天洪养生会所课件

2022-6-5企业简介企业简介01企业定位企业定位02企业客群企业客群03品牌承诺品牌承诺04目录目录2022-6-5企业简介企业简介 松原市天洪美业创建于1993年,至今已有18年之久,现如今已发展成五家连锁店.一家专业培训机构.会员已达到3000人.是集美容,美发,养生,亚健康调理等为一体的专业养生会所.拥有国内最流行,最先进的各种仪器设备.最专业最健康的产品.与国际化标准接轨。2022-6-5企业愿景企业愿景 天洪美业在未来的发展方向:立志于发展更多的连锁店,秉承着创造美丽生活演绎精彩人生的使命,为顾客和员工生活的更精彩的理念,发展更多的社区精品店, 更加深入的服务到客户的周边,方便更多更多的松原市民,共创天洪美业辉煌的未来2022-6-5企业文化企业文化 天洪的使命是：创造美丽生活，演绎精彩人生！天洪的使命是：创造美丽生活，演绎精彩人生！ 天洪的愿望是：为顾客和员工生活的更精彩而努力！天洪的愿望是：为顾客和员工生活的更精彩而努力！ 天洪的口号是：打造卓越品牌，成就卓越人生！天洪的口号是：打造卓越品牌，成就卓越人生！ 天洪价值观是：共创、共荣、共赢、共享。天洪价值观是：共创、共荣、共赢、共享。 自我认知自我认知 我是天洪人，我自豪，我是美的使者，我喜欢每一天，喜我是天洪人，我自豪，我是美的使者，我喜欢每一天，喜欢每一件事情，喜欢每一个人，我活力四射，我神采飞扬，欢每一件事情，喜欢每一个人，我活力四射，我神采飞扬，我积极主动，每一个顾客都喜欢我，喜欢我的服务，喜欢我积极主动，每一个顾客都喜欢我，喜欢我的服务，喜欢我的微笑，喜欢我的手法，我学习，我超越，我奋斗，我我的微笑，喜欢我的手法，我学习，我超越，我奋斗，我自信，我成功，我富有，我是自豪美的使者，我是自豪的自信，我成功，我富有，我是自豪美的使者，我是自豪的天洪人。天洪人。2022-6-5会所客群会所客群天洪客群的显示状况天洪客群的显示状况身体的疲劳，心灵的尘嚣，让一些人处于亚健康状态；身体的疲劳，心灵的尘嚣，让一些人处于亚健康状态；他们在忙碌的人生事业中付出努力，伴随的是体力和能量的透支；他们在忙碌的人生事业中付出努力，伴随的是体力和能量的透支；他们人脉资源丰富，应酬多，渴望一个能够彻底放松身心的空间；他们人脉资源丰富，应酬多，渴望一个能够彻底放松身心的空间；天洪客群需求天洪客群需求自我放松，个人身心释放的私密养生空间；自我放松，个人身心释放的私密养生空间；商务休闲，高端商务层面的休闲交流平台商务休闲，高端商务层面的休闲交流平台天洪客群的消费观念天洪客群的消费观念追求健康，注重消费品位，在消费过程中希望得到物超所值的尊荣追求健康，注重消费品位，在消费过程中希望得到物超所值的尊荣体验；体验；价格并非第一要素，是否有与其心里需求相对应的价值才是重点价格并非第一要素，是否有与其心里需求相对应的价值才是重点 天洪客群的消费动机天洪客群的消费动机自己消费：拥有一个具备一定私密性、可以放松身心的空间，商务自己消费：拥有一个具备一定私密性、可以放松身心的空间，商务消费：消费：高端商务层面的选择，作为商务休闲及友谊场所）高端商务层面的选择，作为商务休闲及友谊场所）2022-6-5品牌承诺品牌承诺 第一感受（感官反应）第一感受（感官反应）环境周到环境周到 第二感受（关怀体验）第二感受（关怀体验）服务周到服务周到 第三感受（舒适程度）第三感受（舒适程度）技术周到技术周到 第四感受（程序合理性）第四感受（程序合理性）流程周到流程周到 