所示：如果发现某个或某组磁盘上显示红色斜线，那么说明磁盘状态异常。需要联系效劳商处理。SAN磁盘状态检查结果填写到“系统运行监测记录表中。2.2 平台可用性检查2.2.1 监控容检查平台能否正常登录，各模块功能是否可以正常使用，各模块的页面翻开时间是否在5秒。详细检查项见“8.3平台功能模块监测记录表2.2.2 监控要求每日执行一次，上班后即执行。监控结果于当日发送给运维管理部门或其指定人员；按照“8.3平台功能模块监测记录表中的容执行；2.2.3 监控产物每日填写“平台功能模块监测记录表，并在下班前提交相关涉众。2.3 补丁与病毒定义更新检查2.3.1 补丁检查与升级每周五进展补丁检查与升级工作。检查“效劳器补丁升级检查表中所列出的全部效劳器，检查是否有新的操作系统补丁需要更新，如果有那么进展安装，并根据实际情况重启效劳器。补丁升级完成后，需要执行一次“平台可用性检查，检查要求参照前文章节的描述。补丁检查、升级结果写入周报。如果微软推出重大平安公告，并要求进展相应的补丁升级的，应根据实际情况立即升级或确定其他升级时间。2.3.2 病毒检测及病毒定义更新检查每周五进展病毒检测及病毒定义更新检查工作。检查“效劳器病毒定义升级及病毒检查表中所列出的全部效劳器，检查KILL是否有发现病毒的信息，检查KILL的病毒定义库是否当前最新版本(注，平台所有效劳器的KILL客户端均受专网KILL效劳器管理，也可直接在KILL效劳器上进展此检查工作，效率及效果比逐个效劳器检查更好)。如果发现病毒，应当根据实际情况立即处理。病毒检测及病毒定义更新检查结果写入周报。如果防病毒软件厂商或相关权威机构发布了重大病毒通告，那么应根据实际情况立即升级病毒定义库或采取其他防措施。2.4 垃圾维护2.4.1 维护垃圾地址列表维护人员定期从平台用户收集垃圾地址，并添加到效劳器的过虑器中。以域管理员登录hf-owa-01/hf-owa-02/hf-exh-01/hf-exh-02任一台效劳器，从开场菜单翻开“Exchange系统管理器，展开“全局设置，右键选择“传递，“属性，“发件人筛选单击“添加，然后将收集的垃圾地址逐个添加进去。2.4.2 定期清理垃圾系统将过滤的垃圾存储在前端效劳器hf-owa-01与02的“ C:Program FilesExchsrvrMailrootvsi 1UceArchive目录下。应当定期删除这些垃圾，以免占用效劳器本地磁盘空间。在hf-owa-01与02的C:Program FilesExchsrvr目录下，已经编写了脚本文件spamclear.bat，运行它即可自动清理垃圾。清理垃圾的周期根据实际情况决定，一般当前端效劳器C盘使用空间超过50%时就应当进展清理。2.5 系统备份检查根据系统备份计划表执行检查工作。如果发现备份失败或错误，那么应立即进展分析处理。2.6 效劳器硬件状态检查每周五对平台所有效劳器进展巡检，查看主机状态灯是否显示异常。如果有异常，联系设备供给商或效劳商处理。巡检结果填写“8.5效劳器病毒定义升级及病毒检查表市统一政务处理平台效劳器病毒定义升级及病毒检查表检查时间年 月 日 时 分检查人1.HF-APP-01是 否是 否2.HF-APP-02是 否是 否3.HF-APP-03是 否是 否4.HF-APP-04是 否是 否5.HF-APP-05是 否是 否6.HF-APP-06是 否是 否7.HF-APP-07是 否是 否8.HF-APP-08是 否是 否9.HF-APP-09是 否是 否10.HF-APP-10是 否是 否11.HF-TYP-01是 否是 否12.HF-DB-01是 否是 否13.HF-DB-02是 否是 否14.HF-DB-03是 否是 否15.HF-DB-04是 否是 否16.HF-DB-05是 否是 否17.HF-DB-06是 否是 否18.HF-DB-07是 否是 否19.HF-DB-08是 否是 否20.HF-DC-01是 否是 