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1、养老机构建设开业工作流程（非自建型物业）重点工作项目重点工作内容执行部门责任人完成时间备注物业确定1、相关物业选址、价格谈判、合同签订前期筹备1、资金筹备2、注册运作公司3、寻找并确定合作伙伴市场调查并结论1、基本服务区确定2、基本服务区社区干部调查3、基本服务区公办养老院接待人员调查4、基本服务区家政人员调查5、基本服务区竞争对手评价自身状况1、自身状况评估养老机构运营定位1、确定养老机构经营定位养老机构开办申请（同步进行）1、提出申请2、机构名称审核3、机构设立许可证表格领取4、机构设立许可申请材料申报5、民政系统审批6、颁发养老机构设立许可证设计确定1、项目装修周期确定2、平面确定3、养
2、老配套平面确定4、装修成本平衡5、装修方案确定6、装修施工图7、软装方案确定8、装修效果确认9、装修施工单位确定10、设备设施确定11、介护用品确定12、室内生活用品确定水电安装1、室内供水2、室内排水3、室内热水4、管道防腐及供热管道安装5、卫浴设备6、地暖系统7、变配电安装8、供电线路9、电气动力10、备用电源11、避雷系统养老机构智能化系统1、通信网络系统2、火灾报警系统3、监控系统4、养老报警系统5、老年疾病诊疗系统6、老年状况跟踪系统7、综合布线8、智能化集成系统9、广播对讲等生活化弱电系统消防与排风系统1、防排风系统2、防排烟系统3、除尘系统4、消防喷淋系统5、电梯安装验收6、消防
3、验收内部装修1、装修施工单位进场2、吊顶3、卫生间4、饰面砖5、涂饰6、厨房安装7、门窗安装8、老人护栏扶手9、照明及软装部分安装10、细部11、附饰安装12、适老用品安装设备设施安装1、选择合适设备设施2、设备设施样品遴选3、入选厂家报价4、样品试用5、选定合适供应商6、签订合同7、供货安装社区配套设备系统1、社区安全警示系统2、社区导视系统3、社区照明系统4、餐饮生活设施5、社区配套生活设施6、社区门禁系统7、社区娱乐设施8、社区医疗急救系统老人家具家电1、家具电器选择2、家具电器招标3、家具电器签约到位4、家具电器安装人员到位及规章制度1、员工招聘、体检、办理健康证2、开业前岗前培训3、
4、人员分配到岗4、员工宿舍分配5、机构设置、职能划分、职责明确6、管理制度、部门职能、岗位职责、工作制度、工作流程（护理工作、入住、离院、临终关怀），工作服务标准、服务内容、服务项目、服务收费、入住指南等7、各种合同文本8、各种管理、服务、工作的表格（业务类、行政类、后勤类）办公、护理、后勤办公室各项工作协调开展1、按财务规范要求，分设，完善财务帐薄2、收费：水、电抄表收费，新入住老人的入住收费严格执行规定标准，护理费的收缴，餐费、床位费等3、固定资产的登记台账、编码、贴牌4、公用开关贴示标签，设备、配电箱、危险区域贴示警示标识和提示5、员工服装的设计、订制，达到统一、规范着装的要求6、消防疏散
5、平面图7、房间物品清单8、做好各项应急预案配套设施开业前试运转1、洗衣房、食堂、内部爱心超市2、理发室配套用品器材及正常使用3、洗衣房的正常使用4、超市设施配套投入使用5、各功能活动室的启动使用6、按摩等保健休闲项目投入使用7、老人房间护理记录夹板安装到位8、医务室到位9、厨房、餐厅投入使用物品的订制、购买1、床上用品的订制、丝印、窗帘的订制安装2、办公用品的计划和购买3、护理部、食堂、洗衣房等低值易耗品的采购4、各文化娱乐室、活动室、按摩物品的采购5、老人房间晾衣架、扶手、三角架、挂钩，卫生清洁用具等物品的订制、采购和安装环境创设（室内外）1、门牌、标牌、指路牌、旗帜、宣传册、广告牌、警示标
6、识、温馨提示2、房间物品、家具、床上用品等摆放整齐、规范，物品安放合理，室内外无乱堆、乱摆现象，整洁、整齐，井然有序3、室内观赏花卉布置房间，突出健康、自然、和谐4、书法、字画、相框、个性化装饰品装饰房间，突出品味5、各功能活动室、办公室、餐厅、走廊、过道、广场、门庭等室内外场所，按功能、用途、区域、要求的不同进行环境创设营销、广告、宣传、策划1、通常到社区、商场、人员聚集区域作宣传发宣传册、广告单，辅之口头宣讲送印制logo的纸杯、面巾纸、环保袋给社区或老人在社区公告栏张贴广告2、邀请电视台、报社来机构做采访报道3、拍摄制作机构宣传DV用于看房接待和对外广告宣传家里与入住机构生活对比老人日常
7、生活的一天舒适的环境，齐全的配套，完善的医疗，丰富精彩的文化娱乐活动4、老人意见领袖传播5、衔接社区，在社区的支持配合下，以社区为单位，邀请、接送老人来机构参观，体验活动6、发光字的安装7、社区拉挂横幅，宣传开业优惠信息其它相关证照（开业前同步进行的相关工作）1、入驻医疗机构的行医资格手续2、厨房、餐厅、超市的卫生许可证3、物价的收费审批、手续4、消防安全许可证5、银行开户、员工工资卡的办理6、劳动部门劳动用工7、社保局办理员工社保8、税务部门办理免税手续9、涉及环保、建设、国土等部门的手续的办理开业前组织老人活动1、组织老人积极参加各功能活动室的活动2、组织老人参加室外活动：早操、散步、健身操、太极拳、合唱组、集体舞形成广场文化3、为开业庆典，准备丰富多彩的老年人节目全面卫生大扫除1、门卫卫生责任区2、护理部卫生责任区3、厨房、餐厅卫生责任区4、办公区域卫生开业仪式1、开业优惠活动2、护理人员宣誓3、老人迎接4、老人入住各项手续办理注：自建型物业请参考。
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