汽车的服务商业的谋划书

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1、word商 业 计 划 书项目名称：免费的汽车连锁服务项目单位：某某宜车汽车服务提交日期：2014/6/15某某宜车汽车服务2014年6月制保 密 承 诺 本商业计划书内容涉与本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉与的本公司的商业秘密。 项目经理签字： 接 收 日 期： _年_月_日目 录目录2摘要3一、公司根本情况7二、管理团队11三、服务产品13四、行业市场15五、竟争分析17六、营销策略18七、公司管理21八、融资计划24九、财务预算26十、内险与对策27

2、总结28摘 要1. 公司根本情况公司名称:某某宜车汽车服务；成立时间：2013年8月；注册资本：1000万，实到资本400万；股权结构：李开发持股85%，黄庆华持股15%；主营业务：汽车保险与索赔、汽车美容连锁、汽车维修连锁、汽车用品、汽车配件、汽车电子、汽车改装等；公司地点：某某容桂高新科技园新宝路8号。2. 主要管理者情况1） 李开发：93年本科毕业，就读某某财经学院，曾先后在三九集团、公路局、万家乐、某某通用、精艺股份、立业集团等单位从事高层管理工作，对企业财务管控、资本运作、内部营运、IPO等有着非常丰富的管理经念。三九集团、万家乐、精艺股份等都是上市公司，并经历过精艺股份的上市全过程

3、。2） 叶红林：93年毕业于某某大学，先后在某某省交通厅、容声电器股份、某某锦绣园投资、新协力集团等大型企业从事高层营销管理工作，取得了非常不错的业绩，对营销策略与团队的管理有着非常丰富的工作经念。3） 黄玉兰：先后在万和股份、威灵电机美的、立业集团等单位从事财务管理工作，对资金的管理、财务分析有着丰富的经念。4） 赵光力：曾在某某万城汽车连锁从事采购总监职务，在汽车配件、汽车用品、汽车耗材、汽车美容产品的采购方面有非常宽广的渠道来源。5） 叶星利：曾先后在丰田、奥迪、凌志、宝马4S店负责技术、管理与内部培训等职务，对维修厂的营运和管理有非常独到的营运管理能力。6） 余龙妹：曾先后在电商、华润

4、涂料、瑞图万方等大型企业从事人事管理工作，对团队建设、企业文化、员工游励方案有着深刻的理解，能建立起非常团结、和蔼、上进的团队；7） 夏游：曾先后在国内不同的汽车团队工作，对汽车后市场与市场前景和方向有着深刻的认识，到宜车后，取得不错的成绩。8） 汪秋华：有着十多年的外资企业、外资投资公司、IT管理经念，对企业软件开发、内部监控、资本运作有着丰富的经念。3. 产品与服务：1） 免费的汽车美容连锁店；2） “零利润汽车维修连锁厂；3） “零利润汽车配件、汽车用品、保养、轮胎等等。4. 产品开发：1） 产品方面：己有本公司的汽车美容产品，并取得市场顶级的技术优势；2） 研发队伍：与供给商共同开发，

5、合作的单位之一是：某某三佳汽车用品，该公司目前为国内最大的台资汽车美容产品供给商。另有360行车记录仪等。3） 激励机制：计划投入资金按年利润的2-5%计提，并对研发人员和市场人员提奖励机制，同时包括服务体系建设。5. 行业与市场：1） 汽车美容市场：脏、乱、差2） 汽车维修市场：无序、以次充好、没标准、信任度差、技术参差不齐3） 二手车市场：乱4） 其他市场：逐渐进展正规6. 营销策略：1） 以免费客户体验为营销根本策略，让客户体验服务；2） 免费的服务价格模式，从汽车美容、汽车维修、汽车保养与轮胎等，力争客户来源；3） 网格营销：包括微信、论谈等；4） 渠道营销：如企业、小区、事业单位等；

