南开大学21秋《管理理论与方法》平时作业二参考答案24

《南开大学21秋《管理理论与方法》平时作业二参考答案24》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开大学21秋《管理理论与方法》平时作业二参考答案24（17页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、南开大学21秋管理理论与方法平时作业二参考答案1. 股份制商业银行溢价发行股票，股本为股票面值与股份总数的乘积，溢价部分计入资本公积。( )股份制商业银行溢价发行股票，股本为股票面值与股份总数的乘积，溢价部分计入资本公积。()正确2. 某大学开发出一种基于精神分析原理与中药疗法相结合的舒缓精神压力与生理疲劳的辅助治疗与休闲设备，代号与某大学开发出一种基于精神分析原理与中药疗法相结合的舒缓精神压力与生理疲劳的辅助治疗与休闲设备，代号与为X，定位于那些工作强度大、节奏快、精神压力和生理压力大 的经理人市场。其基本原理是创造一个独立、封闭、隔音效果极好的空间，在此空间内置放一种充满能够舒缓精神和生理

2、压力、具有保健功效的中药药液，同时播放一种专门设计的能够舒缓神经的音乐。刚开始音乐强度较高，随着顾客精神的放松，身心的宁静，音乐声音逐渐降低，达到似有似无的境界。技术开发者的实验证明，X产品确实具有一定的效果。某公司得知该技术后，在沈阳、北京等地的星级饭店采用问卷方式，对商务施行的经理人员做市场调研。其问卷首先简明扼要地介绍了X产品的原理，然后提出问题：如果让你在桑拿、保 龄球、X产品等之间进行选择，你是否愿意消费X产品?如果你愿意消费，你愿意每次为这种消费付多少费用?等等。问卷调查表明，X产品市场需求极大，所以公司决定购买技术。以下是对公司的此项决策所做的评论，你认为哪一种更科学?A公司决策

3、过程科学，方法正确；X产品市场前景广阔。B经理人员根本不是公司的客户，购买X产品的人(或企业)才是公司的客户；调研对象完全错误，决策存在潜在问题。C调查对象选择虽然正确，但在调研方法不科学，决策存在潜在问题。D此市场调研不全面，调研方法设计不合理，决策存在潜在问题。D3. 团队领导者是教练。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 下列各项中，能够引起资产总额和所有者权益总额同时变动的是( )。 A根据经过批准的利润分配方案向股东实际下列各项中，能够引起资产总额和所有者权益总额同时变动的是()。A根据经过批准的利润分配方案向股东实际发放现金股利B为企业福利部门购置医疗设备一台C以低于债务账面价值

4、的现金清偿债务D按规定将应付可转换公司债券转换成股份D5. 某企业按13%的投资报酬率对一项独立的常规项目进行投资决策，所计算的净现值为85万元，若投资的无风险报酬率某企业按13%的投资报酬率对一项独立的常规项目进行投资决策，所计算的净现值为85万元，若投资的无风险报酬率为6%，则以下说法不正确的是()。A该项目的获利指数大于1B该项目的内含报酬率大于13%C该项目的风险报酬率小于7%D企业应采纳该项目C6. 发出委托收款凭证登记簿由付款人开户行登记；收到委托收款凭证登记簿由收款人开户行登记。( )发出委托收款凭证登记簿由付款人开户行登记；收到委托收款凭证登记簿由收款人开户行登记。()错误发出

5、委托收款凭证登记簿由收款人开户行登记；收到委托收款凭证登记簿由付款人开户行登记。7. 如果供应商不同意特定的要求，买方就威胁单方面收回业务或降低价格。这句话体现了谈判力量来源中的( )。 A如果供应商不同意特定的要求，买方就威胁单方面收回业务或降低价格。这句话体现了谈判力量来源中的()。A影响力力量B奖励力量C胁迫力量D专业力量C8. 下列属于预收收入调整分录的是( )。 A借：银行存款 贷：预收账款 B借：预收账款 贷：营业收入 C下列属于预收收入调整分录的是()。A借：银行存款贷：预收账款B借：预收账款贷：营业收入C借：银行存款贷：应收账款D借：原材料贷：应付账款B9. 资料：美国安然能源