综合感受（整体评价）综合感受（整体评价）理念周到理念周到 最终感受（消费认可）最终感受（消费认可）非常周到非常周到2022-6-5品牌承诺品牌承诺 第一感受（感官反应）第一感受（感官反应）环境周到环境周到 让消费者通过会所的装修风格，室内格局，环境让消费者通过会所的装修风格，室内格局，环境设计、对细节的人性化处理，包括音乐、声效等设计、对细节的人性化处理，包括音乐、声效等综合因素，从直觉感官上感受会所环境之周到，综合因素，从直觉感官上感受会所环境之周到，宛如远离尘嚣，置身悠然宁静的绿洲宛如远离尘嚣，置身悠然宁静的绿洲2022-6-5品牌承诺品牌承诺 第三感受（舒适程度）第三感受（舒适程度）技术周到技术周到 一流的专业水准，是健康理疗服务品牌的生命。一流的专业水准，是健康理疗服务品牌的生命。会所以高标准打造人才梯队，广聚行业精英，由会所以高标准打造人才梯队，广聚行业精英，由最专业的养生顾问，为顾客全景呈现会所的精湛最专业的养生顾问，为顾客全景呈现会所的精湛技艺与养生之法，带给顾客身心俱悦的尊荣享受。技艺与养生之法，带给顾客身心俱悦的尊荣享受。2022-6-5品牌承诺品牌承诺 第二感受（关怀体验）第二感受（关怀体验）服务周到服务周到 从引导、服务人员的微笑和问候，到对理疗的咨从引导、服务人员的微笑和问候，到对理疗的咨询，再到专业的养生顾问询，再到专业的养生顾问“一对一一对一”量身定制的量身定制的理疗服务，以及员工的言谈举止所折射的周到品理疗服务，以及员工的言谈举止所折射的周到品牌内涵，都让顾客觉得被充分尊重与关怀，在周牌内涵，都让顾客觉得被充分尊重与关怀，在周到享受到了极尽尊荣的舒适体验到享受到了极尽尊荣的舒适体验2022-6-5品牌承诺品牌承诺 第四感受（程序合理性）第四感受（程序合理性）流程周到流程周到 精湛的专业水准，还包括了流程的科学、规范与精湛的专业水准，还包括了流程的科学、规范与合理。会所的理疗执行顺序，既体现顾客为尊的合理。会所的理疗执行顺序，既体现顾客为尊的服务宗旨，又遵循科学合理的标准作业流程服务宗旨，又遵循科学合理的标准作业流程（SOP）,让客户在理疗保健过程中，享受到身体让客户在理疗保健过程中，享受到身体理疗、心情放松的双重功效，并由此而感受到会理疗、心情放松的双重功效，并由此而感受到会所在程序合理性方面的周到。所在程序合理性方面的周到。2022-6-5品牌承诺品牌承诺 综合感受（整体评价）综合感受（整体评价）理念周到理念周到 环境周到、服务周到、技术周到，都来源于品牌环境周到、服务周到、技术周到，都来源于品牌文化力的指引，来源于理念周到，只有周全周到文化力的指引，来源于理念周到，只有周全周到的服务理念，服务细节才会臻善臻美。将来周到的服务理念，服务细节才会臻善臻美。将来周到的行为细则，都将体现出会所在理念层面的（周的行为细则，都将体现出会所在理念层面的（周到）到）2022-6-5品牌承诺品牌承诺 最终感受（消费认可）最终感受（消费认可）非常周到非常周到 以上环节的臻善臻美，都只为塑造周道品牌的核心形象以上环节的臻善臻美，都只为塑造周道品牌的核心形象周到。当顾客在会所总是能得到超乎期待的，极尽尊荣周到。当顾客在会所总是能得到超乎期待的，极尽尊荣的周到礼遇，则的周到礼遇，则“非常周到非常周到”的品牌印记必会长久地留存的品牌印记必会长久地留存于顾客心中。品牌的使命和愿望，也都将顺利实于顾客心中。品牌的使命和愿望，也都将顺利实现、现、 基于品牌发展，在将来可以实现的基于品牌发展，在将来可以实现的“其他周到其他周到”