6、5） 企业宣传活动：如商场、小区、公益活动等；6） 员工激励方案：任何营销均以人为根本，合理有效的激励方案是根底。7. 服务标准） 严格的操作流程控制标准，即岗位操作标准；） 严格的质量检测标准和流程；） 三个“统一，“统一管理“统一标准“统一制度。8. 管理） 合理的不同阶段的组织架构设置；） 激励方案，让员工可以凭能力赚钱，空间由自由创造；） 人事体制：解决如何学习、如何晋升、如何团队合作、如何与企业共同开展，如何创造自己的事业； 9. 融资计划） 资金需求量：第一阶段资金需求3500万元己投资400万，还有自有资金500万;第二阶段需求资金3-5亿;第三阶段需求资金10亿；） 资金使用计

7、划: 第一阶段：在某某区大良和容桂镇开设家汽车美容店与家汽车修理厂，预计使用资金1000-1500万元，主要用于收购与新建店面，其中局部用于内部管理建设；第二阶段：主要用于珠三角的网点建设，包括收购与新建；主要通过引入投资者解决资金；第三阶段：主要使用在上游或下游的收购与兼并，如店、汽车配件或用品公司等） 拟出让股份：、拟初期引入资金3000万，第一批需实到资金1000万，出让%股份，用于开展容桂和大良的网点建设。、第二批资金2000万，出让%股份，用于某某其它镇区的网点建设。、合计出让%股份。） 投资者权利：对赌协议、全盘财务监控、参与董事会共同决策；） 退出方式：。、2018年月日，即年后

8、，“宜车公司回购%的股权，回购价约定为5倍，即1.5亿。同时确保投资方在股改后大概持有公司%的股权，约占2000万股；、公司上市后二年内，预计收益在3-5亿，投资回报约倍；、预计6-7年总投资回报为1-倍。10. 财务预测） 开展规划：序网点开展规划个投资规划万元会员规划台2015363,78742,8222016217260,801201774355,555892,17620181,38052,2101,656,08320192,80551,9493.365,743） 财务规划：万元项目收入本钱利润总资产20158,4114,1932,9056,405201651,47625,53912,7

9、0919,1142017178,77974,36744,69463,8082018332,871162,17384,326178,1342019687,928329,592174,000347,1351、公司根本情况公司名称：某某宜车汽车服务成立时间：注册资本：1000万实收资本：实到400万注册地点：某某省某某市某某区容桂高新科技园新宝路8号公司性质：某某公司公司沿革：12005年，由股东李开发、陈文柱在某某成立了某某宜车汽车信息咨询公司，同年在某某成立了分公司，主要采用与其他汽车美容店、汽车修理厂合作的方式进展运作。由于业务模式不够成熟，如服务质量问题等公司未能良性运作，经营三年后，项目停

10、止；22013年，由股东李开发、黄庆华在某某市某某区容桂镇成立了某某宜车汽车服务，业务模式和方式进一步完善。主要股东：1） 李开发，自然人，出资850万，持股85%，初期实到资本340万；2） 黄庆华，自然人，出资150万，持股15%，初期实到资本60万。组织架构：设置架构的原如此：） 为企业的长期开展提供经营方向；） 为企业做强做大做准备；） 从初期开始，为企业上市做准备详见组织架构图主要业务：1） 连锁汽车美容项目；2） 连锁汽车维修项目；3） 汽车保养，包括机油、机油格、轮胎等；4） 汽车用品、汽车配件、汽车电子；5） 汽车保险与赔付；6） 车证业务。员工人数与文化结构：序部门总人数大专

11、以下大专本科或以上1总经办6242财务部2113人力资源部5414营销部8715市场部2116采购部5417行政部52218营运部284213合计6164213未来3年的开展战略和经营目标：） 人才战略：体系方案，让员工成为自己的“合作伙伴、薪酬体系建设：要点：定员、定编、定岗，达到公平、合理；成立“岗位改善基金，提高效率、提升服务。、培训体系建设：要点：全员参与、全员进步，建立网点培训系统，让员工成为学习型团队；激励方案、晋升体系建设：要点：建立晋升标准：如培训的合格人数、同级的评价、下属的评价、工作业绩和质量等；学习能力与处理能力；培训能力；、股权激励方案：要点：激励员工成为企业的“合作伙

