远程视频接访系统解决方案报告书

高清远程接访系统解决方案2012/4/23 一、建设目的1、 反映民声民意,打造和谐社会远程视频接访系统将接访工作全面推向可视化时代，进一步畅通了接访渠道、维护了人民群众根本利益、密切了党和政府与人民群众的联系。2、 远程视频接访的意义及特点2.1.接访业务背景接访部门担负着受理群总来信来访、调节处理社会矛盾纠纷、促进社会和和谐稳定的重要职责。随着社会信息化、市场化的不断发展，人民群众维护切身利益的观念不断增强，各种情况和问题将通过接访渠道 反映。如何适应当今接访工作的新形势、新任务，通过人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已然成为当前各级接访部门和广大接访干部必须思考的一个新课题。2.2.远程视频接访实施意义l 增强政府办事的透明度和公开度，拉近党和政府与人民群众的距离；l 拓宽接访渠道，控制接访成本，减少重访、缠访、越级访和群体性事件的发生，提高接访工作效率；l 实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控；l 解决并处理好群众来访，研究制定更加科学合理的政策措施，以减少接访问题的发生；l 加强基层信访有利于 人民群众对社会管理事务等工作的支持。2.3.远程视频接访业务特点2.3.1.接访业务可视化可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，也让上访群众切实感受到政府机关对民心、民意的重视，畅通了接访渠道，提高了解决问题的效率，减轻了上访人的来回奔波。2.3.2.接访业务网络化系统既支持点对点扁平化部署，也支持多点级联部署。从而实现上访群众在所辖区域基层单位与上级单位接访人员的可视化沟通，同时也可实现各单位接访人员之间的会商讨论。2.3.3.接访业务高效化上访群众对当地相关部门的处理不够信任，执意要上访的，可由上级机关工作人员利用视频系统进行远程接访，有效的畅通了接访渠道，提高了处置紧急、重大接访问题的快速反应能力。2.3.4.接访业务透明化有利于上级主管部门领导及时了解接访动态，从中发现接访接待中存在的问题，有针对性地改进接访接待工作。如果上访人对接访人的接待不满意，可以直接通过视频接访系统与上级主管领导进行视频对话沟通，促进了接访工作的透明度和公开度，拉近了党和政府与人民群众的距离。2.3.5.接访业务监督化实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控，督促接访人依法规范接访，文明接访，有效克服接访人出现粗暴和不文明接待行为。2.3.6.接访成本节约化有效化解重访、缠访、越级访、群众集体上访及突发性事件所造成的成本浪费，降低上访人民群众的经济负担，减少各级行政机关就同一接访事项重复处理而导致的社会管理成本。3、 远程视频接访系统3.1.系统概述远程视频接访系统，以可视化接访应用为核心，采用高效的视音频编解码处理技术，实现远程网络视音频图像传输 功能，系统兼容IP或专线方式网络部署，可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，让群众上访更加便捷，让领导决策更加直接、有效。该系统可广泛应用于政府、公安、检察院、法院、工商、税务等领域。3.2.系统架构远程视频接访系统采用扁平化结构设计，在各接访室使用一台高清远程信访信息处理终端。3.3.系统部署在省、市、县、基层单位的接访室部署各种接访终端,通过专线或IP以太网实现接入。3.4.系统功能l 可视通话，可实现上访群众与上级单位接访人员的可视通话；l 视频监管，可实现上级单位领导对基层工作人员的业务监督管理；l 业务传达，可实现上级单位领导对基层工作开展进行有效的指导和指令传达l 远程会商，可实现各级单位对分析处理重大问题时，进行有效沟通讨论；l 多种显示，可支持画中画、单屏双显、单屏幕三显、双屏双显；l 快速呼叫，可实现一键快速呼叫建立可视通信。l 上访材料采集和上传；l 音视频资料进行存档3.5.系统特点3.5.1.系统架构简单系统采用模块化设计，可针对不同应用需求进行定制。