企业经营终版

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第- 39 -页 共39页企业经营战略 论述20+简答20+名解15 +选择25+判断改错20 简答题 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)论述题 (大题共2小题，每小题10分，共20分) 名词解释 （本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.（2007.4）试述企业经营战略提出的背景？P3答：（1）需求结构的重大变化（2）市场竞争日趋激烈（3）科学技术不断进步（4）资源供应日益紧张（5）社会，政府，顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多（6）产业结构的调整2. 简述经营战略的特点？ 答：1.全局性；2.长远性；3.竞合性；

2、4.纲领性；5.相对稳定性P73.(2007.4)企业经营哲学企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括。它是企业确定经营活动方式所依据的信念、价值观和行为准则。P124.(2008.4)战略对策 指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段。P215(2008.7)现实需求与潜在需求 考过四次现实需求就是用户或顾客有支付能力的需求，即用户客观需要、有能力购买，也准备购买的需求，现实需求构成企业的现实市场。P27 潜在需求就是处于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。6. （2012.4）试述波特教授的五种竞争力量及其对竞争的影响。P32-35 答: （1）行业中现有的竞争者（

3、2）潜在的进入者（3）替代品的生产者（4）资源的供应者（5）产品的购买者7.规模经济是指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低。P33考过三次8. 经营战略形成期:安索夫 战略管理理论，产品，市场组合战略理论；安德鲁斯 战略设计理论和目标战略理论；钱德勒 战略平衡理论和战略组织理论 经营战略发展期：德鲁克 企业使命和战略目标理论；霍弗和申德尔 企业资源配置理论；波特 竞争战略理论。9.企业经营战略由 三 个层次组成，企业第一层次的战略 总体经营 战略；企业第二层次的战略 经营单位战略；企业第三层次的战略 职能战略；10.企业经营战略的内容体系 战略思想 ；战略目标；战略重点；战略

4、方针；战略阶段；战略对策11.战略方针 是指企业为了贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则。 考过三次12.试述企业内部环境分析的主要内容？ 答：（1）企业一般情况分析，包括领导者素质和职工素质分析，企业发展情况分析，企业管理素质分析等 （2）企业经营实力，包括产品竞争能力；技术开发能力；生产能力；市场营销能力；产品获利能力（3）企业成功的关键因素分析13. 环境引力大、企业实力大 明星SBA ；环境引力大、企业实力小难点SBA； 环境引力小、企业实力大奶牛SBA；环境引力小、企业实力小瘦狗SBA14. (2006.4)企业使命2010.4 2011.7

5、 2012.7答;指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。P7115.简述企业使命的重要作用。P71答：（1）指明了企业的经营领域，明确规定企业的发展方向和前进的道路（2）是确定战略目标的前提（3）战略方案制定和选择的依据（4）是合理配置企业资源的基础16. 试述企业使命决策的主要内容。P72答：1、关于企业性质的确定。这是指企业从事何种经营事业，在哪一个或哪几个经营事业领域从事经营活动作出选择。2、关于企业成长方向的选择3、关于经营目的的确定。一般有三个经济型目的即长期生存、持续发展，获得盈利。4、企业经营哲学的选择。企业经营哲学是指企业在

6、从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。5、企业经营方针的选择。企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动指南。6、企业社会责任的确定17.企业使命决策应考虑的主要因素 1.国家长远发展规划和产业政策 2.市场需求 3.竞争态势 4.企业实力 P7418.企业战略目标 企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的指标19.（2012.4）简述企业战略目标的重要作用？P77答：（1）能够实现企业外部环境，内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展（2）能够使企业使命具体化和

7、数量（3）为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据（4）描绘了企业发展的远景，对各级管理人员及员工都有激励作用20. (2011.4)试述战略目标制定和选择的基本要求 P79 2006.7答：（1）战略目标必须有科学的依据（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限（3）目标必须具有挑战性，并切实可行（4）目标应突出重点（5）目标应形成一个完整的体系21. 发展型战略 是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的谋划和方略22.发展型战略的基本类型（1）按发展的程度不同划分1.超常规发展战略（年增长20%以上） 2.高速发展战略方案（年增长10%20%）3.中速发展战略方案（年增

8、长5%10%）4.低速发展战略方案（年增长1%5%）23集中型发展战略：指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率24.同心多样化：指以企业现有的设备和技术能力为基础，发展与现有产品或劳务不同的新产品或新劳务25.复合型多样化：通过合并，收买，合资以及自我发展，使企业增加与现有业务大不同的新产品或新劳务的发展战略（必须利用的三个基本要素之一：企业的生产能力，技术能力，特定的市场分销渠道）26.（2007.4）试论述横向一体化战略的含义及优缺点。P88答：横向一体化战略：是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。其好

9、处：1：能够吞并和减少竞争对手；2、能够形成更大的竞争力量去与别的竞争对手抗衡；3、能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。缺点：企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险，以及由于企业过于庞大而出现的机构臃肿、效率低下等问题。27.简述纵向一体化战略的含义及其优点。P88答：纵向一体化是指企业在向前和向后两个可能的方向上，扩大企业现有经营业务的一种发展战略。优点：1、向后一体化能够使企业对其所需要的原材料的成本、质量以及供应情况进行有效控制，以便降低成本，减少风险。2、向前一体化能够使企业有更好的销售和销售渠道，更好的掌握市场信息以及发展趋势。28.发展型战略的适用条件（