12、伴，兴衷关系到荣辱；股权激励，不同岗位不同股权，力争股权成为一种动力，让员工成为企业主；、员工加盟方案：要点：加盟方案的制订原如此；让员我成为加盟商，有工作也有事业。、团队文化建设体系：要点：合理评价员工绩效，分别为上司、同级与下属；感染下属、争取同级、支持上司；和蔼的工作气氛；资金投入。） 网点开展战略：序网点开展规划个2015362016217201774320181,38020192,805网点开设的成败在于二点：、资金实力；、人才储藏实力。） 财务战略：充分利用资本的力量，快速开展网点建设和人员培训；充分利用预收款进展资本操作和快速扩X；充分利用金融工具，如承兑付款等；权责清晰、税负合

13、理合法；彻底执行监视权、分析权。） 企业转型战略：五步转型第一步：以“免费有务为条件，快速开展汽车美容连锁店和汽车连锁维修厂，快速吸纳会员，达到盈利的目的；经营重点是：盈利、服务质量、品牌建设第二步：在己建立网点的区域，大力推广旧车交易。方案：对所售的二手车辆提供：二年四万公里保修；%的贷款；经营重点：放弃“第一步利润，抗击跟随者；不断提升品牌。第三步：进入资本市场，进展低本钱运作：第四步：收购兼并上、下游：第五步：进入金融市场：） 经营目标：详见财务报表） 上市计划：市场规划：第一年：销售收入0.8亿元，市场占有率%；第二年：销售收入5亿元，市场占有率%；第三年：销售收入17亿元，市场占有率

14、%；第四年：销售收入万元，市场占有率%。2、管理团队2.1 公司董事会:职务某某单位董事长李开发某某宜车汽车服务副董事长黄庆华某某骜邦国际物流公司董事叶红林某某宜车汽车服务2.2 高管层简介：董事长：李开发，男，40，本科，93年毕业于某某财经学院，曾先后在三九集团、公路局、万家乐、某某通用、精艺股份、立业集团等单位从事高层管理工作，对企业财务管控、ERP、资本运作、内部营运、IPO等有着非常丰富的管理经念。案例：1） 某某精艺金属股份的上市管理工作：从股改开始，直至公司上市，经营过6家券商、4家会计师事务所、2家律师事务所等，经过5年努力，于2009年挂牌上市；2） 某某通用集团的营运体系建

15、设：经历过企业转制、收购、兼并、内部整合。特别是财务管理体系建设、内部监控营运；3） 某某宜车汽车信息咨询公司的整体经营管理。营运总监：曾先后在丰田、奥迪、凌志、宝马4S店负责技术、管理与内部培训等职务，对维修厂的营运和管理有非常独到的营运管理能力。营销总监：曾先后在某某省交通厅、容声电器股份、某某锦绣园投资、新协力集团等大型企业从事高层营销管理工作，先后取得非常不错的业绩，对汽车营销策略与团队管理有着近十年的工作经念。财务经理：先后在万和股份、威灵电机美的、立业集团等单位从事财务管理工作，对资金的管理、财务分析有着丰富的经念。采购总监：曾在某某万城汽车连锁137家连锁从事采购总监职务，15年

16、的行业采购经念，在汽车配件、汽车用品、汽车耗材、汽车美容产品的采购方面有非常宽广的渠道来源。如供给商赠送配套设备、赊销、市场产品开发等，起着非常重要的作用。人力总监：曾先后在电商、华润涂料、瑞图万方等大型企业从事人事管理工作，对团队建设、企业文化、员工游励方案有着深刻的理解，能建立起非常团结、和蔼、上进的团队。市场总监：曾先后在国内不同的汽车团队工作，对汽车后市场与市场前景和方向有着深刻的认识，到宜车后，取得不错的成绩。董 秘：有着十多年的外资企业、外资投资公司、IT、软件开发、内部监控、资本运作经念，对企业的长期开展规划有着非常深刻的了解。在公司成立初期，“宜车公司己将团队建设放在企业管理的

17、重要工作之一，各部门负责人都是在行业内属于尖端人才，主要表现在团队合作、专业知识、行业理解、企业业务模式的认可等方面。另一方面，公司计划按年利润2%提取培训费用，重点开展三方面的工作，一是专业知识和操作能力的培训，以利于网点的快速开展与服务质量的保障；二是企业文化的培训，要做到不论网点在哪里，企业文化、经营宗旨的统一；三是高管的不断学习和团队建设能力的培训。在企业的持续经营中，“宜车团队的目标是：一、 和蔼的团队：有利于相互沟通，相互吸收经念和管理；二、 上进的团队：不断学习，不断了解、不断的完善是团队的目标；三、 利益共同体：“员工是企业的合作伙伴，首先须保障“员工的利 益，员工激励方案、股