严格采用国际标准H.323网络协议，支持多方远程提讯和证据交互、多媒体双流同步传输、数字混音，支持所有的标准化视频会议类技术产品的互连互通和资源共享；当业务应用需求增加时，也可通过部署MCU模块来完成多点互通。在视频方面采用了符合HDTV*标准的高清晰电视规格，采用了HDTV标准中的1080P规格，垂直解析度达到1080P，单帧画面的细腻程度超过传统视频接访10倍！使得远程接访视频系统画面的解析度得到了革命性的提高，大大改善了接访画面的观感，极大增加了画面内容的细节。3.5.2.高清画面16:9显示在视频规格幅型比上采用了更为符合人类眼睛观赏习惯的16:9的规格来替代传统视频接访系统采用的4:3的规格，在垂直解像度（线数）相同的情况下，可视面积增加33，单帧画面可容纳更多的可视信息，观赏者可看到更大角度的远端上访视频情况。3.5.3.画质和带宽使用情况在使用了高效的H.264 MP标准作为视频编解码器，能够在较低的带宽下得到远超传统视频接访系统的画质，并且在1.5M带宽的情款下达到1080P的解析度，其不同传输带宽所能得到的画质情况详见下表：3.5.4多画面显示本系统可在接访过程中可切换图像显示模式，可显示本地、远端以及PC画面。满足接访双方的视觉要求。3.5.5视频通讯质量保证策略 视频接访系统的视音频质量通过延时、抖动、回声等参数来衡量，影响这些参数的主要因素有：a）承载网提供和保证的传输带宽；b）视频输入、输出设备（摄像机/麦克风等）；c）视音频编解码能力；d）多点控制单元（MCU）的处理能力。这些因素可归纳为承载网因素和视频接访系统自身因素两大类。1、承载网因素：网络是视频接访系统的基础，用于承载分布在各地的视频接访设备之间所交换的视频、音频以及各类控制信息。由于H.323体系下的视频接访系统，采用无纠错的UDP数据包的方式传送视音频码流，在网上传送语音和图像数据包，对丢包、时延和抖动较为敏感，严重的会出现马赛克、停顿等现象。因此为了保证接访的流畅，路由器、交换机等网络设备应设置PQ、CQ、WFQ等优先级队列，将视音频数据包设置成较高优先级，保证视频业务的优先传送。2、视频接访自身因素：视频接访系统除了支持PQ、CQ、WFQ等QOS策略外，还通过以下几个方面来保证接访的质量。1）前向纠错校正在发送的视音频码流中，加入前向纠错码，如果视音频数据包在接收端出现错误，可以通过冗余信息进行校正，防止在有线路误码的情况下数据包的差错。2）智能丢包恢复功能当IP 网络出现丢包时，通过系统的丢包重传机制，在接收端会通过反向RTP通道向发送端发出充分请求，发送端将该视音频重新发送。3）动态速率调整策略视频产品动态速率调整策略主要是通过检测数据包丢失率来实现的。如果终端检测到数据包丢失率超过了指定的阀值，它将自动降低视频接访码率，同时通知其它参会终端做相同的动作，从而提供一个具有最优视音频效果的接访码率。4）唇音同步技术当音频和视频包离开发送端通过承载网时，各种队列算法会对音频资料包和视频资料包进行不同的处理。这将打乱音频资料包与相应的视频资料包的同步关系，导致声音与口型失去同步。dingxin视频产品通过使用IP包中的RTP时间戳信息来纠正这一问题。利用RTP时间戳，dingxin终端能够确定哪一音频包与哪一视频包对应，重新调整相应的视音频包，保证声音与口型的同步。3.5.6.至臻高清图像系统支持高达1920×1080的画面分辨率，20倍于传统图像的清晰度，画面锐利清晰，色彩逼真鲜艳，运动图像流畅稳定，是全面升级的真正高清体验。通过科达远程视频接访系统可将各类有效证据通过系统呈现在接访人员面前，各类物证证据直接展现，论证更贴近实际，接访更准确快捷。3.5.7中文字幕和数字横幅以用户需求为导向开发出了人性化的字幕和横幅片头信息叠加、时间叠加功能，字幕显示方式多样：接访台标、滚动字幕、翻页字幕，可设置数字横幅，横幅的颜色、字体都可设置。3.5.8音频处理技术1）自动回声抑制当视频接访终端接收音频包时，将解码后的音频流与本地输入的音频流进行电平比较，去掉相同的部分，这样本地的声音就不会在自己的扬声器传出，从而避免回声。2）自动增益控制使用全向式麦克风时，每一个发言人由于距离麦克风的位置不同，麦克风接受到的电平也不同。为了保证传向远程的音频电平的平稳，在进行编码时要进行音频的增益处理，保证一定范围内的发言人以同一个音调发言，这样远程接访室的声音就不会忽高忽低。