否21.HF-DC-02是 否是 否22.HF-EXH-01是 否是 否23.HF-EXH-02是 否是 否24.HF-ISA-01是 否是 否25.HF-ISA-02是 否是 否26.HF-ISA-03是 否是 否27.HF-ISA-04是 否是 否28.HF-LCS-01是 否是 否29.HF-MOM-01是 否是 否30.HF-MOM-02是 否是 否31.HF-OWA-01是 否是 否32.HF-OWA-02是 否是 否33.HF-SPS-01是 否是 否34.HF-SPS-02是 否是 否35.HF-SPS-03是 否是 否36.HF-SPS-04是 否是 否37.HF-SPS-05是 否是 否38.HF-WSUS-01是 否是 否39.HF-VDO-04是 否是 否40.HF-VDO-05是 否是 否41.HF-VDO-06是 否是 否42.HF-AVS-01是 否是 否43.HF-AVS-02是 否是 否效劳器巡检记录表。3. 平台业务用户管理在统一政务处理平台系统中，添加系统用户可能会有两种情况。一种是添加用户并开通全部功能，一种是添加用户并只开通。对于添加用户并开通全部功能的，必须分别在AD、Exchange、LCS、US中执行开通操作。对于添加用户并只开通的，必须分别在AD、Exchange中执行开通操作。如果要修改用户信息，例如用户名称，那么必须同步更改AD、Exchange、LCS、US中的设置。用户命名参考文档“用户命名规那么。在hf-mom-01效劳器上已经部署了AD、Exchange、LCS管理工具，US是WEB管理方式，因此维护用户的所有操作都可以在hf-mom-01上完成。详细开通操作见下文描述。3.1 收集用户信息在添加用户前，必须先收集用户的资料，主要包括“用户、用户单位与部门、用户联系、用户在系统中的角色 等。详细的用户信息字段可以参考文档“公务员信息收集表。3.2 在AD中添加用户l 以hefeiusermgt登陆hf-mom-01效劳器，选择开场运行，在运行栏里输入dsa.msc，翻开AD控制台。l 添加的用户所属的单位。在AD中查找单位的方法： Ø “查找；Ø 在“查找的下拉选项中，选择“组织单位；在“围的下拉选项中，选择“hefei在“名称中输入要查找的单位名称，选择“开场查找，系统就会显示出查找结果，如下列图：Ø 如果系统显示查询不到，那就需要核实单位名称是否正确，或者该单位是否存在于AD的组织单位列表中，如果该单位不存在的话，需要先添加组织单位。l 鼠标右击查询到的单位名称，选择“新建用户，系统会弹出“新建对象用户的窗口，如下列图：Ø 在“姓和“名的窗口中输入用户的姓和名；Ø 系统会自动生成的全写；Ø 在“用户登陆名中，输入用户的拼音，输入完成后选择“下一步；Ø 选择下一步时，如果系统提示该用户登陆名已经被使用，那么必须按照平台用户命名规那么，选择新的拼音。l 输入给用户设定的密码，用户的初始密码均设置为：1234；Ø 输入密码：1234；Ø 输入确认密码：1234；Ø 去除“用户下次登陆时须更改密码选项的勾选；Ø 勾选“密码永不过期选项；Ø 选择下一步。l 选择“完成，即完成了在AD中添加用户的过程。3.3 为用户开通l 以hefeiusermgt登陆hf-mom-01效劳器，选择开场运行，在运行栏里输入dsa.msc，翻开AD控制台页面。lØ “查找，会弹出系统的查找页面；Ø 在“查找的下拉选项中，选择“用户、联系人及组；在“围的下拉选项中，选择“hefei；在“名称中输入要查找的单位名称，选择“开场查找，系统就会显示出查找结果，如下列图：l 查找到用户后，以鼠标右击用户名，选择“Exchange任务，系统会弹出“Exchange任务向导窗口；l 在任务向导中选择“创立，如果是已经建立过的，那么不会有此选项。在随后的过程中，依照屏幕提示完成操作即可。