6、公司，一个居世界500强第7位，营业规模过千亿美元，让世人赫然的能源巨人，几乎在一瞬间倒塌资料：美国安然能源公司，一个居世界500强第7位，营业规模过千亿美元，让世人赫然的能源巨人，几乎在一瞬间倒塌了安然主要营销电力和天然气。1990年，安然收入的80%来自天然气传输服务业，而到2000年其收入的95%来自能源交易与批发业务。壮大后的安然已不满足于传统的经营方式，它开始把目光投向能源证券。安然管理层认为，为任何一个大宗商品创造衍生证券市场都是可能的，安然公司不断开发能源商品的期货、期权和其他金融衍生工具，把本来不流动或流动性很差的资产“盘活”，在能源证券交易中获得垄断地位，至20世纪90年代末

7、，安然已从一家实体性的生产企业摇身一变成为了一家类似于对冲基金的华尔街式的公司；另外安然通过运用巧妙的会计手段，创造了一套十分复杂的财务结构用于资本运作。安然利用“资本运营”圈钱，真是费尽心机。安然公司建立一系列子公司，将其大部分设在免税区，利用资产置换关联交易达到避税目的的同时把不动产置换给子公司，由子公司用资产抵押发债，取得现金注入安然公司。如果资产升值，就收回资产，用现金或优先股偿债，实现利润；而相反，如果资产减值，损失便隐而不报，再建一个子公司，再用资产抵押套现偿还债务，就这样用一种类似“传销”的链条式手段进行着自己的资本运营，创造着虚假的利润。这个时候，安然仿佛已经忘了自己是一家能源

8、公司，而俨然把自己看作是一个真正的资本市场的“弄潮儿”。这个被精心包装的财务黑洞也就越发深不可测了。而这一切到最后只能是一场空。2001年11月下旬，美国最大的能源交易商安然首次公开承认，自1997年至今，通过复杂的财务合伙形式虚报盈余5.86亿美元，在与关联公司的内部交易中，隐藏债务25.85亿美元，通过大约3000家SPE(其中有900家设在避税天堂)进行自我交易、表外融资、编造利润，管理层从中非法获益。可是，安然的成功毕竟是个泡沫，这个泡沫导致安然的股价从2000年的每股90美元跌至不到1美元，2002年12月4日，安然正式宣布申请破产，成了美国历史上最大的破产案。案例要求：分析安然破产

9、的原因。案例提示 1创造价值的手段安然公司不断开发能源商品的期货、期权和其他金融衍生工具，同时通过运用巧妙的会计手段，创造了一套十分复杂的财务结构，用于资本运作。安然以金融工具的创新运用被经济界权威杂志财富连续6年评为“最富创新能力”的公司。这一做法是导致安然破产的直接原因。 2安然的营运现金流在1998年为16亿美元，1999年为12亿美元，而2000年的头9个月仅为1亿美元。尽管安然的营运现金流在逐步下跌，但它所公告的净利润却在年年上升，这本身就说明，安然的利润不是来自主营业务，而要么来自非经常性收入，要么来自造假。 3投资失误血本无归对于安然破产的原因，还有其他的说法。资讯科技顾问公司“

10、META集团”执行长库特尼克认为，后来安然公司并没有固守自己在网际网络在线交易平台的成功策略，逐渐偏离避险的做法，终于重蹈1998年长期资本管理公司(LTCM)失败的覆辙。长期追踪安然营运状况的瑞士信贷第一波士顿(CSFB)分析师劳纳则指出，安然在投资上浪费了巨额资金，却又无法创造利润。一个明显的例子就是安然曾投资20亿美元试图改善企业内部网络，但完全是血本无归。另一方面，安然又试图扩大线上交易规模，以便涵盖电力与天然气之外的产品，然而最终失败。 10. 在采购决策过程中，采购中心成员担任的角色有哪几种?在采购决策过程中，采购中心成员担任的角色有哪几种?在采购决策过程中，采购中心成员担任的角色