10、1）企业外部的条件a.经济增长情况b.产业环境和行业情况c.政策、法律和社会方面的限制d.科学技术的进步情况（2）企业自身的条件a.企业获得资源的能力b.信息收集，处理，传递和储存的能力c.企业的灵活性（指企业适应环境变化的能力）d.企业文化29.发展型战略的利弊 利：1.扩大自身的存在价值2.获得过去不能获得的崭新机会 弊：1.可能导致企业的资源平衡2.可能降低企业的综合素质3.容易使企业领导者忽视产品的服务和质量，重视宏观发展而忽视微观的改善，因而使企业不能达到最佳状态30. 稳定型战略：指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在起点的范围和水平上的谋划与方略31

11、.稳定型战略的特点答:（1）可以蓄势待发，为将来发展做充分准备（2）满足于过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或相似的经济效益目标（3）继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务（4）力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固企业现有的竞争地位（5）在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进。32.稳定型战略的分类（1）按偏离战略起点的程度（无增；微增）（2）采取的防御态势（阻击式防御；反应式防御）33. 反应式防御战略 指当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或者挑战的性质、特点和方向，采取相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水

12、平而采取的防御战略。2009.434.稳定型战略的优点答：（1）维持状态，避免开发的投入，风险较小（2）不需改变资源的分配模式，大大减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失（3）可以保持人员的相对稳定，充分利用人才，减少各种招聘及培训的费用（4）比较容易保持企业经营规模和经营资源，能力的平衡协调，有助于防止过快，过急而导致的重大损失稳定型战略的弊端（1）一旦打破需求，竞争的平衡，则容易让企业陷入困境（2）往往容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险，回避风险的企业文化35. 紧缩型战略：指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略36.紧缩

13、型战略的特点答（1）对现有产品或市场实行收缩，调整，撤退或放弃和完全退出（2）逐步缩小产销规模，降低市场占有率，及某些经济效益指标水平（3）目标重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值（4）具有过渡的性质37.紧缩型战略的类型（1）按促使企业采取紧缩型战略的基本原因划分（适应性；失败性；调整性；）1.(2006.4)失败性紧缩战略 是指由于企业经营失误（如战略决策失误、产品开发失败、内部管理不善等）造成企业竞争地位虚弱、经济资源短缺、财务状况恶化，只有撤退才有可能最大限度地保存企业实力时被迫采取的战略。P1022(2006.7)适应性紧缩战略 是指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，

14、市场需求缩小，资源紧缺，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳，难以维持目前的经营状况，企业为避开环境的威胁，摆脱经济困境，渡过危机，以求发展而采取的战略。P102 2006.4 2008.4（2）按促使企业采取紧缩型战略的基本途径划分选择性收缩；转向战略；放弃战略；清算战略）38.紧缩型战略的利弊 利：1.可以使企业降低各种费用，及时渡过难关2.可以使企业更加有效的配置资源，提高经营素质，发挥和增强企业优势3.可以避免竞争，防止两败俱伤弊：1.削弱技术研究和新产品开发能力，影响企业的长远发展2.会对人员进行调整，从而导致企业人心涣散，效率降低3.将导致企业总体的供求关系缩小，影

15、响经济的回升和行业的衰退 P10439. 企业生产规模 以产品产量劳、动手段或劳动对象集中的程度为标志划分的企业规模2012.7 企业经营规模：以年销售收入，年平均资产为标志划分的企业规模40.（2012.4）试述大型企业具有的特点P107答：（1）设备大型化，生产经营规模大，经营能力强 （2）在行业中，一般处于优势地位 （3）对外联系广，辐射能力强 （4）市场开拓能力强 （5）容易开展多样化经营，分散风险的能力强 （6）企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的环境适应性差41.大型企业在国民经济中的地位（1）处于主导地位（2）是本行业的排头兵和台柱子（3）是参与国内外市场竞争的主力军

16、42.试述大型企业应树立的战略思想答：（1）规模化经营思想（2）集约化经营思想（3）集团化经营思想（实质是以生产名优产品的企业为核心）（4）主力军经营思想（5）优势化经营思想（6）综合化经营思想（7）国际化经营思想43.规模化经营：使企业生产经营要素及其产品实行集中化，达到理想经济效益的界限产量的过程。44科技开发型集团化战略 以智能密集型企业为核心, 联合工业企业、贸易企业、金融企业等组成企业集团,以开发高新技术为目标的战略2012.4 产品辐射型集团化战略 以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套企业、销售企业、科研机构、联合所组成企业集团的战略。 45(2007.4)集团化经营

