安保部岗位职责修订版

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1、 安保基本素质要求和岗位职责安保质量标准（1） 安保部各项工作完成率100%。（2） 安保部各种档案登记保存完好率100%。（3） 员工团结向上，无打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。（4） 消防设备设施完好率100%，人人会使用消防报警设施。（5） 季度内针对保安工作有效投诉不超过两起。（6） 辖区内无车辆剐蹭或损坏。（7） 宿舍内务及卫生符合标准，无私拉电源，无私自留宿。（8） 各种培训、考核正规有序，合格率100%。（9） 辖区无治安刑事案件和火情。（10） 紧急事件处理程序抽检合格率100%，安保部紧急集合xxx分钟到达指定地点。（11） 值勤用品、设施完好率100% 。（12） 各岗位

2、保安员仪容仪表、岗容岗资规范，礼貌用语恰当，抽检合格率98%。（13） 交接班正规有序，无脱岗、漏岗，无在岗闲聊、吃东西、玩手机 等违反执勤规定的行为，抽检合格率100%。保安岗位职责门卫岗基本素质要求和岗位职责1.基本素质要求（1）具有3个月以上保安工作经验，担任过门岗保安员。（2）年龄18-25岁，身高1.75米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律法规。（3）敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。（4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。2 岗位职责：直接上级：安保队长（1）负责监视出入人员车辆和物品的进出情况，

3、对危险物品和可疑人员的进入要进行控制和报告，收取出门条、派车单。（2）注意和疏导门口的闲杂人员和来宾，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为。（3）疏散停留的各种车辆，保持交通畅通。（4）负责会客登记与联系并回答宾客的问题的问询。（5）禁止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入。（6）负责门前的秩序，保证车辆安全进出和安全停放。（7）完成上级交办的其他任务。3.着装（1） 按公司规定，统一着季节服装。（2） 服装必须干净整洁无污渍、油渍。（3） 按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。（4） 外腰带松紧、高低适度。（5） 不允许工、便服混穿。（6） 交接班集合前应自行检查

4、着装，看是否符合上述规定。4.执勤姿势（1） 岗位执勤使用跨立和立正姿势。（2） 车辆出入时使用规范的交通指挥手势。（3） 出入执勤岗位必须使用齐步行进。5.礼节礼貌（1） 回答客人问题采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。（2） 纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完毕后向对方道 谢。（3） 职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报队长前来处理。（4） 礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找 谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再来好吗？

5、”“请您往这边走，*处就在那儿”“对不起，公司有规定，不登记禁止进入，请您配合我们的工作，谢谢！”“请您稍等，我给您联系一下”6.交接班（1） 接班前排除大小便，饮足水。（2） 提前10分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。（3） 交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真 记录在保安员值班交接登记本上，交接双方签字确认。（4） 交接班人将执勤设施、物品交接清楚，将情况、数量登记在保安员值班交接登记本上，交接双方签字确认。（5） 发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一般问题的，应立即报告队长。（6） 接班人未到，交班人不得离

6、岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。7.质量记录 （1）保安员值班记录本 （2）车辆出入登记本 （3）紧急事故处理报告8.工作程序接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点接岗，交接班（了解-上一班工作情况/上一班未完成工作需本班继续完成的工作/带办事项/特别注意事项，检查-执勤设备设施完好情况/执勤用品完好情况/执勤用品数量/执勤区域卫生情况，交、接班人登记签字）按规定要求站岗执勤处理上报执勤中发生的问题，交班前清扫执勤区域卫生，捡拾或临时使用物品下班。9.考核标准（1）日常工作完成率100%。（2）各种登记保齐全，字迹正规。（3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼

7、节礼貌规范。（4）值班期间无有（别的部门领导）投诉。（5）各种培训、考核合格率100%。（6）无交通阻塞和违规人员进入。（7）执勤区域环境卫生良好。（8）执勤姿势正规，礼节礼貌规范，未与客户发生冲突。 检查督导办法（1） 检查各项登记是否齐全，对登记不全、字迹不清、漏登等情况每发现一项扣5分。（2） 着装及仪容仪表符合规定，执勤姿势、指挥手势正规,礼节礼貌用语得当，检查中每发现一项不符合上述规定扣5分。（3）岗位纪律要求严格，岗位职责清、任务明，无脱岗、坐岗、睡岗和在岗位上闲聊、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事，检查中每发现一项违反上述规定扣20分。（4）知重点区域、重点部位，熟