但需要注意，在选择存储位置时，应当注意在几个存储间均衡分配，以造成有的存储已经用完，而有的存储却空间空闲的情况；l 如果是新建的用户，在创立域的过程中，系统会提示是否开通功能，其操作与上述一样。3.4 为用户开通LCS功能l 以hefeiusermgt登陆hf-mom-01效劳器，选择“开场，运行，在运行栏里输入dsa.msc，翻开AD控制台。l AD控制台中查找用户：Ø “查找，会弹出系统的查找页面。Ø 在“查找的下拉选项中，选择“用户、联系人及组；在“围的下拉选项中，选择“hefei；在“名称中输入要查找的单位名称，选择“开场查找，系统就会显示出查找结果。l 查找到用户后，以鼠标右击用户名，选择“为用户启用Live Communications，系统会弹出“启用用户向导窗口。l 按照配置向导的提示进展配置，配置过程中各项选择保持默认值即可。l 即使是新建的用户，在建立域的过程中，也不会出现开通LCS功能的过程，必须在建立好域后，再单独开通LCS。3.5 为用户开通UserService效劳l 在IE浏览器访问“，然后使用UserService的系统管理员system登陆。l 选择左侧的组织结构，显示的是所有单位的列表，在列表中找到用户所属的单位。在该单位中，找到该用户所属的部门。l 选择部门，翻开了“部门信息的页面，如下列图：l 在“部门信息页面中，选择“添加用户，翻开“用户信息页面，如下列图：Ø 在“用户中，填写该用户的中文；Ø 在“陆中，填写在AD中为用户所配置的名；Ø 在“电子中，填写在效劳器中为用户所开通的地址；Ø 在“AD登陆名中，填写 hefei登陆。例如某用户的登陆为：zhangsan，那么该用户的AD登陆名为：hefeizhangsan；Ø 在“IMID中，填写在效劳器中为用户所开通的地址；Ø 以上5项用户信息为添加用户时的必填信息。l 填写完成后，选择“保存，完成了在UserService中添加用户的过程。3.6 在UserService中为用户配置角色l 在“部门信息中，选择要配置角色的用户。l 翻开“用户信息页面，选择“用户所属角色 。l 翻开“用户所属角色窗口，如下列图：Ø 窗口左侧为候选角色名，窗口右侧为已经配置的角色名；Ø 在候选角色名中选中某一角色，单击向左箭头，即为用户添加了该角色；Ø 在已经配置的角色名中选中某一角色，单击向右箭头，即为用户删除了该角色。l 角色选择完成后，选择“关闭，就完成了在UserService中为用户配置角色的过程。4. 平台访问平安控制平台访问平安控制参见文档“效劳器控制管理规。5. 平台系统开、关机在平台系统运行中，可能会需要临时关闭系统。如，供电线路检修等情况。此时应当遵循以下关机与开机顺序。5.1 系统关机l 首先在hf-mom-01的管理员控制台中将所有计算机设为维护状态，期限根据实际需要关机的时间设置此步操作可以防止因为正常关机，而MOM却发出系统宕机敏报。l 再关闭各业务系统的前端效劳器。包括：hf-lcs-01；hf-owa-01、hf-owa-02、hf-exh-01、hf-exh-02、hf-app-0110、hf-typ-01、hf-sps-0105、hf-avs-01。l 再关闭数据库群集各效劳器。包括hf-db-01hf-db04群集、hf-db-05hf-db-08群集。不同的群集可以同时开场关机。单个群集中的效劳器要依次关机，不可同时关机，并且要确认前一台效劳器已经成功关机后才开场关闭下一台效劳器。例如：可以同时开场关闭hf-db-01与hf-db-06，确认此效劳器成功关机后，再分别开场关闭三个群集中的另外一台效劳器。依此类推。注意，将hf-db-08legato备份效劳器最后关机。l 数据库群集效劳器关机成功后，开场关闭SAN和磁带库；与此同时，可以开场关闭除hf-dc-01与hf-dc-02以外的其他效劳器这些效劳器的关机顺序不限，可以同时关机。l Hf-isa-0104关机时，应当将hf-isa-01最后关机。l 关闭hf-dc-01与hf-dc-02关机顺序不限，可以同时关机。