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1、东北财经大学21春公关社交礼仪离线作业2参考答案1. 下列不属于对大学生的公德要求的是( )。A.维护秩序B.自尊自爱C.关心他人D.爱护环境参考答案：B2. 掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应落在自己脚上。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 当众化妆是一种不礼貌的行为。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 游泳池水的pH可接受范围是( )。A.6.2-6.8B.6.5-7.0C.7.2-7.8D.7.5
2、-8.0参考答案：C6. 应将( )引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就座。A.重要宾客B.夫妇或情侣C.服饰华丽、打扮时髦和容貌漂亮的女士D.三人以上团体参考答案：C7. 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 按照参观接待礼仪，迎接客人一般要提前2分钟到达迎候地点，不能让客人等候。( )T.对F.错参考答案：F9. 以下哪些属于尊重他人要点?( )A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括参考答案：D10. 在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括( )。A.会员跟踪B.销售点管理C.库存控制D.事件管理参考答
3、案：ABD11. 下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( )A.名片不能随便涂改B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警句E.不用特殊材质负制做名片参考答案：ABD12. 完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。( )T.对F.错参考答案：T13. 要征得客人同意之后再撤，要按顺时针进行，从右侧用右手将盘子撤下。撤下的餐具要放到就近服务桌上的托盘里，不要当着顾客的面刮盘中的剩菜或将盘子在餐桌上堆起很高再撤。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 涂好唇膏以后重在保持，不必进行检查。( )A.错误B.正确参考答案：A1
4、5. 当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 椭圆形和比例均匀的五官一直被公认为最理想的美人。自古以来三庭五眼是对标准脸形的精辟概括。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 办公场所商务接待礼仪包括的内容：( )A.前台仪容规范B.电话接待C.来访者接待D.正确的引导方法参考答案：ABCD19. 根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为( )。A.宴会菜单B.循环菜单C.固定菜单D.
5、当日菜单参考答案：BCD20. 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的( )范畴。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：D21. 选择礼品时，应注重( )。A.以礼寓情B.小C.巧D.少E.轻参考答案：ABCDE22. 按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为( )A.临时性公众B.规律性公众C.稳定性公众D.非公众参考答案：ABC23. 聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适
6、与随意，职业正装的特点应表现严谨与庄重。( )A.错误B.正确参考答案：B25. ( )是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度，以消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型。A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告参考答案：D26. 任何公关危机的形成都有一个过程，即( )。A.潜伏期B.初显期C.爆发期D.消退期参考答案：ABC27. 征询应答用语的要求有( )。A.热情有礼B.认真负责C.洗耳恭听D.解客之难参考答案：ABCD28. 现代礼仪的宽容原则就是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点，体现为尊敬他人、重视他人，避免失敬于人、伤
7、害他人、侮辱人格。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 旅游组织如何组建公共关系部与该组织的人员多少、部门多少、财力多少无关。( )T.对F.错参考答案：T31. 一个有素质的人，应该具备以下哪些品质( )。A.必须是一个遵纪守法的人B.应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象C.应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解，对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识参考答案：ABC32. 健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括( )。A.休息与锻炼时的血压B.传染病检测
8、C.有氧呼吸与心脏承受力D.肌肉力量和耐力测量参考答案：ACD33. 在与德国人交谈时，如果他有博士头衔，就要不厌其烦地使用这个称呼，显得尊敬和亲热。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 主题公园的特点有( )。A.主题鲜明B.寓教于乐C.科技先进D.服务上乘参考答案：ABCD35. 社交场合的“五不问”是指( )。A.不问收入B.不问年龄C.不问婚姻家庭D.不问健康问题E.不问职业F.不问经历参考答案：ABCD36. 近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有( )。A.会员老龄化B.俱乐部过度兴建C.俱乐部存在性别歧视D.经济衰退参考答案：ABD37. 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不
9、会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 男性在外稍微脱帽的场合有( )。A.和友人并肩，与只有友人认识的女性交错而过时B.对陌生女子道谢或道歉时C.陌生人对你陪同的女性表示敬意时D.向女性或年长男性问路时参考答案：ABCD39. 一般大型会议的座次安排是( )。A.散座式B.圆桌式C.主席式D.环绕式参考答案：C40. ( )是人际交往的第一环节。A.会面B.谈话C.交流D.交往参考答案：A41. 服饰三要素不包括以下哪一点?( )A.色彩B.款式C.面料D.大小参考答案：A42. 以下哪些媒介属于符号媒介(
10、 )A.笑声B.形象大使C.旅游组织员工D.掌声参考答案：AD43. 仪表就是指人们经过修饰的举止动作，是人们在交际活动中可以明显察觉到的形体活动。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 下列关于首轮效应的说法中正确的是( )。A.首轮效应又叫首因效应B.首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题C.首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论D.首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象参考答案：ABCD45. 印度人认为黄牛是神圣的动物，因此，忌吃牛肉、打牛、杀牛和使用牛皮制品，喜爱蓝孔雀(吉祥如意)，
11、某些部族把蛇看作是神的朋友而顶礼膜拜。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 使用左手进行握手对对方无任何妨碍。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 可以将盘子连同放在上面的刀叉一起传递给女主人或者交给服务员，主动要求添菜。( )A.正确B.错误参考答案：B48. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做( )。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：B49. 目前，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有( )。A.直线式组织结构B.事业部制结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构参考答案：AD50. 俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在( )。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时参考答案：B
东北财经大学21春《公关社交礼仪》离线作业2参考答案47