8、悉责任区域内突发事件处理程序，检查中发现本岗保安员对上述内容不熟悉，每一项扣20分。（5）门口畅通无拥堵，车辆停放有序，车辆出入和车体损伤有详细登记，检查中发现保安员违反上述内容，每一项扣20分。（6）服务态度端正，能积极主动地为职工和客户提供帮助，岗位上与职工或客户发生矛盾，不论是谁的原因均扣当值保安员50分。（7）各项考核达标，一项不达标扣20分并提出具体整改时间，复考不达标，每项扣50分，三次不达标辞退保安员。巡逻岗基本素质要求和岗位职责1.基本素质要求（1）具有3个月以上保安工作经验，担任过巡逻岗保安员。（2）年龄18-25岁，身高1.75米以上，具有初中以上学历，熟悉相关法律法规。（

9、3）敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法，勤奋努力，实事求是，冷静机智，作风正派，办事公道，谦虚谨慎。（4）身体健康，精力充沛，思维敏捷，能坚持正常工作。2 岗位职责：直接上级：安保队长（1）必须按照规定的时间、路线进行巡视。（2）巡视检查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声音及味道。发现异常后要进行查验、处理并报告。（3）检查各种防火、防盗设备、设施、物品是否完好，如有损坏应进行登记并报告。（4）下班后检查各部位锁门情况，关闭所有应关闭的门和用电开关，尤其注意要害部位。（5）回答客人提出的询问和要求。（6）注意火灾事故，检查所有消防设备设施的完好情况和消防门的关闭情况，保证疏散通道的畅

10、通。（7）巡视保安员在处理了各类治安事件后，写出书面报告。3.着装（1）按公司规定，统一着季节服装。（2）服装必须干净整洁无污渍、油渍。（3）按规定系扎领带，佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。（4）外腰带松紧、高低适度。（5）不允许工、便服混穿。（6）交接班集合前应自行检查着装，看是否符合上述规定。4.执勤姿势（1）岗位执勤使用齐步行进姿势。（2）上、下楼采用便步，不允许乘坐电梯。5.礼节礼貌（1）回答客人问题采用立正姿势并目视对方，以示对对方的尊敬。（2）纠正违规、违章应先敬礼问好，礼貌的向对方阐明事由，事情处理完毕后向对方道谢。（3）职工有过激行为时，要做到打不还手、骂不还口，并及时上报队

11、长前来处理。（4）礼貌用语：“您好！”“您早！”“节日好！”“新年好！”“先生/小姐请留步，请问您找谁？”“对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅！”“不客气，这是我应该做的”“对不起，现在已经下班，请您明天再来好吗？”“请您往这边走，*处就在那儿”“请您稍等，我给您联系一下”“对不起，此处禁止吸烟！”6.交接班（1）接班前排除大小便，饮足水。（2）提前10分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装，准备上岗。（3）交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在保安员值班登记本上，交接双方签字确认。（4）交接班人将执勤设施、物品和场内车辆交接清楚，将情况、数量登记在保

12、安员值班交接登记本上，交接双方签字确认。（5）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一般问题的，应立即报告领班员。（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。（7）交接完毕，到达指定地点集合，统一列队带回。7.质量记录 （1）保安员值班记录本 （2）保安员巡逻登记本 （3）紧急事故处理报告8.工作程序接班前的准备（着装、喝水、排除大小便）到达指定地点集合准备接岗交接班（了解-上一班工作情况/上一班未完成工作需本班继续完成的工作/带办事项/特别注意事项，检查-执勤设备设施完好情况/执勤用品完好情况/执勤用品数量/执勤区域卫生情况，交、接班人登

13、记签字）按规定要求站岗执勤，处理执勤中发生的问题交班前清扫执勤区域卫生，、捡拾或临时使用物品下班。9.考核标准（1）日常工作完成率100%。（2）各种登记保齐全，字迹正规。（3）执勤纪律要求严格，无违规、违纪现象，岗容岗姿、礼节礼貌规范。（4）各种培训、考核合格率100%。（6）执勤区域环境卫生良好。（7）执勤姿势正规，礼节礼貌规范。10.检查督导办法（1）检查各项登记是否齐全，对登记不全、字迹不清、漏登等情况每发现一项扣5分。（2）着装及仪容仪表符合规定，执勤姿势、指挥手势正规,礼节礼貌用语 得当，检查中每发现一项不符合上述规定扣5分。（3）岗位纪律要求严格，岗位职责清、任务明，无脱岗、坐岗、睡岗和在岗位上闲聊、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事，检查中每发现一项违反上述规定扣20分。（4）知重点区域、重点部位，熟悉责任区域内突发事件处理程序，检查中发现本岗保安员对上述内容不熟悉，每一项扣20分。（6）服务态度端正，与职工客户关系融洽，能积极主动地为职工和客户提供帮助，岗位上与职工或客户发生矛盾，不论是谁的原因均扣当值保安员50分。（7）各项考核达标，一项不达标扣20分并提出具体整改时间，复考不达标，每项扣50 分。（8）按规定路线巡视，在规定的时间内巡逻打卡，检查中发现违反上述规定，每项扣50分。 备注：每一分=一元 安保部 2012-5-23