l 效劳器关机完成。5.2 系统开机l 将hf-dc-01与hf-dc-02开机，并确认启动成功。l 将SAN与磁带库开机。l 将hf-db-01hf-db04群集、hf-db-05hf-db-08群集、hf-exh-01hf-exh-02群集开机。开机顺序：不同的群集可以同时开机。单个群集中的效劳器要依次开机，不可同时开机，并且要确认前一台效劳器已经成功启动后才将下一台效劳器开机。例如：可以同时开场将hf-db-01、hf-exh-01、hf-db-06开机，确认此三台效劳器成功启动后启动成功的标准为可以登录到桌面，再分别开机三个群集中的另外一台效劳器。依此类推。注意，将hf-db-08legato备份效劳器最先开机。l 将其他效劳器开机，顺序不分先后，可以同时开机。注意，将hf-mom-01与hf-mom-02最后开机。Hf-isa-0104开机时，应当将hf-isa-01先开机。l 开机完成后，检查系统各节点以确认系统运行正常。l 开机完成。6. 根底架构信息维护每半年对平台各效劳器配置信息进展一次检查，并与效劳器配置文件进展比对。如果发现实际配置与文档记录不一致，应当及时更新文档记录。日常运行中，如果发生效劳器变更，应当及时更新配置文档。7. 系统运行维护报告系统运行维护实行日报、周报、月报。报告容参见附件。文档所列格式以及报告时限为参考标准，实际使用时应当根据管理需要确定。每日9点前完成并提交前一日系统运行报告，每周五前完成并提交上周五至本周四的系统运行报告；每月5日前完成并提交上月系统运行报告。如遇节假日那么顺延。8. 附件8.1 效劳器监控围1.      HF-APP-01平台部应用效劳器用户效劳管理系统效能监视系统用户效劳2.      HF-APP-02平台部应用效劳器统一公文3.      HF-APP-03平台部应用效劳器平台客户端部署客户端部署统计、用户角色查看等页面后勤管理重点工程信息报送分级管理效劳单位用户管理员工具全市管理员删除功能4.      HF-APP-04平台部应用效劳器文档中心个人资料库网络存储"全局检索检索效劳5.      HF-APP-05平台部应用效劳器数据呈报政务简报工作动态两委批示数据呈报效劳上载端密码修改效劳数据呈报转换效劳6.      HF-APP-06平台部应用效劳器书记主页 市长主页 应急信息 效能日报 工作监视 状态信息 重要通知 滚动提醒帮助支持 省市联动7.      HF-APP-07平台部应用效劳器法人数据库日常工作工作监视效劳8.      HF-APP-08平台部应用效劳器文件直传帮助与支持9.      HF-APP-09平台部应用效劳器主框架的效劳端系统设置通讯工作站公务员查询命令快速通道10.  HF-APP-10平台部应用效劳器个人效劳11.  HF-TYP-01平台部应用效劳器单点登陆效劳12.  HF-DB-01数据库效劳器数据库群集113.  HF-DB-02数据库效劳器数据库群集114.  HF-DB-03数据库效劳器数据库群集115.  HF-DB-04数据库效劳器数据库群集116.  HF-DB-05数据库效劳器数据库群集217.  HF-DB-06数据库效劳器数据库群集218.  HF-DB-07数据库效劳器数据库群集219.  HF-DB-08数据库效劳器数据库群集220.  HF-DC-01AD效劳器21.  HF-DC-02AD效劳器22.  HF-EXH-01效劳器后端23.  HF-EXH-02效劳器后端24.  HF-ISA-01ISA防火墙效劳器25.  HF-ISA-02ISA防火墙效劳器26.  HF-ISA-03ISA防火墙效劳器27.  HF-ISA-04ISA防火墙效劳器28.  HF-LCS-01LCS效劳器29.  HF-MOM-01MOM效劳器30.  HF-MOM-02MOM效劳器31.  HF-OWA-01效劳器前端32.  