17、 是指以生产名牌产品的一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益并以资产或契约方式作为联结纽带，形成一个稳定的密切经济联合体的过程。P11346. 大型企业的战略目标答：（1）行业地位目标（国内领先和国际领先）（2）发展能力目标（增加生产能力；技术进步；人员素质提高；管理现代化；核心能力-主要指企业创新能力目标）（3）贡献目标（实现利润；增加上缴国家税金；为投资者资产的保值增值；企业留利；提高职工和经营者收入水平）（4）跨国经营目标47.大型企业总体经营战略的类型答：（1）规模扩大化经营战略（2）多样化经营战略（实质是产品与市场的优化组合战略）A.按现有经营领域与未来经营领域的关系划分（横向

18、，纵向，复合多样化）B.按企业从事的各个经营领域在其经营总量中所占比重划分（一主多辅；两业并重或三业并重）（3）企业集团化经营战略（1.产品辐射型2.多元复合型3.项目配套型4.科技开发型5.经营服务型）（4）国际化经营战略（5）主导产业投资战略（初级产品，中间产品，最终产品）48.工厂规模战略 工厂规模也叫最佳经济规模，是指生产要素在一个工厂集中化并达到经济批量，从而取得经济效益的战略。P117 2010.449.大型企业的总体经营战略决策应考虑的因素 答：（1）国家总体发展战略和产业政策（2）国内外市场的需求趋势（3）国内和国际产业结构及其发展趋势（4）高新技术发展动向（5）资源状况和资金

19、状况（6）企业的状况50. 试述中小型企业具有的特点。P128答：（1）生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快（2）对市场变化的适应性强,船小好掉头（3）机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势（4）经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广（5）成本较高，提高经济效益的任务艰巨（6）船小易翻船，抵御经营风险的能力差（7）资金薄弱，筹资能力差51.（2012.4）简述中小型企业在国民经济中的地位？P128答：（1）中小企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军（2）在农村经济中处于主体地位（3）中小企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手52.（2012.4）简述中

20、小型企业在国民经济中的作用？P128答: 1、拾遗补缺的作用。中小型企业在满足顾客对某些产品的少量需求，能够发挥独特的作用。2、就业蓄水池的作用。中小型企业对于劳动技能和素质的要求不像大型企业那样严格，因此能吸收大量劳动力。3、对技术革新的推动作用。竞争的压力促使中小型企业开发具有竞争力的产品，占领各种市场缝隙，从而使不少中小型企业成为新技术开发的重要来源。53. 补缺经营 中小型企业从众多细分市场中，去发现那些不为大厂重视的细小市场，抓住这些市场缝隙，开发和生产这些细小市场所需要的产品过程2011.454特色经营 2012.4 2013.4 是指企业生产和经营的产品或提供的服务具有与众不同的

21、特色，人无我有，以特色取胜。55. （2006.4）试述中小型企业应树立的战略思想。P131答：1、灵活经营的思想；充分利用对市场变化适应性强的特点。2、快速应变的经营思想；船小好调头是中小型企业应确立的又一个重要的观念。3、补缺经营的思想；4、特色化经营的思想；开发出与大型企业有差别又有自己特点的产品，满足顾客需求。5、集中化经营思想；把有限的资源集中到重点经营领域，提高市场占有率。6、联合经营的思想，实施联合经营是中小型企业应该确立的一个重要的思想。56.中小型企业的战略目标（1）企业成长目标（2）企业市场目标（3）企业财务目标（4）企业贡献目标（5）企业职工收入增长目标（6）企业长寿目标

22、57.中小型企业总体经营战略类型（1）“小而专”或“中而专”的战略（2）规模扩大化的经营战略（3）联合经营的成长战略（4）特色经营战略（5）补缺经营战略（6）租赁经营战略（7）承包经营战略（8）赶超型或防御型的竞争战略58.中小型企业总体经营战略决策应考虑的因素（1）企业自身成长阶段和势力状况（2）市场需求状况和发展趋势（3）竞争强手发展情况（4）与之协作配套的整机厂的状况和发展前景（5）国家对中小企业的方针和政策 59. 国际化企业：指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目标市场并满足其需要，实现在国际上拓展生存和发展的空间，跨国进行科技开发，投融资，生产，营销活动的企业60. 简述企业开展

23、国际化经营的动因。P145答：（1）经济全球化的必然趋势（2）我国企业成长壮大，变强的内在要求（3）我国由经济大国转变为经济强国的客观需要61. (2011.4)简述国际化企业具有的特点？P146 答：（1）经营空间跨国化 （2）经营环境复杂化（3）市场竞争的激烈化，联盟化 （4）国际市场信息网络化（5）国际化经营计划周密化，组织扁平化62. （2006.4）简述国际化企业的战略思想 P148 2006.7答:（1）经营国际化观念 （2）生产全球化观念 （3）国际市场营销观念（确立国际市场，国际发展空间，国际标准三个观念） （4）产品整体化观念 （5）联合参与国际竞争的观念63.国际化企业的战