3）背景噪音消除召开接访时不可避免地会有一些环境噪音，例如空调、风扇、交流电等电器设备持续发出的环境噪音，这些声音严重的影响了接访的音频质量。自动噪声抑制系统会根据音频的高低、持续情况，判断是否为环境噪音，并且进行处理，以达到良好的声音接访效果。4）卓越的音频效果系统支持MPEG4-AAC(LC/LD)、MP3、G.722.1 AnnexC、G.719等多种宽频语音处理技术，音频采样频率高达48KHz，可提供更卓越的接访音频效果,更可通过自动回声消除（AEC）、背景噪声抑制(ANS)、自动增益控制（AGC）和自动唇音同步等技术进一步提升音频体验。3.5.9.高安全可靠性系统采用高可靠电信级架构，嵌入式设计，支持128位AES加密，全面保障系统安全。不会因遭受网络攻击，受到病毒感染而导致系统瘫痪，可保证可视通信的稳定运行，接访业务不被中断。3.5.10.高清接访信息直播、点播高清远程接访系统与传统的远程接访系统相比：其技术的创新关键在于它采用全新的网络化技术架构，高还原优化的双嵌入式高清直播、点播视频服务平台，采用先进的H.264多视频并行编码处理技术，对接访活动两地现场的音、视频图像信息进行合流或双流同步独立压缩存储，远端接访现场、本地接访现场、证据交互内容进行高清的合流或双流直播、点播，最佳的网络全尺寸视频观赏效果，保证从前端采集到后端处理全部实现高清图像。完全满足院领导、及相关人员通过本地内部局域网进行提讯现场的旁听和对接访人员进行业务考评，而无需添加外围设备。3.5.11高清接访音频信息数字独立录音高清远程接访终端在产品设计过程中，始终坚持独有研发哲学，实事求是，都严格坚持以音频采集固定言词证据为主的证据学原则，其独有的技术特点：采用专业级高品质AAC音频双编码录音、编码数据分流、音频双通道同步备份存储技术，完全实现了（1）远程与本地音视频双向交互混流的同步编码数字录播。（2）本地数字接访同时同步录音录像。（3）远程接访音频数据双通道硬盘独立录制存储（即音像混流存储和声音独立存储）。真实还原现场环境的响度、音色和音调，更符合档案管理条件的有关规定，为事后单独调用、提取或保存接访音频信息，提供了有利的技术保障。4、远程视频接访信息处理终端技术参数远程视频交互处理模块通信标准ITU-T H.323 H.320视频编码标准H.264 双编双解音频标准G711A, G711U, G722, AAC_LC, G7221, G7221C双流标准H.239网络标准TCP/IP FTP DHCP Telnet HTTP PPPoE RTP RTCP庭审带宽IP64kbit/s6Mbit/s输入接口2 个DVI（分量YPbpr）、1 个S-VIDEO 、1 个CVBS输出接口2 个DVI（分量YPbpr）、1 个S-VIDEO 、1 个CVBS视频图像分辨率1080P 、1080I 、720P、4CIF 、2CIF、CIF、QCIF、VGA (640×480) 、SVGA(800×600)、XGA (1024×768) 、SXGA (1280×1024)VGA视频分辨率VGA (640×480) 、SVGA (800×600) 、XGA (1024×768) 、SXGA (1280×1024) 720P(1280×720) 、1080p(1920×1080) 数据内容分辨率VGA (640×480) 、SVGA (800×600) 、XGA (1024×768) 、SXGA (1280×1024) 720P(1280×720) 、1080p(1920×1080) 视频图像帧率720P：30fps 1 Mbit/s8 Mbit/s 1080P：30fps 2 Mbit/s8 Mbit/s音频输入接口2 路卡侬头麦克风输入MIC（支持幻象供电） 1 路线路输入RCA（L、R）音频输出接口1 路主输出：RCA（L、R）音频处理AEC、ANS、AGC、语音清脆化、语音增强IP10/100Base-T，2 路RJ-45COMRS232、RS422，2 路RJ-45本地录播信息处理模块录播视频压缩方式H.264音频压缩标准AAC 采样率48KHZHDMIN输入接口1路VGA输出接口1路（Vpp=1V 