2022年软考-信息系统运行管理员考试名师点拨押题密卷22（含答案详解）

《2022年软考-信息系统运行管理员考试名师点拨押题密卷22（含答案详解）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年软考-信息系统运行管理员考试名师点拨押题密卷22（含答案详解）（17页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022年软考-信息系统运行管理员考试名师点拨押题密卷（含答案详解）1. 单选题对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到（ ）以上。问题1选项A.4级B.3级C.2级D.1级【答案】A【解析】对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到4级以上。点拨：数据灾难恢复标准：0级：本地冗余备份1级：数据介质转移2级：应用系统冷备份3级：数据电子传送4级：应用系统温备5级：应用系统热备6级：数据零丢失2. 单选题如果把物联网比作人体，其中承担人体大脑的是（ ）。问题1选项A.处理层B.感知层C.传输层D.应用层【答案】A【解析】本题考查物联网的体系结

2、构。感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种智能设备如智能手机、个人掌上电脑（PDA）、上网本、笔记本电脑等。传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。处理层于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。将物联网比作人体，处理层是人脑的象征，传输层像是传输信息的神经系统，感知层是我们的感官。3. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问

3、题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业新建分支机构，分支机构T团队初期只有技术人员，运维管理经验不足，随着业务系统复杂性提高，IT设备也日渐增多，运维管理的压力与日俱增。该企业安排了运维管理经验丰富的小张，协助分支机构建立运维管理体系。小张到现场后，查阅了故障处理记录，与分支机构IT团队做了深入沟通。【问题1】（10分）请将下面处的答案填写在答题纸的对应栏内。（1）故障处理记录中，某系统平均业务恢复时间较长，IT团队技术人员花费了大量时间分析故障产生的原因，未能及时恢复业务。小张认为IT团队没有分清管理流程与管理流程之间的区别。（2）小张从运维的故障记录中发现，相当一部分的故障是变更

4、时造成的，而变更相关的方案、计划与回退等信息缺失。说明IT团队未能有效执行管理流程。（3）由于IT系统日益复杂，不能准确评估变更可能造成的影响范围。小张建议IT团队应该尽快建立数据库，确保及时准确获取相关信息。（4）小张发现实际工作中的故障处理过程，对后续运维工作有很好的指导意义，因此建议IT团队启动管理的工作。【问题2】（5分）小张建议IT团队加强管理意识方面的培训和提升。请列出IT团队应从哪些方面加强运维人员的管理意识。【答案】【问题1】（10分）事件或事故问题（和顺序可以互换）变更配置管理或CMDB知识【问题2】（5分）（1）服务意识（2）学习意识（3）创新意识（4）专业意识（5）主动意

5、识（6）安全意识（7）团队意识【解析】【问题1】（10分）空和空，根据题干分析，花费大量时间找出根本原因，这是问题管理的目标。而事件和事故的目标都是及时恢复业务。空，根据题干表述，变更相关的资料缺失，没有做好变更管理。空，配置项相关的信息都放在CMDB中，要获取信息，就要查询CMDB。空，知识管理会记录相关的知识，方便后来查询或参考。【问题2】（5分）考查运维人员的管理意识。4. 单选题对于造成软件崩溃、数据丢失的软件缺陷，其优先级属于（ ）。问题1选项A.最高优先级B.较高优先级C.一般优先级D.低优先级【答案】A【解析】1.最高优先级：需要立即解决的缺陷。例如，软件的主要功能错误或造成软件

6、崩溃、数据丢失的缺陷。2.较高优先级：需要在指定时间内解决的缺陷。例如，影响软件功能和性能的一些缺陷。3.一般优先级：需要在产品开发、维护计划内解决的缺陷。例如，本地化软件的某些字符没有翻译或翻译不准确的缺陷。4.低优先级：资源充足时解决的缺陷。例如，对软件的质量影响非常轻微或出现概率很低的缺陷。书中典型的例子，需要同学们对书本比较熟悉。点拨：软件缺陷的严重性分为：1.微小的2.一般的3.严重的4.致命的5. 单选题云环境下信息系统设施运维的要求，应包括：（ ）。问题1选项A.定制化、自动化、规模化、数字化、智能优化B.整体性、自动化、规模化、数字化、智能优化C.定制化、自动化、规模化、高可用