24、略目标（1）增强产品的竞争能力，提高国际市场占有率（2）发展成为知名度高，影响力大的跨国公司（3）从以产品出口为主，逐步转变为以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资的回报率64.国际化企业总体经营战略的类型 答：（1）按照产品技术的来源划分（反回头战略；技术带动出口战略）（2）按国际化企业发展的不同阶段划分A.商品出口战略（初创阶段）1.间接商品出口；2.直接商品出口 B.合资经营出口战略 C.加工出口战略（起步阶段），即指“三来一补”战略 D.境外投资战略（成长阶段）1.合资经营；2.海外独资 E.跨国公司战略（成熟阶段）（3）按企业生产经营行为为标准（“母国取向型”：“东道取向型”：“全球

25、取向型”）65.国际化企业总体经营战略决策因考虑因素 答:（1）国内外市场需求现状及其发展趋势（2）国际市场竞争状况及其竞争发展趋势（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策（4）国内外市场的价格水平和其他市场因素（5）企业本身的出口能力和条件66.国际化企业实施总体经营战略的措施答：（1）培养国际化的经营人才（2）建立有效的国际市场信息网络系统（3）以国际市场为导向，适时地调整企业组织结构，生产结构和产品结构（4）实行贸，工，技联合，加快企业技术进步，提高技术和产品开发能力67.经营单位定位战略P163 答： 是指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所作出的长远性的谋

26、划与方略。考过7次69. 经营单位的投资战略：指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所作出的长远性谋划和方略70. 经营单位定位战略类型上游产品定位战略方案，中游产品定位战略方案，下游产品定位战略方案71.企业经营单位投资战略方案（1）积极的投资战略方案（2）追加投资的战略（3）不投资或适当投资的战略（4）负投资战略72.竞争战略：指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性谋划和方略 经营单位竞争战略：指企业经营单位根据在行业中所处的竞争地位，与行业内各种竞争力量开

27、展竞争，争取有较大市场份额和理想经济效益所作出的谋划和方略 经营单位合作战略：指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行联合，联盟，合作，以达到共同确定的目标，促进相互的发展所作出的比较长远的谋划和方略73.经营单位竞争战略类型（1）按在行业中谋取竞争地位的目标不同（首位；优势；中位）（2）按行业中竞争的重点不同（成本领先；差异化；集中化）（3）按企业经营单位的竞争实力（进攻型；赶超型；防御型；转移型）74.经营单位合作战略类型 答：1.按合作内容分类：科技开发型合作战略方案；产品生产型合作战略方案；资源开发型合作战略方案；市场开发型合作战略方案 2.

28、按合作形式分类：契约式合作战略方案，股权式合作战略方案，合资式合作战略方案72.经营单位合作战略决策中应解决的问题答：（1）选择合理的合作目标（2）既合作又竞争，以竞争促合作（3）合作中要善于取长补短，提升自身优势（4）努力实现双赢和多赢，巩固和发展合作75.(2007.7)市场细分是指根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。P18576. （2012.4）.简述市场细分的目的？P185答：（1）便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发 （

29、2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙 （3）有利于确定企业的重点目标市场77.（2012.4）简述企业进行市场细分应遵循的基本原则？P186 2006.7 答：（1）市场特性的可衡量性 （2）市场开发的效益性 （3）进入市场的可行性 （4）细分标志的动态性78.简述科技战略具有的特点？ 答：1.从属性；2.超前性；3.创新性；4.风险性79.（2006.7）简述企业文化的特点？ P302 1.隐形性；2.科学性；3.时代性；4.系统性；5.具体性；6.动态性80.企业市场开发的战略答：（1）产品市场定位战略（避强，雷同，超强）（2）进入目标市场的战略A.按贸易或投资方式不同（贸易式；契约式；

30、投资式）B.按进入市场的远近不同（滚雪球式；采蘑菇式；先远后近式）C.按进入市场的难度不同（先易后难；先难后易）（3）开发市场的营销组合战略（产品开道；价格引路；渠道开通；促销开路）81.(2011.7)试述企业选择市场营销组合战略应考虑的主要因素？P195答: （1）目标市场的特点（2）企业营销战略的任务（3）企业营销环境（4）企业资源状况（5）市场营销预算（评分说明：每个要点根据论述情况给12分，满分10分。）82(2006.7)品牌:即商品的牌子，商品的名称，是卖者的产品的某一名词、符号、设计，或它们的组合。品牌包括品牌名称、品牌标志和商标等组成部分。P19783.名牌战略的类型（1）按

31、名牌涵盖的对象不同A.名牌商标战略B.名牌商号战略C.商标，商号统一的名牌战略D.商标和商号共创名牌战略（2）按名牌等级（地方级；地区级；国家级；国际区域级；世界级）（3）按名牌成长（1.生产规模扩大化2.集团化经营；3.多样化经营；4.国际化经营）（4）按名牌的价位（高；中；低） P20184.简述实施名牌战略应重视的几项工作 P203答：（1）树立正确的名牌观念（2）准确地进行市场定位（3）合理地制定名牌的目标（4）把握好名牌升级的时期（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作85. 品牌经营战略：指产品经营向品牌经营转换所做出的长远性谋划与方略名牌战略：指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服

32、务在相关市场上获得相关顾客所公认，达到高市场覆盖面，高市场知名度，高市场占有率，高美誉度，高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划和方略。86市场战略 2012.4 指企业投入有效资源，使一定的产品或服务进入，占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性谋划与方略。地位-企业的战略重点；实质：企业自身对市场的供与求进行调节和控制所采取的谋略。87(2008.7)关系营销P205指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。88.文化营销 2009.