18、权激励方案、员工合作加盟方案、企业文化建设方案只是其中之一；四、 激情的团队：充分挖掘个人潜能，公司提供不断的上升空间。3、服务产品3.1 服务价格体系序服务项目“宜车价市场价腊水洗车20-5-精细腊水洗车60-180除沥青30-80全车手打腊150-400全车机打腊250-450前档玻璃镀膜150-250全车玻璃镀膜300-600全车真皮护理镀膜500-900仪表台护理镀膜300-450全车漆面镀膜600-1200全车封釉500-900前档玻璃镀晶350-600全车玻璃镀晶500-900轮胎镀晶150-250轮毂镀晶200-400全车塑料件镀晶500-900镀晶镀晶镀晶镀晶顶级全车室内干洗1

19、50-800全车消毒30-120补轮胎20-65动平衡10-20胎铃打磨20-50发动机专业护理150-350发动机线路护理100-200刹车保养150-300底盘保养350-800定价原如此：以市场为异向，以产品为标准1工作时间：要点：有利于客户上、下班做汽车服务，错开周六日顶峰；提高单店会员数量；保证品质；专业化、标准化：要点：洗车工序，岗位；座位指示标等；扭力要求；保养步；检测标准与方案4、行业市场.1 行业状况：大：市场潜力非常大，初步估计亿；多：服务网点不论大、小，非常多；乱：收费乱、管理乱、服务乱；差：服务没有标准化，服务质量等非常随意；信：没诚信，只有有利可图，没有什么不可为；贵

20、：价格非常昂贵，不透明。.2 市场前景与预测：某某市场局部:亿某某现有目标市场的私家车保有量为80万辆，以平均每台车年消费计算，预计该局部市场利润为33亿元，其中：保险经纪业务收益为12亿元80万辆*5,000元/年*30%利润率，维修与保养业务收益为16亿元80万辆*4,000元/年*50%利润率；二手车买卖收益为5亿元10万辆*5,000元/台。某某省市场局部: 亿某某省市场中民用私家车950万辆，以每台车辆平均年消费计算，预计该局部市场利润为167亿元，其中：保险经纪业务收益约为86亿元950万车*3,000元/年*30%利润率，维修和保养业务收益为95亿元950万辆*2,000元/年*

21、50%利润率；二手车买卖收益约为14亿元28万辆*5,000元/台。全国市场局部：亿全国共有民用私家车950万辆，以每台车辆平均年消费计算，预计该局部市场利润为167亿元，其中：保险经纪业务收益约为8亿元950万车*3,000元/年*30%利润率，维修和保养业务收益为95亿元950万辆*2,000元/年*50%利润率；二手车买卖收益约为亿元万辆*5,000元/台权威公布：据权威机构公布点的数据，将产生7000亿的汽车后市场。.3 解除壁垒方案：专业性壁垒：通过业务推广、业务介绍等来达到。因此，企业员工本身的专业素质、专业修养就显得尤为重要，一定要通过培训、实践才能真正实施到位。 企业信用壁垒：

22、由于刚进市场不久，服务产品和企业信用度不高，因此要不断的投入广告宣传，才能保证各项业如期展开，而信用壁垒也是建立品牌的重要参考标准，公司将在长时间内予以完善、维护和保持。. 销售预测：项目收入万元会员数万台20158,4114201651,476262017178,779892018332,8711652019687,928336竟争分析保险业竞争者：宜 车：按保单金额提供1：1的免费服务，免费项共项；业务员：局部折扣和折让。美容店竞争者：宜车：会员制，免费；同行：现金消费，给予局部折扣； 维修厂竞争者：宜车：会员零利润；同行：以配件差价和收取工时费为收入来源。通过统一形象、统一服务、统一标准