7、性、智能优化D.整体性、自动化、高可用性、数字化、智能优化【答案】B【解析】云环境下信息系统设施运维的要求是：整体性要求 ：虚拟化的云计算环境加上云环境中的高应用密度，需要信息系统的设施运维将计算、存储和网络系统作为一个整体，合作应对。自动化、规模化要求：由于运维对象规模庞大，架构复杂度高，因此在部署、监控、资源配置等方面要求实现全面自动化与规模化，而在传统设施运维中，规模相对小，自动化并不是其必然要求。数字化要求：要求运维工作充分重视自动化工具积累的真是数据，要能分析挖掘数据，进而能够预测问题，实现“数字化运维”。智能优化要求：云计算环境下的设施运维要求能实现整体智能优化，具体而言包括机房网

8、络性能、带宽指标、服务器性能的智能优化及服务器成本优化等。其他选项中都属于干扰项，书中无对应内容出现。6. 单选题某数据库服务器报内存不足，急需扩充内存。为实现该需求需执行（ ）流程。问题1选项A.服务关系管理B.服务水平管理C.安全管理D.变更管理【答案】D【解析】本题考查信息系统运维管理流程的变更管理。对服务器的内存进行扩展，属于对硬件的变更，所以应该是变更管理。ABC为干扰项，不属于信息系统运维管理流程。7. 单选题关于机房温湿度的描述，正确的是（ ）。问题1选项A.停机时机房温度应保持在535B.机房湿度应尽量低，避免设备潮湿腐蚀C.不同级别机房的温湿度要求没有区别D.开机机房与关机机

9、房的温湿度要求没有区别【答案】A【解析】B选项，机房的湿度要适当保持稳定状态。C选项，不同级别机房的温湿度要求是有变化的。比如停机时A级机房的相对湿度为40%70%，而B级机房的相对湿度为20%80%。D选项，开机机房与停机机房的温湿度要求有明显变化。（比如B级机房开机全年要求1828摄氏度，而停机时则要求535摄氏度）8. 单选题数据的预防性检查包括（ ）、数据冗余的检查及数据脆弱性的检查。问题1选项A.数据有效性的检查B.数据安全性的检查C.数据可维护性的检查D.数据完整性的检查【答案】D【解析】预防性检查：为保证信息系统的稳定运行，维护管理人员根据监控记录、运行条件和运行状况进行预先检查

10、及趋势分析，及时发现其脆弱性，以便消除和改进。数据的预防性检查包括数据完整性的检查、数据冗余的检查及数据脆弱性的检查。9. 单选题标准分类法不包含（ ）。问题1选项A.层级分类法B.性质分类法C.特征分类法D.对象分类法【答案】C【解析】本题考查标准分类与分级。标准的分类方法主要有三种：层级分类法：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。性质分类法：按照标准本身的属性加以分类。如：按照标准性质分类可分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等；按照法律的约束性分类，标准可以分为强制性标准和推荐性标准两种类型。对象分类法：按照标准化的对象进行分类。一般分为产品标准

11、、工作标准、方法标准和基础标准等。C特征分类法，不属于标准分类的方法。10. 单选题信息系统软件运维服务的四个关键要素是（ ）。问题1选项A.组织、资源、工具和过程B.人员、资产、技术和过程C.人员、资源、技术和过程D.人员、资源、工具和过程【答案】C【解析】本题考查信息系统软件运维的管理中的管理流程。信息系统软件运维服务的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程。ABD选项中的工具、资产和工具是干扰项。11. 单选题云环境下信息系统设施运维的挑战不包含：（ ）。问题1选项A.设施架构复杂度更高B.设施故障可能造成更大范围的损失C.运维故障处理难度更大D.设施运维成本更高【答案】D【解析】本题考