33、7文化营销是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作出的长远性谋划与方略。89.直复营销 2010.4企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，运用一种或多种媒体为扩大市场所作出的谋划与方略。20490.顾客满意营销P205 2010.7是指以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性的谋划与方略。91.绿色营销：指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品设计，生产，营销，废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，这有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长远性谋划与方略.92.整

34、合营销：指企业在努力兼顾企业，顾客和社会三方共同利益这仪目标的驱动下，为更好地协调企业内外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心地去发现潜在的市场，创造新的市场，所作出的长远性谋划和方略。93.网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行环境分析，物流流程管理，辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性谋化与方略。 94(2007.4)产品序列结构P218一些大型企业既生产初级产品、中间产品，也生产最终产品，各个阶段的产品所占比重不同，就形成不同阶段特点的产品序

35、列结构。95.现代产品：是生产者生产出来提供给市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需要的实体产品寿命周期：指产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。96.（2006.4）试述企业在产品的投入期，成长期适宜采取的产品战略？P214答：投入期的产品战略(以新领先；新品完善；新品形象战略)1.以新领先.即开发出高水平的新产品，在国际或国内抢占制高点，领导产品新潮流，以新取胜.2.新品完善.新产品刚投放市场时总有一些缺陷，企业对此认真研究，采取措施加以改进和完善，使之更符合顾客的需要3.新品形象战略，从产品的造型，色差，包装设计

36、上给人新颖的感觉，同时通过个广告宣传,树立起产品在人们心中的良好形象。成长期的产品战略（新产品生产扩大化战略；新品名牌战略）1、新品生产扩大化战略：通过投入期的宣传，新品需求扩大，此时企业需要追加投资，提高生产能力，扩大生产规模，适应日益增长的市场需求。2、新品名牌战略：在提高产品质量的基础上，提高新产品的覆盖率，扩大新产品的知名度和美誉度，使之逐步由地区名牌产品发展成为全国名牌产品，再进一步争取成为国际名牌战略。97.试述企业在产品的成熟期,衰退期适宜采取的产品战略成熟期的产品战略（改进或改革产品战略；优质低价战略；产品差异化战略）1、改进或改革产品战略：老产品相对于新产品而言在某些方面已经

37、落后，这是需要对老产品改善或改革，提高产品性能，扩大用途，从而开辟新的市场，延长老产品的寿命周期。2、优质低价战略：进入成熟期，生产厂家竞争激烈，企业应该在提高质量和降低成本上下功夫。3、产品差异化战略：成熟期竞争激烈，应该改变单一化的产品状况，努力开发新产品或改进老产品，是企业的产品具有特色并与对手的产品相区别，争取新顾客，从而赢得产品和市场优势。衰退期的产品战略：集中战略、收益战略、逐步减产、最后淘汰的战略集中战略：通过选择最有希望的流通渠道，把生产的产品集中投放到最有希望的某个或某几个目标市场上。收益战略：在预测到产品在今后一定时期销量将呈下降趋势，应果断削减各项费用，使已经投入的资源进

38、口能得到效益，并迅速收回投资。逐步减产、最后淘汰的战略：当产品多年销量呈下降趋势，顾客的需求也逐步下降并把目标转向更好的新产品时，企业应该采取逐步减产最后停产的措施。98产品质量战略就是企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性的谋划与方略。P23399. 产品质量战略决策的作用答：（1）是企业产品结构优化战略的一个重要内容（2）是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面（3）推动着智力开发战略决策（4）带动着企业生产战略的决策（5）有利于推动企业营销战略决策100.简述产品质量标准战略 答：国家质量标准战略；国际质量标准战略；国外先进质量标准战略；

39、目标市场所在国质量标准战略；竞争质量质量标准战略；用户满意质量标准战略101.产品质量战略决策应考虑的因素（1）国内外市场近期和远期需求变化趋势（2）企业总体战略目标的要求（3）企业的开发能力和生产条件（4）国内外产品质量提高的动向（5）国家在一定时期对产品质量目标的要求和产品质量监督政策100. (2011.4)简述企业技术进步的主要模式？P253 答：开发型；扩散型或引进型；改造型101(2006.4)技术进步指人们在生产活动中使用效率高的劳动手段，先进的工艺方法，提高劳动，以推动社会生产力不断发展的运动过程。P252102(2006.7)企业技术进步 2007.7是指企业在生产经营活动中

40、，采用先进的劳动手段和工艺方法，或对原有技术进行变革，以提高企业生产率，促进社会生产力不断发展的运动过程。P252 103(2006.7)企业人力资源战略是指根据企业总体战略的要求，为适应企业自下而上和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划与方略。P287104(2007.7)企业财务战略P312 2011.4指企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集，分配，使用，并实现企业总体战略目标所作出的长远性谋划和方略105(2007.4)融资性租赁P272是指租赁公司利用其资金或从银行贷款购买承租企业所需要的机器设备，然后