阻抗75欧）凤凰通讯接口1路1组SW拨码开关用于紧急升级网络输出接口1路100/1000M网络接口报警输入输出4路报警输入，4路报警输出嵌入式WEB服务支持IE浏览、配置、升级动态域名内置动态域名客户端，配置成为二级域名方便动态IP用户使用安全性3层密码保护画面延迟小于200毫秒（局域网）音视频支持的协议TCP/IP、HTTP、UDP、RTP/RTCP、RTSP、DHCP、PPPOE、UPNP、SMTP、FTP、SIP、DDNS、DNS视频帧率1080P/60HZ、720P/50HZ:2-25；720P/60HZ、SVGA/60HZ、SVGA/75HZ、XGA/60HZ、XGA/75HZ：2-30视频码率1Mbps16Mbps连续可调视频编码尺寸1080P/60HZ:1920*1080;720P/50HZ：1280*720；720P/60HZ：1280*720；SVGA/60HZ：800*600；SVGA/75HZ800*600；XGA/60HZ：1024*768；XGA/75HZ：1024*768；硬盘网络共享通过电脑直接访问硬盘存储设备支持SATA硬盘，单个硬盘最大支持2T存储方式硬盘存储独立的音视频文件（H.264）和独立的音频文件(AAC)使用电源200240V/AC，4763Hz设备功率<125W工作温度-25 85 工作湿度85%RH以下 5、 系统对比接访级远程视频接访系统与普通系统的解决方案相比，具备极强的专业性；接访级远程视频接访系统传统视频接访系统系统架构模块化设计，可实现最简化接访应用系统架构复杂，部署不够灵活，必须通过MCU召集接入接访终端专业一体化设计，部署维护方便非一体化设计，部署维护复杂操作便捷一键化操作，适合任何普通人员使用过于专业的操作界面，需要专业人员辅助视音频效果高清图像效果和高保真音频效果标清图像效果和电话质量音频效果6、高清远程接访系统所需设备序号产品名称配置及性能说明单位数量备注1高清远程接访信息处理终端高清视频输入：DVI 2路、S-VIDEO 1路、 CVBS 1路。输出：DVI 2路、S-VIDEO 1路、 CVBS 1路。本机内置高清录播服务平台，辅流证据输入，单路画质1080P字幕叠加、音频信息可视化、USB设备现场拷贝光盘远程刻录等功能。采用国际标准232网络协议，国际标准的H.235加密技术。音频输入：MIC 2路、RCA(L、R)1路。本机内置双通道立体声。台12多媒体证据展示终端85万象素，内置DVD，多路VGA证据切换功能台13高清摄像机1080p台14专业鹅颈接访话筒专业型鹅颈麦克风支25音箱扬声器，连续功率50W-25W100V对16液晶显示屏50寸屏幕尺寸(英寸)：1080P台17、多媒体证据展示终端接访过程中的证据进行视频展示，达到听得清楚、看得明白、记得完整、用得方便的视觉效果。因此，多媒体示证远程接访系统建设的重要组成部份。但是，长期已来人们在建设过程中，不管是集成商还是直接用户，一直延续着堆积产品功能来实现证据展示，其具体方法是将VGA音、视频矩阵、视频展台、DVD影碟机、PC机等设备堆放集成在一起，利用上述产品各自的功能实现证据展示的目的。这种产品堆放集成的落后方式无疑存在着很多缺陷，给直接使用者代来诸多的不变。综上所述，在广泛听取用户意见后，经过严格的技术论证和产品的功能测评，最终推出了填补国内空白的一体化多媒体证据展示终端，多媒体证据展示技术的问世，完全满足多媒体示证的功能需要，其多功能设计理论和快捷的集中操控，为科技强检、阳光接访提供了现代化证据可视手段，使接访过程证据展示环节更加快捷、方便、直观。【产品特点】1）多功能一体化整体设计： 一体化多媒体证据展示终端， 采用先进的光学变倍、数字解码、数字通讯、数字控制等先进技术，集VGA音视频矩阵、视频展台、DVD影碟机、USB、SD、CF多媒体数字播放器等设备功能于一体，体积小巧，外形美观、操作简捷、功能实用、性能稳定。其创造性的一体化将引领科技法庭证据展示的潮流。2）实物证据拍摄：采用高性能一体化百万像素专业机芯，光学变焦，数字放大，自动聚焦，自动曝光，自动白平衡功能，全方位旋转摄像，LED灯中心照明设计，电动变焦，具有对摄像采集画面进行放大、缩小、变焦、远近控制功能。用于庭审实物证据的数字采集。