12、查云环境设施运维面临的挑战。云环境下设施运维面临的主要挑战包括：1、设施架构复杂度更高2、运维故障处理难度更大3、设施故障可能造成更大范围的损失D不属于云环境设施运维面临的挑战。12. 单选题计算机设备监控无法监控到的数据是（ ）。问题1选项A.网站页面纠错B.Cpu负载C.内存使用率D.Ping返回时间【答案】A【解析】计算机设备监控监控的主要内容包括：ping返回时间、cpu使用率查询、cpu负载、内存使用率、磁盘空间使用率、网络流量、系统进程数、统计分析、监控设备管理、系统进程数。13. 单选题按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和（ ）。问题1选项A.应用程序虚拟化B

13、.存储虚拟化C.网络虚拟化D.安全虚拟化【答案】A【解析】按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和应用程序虚拟化。其他为干扰项。14. 单选题关于防静电措施的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.机房整体做好接地即可，计算机外设等无须重复接地B.室内地面可铺设耐磨地砖或活动防静电地板C.安装更换电子器件时，应先用手接触金属D.保持机房内一定的湿度，防止静电荷聚集【答案】A【解析】半导体设备对静电非常敏感，所以除了机房接地之外，其他外设也要与地线保持良好的接触。点拨：防静电的措施：保持室内一定的温度，防止静电荷聚集。室内地面可铺设耐磨地砖或活动防静电地板，切忌铺设一般胶地板地毯。

14、计算机外设与地线要保持良好的接触。安装前，先用手接触金属，释放掉人体所带的静电。操作计算机时不要穿尼龙纤织品衣服。15. 单选题（ ）是智能扫描型的物联网应用。问题1选项A.运输码ETC应用B.智能交通灯控制C.电网远程抄表D.智能家居控制【答案】A【解析】4个应用中，只有运输码ETC是通过扫描进行使用的。智能交通灯控制是通过监控车流量实现。电网远程抄表是通过采集器采集数据通过计算实现。智能家居控制通常是采用各种控制感应装置实现。16. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务公司在A市开展云服务业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不

15、下，而且连续出现几次网络故障，客户抱怨不断。公司安排小张到现场解决以上运维问题。经过沟通，小张有如下收获：（1）现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、tracert等命令行方式管理网络。（2）现场运维人员能力和经验不足，不能主动发现故障，故障诊断不准，排除顺序不合理，处理时间长。（3）资源紧张，但应该有较大优化空间，暂时无须额外采购。基于了解到的情况，小张进行了必要的整改工作。【问题1】（6分）请将下面（1） （3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。由于当前维护手段无法及时获取资源的使用情况，出现故障后也无法及时定位，小张建议运维工具应该优先满足（1）和（2）的需要。为了迅速提高网络故障的处

16、理能力，针对网络设施的监控，小张要求工具必须能够做到网络拓扑监控、网络设备监控、（3）和网络设备端口监控。【问题2】（9分）客户又有故障上报，说业务网站无法打开。小张首先安排网络工程师做诊断，然后又安排系统工程师以及业务系统服务团队配合。（1）请说明为什么需要系统工程师和业务系统服务团队的配合。（2）给出网络工程师故障诊断可能使用的方法，并指出该方法可以诊断哪些问题。【答案】【问题1】（6分）目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动发现故障，说明没有监控系统；判断故障也不准，说明没有辅助手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，监控和日志工具更急

17、需。（1）运维监控；（2）日志分析；（3）网络链路监控。（每空2分，共6分，（1）和（2）内容可互换）【问题2】（9分）（1）因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。（答出可能是系统或应用的问题给1分，答出可能是其他团队的问题给1分，答出为了提高效率的给1分，满分3分，其他合理答案酌情给分）（2）排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等。（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满