41、租给承租方使用的一种物资流通形式，承租方每年给租赁公司交纳租金，租赁期满，机器设备为承租方所有。106.简述企业物力资源战略类型答：（1）采购物力资源战略（2）自主开发资源战略（本地，国内，高科技）（3）联合开发资源战略（兄弟企业的联合；利用外资；同外商合作）（4）培植资源战略（5）租赁战略（融资性租赁；服务性租赁）107. 简述融资性租赁和服务性租赁的区别。P272答：1.融资性租赁战略中的承租方每年给租赁公司缴纳租金，租赁期满，机器设备为承租方所有。其实质上是给承租方一种信贷方式，以改善承租方的财务状况，出租方即租赁公司起一种融通资金的作用。2.服务性租赁不仅向承租人提供设备、工具，还提供

42、设备、工具的维修、保养、保险和各种专门服务，承租者与租赁公司签订租赁合同，租用设备并按规定支付租金。租赁期满后，将设备归还租赁公司。108.（2012.4）简述人才激励的主要方式？P298 答：1.物质激励 2.精神激励 3.荣誉激励 4.工作激励109.企业人才层次结构 用指企业内由高层、中层、基层不同层次人才形成的比例关系。2011.7110企业人才能级结构 P291 2012.4 指人才的专业职称结构。具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才构成的人才结构111.企业文化的层次？ P301 答：1.企业表层文化 2.企业幔层文化 3.企业深层文化112.简述企业文化的特点隐形性

43、；科学性；时代性；系统性；具体性；动态性113.(2011.4)简述企业文化提出的背景？ 答：（1）科学技术的进步，企业职工构成的变化，智力型职工比重增大 （2）企业管理中软要素的作用增大 （3）企业经营领域扩大化，经营领域多角化，面临的竞争对手增加，竞争激烈，经营风险增大，企业外部的压力加大 （4）企业经营国际化，促进企业文化产生。114.(2012.7)简述影响行业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素？答：1.同行业企业的数量和力量对比；2.行业发展的速度；3.产品的差异化程度与用户的转换成本115.简述SWOT法答：1.外部风险分析 2.外部机会分析 3.内部优势分析 4.内部劣势分析1

44、16.简述人力资源的特点 1.生物性2.能动性 3.时效性4.智力性 5.再生性6.社会性117.企业战略控制体系由战略控制系统、业务控制系统和 作业控制系统 三个系统层次所构成；战略控制系统由 企业高层领导者 为主体组成；业务控制系统由 企业中层经营单位领导者和各职能部门负责人 为主体组成； 作业控制系统由 企业基层领导者 为主体组成118.简述战略控制的方式 答： 1.自上而下的控制2.反馈控制3.自我监控4.相互监控 简述战略控制的原则 答：1.预测未来的原则2.抓住重点的原则 3.经济合理的原则4.奖惩结合的原则119(2007.7)跨国公司P154 2009.7 2010.7 201

45、3.4 答：是指一个国家的大型企业为获取巨额利润，通过对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从事生产、营销或其他经营活动的跨国企业组织形式。120(2008.7)主导产业部门P122是指生产上升率、收入弹性和关联度都较高的产业部门。121.用户满意标准战略 2011.7 2013.4答：出口企业的产品质量按照与用户在合同中所提出的质量标准，进行设计和生产的战略。122竞争质量标准战略 P241 2012.4答:指企业按照高于国内外同类产品生产厂家的产品质量标准进行设计、组织生产和开展营销的长远性的谋划与方略。123.简述刚性结构与柔性结构的不同 答：刚性结构：1.有正式组织及明确的领导

46、关系 2.分工细，明确的任务和权责规定3.规范化的规章和程序4.决策权限集中于上层5.主要靠纵向沟通6.职能制 柔性结构：1.领导关系不太明确，常有变动 2.分工粗，任务和权责关系常作调整 3.规范化的规章和程序很少 4.决策权限下授 5.主要靠横向沟通 6.事业部制和矩阵结构124.简述企业经营战略与组织结构之间的对应关系 答：单一经营战略-职能制结构 相关型多种经营战略-事业部制结构 非相关型多种经营战略-母公司制结构 相联型多种经营战略-混合结构125.简述外源型和内源型筹资渠道的方式 答：外源型筹资渠道1.向商业银行贷款 2.发行股票或债券 内源型筹资渠道1.利用企业内部的流成利润 2

47、.尚未到期的应交税款 3.折旧准备基金 4.企业内部集资 5.盘活企业内部存量资产单项选择题 （本大题共15小题，每小题1分，共15分）1美国著名管理学家彼得德鲁克在后资本主义社会一书中提出的战略理论是( B )A战略再造理论B知识经营战略理论C企业核心能力理论D战略同盟理论2. 在后资本主义社会一书中强调企业最重要的经营资源是知识，从而提出知识经营战略理论的管理学者是（ B ）15A.迈克尔哈默B.彼得德鲁克C.迈克尔波特D.詹姆斯钱皮3. 首先提出企业核心能力理论的美国战略管理专家是（ B ）14A.迈克尔哈默和詹姆斯钱皮 B.普拉哈拉德和盖瑞哈默尔C.安索夫和安德鲁斯 D.彼得德鲁克和迈