23、专业化品牌店的营运，提高专业化的业务水平、建立专业化的推广场所。同时通过各种营销手段消除专业性壁垒和企业信用壁垒，达到预期的企业经营目标。投入方式：通过员工的岗位优化，提供一系列的激励方案。投入目的：提高质量、速度与优化服务标准和方案；投入金融：计划按年利润额的3-5%提取；.5 资源合作)加强与合作单位的合作，如保险公司、供给商；加强与员工的合作，让员工感受、理解、优化本岗位。6、营销策略6.1 价格策略：客户需求：） 服务质量） 服务网点） 品牌） 环境） 速度） 价格价格政策：） 汽车美容：只需要通过公司购置保险，可享受：的赠送服务，解决车主的日常汽车美容需求，全年的汽车洗车、打蜡、干洗

24、、消毒、镀晶、刹车保养、玻璃镀膜等根本够用；） 汽车维修：“零利润、“零工时维修，解决车主维修难、收费高的担忧，把本钱降到最低。） 汽车保养：“零利润保养。6.2 营销方案汽车后市场竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键：体验式营销：通过推广活动，向目标客户赠送次免费体验券，让车主感受服务质量和服务项目，成功的机率估计在%以上；会员营销对己是会员的车主，可通过自己的交际网络介绍会员，公司赠予100个赠送积分，积分按：的市值消费，预计成功机率在%以上。微信营销微信营销现在己是很常用的营销手段。文化营销把企业文化和门店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等

25、活动，突出本企业的文化魅力。可以在此根底上组建以本店为服务基地的车友俱乐部。服务营销服务作为企业经营的一个重要组成局部，不仅要做好，还要创新。我们要针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，自然引入了最高的营销境界。推广活动 通过其他知名企业联合促销活动，在不同的时间、地点，举办各种不同的活动。如：交通法规宣传、亲子活动、啤酒节、银行等。 6.3 竞争策略:营运策略：“宜车向客户提供最全面的服务项目、最好的质量、最大的服务网络、并且是免费的，利用模式的创新，立于不败之地；规划策略：企业营运到一定程度，会在市场上出现不同的模仿者，“宜车

26、将通过服务项目和利润来源不同将竟争者打击在盟牙状态。6.4激励机制:为提高员工工作积极性，根据不同部门，不同岗位，我们制定了不同的激励制度，其主要目的就是为了提高企业效率，完善企业文化，建全企业制度。本公司对员工的激励方式主要有如下几种：） 股权激励方案：公司前100名员工与对公司有突出贡献或突出业绩的员工享有不同等级从1万20万不等的股权激励方案；薪酬激励方案：公司通过制定和实施具有外部竞争力和内部公平性的市场领先薪酬制度，通过对员工的薪资需求的合理满足保证对员工的根底激励作用；职业规划：通过全方位绩效考核，公司对工作表现好，工作绩效好，具有开展潜力的员工，将进展有针对性的工人职业生涯开展规

27、划，为员工的能力提高和晋升提供相应的开展通道；培训激励方案：公司对优秀管理人员和优秀员工提供了各种内部培训和外派培训的机会，通过培训不断提升员工的工作能力，促进员工个人开展和公司开展相结合。7、公司管理.1管理体系:三统一 服务项目：统一经营X围管理模式：统一管理标准和模式操作流程：统一具体操作方法和流程统一管理采购渠道：统一采购X围和质量的监定VI设计：统一公司形象加盟店管理：统一加盟管理策略经营理念：统一经营的概念宣传，维护形象IT管理：统一业务操作流程和设计标准人事管理：统一各项人事行政事项网点管理：统一网点的经营管理监控体系：统一业务操作流监控管理可复制性：加强项目可复制性考核和推行业

28、务管理标准：统一具体操作方法和流程业务操作标准：具体业务操作流程标准统一标准质量控制标准：统一员工操作模式和要求奖罚标准：建立统一业务奖罚标准收费服务项：统一收费服务项目人事管理标准：统一服务项目的质量管理责任制标准：责任到人、事、到主管人事制度：统一人事的各项制度工薪制度：统一工薪标准和奖励标准汇报制度：统一汇报制度与跨级汇报统一制度晋升制度：建立高效、灵活的用人体制培训制度：统一培训内容与标准和制度信息反应：人人当家作主，公司就一个大脑投诉制度：统一投诉处理方式与方法收银制度：降低资金流转风险财务制度：统一财务管理流程和制度员工手册：统一员工标准司是否建设标准：） 以国际化企业为开展目标，