11、有： (1)使用者。指组织中使用产品或服务的成员。 (2)影响者。影响购买决策的人，常协助确定产品规格、并提供方案评价的情报信息。 (3)决定者。指那些有权决定产品要求和供应商的人。 (4)购买者。指正式有权选择供应商并安排购买条件的人。 (5)守门者。指有权阻止销售员或信息与采购中心成员接触的人员。 11. 从现代的观点来看，当组织相对复杂时，如矩阵式组织，则统一指挥概念是不合乎逻辑的。( )A.正确B.错误参考答案：A12. SWOT分析(SWOT analysis)把对组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats

12、)的分析结合在一起，以便发现组织可能发掘的细分市场。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 短期证券投资的目的主要是什么?有哪些主要形式?应考虑哪些主要因素?短期证券投资的目的主要是什么?有哪些主要形式?应考虑哪些主要因素?短期证券投资的主要目的：(1)作为现金的替代品；(2)出于投机之目的；(3)满足企业未来的财务需求。主要形式：银行承兑汇票、商业票据、国库证券、地方政府机构证券、可转让存单、企业股票和债券、回购协议。应考虑的因素：违约风险、利率风险、购买力风险、变现力风险、报酬率水平。14. 配送计划制订的内容主要包括_。 A确定计划的种类 B确定计划制订的步骤 C确定制订计划的时间 D

13、配送计划制订的内容主要包括_。A确定计划的种类B确定计划制订的步骤C确定制订计划的时间D确定计划的内容E确定计划制订的方法ABD15. 对于一般商业连锁体系来说，配送中心一般负责连锁体系内大部分商品的_。 A运输 B储存 C配装 D配对于一般商业连锁体系来说，配送中心一般负责连锁体系内大部分商品的_。A运输B储存C配装D配送D16. 契约式关系营销是以人股形式进入公司或联合建立新的公司，形成长期战略合作伙伴关系，开展合作契约式关系营销是以人股形式进入公司或联合建立新的公司，形成长期战略合作伙伴关系，开展合作的营销行为。( )参考答案：契约式关系营销不涉及股权参与，而是借助契约形式在某一方面达成

14、一致，采取统一措施的营销行为。17. 法律条例有力地促进组织减少了歧视和不正当就业行为，但同时也降低了管理者对人力资源决策的自主权。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 市场营销研究中常用的随机抽样的组织形式有四种：简单纯随机抽样、机械抽样、( )和整群抽样。 A便利抽样 B市场营销研究中常用的随机抽样的组织形式有四种：简单纯随机抽样、机械抽样、()和整群抽样。A便利抽样B配额抽样C典型抽样D分层抽样D19. 下列各项业务中，不会引起存货账面价值发生增减变动的是( )。 A已确认销售但尚未发出商品 B已发出商品但下列各项业务中，不会引起存货账面价值发生增减变动的是()。A已确认销售但尚未发

15、出商品B已发出商品但尚未确认销售C计提存货跌价准备D已收到发票账单并付款但尚未收到材料BB选项的会计处理为：借记“发出商品”科目，贷记“库存商品”科目，并未引起存货账面价值发生增减变动。20. 甲公司适用的所得税税率为33%。2003年其税前会计利润为1000万元，其中包括投资国债取得的利息收入100万元。当甲公司适用的所得税税率为33%。2003年其税前会计利润为1000万元，其中包括投资国债取得的利息收入100万元。当期按会计制度提取并计入损益的折旧超过税法允许扣除的折旧额80万元；此外，当期另发生应纳税暂时性差异20万元。该公司2003年应确认的所得税费用为()万元。A264B297C3

16、30D363A21. 存货子系统自动转账模块的作用有：( )。 A自动生成入库机制凭证传递到账务处理子系统 B自动生成出库机制存货子系统自动转账模块的作用有：()。A自动生成入库机制凭证传递到账务处理子系统B自动生成出库机制凭证传递到账务处理子系统C自动生成费用分配表传递到成本核算子系统D自动计算年末存货结存金额传递到报表子系统ABC22. 某企业购入一台需要安装的设备，取得的增值税发票上注明的设备买价为50000元，增值税额为8500元，支付的运输费某企业购入一台需要安装的设备，取得的增值税发票上注明的设备买价为50000元，增值税额为8500元，支付的运输费为1500元，设备安装时领用工程

