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1、快递代收货款的管理管理控制职能未得到有效发挥（一）事前预防未做到及时深入。代收货款业务属于涉及资金的敏感 业务，快递企业如果没有充分认识到该项业务的属性，在日常管理工 作中对该项业务缺乏强调和考核，对责任追究的标准也未完全明确， 仅依靠从业人员个人的自觉性是无法达到组织行为的目标。（二）事中控制未及时发挥。监督检查不够深入，相关管理人员对代 收货款业务监督检查不到位，检查频次和深度不够，可能导致资金风 险点不能及时发现，使代收货款从业人员有可乘之机，同时人力资源 培训若不实施到位，职工思想偏差也不易察觉。（三）事中扑救措施不足。一旦发生代收货款资金被挪用案件，相关 管理者应尽快调集各项资源，将
2、损失降至最小，如果未及时加以控制, 消灭负面影响，造成事态升级，会极大的影响企业社会信誉，为企业 带来负面影响。（四）职工培训力度不足。企业对职工普法教育的薄弱，从业人员缺 乏法律意识，基层职工对法律知识和业务相关规定缺乏理解和掌握， 也会使从业人员思想波动，违规违纪，甚至触犯法律。增强职能控制，解决管理难题（一）完善规章制度，增强管理各层次之间的沟通。因为快递业务以 营利为目的，与卖方形成代理关系，应进一步明确双方权利和义务及 职责，完善双方之间业务规章制度，使管理信息能够及时沟通、协调。 同时，快递业务内部应随时查找代收货款业务资金管理的薄弱环节， 及时学习并严格执行相关制度。以此为戒，严
3、格过程管理，规范经营, 坚决杜绝各类违规违纪行为。确保达到双赢目标。（二）增强事前、事中控制。落实货物、资金安全管理制度，各类货 物尤其是涉及资金款项的代收货款等业务，就严格按照相关规定执行交接点数验收，确保账账、账实三相符。增强代收货款运行质量和资 金安全的防控能力。在各环节定期、不定期、不间断的进行检查、抽 查工作，对涉及资金的重点环节、薄弱环节更要加大检查密度，及时 发现问题，迅速有效整改，做到防患于未然。各级业务管理部门和人 员也应定期到一线检查督促工作，全面了解一线情况，严格处理发现 的问题。（三）落实重大事件即时上报制度。落实重大事件上报制度，在发生 重大交通事故、人身伤亡事故、资
4、金安全等重大问题时，及时将相关 情况报告上级单位，同时协调联系相关单位，将负面效应和损失降至 最小。（四）开展从业人员教育工作。持续持续的开展对从业员工的教育培 训，增强普法教育和岗前培训，尤其是法律法规、行业规范、企业规 章、业务制度、职业技能和职业道德的教育，特别要抓住一线职工、 外聘用工、新入局职工这几个关键环节，以典型案例为教育素材，要 教育企业员工学法、知法、守法，增强员工的法律意识，开展职业道 德教育，持续提升快递企业从业人员的整体素质。（五）倡导诚信、自律、奉献的企业文化。韩国学者洪一道曾撰文指 出：道德性是优秀企业文化的绝对标准，若财富和权力是幸福的表面, 那么文化则是幸福的本质。快递企业近年来多注重盈利性，而企业文 化建设未随企业的快速发展得到有效的建立，因此应该大力开展企业 文化建设，将诚信经营的理念贯串到整个企业发展之中。结束语快递企业代收货款服务有效的解决了买卖双方面对面的交易方式，为 商户解决商品配送与资金结算的难题，但涉及资金结算和现金实物流 通，应在关键环节多加管控，同时应从教育引导为手段，提升从业人 员素质，才能使得该项业务长足发展。（本文快递代收货款的管理
快递代收货款的管理