HF-OWA-02效劳器前端33.  HF-SPS-01部门户效劳器WEB34.  HF-SPS-02部门户效劳器WEB35.  HF-SPS-03部门户效劳器WEB36.  HF-SPS-04部门户效劳器Search37.  HF-SPS-05部门户效劳器Index38.  HF-WSUS-01补丁更新管理效劳器39.  HF-AVS-01视频下载效劳器平台应用程序-个人效劳-数据存储效劳器40.  HF-AVS-02病毒定义更新中继效劳器41.  HF-VDO-04备份文件存储效劳器，虚拟机运行效劳器42.  HF-VDO-05备份文件存储效劳器43.  HF-VDO-06备份文件存储效劳器8.2 系统运行监测记录表市统一政务处理平台系统运行监测记录表监测时间年 月 日 时 分监测人监测容效劳运行情况网络检测CPU使用率(%)磁盘可用空间(%)可用存MBNLB或群集状态HEFEIHF-APP-01HEFEIHF-APP-02HEFEIHF-APP-03HEFEIHF-APP-04HEFEIHF-APP-05HEFEIHF-APP-06HEFEIHF-APP-07HEFEIHF-APP-08HEFEIHF-APP-09HEFEIHF-APP-10HEFEIHF-AVS-01HEFEIHF-AVS-02HEFEIHF-DB-01HEFEIHF-DB-02HEFEIHF-DB-03HEFEIHF-DB-04HEFEIHF-DB-05HEFEIHF-DB-06HEFEIHF-DB-07HEFEIHF-DB-08HEFEIHF-DC-01HEFEIHF-DC-02HEFEIHF-EXH-01HEFEIHF-EXH-02HEFEIHF-LCS-01HEFEIHF-MOM-01HEFEIHF-MOM-02HEFEIHF-OWA-01HEFEIHF-OWA-02HEFEIHF-SPS-01HEFEIHF-SPS-02HEFEIHF-SPS-03HEFEIHF-SPS-04HEFEIHF-SPS-05HEFEIHF-TYP-01HEFEIHF-VDO-04HEFEIHF-VDO-05HEFEIHF-VDO-06HEFEIHF-WSUS-01WORKGROUPHF-ISA-01WORKGROUPHF-ISA-02WORKGROUPHF-ISA-03WORKGROUPHF-ISA-04监测容登陆收信发信客户端程序OWA监测容SAN磁盘状态hf-db-01hf-db-02hf-db-03hf-db-04hf-db-05hf-db-06hf-db-07hf-db-08hf-exh-01hf-exh-028.3 平台功能模块监测记录表市统一政务处理平台系统平台功能模块运行状况监测记录表监测时间 年 月 日 时 分监测人监测模块模块功能监测结果响应时间重要通知书记主页1.检索正常，正常，视频播放正常< 5s市长主页1.检索正常，正常，视频播放正常< 5s我的通知1.检索通知的功能正常2.查看通知功能正常3.通知转发后功能正常< 5s转发通知1.检索通知的功能正常2.查看通知功能正常3.通知转发和回复功能正常< 5s撰写通知1.检索通知的功能正常2.起草通知的功能正常3.发送通知功能正常< 5s建议与回复1.功能监测正常< 5s各个模块之间切换1.切换正常< 5s公文办理执行监视1.检索公文的功能正常2.公文列表显示正常< 5s待办公文1.待办公文的提醒功能正常2.待办公文的查询功能正常3.待办公文列表显示正常< 5s已办公文1.已办公文的查询功能正常2.已办公文列表显示正常< 5s拟稿列表1.拟稿公文的检索功能正常2.快速发文，起草公文功能正常< 5s签收登记1.签收公文的检索功能正常2.签收公文的打印预览和手工登记功能正常< 5s处室收文1.收文检索功能正常2.收文登记功能正常< 5s归档公文1.归档公务的检索功能正常2.归档公文的发布功能正常< 5s系统设置1.