17、用材料价值1000元(不含税)，购进该批工程用材料的增值税为170元，设备安装时支付有关人员工资2000元。在生产型增值税下，该固定资产的成本为()元。A63170B60000C63000D61170A固定资产成本包括企业为购建某项固定资产达到预定可使用状态前所发生的一切合理的、必要的支出。因此，该固定资产的成本=50000+8500+1500+1000+170+2000=63170(元)。23. 银行存款日记账可以根据( )记账凭证登记。 A现金收款凭证 B现金付款凭证 C银行存款收款凭证 D银行银行存款日记账可以根据()记账凭证登记。A现金收款凭证B现金付款凭证C银行存款收款凭证D银行存款

18、付款凭证BCD24. 现有竞争者之间的竞争是指像产业的增长率和产品差异这样一些因素，决定着产业中企业之间竞争的激烈程度。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 在决策中各种约束力量的存在将使决策者难以追求利益的最大化。( )A.正确B.错误参考答案：A26. UFO报表可以和用友ERP管理软件的任何系统进行数据传递。( )UFO报表可以和用友ERP管理软件的任何系统进行数据传递。()错误27. 下列导致所有者权益减少的业务有( )。 A接受新的资本 B宣告发放现金股利 C以资本公积转增资本 D本下列导致所有者权益减少的业务有()。A接受新的资本B宣告发放现金股利C以资本公积转增资本D本年度经

19、营发生亏损E发放股票股利BD28. 下列关于风险的表述中正确的是( )。 A风险越大要求的收益率越高 B风险是无法选择和控制的 C随时间的下列关于风险的表述中正确的是()。A风险越大要求的收益率越高B风险是无法选择和控制的C随时间的延续，风险将不断加大D风险与损失相伴而生A29. 公允价值，是指在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额。( )公允价值，是指在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额。()正确30. 生产辣酱的企业根据不同地区对辣的适应程度对市场进行细分，( )是它们细分市场时应予以首先考虑的重要因素。生产辣酱的企业根据不同地区对

20、辣的适应程度对市场进行细分，()是它们细分市场时应予以首先考虑的重要因素。A经济因素B政治因素C组合因素D地理因素D31. 审计人员对宏达公司商业汇票进行审计，取得如下资料：存有商业承总汇票1张，由志伟工厂于年2月8日签发的带息审计人员对宏达公司商业汇票进行审计，取得如下资料：存有商业承总汇票1张，由志伟工厂于年2月8日签发的带息票据，到期日为4个月，票面金额为80000元，利息率为9%。审计人员检查后发现下列情况：(1)票据由出纳员保管。(2)票据逾期10天。(3)“应收票据”账户记录是82400元(借方发生额)，经查记账凭证，其会计分录如下：借：应收票据_志伟工厂82400贷：主营业务收入

21、82400要求：根据上述情况，指出票据管理中是否存在问题，如有，属什么问题，并提出进一步审计的线索。票据利息收入=800009%=2400(元) 核算上存在的问题： 应收票据入账有误，应按面值80000元入账，不应包括到期利息，且需对含税面值进行价税分离，票据到期后利息收入冲抵财务费用。原分录红字冲转，正确的会计分录如下： 收到票据时 借：应收票据_志伟工厂 80000.00 贷：主营业务收 68376.07 应交税金_增值税(销) 11623.93 票据到期时可作会计分录如下： 借：银行存款 82400 贷：应收票据_志伟工厂 80000 财务费用_利息 2400 管理上存在的问题： (1)

22、票据由出纳员保管，不符合不相容职务必须分离原则，没有做到保管票据的人不得经办会计记录的规定。 (2)票据逾期10天。要查明是经办人员未尽责催讨，还是支付人确实无力支付，特别要注意是否故意逾期搞私下交易损害企业利益。 32. 对于将现金送存银行业务，会计人员应填制的记账凭证是银行收款凭证。( )对于将现金送存银行业务，会计人员应填制的记账凭证是银行收款凭证。()错误33. 如何对固定资产实行归口分级管理？如何对固定资产实行归口分级管理？固定资产归口分级管理的一般做法是： (1)按固定资产类别实行归口管理，即将各类固定资产分别交由各有关职能部门管理。 (2)在固定资产归口管理基础上，实行分级负责，