29、从小企业快速向大企业开展；） 以审核为标准，减少上市辅导期；） 为做大做强打下根底。、融资计划.1 融资额度：第一阶段：资金需求300万元己投资400万，还有自有资金500万，资金需求时间在2014.7前；第二阶段：需求资金3-5亿，资金需求时间在2017年;第三阶段：需求资金10亿，通过上市融资；.2 股权融资数量和价格：、拟初期引入资金3000万，第一批需实到资金1000万，出让%股份，用于开展容桂和大良的网点建设。、第二批资金2000万，出让%股份，用于某某其它镇区的网点建设。、合计出让%股份。.3 资金用途：第一阶段：在某某区大良和容桂镇开设家汽车美容店与家汽车修理厂，预计使用资金10

30、00-1500万元，主要用于收购与新建店面，其中局部用于内部管理建设；第二阶段：主要用于珠三角的网点建设，包括收购与新建；主要通过引入投资者解决资金；第三阶段：主要使用在上游或下游的收购与兼并，如店、汽车配件或用品公司等.4 投资收益、2018年月日前，即年后，“宜车公司回购%的股权，回购价约定为5倍，即1.5亿。同时确保投资方在股改后大概持有公司%的股权，约占2000万股；、公司上市后二年内，预计收益在3-5亿，投资回报约倍；、预计6-7年总投资回报为1-倍。.5 投资者的权益：投资者权利：全盘财务监控、参与董事会共同决策；投资者权益保障方案：对赌协议制定年度开展方案，并执行月报、季报与年报

31、制，结合年度全面审计，以确保按计划进展。、财务预算.1 财务预测：见附表：财务预算. 税务说明：说明与公司业营业税：%增值税税负：%，营改增后预计税负在%左右；税金与附加：各地税不同。1、风险与对策1.1 主要风险:企业经营过程中，主要风险表现在：人才风险、网点速度风险、法律风险、管理风险、营销风险、财务风险。1.2 风险对策:人才风险：加强内部员工培训，出台培训激励方案，完善晋升机会和推行企业文化建设。做到发现人才、留住人才、提拔人才，为企业开展提供有力支持。网点速度：网点开设速度影响到资金的利用与企业的长远计划，这种风险对本钱和长期规划影响非常大，因此，为解决服务网点问题，需采用自建与收购

32、、兼并同时并行。营销风险：营销风险主要表现在二方面，一方面是业务的熟悉程度，第二方面是服务态度，所以，只有通过培训与激励方案来解决。财务风险：由于资金的使用量与占用量较大，特别是预收保费较多，因此，财务系统应建立起现金管理制度、预算管理制度，杜绝投资过度与多余资金。管理风险：企业是否可持续良性经营、稳健开展，主要表现在一个团队的管理能力，对于这种风险，只能通过学习、交流来完成，建立起一个完整的内部管理机制，建立有效管理方案。法律风险：聘请专业机构，包括律师事务所与税务师事务所，尽可能解决法律和税务问题。无处不在，只要认真、切实、科学的处理企业营运问题，风险将会不攻自破，但完善的管理制度，是降低风险的最根本方法。总结：中国汽车后市场的连锁经营是必然趋势，它将成为未来汽车维修、养护业的主要运营方式。现在是开展全国性汽车连锁服务业的大好时机，国内外各大品牌也正在积极攻城圈地，拓展势力X围。机会稍纵即逝，谁能抢在前面，谁就能抓住机遇和市场。这也是“宜车公司筹资的主要原因，“宜车愿将资本与“顶目进展完善的结合。随着汽车后市场行业的进一步成熟与开展，行业竞争将会日趋激烈。经营管理的不善、行业利润的下降，必将淘汰一大批经营者。而有实力、懂技术、懂管理、有战略眼光的大型连锁企业将会从严酷的市场竞争中脱颖而出。“宜车团队将会成为一匹“黑马，将中国的汽车后市场掌控在我们手中28 / 29