对公文的模块设置和管理功能正常< 5s各个模块之间切换1.切换正常< 5s日常工作收件箱1.功能正常 < 5s发件箱1.功能正常< 5s草稿箱1.功能正常< 5s已发1.功能正常< 5s垃圾1.功能正常< 5s已删除1.功能正常< 5s部门工作1.功能正常< 5s工作安排1.功能正常< 5s各个模块之间切换1.切换正常< 5s数据呈报我的关注1.检索呈报数据的功能正常< 5s委办局区县报表1.查看各个委办局报表的功能正常< 5s报表上传1.报表上传功能正常< 5s报表分类1.编辑报表分类功能正常< 5s各个模块之间切换1.切换正常< 5s效能日报最新日报1.检索日报的功能正常 < 5s委办局区县日报查看各个委办局日报功能正常< 5s上报材料1.检索已上报材料的功能正常2.上报新的日报速度正常< 5s分类管理1.编辑日报分类功能正常< 5s各个模块之间切换1.切换正常< 5s应急信息最新信息1.检索应急信息的功能正常 < 5s所有信息1.检索应急信息的功能正常< 5s已发信息1.已发信息的检索和查看功能正常< 5s未发信息1.未发信息的检索和查看功能正常< 5s新增信息1.新增信息编写和发布功能正常< 5s各个模块之间切换1.切换正常< 5s滚动信息提醒显示欢送信息提示新的信息1.提示信息正常 工作监视在线统计1.页面翻开正常 2.统计人数显示正常< 5s全局检索专网搜索1.功能正常< 5sGoogle搜索MSN搜索文档中心文档检索1.功能正常< 5s文档上传1.功能正常< 5s个人资料个人共享空间设置1.个人空间设置和文件上传功能正常< 5s简报与集群政务简报1.简报查看功能正常< 5s单位简报1.简报检索功能正常2.响应时间正常< 5s简报统计1.简报统计结果正常2.响应时间正常< 5s撰写简报1.简报撰写正常 2.发布功能正常< 5s简报分类1.设置简报分类功能正常< 5s集群1.集群翻开正常< 5s各个模块之间切换1.切换正常< 5s网络存储编辑我的网络文件夹1.功能正常< 5s设置我的共享1.功能正常< 5s查看同事共享1.功能正常< 5s系统设置个人信息维护1.功能正常< 5s密码设置1.功能正常< 5s通讯中心站即时通讯1.功能正常< 5s查看在线状态1.功能正常< 5s查看个人信息1.功能正常< 5s查询公务员公务员查询1.功能正常< 5s命令快速通道向联系人发送常用命令1.功能正常< 5s文件直传已收文件1.收文列表显示正常2.文件检索功能正常< 5s已发文件1.发文列表显示正常2.文件检索功能正常< 5s发送文件1.编辑文件功能正常2.发送正常< 5s省市联动1.显示正常< 5s帮助支持平台使用帮助1.下载浏览正常< 5s 状态信息 显示重要通知处理状态1.统计结果正常< 5s显示建议与回复处理状态1.统计结果正常< 5s显示公文办理处理状态1.统计结果正常< 5s显示数据呈报处理状态1.统计结果正常< 5s显示应急信息处理状态1.统计结果正常< 5s显示文件直传处理状态1.统计结果正常< 5s显示处理状态1.统计结果正常< 5s个人效劳学习园地1.功能正常< 5s公务员论坛1.功能正常< 5s下载专区1.功能正常< 5s为您效劳1.功能正常< 5s异常情况用红色字体标注8.4 效劳器补丁升级检查表市统一政务处理平台效劳器补丁升级检查表检查时间年 月 日 时 分检查人1.HF-APP-01是 否是 否2.HF-APP-02是 否是 否3.HF-APP-03是 否是 否4.HF-APP-04是 否是 否5.HF-APP-05是 否是 否6.HF-APP-06是 否是 否7.HF-APP-07是 否是 否8.HF-APP-08是 否是 否9.HF-APP-09是 否是 否10.HF-APP-10是 否是 否11.HF-TYP-01是 否是 否12.HF-DB-01是 否是 否13.HF-DB-02是 否是 否14.HF-DB-03是 否是 否15.HF-DB-04是 否是 