23、即将固定资产分别落实到各级使用单位，由他们负责管理。 34. 非程序化决策已经演变为依据先例的决策，决策者只要依据先例加以解决即可。( )A.正确B.错误参考答案：B35. 消费品按消费者购买习惯分为_、_、_、_、_。消费品按消费者购买习惯分为_、_、_、_、_。生活必需品$一般消费品$特殊品$奢侈品$精神消费品36. 制度化管理是由( )提出来的。(2006年11月二级真题)A泰勒B亨利.法约尔C马克斯.韦伯D罗伯特.制度化管理是由( )提出来的。(2006年11月二级真题)A泰勒B亨利.法约尔C马克斯.韦伯D罗伯特.欧文正确答案：C制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组

24、织体系”，是由德国管理学家马克思.韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。37. 关于“待摊费用”科目，下列论述中正确的是( )。 A该科目用于核算企业上期支出应由以后各期负担的各项费用关于“待摊费用”科目，下列论述中正确的是()。A该科目用于核算企业上期支出应由以后各期负担的各项费用B该科目用于核算企业本期支出应由以后各期负担的各项费用C待摊费用摊销期在一年以上D该科目用于核算企业已经支出但应由本期和以后各期分别负担的、分摊期限在一年以内的各项费用D38. 2005年6月28日下午，在十届全国人大常委会第16次会议上，国家审计署审计长李金华提交了2004年度审2005年6月28日下午

25、，在十届全国人大常委会第16次会议上，国家审计署审计长李金华提交了2004年度审计工作报告，包括国家体育总局、国土资源部、卫生部等近10个部委都被点名批评。2003年至2004年，国家体育总局决定，由体彩管理中心向所办的两家公司支付体彩发行费，但支付费用超过实际需要，扣除全部成本费用后，两公司获利高达5.58亿元。在对水利部及7个流域机构和15个省区市水利建设资金管理使用情况时，查出滞留资金35亿元，其他违规资金近14亿元。2003年，18所中央部属高校未经批准收费，超标准、超范围收费等共计8.8亿元。部分高校在招生入学环节的违规收费和不规范收费尤为严重。截至去年8月，国家物资储备局尚有199

26、4年以前累计借出的各类储备物资14亿多元未收回，部分已经损失。卫生部和北京市所属10家医院自2001年以来，收取药品和医疗器械厂商等支付的各类折扣、回扣等约3亿元。2003年至2004年8月，他们又违规向患者多收费1127万元。国土资源部、民航总局所属空中交通管理局和国家旅游局3个部门违反规定擅自建设办公楼和培训中心。在对中国华融、长城、东方、信达四家资产管理公司及其分支机构的审计中，共查出各类违规、管理不规范问题和案件线索金额超过715亿元。可以说，这次的审计报告又是一次“风暴”。请问：(1)什么是审计监督?(2)我国连续上演的“审计风暴”说明了什么?正确答案：(1)审计监督是由专职机构和人

27、员对被审单位经济活动的合规性、合法性和效益性以及会计和其他经济资料的真实性、公允性进行独立审查、评价和鉴证的经济监督活动(2)我国连续上演的“审计风暴”说明审计监督正成为我国行政内部监督系统中一支重要的力量。在行政内部监督系统中审计监督属于专门监督审计署依法对各级行政机关、各企事业单位和社会团体的财务收支、经济效益、财经法纪等情况进行专门的稽查和审核有助于保证国家财产的正当使用监督国民经济良性健康发展为国民经济发展保驾护航。所以我们要进一步完善审计制度充分发挥审计工作的监督作用以保证国民经济持续、健康、快速发展促进和谐社会的建设审计监督是由专职机构和人员对被审单位经济活动的合规性、合法性和效益