48、克尔波特4根据国际化企业的内涵，下列说法正确的是（C）143A国际化企业就是开展了涉外经营业务的企业B国际化企业就是主要活动舞台在国内，但需要从国外引进关键技术的企业C国际化企业的首要标志是以国际市场为导向，以满足国外市场需要为主要目标D国际化企业就是中外合资经营企业5关于中小型企业的作用，下列说法错误的是(B)130A中小型企业有拾遗补阙的作用B中小型企业对产业发展有主导作用C中小型企业有就业的“蓄水池”作用D中小型企业对技术革新有推动作用6关于中小型企业的作用，下列说法错误的是（C）130A拾遗补阙作用 B就业的“蓄水池”作用C国民经济的领头羊作用D对技术革新的推动作用7. 关于中小型企业

49、的特点，下列说法错误的是（ A ）126A.容易开展多样化经营，分散风险的能力强B.对市场变化的适应性强，船小好掉头C.投资小，建设周期短，收效较快D.经营范围广泛，点多面广8. 关于中小型企业的特点，下列说法正确的是( A )126A.对市场变化的适应性强，船小好掉头B.对外联系广，辐射能力强C.市场开拓能力强D.容易开展多样化经营，分散风险能力强9. 关于中小型企业在国民经济中的地位，下列说法错误的是（ D ）128A.正逐步成为发展社会生产力的生力军B.在农村经济中处于主体地位C.是大型企业不可缺少的伙伴和助手D.是参与国内外市场竞争的主力军10任何一个SBA(战略经营领域)都是环境引力

50、与企业实力的结合部，奶牛SBA的特点是( C )A环境引力大、企业实力大B环境引力大、企业实力小C环境引力小、企业实力大D环境引力小、企业实力小11环境引力大、企业实力小的SBA被称为（D）52A瘦狗SBA B奶牛SBAC明星SBA D难点SBA12SBA（企业战略经营领域）有四种基本形式，其中实现了理想的环境引力与企业实力平衡的是（D）52A奶牛SBA B难点SBAC瘦狗SBA D明星SBA13. 在由环境引力与企业实力相结合构成的四种战略经营领域（SBA）中，属于无前途、失败的平衡的SBA是( C )52A.难点SBAB.奶牛SBA C.瘦狗SBAD.明星SBA 14关于战略经营领域（SB

51、A），下列说法正确的是（B）52A环境引力大、企业实力小的SBA被称为“奶牛”SBA难点B只有“明星”SBA实现了理想的环境引力与企业实力的平衡C“难点”SBA的环境引力与企业实力实现了平衡，但属于失败的平衡D“瘦狗”SBA指环境引力小与企业实力大的SBA小15关于战略经营领域（SBA），下列说法正确的是（A）52A只有“明星”SBA实现了理想的环境引力与企业实力的平衡B环境引力大、企业实力小的SBA被称为“奶牛”SBA难点C“难点”SBA的环境引力与企业实力实现了平衡，但属于失败的平衡D“瘦狗”SBA指环境引力小与企业实力大的SBA奶牛16. 任何一个战略经营领域(SBA)都是环境引力与企业

52、实力的结合部，下列关于SBA的说法中错误的是( C ) 52A.环境引力大、企业实力大的SBA称为“明星”SBAB.“瘦狗”SBA的平衡是无前途、失败的平衡C.环境引力大、企业实力小的SBA称为“奶牛”SBAD.“难点”SBA的企业实力与行业引力不平衡，呈逆差总结：环境引力大、企业实力大，明星SBA 环境引力大、企业实力小，难点SBA 环境引力小、企业实力大，奶牛SBA 环境引力小、企业实力小，瘦狗SBA只有“明星”SBA实现了理想的环境引力与企业实力的平衡，“瘦狗”SBA的平衡是无前途、失败的平衡，“难点”SBA的企业实力与行业引力不平衡，呈逆差。17. 企业职工形象属于( A )301A.

53、企业表层文化B.企业幔层文化C.企业中层文化D.企业深层文化18. 表露在企业外部的有关文化如企业形象等属于（ A ）301A.企业表层文化B.企业幔层文化C.企业深层文化D.企业核心文化19企业幔层文化表现为(C)301A产品形象、外观、包装等设计情况B职工共同的价值观、理想、信念、经营哲学等C企业的组织形式、规章制度、生产方式、道德规范等D厂区厂貌文明环境情况等20企业中职工共同的价值观属于（D）301A企业表层文化 B企业幔层文化C企业中层文化 D企业深层文化21渗透在企业职工心灵中决定着企业成功运行的核心文化被称为（C）301A企业表层文化（企业形象、产品形象、企业家形象、职工形象）B

