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1、一、第一印象二、保密原则三、注意事项（一）情绪要稳定，不要表现特别紧张，也不能松松垮垮。（二）讲话速度要中等，可以稳定自己的情绪。（三）要有信心，但不能吹牛。（四）服装要整齐，坐姿要端正，面部表情要平和，与求助者谈话时，不要死死盯着对方的眼睛。（这是中国民族文化的原因）表情不能过份严肃，也不能嘻嘻哈哈，内心需要排除咨询以外的其他事情，心要静。行为不能过度随便，走来走去，坐着翘二郎腿，不严肃。自己显出一种很焦虑，沉不住气，准备工作做得不充分。（五）迎接求助者进来时，咨询师必须起立迎接，并用礼貌的语言请人家坐下来，感谢他对我们的信任，到这儿来咨询。演示：1. 敲门。2. 站起来同时说请进。3. 请
2、坐。4. 谢谢你对我们的信任，欢迎来这儿咨询。5. 自己就坐。6. 询问：“今天希望跟我谈点什么呢?7. 等待对方讲。8. 回应：“您提的这种问题，正好在我们咨询的职责范围内，我们可以给你帮助。9. 询问：“你可以具体说说看吗？求助者：“自己的事难于启齿，担心隐私问题”回应：“担心你的的事情让其他人知道，这种担心可以理解，不过我们做心理咨询，都是经过严格的法律法规职业道德的训练的，要受这些约束的，而且这个心理咨询已经已经作为国家的一个职业大典，进入职业的范畴，所以我们要对我们的言行负责任的。所以你今天来咨询，我们的谈话内容，还比如说我们的记录，包括你来做咨询这件事情，我们都是要为您保密的。”求
3、助者：“那太好了。”咨询师：“如果我们在咨询的过程当中，需要跟上级的老师或者同行督导进行讨论的时候，我一定要征得你的同意，我才会这么去做。”求助者：“太好了，谢谢您。”错误的初诊接待方式：1.不起身迎接求助者。2.让求助者有事直说，你跟我说话不能藏着掖着，我可以对你保密，但你不能对我保密，包括你的个人隐私，如果你不跟我说，我就没有办法帮助你。提示：初诊接待给求助者留下好的第一印象是建立良好咨询关系的一个很重要的关键。初诊阶段，心理咨询师表示可以帮他解决这个问题，求助者也希望咨询师帮助自己；得有一个达成共识的口头协议；说明：一、在今后以什么样的方式进行咨询；二、两次咨询之间间隔的时间；三、到这儿
4、来咨询是需要按相关规定收取咨询费用的；四、这个口头协议对双方都是有约束性的，作为咨询师，约好了的时间不能不来，求助者如果有问题来不了，要事先通知。演示：一、1.根据您前面说的一些基本情况，我想就下一步如何进行咨询，再跟您交流一下基本的问题。首先我想确定一下我们在以后的咨询中具体时间的安排。一般3-5次，8-10次不定。不过，我们肯定要根据您的具体问题和情况，严重程度，包括我们咨询进程的一些安排来确定一个具体的次数，这个情况你是否了解？2.了解。二、3.我们每次咨询大概咨询时间为50分钟，根据您的时间安排，每周一般安排一到两次的咨询，您的时间安排是一次还是两次？4. 因为上班要请假，只能一周安排
5、一次。5. 如果每周安排一次，安排哪天合适？6. 周三上午。7. 我们八点到下午五点上班，你的具体时间？8. 上午十点。9. 那么我们咨询过程中的时间安排我们就这样敲定了，你看有没有什么意见。10. 没有，可以。11我们每周三上午十点如约的这么一次咨询。三、12.按照心理咨询的原则来讲，按照国家的有关规定，每一次咨询我们都要收取相关的费用，具体的费用标准，您在我的助手那里有具体的清单，包括做一些心理测量的费用标准，到他那儿都可以索取和了解。四、13.如果在咨询期间，你有紧急情况，不能如约到咨询室来咨询的话，你可以打办公室的电话及时通知我，最好是提前一天告诉我，是什么时间，因为什么原因不能来，我这边您填写的登记表上也有您的联系电话，如果因为我的原因参加咨询，我也会及时通知你，你看这样可以吗？14.如果这些问题咱们的交流都没有问题的话，咱们整个咨询过程就按照刚才我们说的这样一个时间安排，收费方式，包括我们互相通知预约的方式都按照这个方式进行，你有没有意见。10. 还可以。11. 咱们今天就到这里，从下周三开始，就可以进入具体的咨询过程，让我们共同的面对这些问题来解决问题，你看可以吗？12. 可以，谢谢你。18今天就到这，起立，送走求助者。
心理咨询初诊接待