28、性,以及会计和其他经济资料的真实性、公允性进行独立审查、评价和鉴证的经济监督活动(2)我国连续上演的“审计风暴”说明,审计监督正成为我国行政内部监督系统中一支重要的力量。在行政内部监督系统中,审计监督属于专门监督,审计署依法对各级行政机关、各企事业单位和社会团体的财务收支、经济效益、财经法纪等情况进行专门的稽查和审核,有助于保证国家财产的正当使用,监督国民经济良性健康发展,为国民经济发展保驾护航。所以,我们要进一步完善审计制度,充分发挥审计工作的监督作用,以保证国民经济持续、健康、快速发展,促进和谐社会的建设39. 根据合同公约规定，一项有效的发盘必须具有三个条件：( )。 A询问交易价格 B

29、内容十分确定 C表明得到根据合同公约规定，一项有效的发盘必须具有三个条件：()。A询问交易价格B内容十分确定C表明得到接受时承受约束的意旨D向一个或一个以上特定的人提出，即发盘中指明特定的受盘人的名称E交货时间BCD40. 某企业采用融资租赁方式租入一条生产线，租赁价款为2500000元，按租赁协议的规定，租赁价款分五年平均支付，在某企业采用融资租赁方式租入一条生产线，租赁价款为2500000元，按租赁协议的规定，租赁价款分五年平均支付，在每年的年末付款。编制第一年偿还债务的会计分录。第一年年末支付租赁费时： 借：长期应付款应付融资租赁款 500000 贷：银行存款 500000 41. 领导

30、所处的地位决定了领导是团体风气的倡导者，领导以身作则，提倡创造，倡导好的风气，唯有这样领导所处的地位决定了领导是团体风气的倡导者，领导以身作则，提倡创造，倡导好的风气，唯有这样团体才能发展。( )本题答案：对42. 行为定位评分法是近年来日益得到重视的一种绩效评估方法。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 团队领导者是对外联络官。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 从动态的角度来看，专业管理者的取得和成长，要依赖于综合管理者的取得和成长。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 按装卸搬运的机械及机械作业方式分类，可分成吊车的_、_、_、_、_等。按装卸搬运的机械及机械作业方式分类，

31、可分成吊车的_、_、_、_、_等。“吊上吊下”方式$叉车的“叉上叉下”方式$半挂车或叉车的“滚上滚下”方式$“移上移下”方式$散装方式46. 许多培训是设计来改进和提高组织成员的技术技能。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 所有团队领导者都需要承担一些共同的责任，包括：辅导、推动、处理处分问题、评估团队和个体绩效、培训、沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 过程能力指数与产品质量的关系是 A过程能力指数越大，产品质量越高 B过程能力指数越小，产品质量越高 C过程能力指数与产品质量的关系是A过程能力指数越大，产品质量越高B过程能力指数越小，产品质量越高C过程能力指数越大，产品质量

32、越低D两者无关A49. 数据和信息在概念上是相同的。( )数据和信息在概念上是相同的。()错误50. 对于一切既定的商品而言，市场包含三个要素：_、_和购买欲望。对于一切既定的商品而言，市场包含三个要素：_、_和购买欲望。人口 购买力51. 限额领料单属于( )。 A原始凭证附件 B自制原始凭证 C汇总原始凭证 D累计原始凭证 E汇总记账凭证限额领料单属于()。A原始凭证附件B自制原始凭证C汇总原始凭证D累计原始凭证E汇总记账凭证BD52. 附注是财务报表的一个组成部分。它也要遵守GAAP、公允表述，并应经注册会计师审计。( )附注是财务报表的一个组成部分。它也要遵守GAAP、公允表述，并应经

33、注册会计师审计。()正确53. 噪声可能在人际沟通过程的任何环节上造成信息的失真。( )A.正确B.错误参考答案：A54. ( )是指一种既有竞争又有垄断的市场。 A完全竞争市场 B完全垄断市场 C垄断竞争市场 D寡头垄断市场()是指一种既有竞争又有垄断的市场。A完全竞争市场B完全垄断市场C垄断竞争市场D寡头垄断市场C55. 绳、铁皮、铁丝等包装材料在“包装物”账户内核算。( )绳、铁皮、铁丝等包装材料在“包装物”账户内核算。()错误56. 找出你扮演的五个角色。它们有什么样的行为要求7这些角色相互冲突吗7如果有冲突是什么形式的冲突?你是如何找出你扮演的五个角色。它们有什么样的行为要求7这些角