3）视频证据光盘播放：使用最先进的技术，采用高性能吸入式播放模块，逐行扫描带来优化的画面质量，可阅读DVD、超级DVD、MP4等非常多的视频格式，超强纠错解码器、TS抗震，画面更流畅，支持，全面兼容DVD, DVD+R/+RW, DVD-R/-RW, VCD, CD, CD-R/-RW, MP3, JPEG。具有进/出仓、播放/暂停、快进、快退、停止等控制。4）庭审多媒体证据数字录播：采用嵌入式高性能图像编码处理芯片,高清视频H.264并行同步编码技术，结合高性能的操作系统，实现庭审证据展示过程中的网络直播和硬盘的独立存储(选装）。 5)庭审音视频媒体矩阵：采用专用的多媒体控制芯片，实现对多信源数据信息通道的数字切换，在庭审过程中，可根据庭审示证的需要，随时对原告PC、被告PC、书记员PC、证据实物拍摄、视听证据DVD播放、多媒体证据展示的信息通道进行切换导播，向高清庭审信息处理终端、证据展示大屏提供高清晰的证据信息。7、远程视频接访室连接配置图7.1远程视频接访信息处理终端连接图二、建设环境要求接访室的设置应符合防止泄密，便于使用和尽量减少外来噪声干扰的要求。接访室内空调的噪声应该比较低，如室内空调噪声过大，就会大大影响该接访室的音频效果。接访室环境要求参数如下:室内风速：0.1米/秒 室内温度：18-22摄氏度室内相对湿度：60%-80% 室内环境噪声：48dB2.1布局要求1. 背景为了防止颜色对人物摄像产生的“夺光”及“反光”效应，故背景墙应具有均匀的浅颜色，通常多采用米色或灰色，以使摄像机镜头光圈设置合适。而房间的其他三面墙壁、地板、天花板等均忌用黑或鲜艳色彩的饱和色，通常采用浅蓝色、浅灰色等。每面墙都不适宜用复杂的图案画或挂复杂的画幅，以免摄像机移动或变焦时图像产生模糊现象，并增加编码开销。总之，接访室布置应庄重、朴素、大方。2. 桌子为减少面部阴影，要求亚光桌面避免光线反射。另外，在麦克风和桌面之间最好加一层软性材料,以免造成敲击桌面时造成太大的响动。3. 椅子应尽量采用舒适的椅子，同时椅子不装小脚轮，限制移动，以防止离开镜头。4. 声响考虑为了保证声绝缘，地上应铺上地毯，天花板应装消音板，四周墙壁应装隔音毯，窗子应安装双层玻璃，桌子铺上桌布。由于接访室进行了隔音处理，房间中具有混响系数通常应在0.35-0.55之间。5接访室的照度灯光照度是视频接访室的一个基本的必要条件，由于视频接访召开时间具有随机性，故室内应用人工冷光源避免自然光。接访室的门窗需用深色窗帘遮挡。光源对人眼视觉无不良影响。选择三基色灯(色温3500K)较为适宜。照度要求规定如下：为了确保正确的图像色调及摄像机的自平衡，规定照射在接访者脸部上的光是均匀的，照度应不低于500lux。灯光的方向比灯光的强度更为重要，为灯光安装漫射透镜,可以使光照充分漫射，使接访者脸上有均匀光照。显示器、投影电视附近的照度为50-80lux，应避免直射光。6传输条件若采用以太网，距离超过100米时,以太网网线传输将性能下降，建议采用光纤收发器传送以太网信号。若采用同轴电缆，要求采用芯线线径0.3平方毫米 (75欧姆)，不能采用芯线线径0.2平方毫米的 (75欧姆)，否则将影响信号质量。7供电系统为保证接访室供电系统安全可靠，减少经电源途径带来的串扰，应采用三套供电系统。1）. 一套供电系统作为接访室的照明供电。2）. 第二套供电系统为空调等设备供电，空调供电应采用三相四线制。3）. 第三套供电系统作为整个终端设备，控制室设备的供电，该套供电系统的供电能力应不小于10安培。若接访室配备不间断电源(UPS)，每套终端设备须配备一台功率不小于1500W的UPS；控制中心设备需配备一台功率不小于2000W的UPS。供电系统输出交流电应满足以下条件：220V±5%，50Hz±5%。4）.接访室、控制室需有若干AC220V/15A的电源插座，均匀分布在四周墙面。接访室、控制室需配有多用电源接线板，每个终端配有1个多用电源接线板，每个MCU设备配有2个多用电源接线板。5）.接地是供电系统中比较重要的问题，应予以足够重视。接地方式分为联合接地方式和单独接地方式两种, 联合接地时电阻需求小于0.5欧姆，单独接地时电阻需求小于1欧姆。地线宜从控制室或机房设置的接地汇流排上引接，尽可能从传输机房拉到接访室和控制室的供电设备使用。要求给接访室和控制室供电的交流电源零线和地线的电压差1V。