否16.HF-DB-05是 否是 否17.HF-DB-06是 否是 否18.HF-DB-07是 否是 否19.HF-DB-08是 否是 否20.HF-DC-01是 否是 否21.HF-DC-02是 否是 否22.HF-EXH-01是 否是 否23.HF-EXH-02是 否是 否24.HF-ISA-01是 否是 否25.HF-ISA-02是 否是 否26.HF-ISA-03是 否是 否27.HF-ISA-04是 否是 否28.HF-LCS-01是 否是 否29.HF-MOM-01是 否是 否30.HF-MOM-02是 否是 否31.HF-OWA-01是 否是 否32.HF-OWA-02是 否是 否33.HF-SPS-01是 否是 否34.HF-SPS-02是 否是 否35.HF-SPS-03是 否是 否36.HF-SPS-04是 否是 否37.HF-SPS-05是 否是 否38.HF-WSUS-01是 否是 否39.HF-VDO-04是 否是 否40.HF-VDO-05是 否是 否41.HF-VDO-06是 否是 否42.HF-AVS-01是 否是 否43.HF-AVS-02是 否是 否8.5 效劳器病毒定义升级及病毒检查表市统一政务处理平台效劳器病毒定义升级及病毒检查表检查时间年 月 日 时 分检查人44.HF-APP-01是 否是 否45.HF-APP-02是 否是 否46.HF-APP-03是 否是 否47.HF-APP-04是 否是 否48.HF-APP-05是 否是 否49.HF-APP-06是 否是 否50.HF-APP-07是 否是 否51.HF-APP-08是 否是 否52.HF-APP-09是 否是 否53.HF-APP-10是 否是 否54.HF-TYP-01是 否是 否55.HF-DB-01是 否是 否56.HF-DB-02是 否是 否57.HF-DB-03是 否是 否58.HF-DB-04是 否是 否59.HF-DB-05是 否是 否60.HF-DB-06是 否是 否61.HF-DB-07是 否是 否62.HF-DB-08是 否是 否63.HF-DC-01是 否是 否64.HF-DC-02是 否是 否65.HF-EXH-01是 否是 否66.HF-EXH-02是 否是 否67.HF-ISA-01是 否是 否68.HF-ISA-02是 否是 否69.HF-ISA-03是 否是 否70.HF-ISA-04是 否是 否71.HF-LCS-01是 否是 否72.HF-MOM-01是 否是 否73.HF-MOM-02是 否是 否74.HF-OWA-01是 否是 否75.HF-OWA-02是 否是 否76.HF-SPS-01是 否是 否77.HF-SPS-02是 否是 否78.HF-SPS-03是 否是 否79.HF-SPS-04是 否是 否80.HF-SPS-05是 否是 否81.HF-WSUS-01是 否是 否82.HF-VDO-04是 否是 否83.HF-VDO-05是 否是 否84.HF-VDO-06是 否是 否85.HF-AVS-01是 否是 否86.HF-AVS-02是 否是 否8.6 效劳器巡检记录表市统一政务处理平台效劳器巡检记录表检查时间年 月 日 时 分检查人1.HF-APP-01是 否:是 否:2.HF-APP-02是 否:是 否:3.HF-APP-03是 否:是 否:4.HF-APP-04是 否:是 否:5.HF-APP-05是 否:是 否:6.HF-APP-06是 否:是 否:7.HF-APP-07是 否:是 否:8.HF-APP-08是 否:是 否:9.HF-APP-09是 否:是 否:10.HF-APP-10是 否:是 否:11.HF-TYP-01是 否:是 否:12.HF-DB-01是 否:是 否:13.HF-DB-02是 否:是 否:14.HF-DB-03是 否:是 否:15.HF-DB-04是 否:是 否:16.HF-DB-05是 否:是 否