54、企业幔层文化（组织结构、规章制度、生产方式、道德规范）C企业深层文化（价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神、目标追求）D企业高层文化22企业深层文化表现为（B）301A产品形象、外观、包装等设计情况B职工共同的价值观、理想、信念、经营哲学等C厂区厂貌文明环境情况等D企业的组织形式、规章制度、生产方式等23企业文化的规范作用指（B）304A企业文化能增强企业的内聚力（凝聚作用）B企业文化能规范职工群众的行为，成为职工遵守的准则C企业文化能减少职工之间、各部门之间的摩擦和内耗（凝聚作用）D企业文化是企业管理的灵魂，决定着企业行为的方向（导向作用）24企业文化的导向作用指（D）304A企业文化能增

55、强企业的内聚力(凝聚作用)B企业文化能规范职工群众的行为，成为职工遵守的准则（规范作用）C企业文化能减少职工之间、各部门之间的摩擦和内耗(凝聚作用)D企业文化是企业管理的灵魂，决定着企业行为的方向25. 关于企业使命的内涵，下列说法错误的是（ C ）71A.企业使命指明了企业的经营领域B.企业使命是确定战略目标的前提C.企业使命的制定就是企业经营哲学的选择D.企业使命是合理配置企业资源的基础26. 授予企业家“国家级劳动模范”称号的激励方式属于（ B ）397A.利益激励B.精神和荣誉激励C.事业激励D.股权激励27. 对企业家实行年薪制的激励方式属于( D )396A.事业激励B.精神激励C

56、.荣誉激励D.利益激励28. 企业中由具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才构成的人才结构被称为( B )P291A.企业人才智能结构 B.企业人才能级结构 C.企业人才职能结构29企业人才层次结构优化战略指(A)P290A企业管理层次所需的各级管理人才，应形成合理结构B企业各种学科的人才之间应有一个合理的比例（企业人才学科结构优化战略）C各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔型结构优化（企业人才能级结构优化战略）D由于执行企业管理职能工作的需要，应配备各种专业管理人才，并使他们相互匹配，形成合理结构（企业人才职能结构优化战略）30企业人才职能结构优化战略指（D）P291A企业管理

57、层次所需的各级管理人才，应形成合理结构B企业各种学科的人才之间应有一个合理的比例C各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔型结构优化D由于执行企业管理职能工作的需要，应配备各种专业管理人才，并使他们相互匹配，形成合理结构31企业管理层次所需的各级管理人才应形成合理结构的战略属于（A）P290A企业人才层次结构优化战略B企业人才能级结构优化战略C企业人才职能结构优化战略D企业人才智能结构优化战略32某机械制造企业在制定经营单位定位战略时，把旗下的一个经营单位定位为进行零部件加工生产，则此时采取的经营单位定位战略是( B )P164A下游产品定位战略方案B上游产品定位战略方案C负投资战略方案D中游产

58、品定位战略方案332003年7月，海信、康佳等5家企业发起成立了“闪联”组织，目的是制定“3C”产业标准。这些企业通过成立“闪联”进行合作的战略应属于( B )P177A产品生产型合作战略B科技开发型合作战略C资源开发型合作战略D市场开发型合作战略34某冰箱企业长期只生产和销售各种型号冰箱，并通过不断扩充现有产品线来扩大冰箱生产规模，该冰箱企业采取的发展战略是( B )A同心多样化发展战略B集中型发展战略C相关多元化发展战略D复合型多样化发展战略35. 某制药企业利用原有的制药技术生产护肤美容产品和运动保健品，此时该企业采取的发展战略属于（ A ）P89A.同心多样化发展战略B.复合型多样化发

59、展战略C.横向一体化发展战略D.集中型发展战略36美国通用汽车公司除生产汽车外还生产电冰箱、洗衣机、潜水艇等产品，该公司所采取的发展型战略属于（C）P89A前向一体化发展战略B同心多样化发展战略C复合型多样化发展战略D后向一体化发展战略37柯达照相器材公司除生产照相器材外，还兼营医疗设备、录像器材、动物饮料等，该公司所采取的发展战略属于(D) P89A前向一体化发展战略B后向一体化发展战略C同心多样化发展战略D复合型多样化发展战略38. 四川长虹电器公司在彩电市场需求未达到饱和状态时，实行彩电“独生子女”战略，此时该企业采取的战略是( A )P87A.集中型发展战略B.同心多样化发展战略C.复

60、合型多样化发展战略D.紧缩型战略39企业由于经营失误造成财务状况恶化而被迫采取的紧缩型战略方案属于（B）P102A适应性紧缩战略方案（经济衰退）B失败性紧缩战略方案（经营失误）C调整性紧缩战略方案（长远发展）D清算性紧缩战略方案40由于企业经营失误造成企业竞争地位虚弱、经济资源短缺、财务状况恶化，这时企业适宜采取（D）P102A适应性紧缩战略方案 B转向性战略方案C调整性紧缩战略方案 D失败性紧缩战略方案41. 企业由于经济衰退、市场需求缩小等外部环境变化而采取的紧缩型战略方案属于（ C ）P102A.失败性紧缩战略方案B.调整性紧缩战略方案C.适应性紧缩战略方案D.强制性紧缩战略方案42关于紧缩型战略