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1、重庆大学21春商务沟通离线作业一辅导答案1. 工作导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：C2. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B3. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B4. 商品是否需要包装以及采用何种包装，主要取决于( )。A.商品的特点B
2、.卖方的要求C.买方的要求D.双方的要求参考答案：AC5. 下列属于确定谈判目标的注意事项包括( )。A.应遵循实用性、合理性要求，确定谈判的各个目标层次B.谈判目标应符合协调性的要求，各项具体目标之间应协调一致C.谈判目标尽可能定量化D.谈判目标要严格保密，尤其是底线目标要格外注意保密参考答案：ABCD6. 小型谈判的规模为( )。A.2人以下B.3人以下C.4人以下D.5人以下参考答案：C7. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B8. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A9.
3、 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A10. 在进行商务谈判时，下列( )是第一位的。A.利益B.策略C.诚信D.合法参考答案：D11. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T12. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B13. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T14. 国际商务谈
4、判具有一般商务谈判的特点，又具有国际经济活动的特殊性，表现在( )。A.谈判随机性强B.谈判的难度大C.政治性强D.坚持平等互利的原则E.以国际商法为准则参考答案：BCDE15. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B16. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T17. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D18. 异地结算的主要方式有( )。A.托收承付B.信用让C.汇兑D.承兑参考答案：ABCD19. 阳光七心态不包括( )A.尊重
5、B.感恩C.相信D.勇敢参考答案：D20. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A21. 充满活力的身体可以促使产生积极的、有活力的心境。( )T.对F.错参考答案：T22. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE25. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着
6、客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC26. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC27. 在博弈基础上的谈判程序包括( )。A.建立风险值B.确立合作的剩余C.达成分享剩余的协议D.建立受益值参考答案：ABC28. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C29. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D30. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判
7、。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD32. 主场谈判在商务谈判中比较受欢迎，尤其在关键的、复杂的交易谈判阶段更受欢迎，其具优势有( )。A.容易被对方了解虚实B.易于建立心理优势C.可以以礼压客D.同时可以在谈判场内外或两个领域展开活动参考答案：BCD33. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D34. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD35. 谈判中信
8、息沟通的准包括( )。A.客观B.准确C.及时D.双向参考答案：BCD36. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC37. 企业可以从哪些方面建立后台支撑体系?( )A.领导层重视服务质量管理及考评B.企业树立全员服务意识C.创新提升一线人员服务质量的工作方式D.加强培训参考答案：ABCD38. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A39. 心存善念既包括善待别人，也包括善待自己。( )T.对F.错参考答案：T40. 索赔是
9、一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D41. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F42. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F43. 在谈判中有出奇制胜效果的策略是( )。A.积极让步策略B.声东击西的妥协术C.突然提出时间限制D.揭示谈判破裂的后果参考答案：C44. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A45. 非文字语言简称非语言，它包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB46. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D47. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B48. 沟通媒介要适应其内容和环境，否则将对沟通效果产生负面影响。( )T.对F.错参考答案：T49. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B50. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB
重庆大学21春《商务沟通》离线作业一辅导答案74