18、分2分）替换法：使用ping等。（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）【解析】问题1联系题干考核的是运维工具，在题干表明其他工具缺失的情况下，首先应补齐监控工具和日志工具，来帮助分析。第三空考核的例行操作运维中网络设施监控的内容，主要包括网络拓扑监控、网络设备监控、网络链路监控、网络设备端口监控。问题2则要联系题干思考是哪些方面出的问题，因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。而方法，则有以下方法，能排查出相应问题：排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等

19、。对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。替换法：使用ping等。17. 单选题关于标准化的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程B.标准化的对象和领域不会随着时间的推移扩展和深化C.标准化的效能和目的需要通过制订和实施标准来体现D.标准化的效果只有在实践中付诸实施后才能体现【答案】B【解析】本题考查标准化概念。标准化包含五个方面：1、标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。2、标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都要通过制订和实施标准来体现，所以，制订各类标准，组织实施标准和对标准的施进行监督或检查构成了标准化的基本任务

20、和主要活动内容。3、标准化的效果，只有当标准在实践中付诸共同与重复实施之后才能表现出来，绝不是制订一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、水平再高的标准或标准体系，没有共同与重复运用，就没有效果，因此，标准化的全部活动中， “化”一一即实施标准， 是十分重要不可忽视的环节，这一环节中断，标准化循环发展过程也就中止，更谈不上化了。4、标准化的对象和领域，都在随着时间的推移不断地扩展和深化。5、标准化的目的和重要意义就在于改进活动过程和产品的使用性，提高活动质量、过程质量和产品质量，同时达到便于交流和协作、消除经济贸易壁垒的目的。B的描述有误，标准化的对象和领域会随着时间的推移扩展和深化。 18

21、. 单选题关于运维工程师需具备的技能与素质的描述，正确的是：（ ）。问题1选项A.运维工具由开发人员开发，运维工程师不需要开发能力B.运维工程师需要了解操作系统、WebServer、数据库等知识C.运维工程师需要了解系统、网络、安全、存储等知识，但不需要掌握其原理D.运维工程师需要一定的开发能力，掌握Shell脚本语言即可完成所有运维工作【答案】B【解析】本题考查运维工作师需要什么样的技能及素质。A，运维工程师需要开发能力，运维工具都需要自己开发。B项正确。C，运维工程师需要对系统、网络、安全、存储、CDN、DB等需要相当了解，知道其相关原理。D，运维工程师掌握shell脚本语言不能完成所有工

22、作。19. 单选题在完成一次完全备份或上一次备份后，每次只需备份与前一次相比增加或者被修改的部分。这种备份方式称为（ ）。问题1选项A.差异备份B.增量备份C.完全备份D.修订备份【答案】B【解析】本题考查数据资源备份类型。按数据备份策略分：完全备份：完全备份是指对某一个时间点上的所有数据或应用进行的一个完全拷贝。增量备份： 增量备份是指在一次完全备份或上一次备份后，以后每一次的备份只需备份与前一次相比增加或者被修改的文件。差异备份：先在某一时间点进行一次完全备份，后续备份只要记录当前数据与完全备份的差异。D选项修订备份是干扰项。20. 单选题（ ）不属于信息系统运维管理系统与工具。问题1选项A.生产管理系统B.配置管理系统C.自动化部署系统D.服务器资源监控系统【答案】A【解析】本题考查信息系统运维管理系统和管理专用工具。各运维阶段都有对应的运维专用工具。如预备阶段的部署分发工具，过程阶段的流程管理工具、自动化工具、配置管理系统专用工具，优化改善中的日志分析工具、数据化运维工具等。流程管理工具：ITIL流程管理平台Remedy。自动化管理工具：自动化运维操作管理平台Opsware。配置管理工具：配置管理系统。A生产管理系统为业务应用系统，与运维管理工具无关。