34、色相互冲突吗7如果有冲突是什么形式的冲突?你是如何解决这些冲突的?(1)扮演的五种角色：女儿、姐姐、班长、同学、密友。具体如下： 作为女儿的行为要求：听话、懂事、孝顺、乖巧等。 作为姐姐的行为要求：稳霞、做出榜样、有耐心等。 作为班长的行为耍求：热心、自律、管理班级和同学、关心同学等。 作为学生的行为要求：上课认真听讲、按时完成作业、努力取得优异的成绩等。 作为密友的行为要求：认真倾听密友的倾诉、为密友保密、真诚的帮助密友解决困难等。 (2)这些角色之间是存在冲突的，例如作为班长应该能够很好的自律，给班里的同学做出榜样。在考试时应严格按照考场的耍求，但是，这种情境下密友让把答案传给她，作为密友

35、应解决她的问题，可是作为班长。这是在作弊。此时。作为班长的行为要求就和作为密友的行为耍求发生冲突。作为班长应能够很好的关心同学，当同学生病时应细心的照料给予关心，但是，作为一名学生。不能逃课和旷课，此时，两者的角色行为耍求就发生了冲突。 这些形式上的冲突是属于多种角色知觉相互产生的冲突。在一个情境中个体知道对于自己作为一个角色应如何表现但是，同时在这个情境中作为另一个角色所作的表现与上述角色的耍求就可能产生冲突。 (3)解决冲突的办法是多种的，应具体问题具体分析。对于第一种情形，应以大局为重，不能把答案传给密友。但是，当考试盾会圭动向其道歉，告诉她原由，并在课下帮助她复习功课。让她顺利通过下次

36、考试。 (4)对于第三种情况，应事先与老师请假，先去陪同学看病，在照料同学的同时，再借别的同学的笔记把落下的功课补上，这样冲突的不良后果就降到最低了。 57. 把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则及时补货。这种补货方式为(把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则及时补货。这种补货方式为()。A批组补货B定时补货C随机补货B58. 行政组织内部的人际关系怎样影响其内聚力?行政组织内部的人际关系怎样影响其内聚力?正确答案：(1) 领导者与被领导者之间人际关系的好坏是决定行政组织有无内聚力的关键。实践证明一个工作人员是否

37、热爱某一行政组织在很大程度上取决于他与该单位领导的关系是否融洽。领导与普通成员之间关系紧张的行政组织是不可能有内聚力的。 rn (2) 领导者相互之间的关系融洽与否能否互相信任、支持是决定某一行政组织团结或分裂的关键。现实生活表明一个行政组织的团结首先是领导集体的团结领导的团结与分裂具有传染与放大的效应。 rn (3) 行政组织中一般工作人员之间的关系好坏是组织团结与否的最终表现。领导者与被领导者之间人际关系的好坏,是决定行政组织有无内聚力的关键。实践证明,一个工作人员是否热爱某一行政组织在很大程度上取决于他与该单位领导的关系是否融洽。领导与普通成员之间关系紧张的行政组织是不可能有内聚力的。(2)领导者相互之间的关系融洽与否,能否互相信任、支持,是决定某一行政组织团结或分裂的关键。现实生活表明,一个行政组织的团结,首先是领导集体的团结,领导的团结与分裂具有传染与放大的效应。(3)行政组织中一般工作人员之间的关系好坏,是组织团结与否的最终表现。59. 营业额为5000万美元以上的企业，其采购部门的直接主管是( )。 A财务长 B执行副总经理 C副总经理 D总营业额为5000万美元以上的企业，其采购部门的直接主管是()。A财务长B执行副总经理C副总经理D总经理C60. 组织职能要解决的问题是“决定需要做什么，怎么做，由谁去做”。( )A.正确B.错误参考答案：A