国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2302）

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1、精品文档国家开放大学电大专科供给链管理期末试题标准题库及答案试卷号：2302国家开放大学电大专科供给链管理期末试题标准题库及答案试卷号：2302 一、单项选择题 1信息( )是供给链管理环境下的主要特征。 A多化 B-元化 C多样化 D多元化 2企业一般利用( )来缓解自己对市场和上、下游企业信息缺失所造成的反响脱节状况。 A.运输 B库存 C配送 D信息 3传统的消费方案决策形式是一种集中式决策，而供给链管理环境下的决策形式是( )的群体决策过程。 A.集中式 B分层式 C分布式 D集成式 4为了应付不确定性，供给链上各个节点企业都设有一定的( )这是企业采取的一种应急措施。 A.在库库存

2、B在途库存 C已分配量 D平安库存 5需求放大效应是需求( )扭曲的结果。 A信息 B数量 C技术 D反映 6快速反响(QR)是零售商及其( )亲密合作的策略。 A分销商 B供给商 C用户 D制造商 7( )是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。 A现有存货 B中转存货 C再订货点 D周期存货 8供给商关系管理是用来改善与供给链( )的关系的。 A上游供给商 B下游供给商 C上游经销商 D下游经销商 9在供给链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为( )。 A用户 B客户 C买家 D顾客 10.在供给链管理形式下，需求和供给信息不是逐级传递的，而是( )传递的。 A阶梯式 B链条式 C网络

3、式 D发散式 11随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织构造进展调整，( )构造成为重要趋势。 A横向化 B纵向化 C扁平化 D立体化 12( )对供给关系的描绘性很强，合适于从宏观上把握供给关系。 A链状模型 B网状模型 C供给商 D分销商 13建立供给商与制造商之间的战略合作关系对( )带来利益。 A供给商 B制造商 C各方 D-方 14应用QR系统可以减少商品的( )。 A使用量 B库存量 C订购量 D供给量 15供给链管理环境下企业信息的传递形式和传统企业的信息传递形式不同，它具有( )构造特征。 A系统化 B直线化 C网络化 D自动化 16克制时间间隔

4、 所发生的本钱称为( )。 A.挪动本钱 B持有本钱 C时间本钱 D时机本钱 17在供给链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易本钱随着交易量的( )而减少。 A.增加 B减少 C不变 D变化 18目前比拟流行使用的绩效评价指标主要是( )分析p 。 A.事前 B事后 C事前和事后 D事中 19全球定位系统是美国从20世纪( )年代开场研制的。 A50 B60 C70 D80 20.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的( )管理。 A.一体化 B共同化 C现代化 D同步化 21供给链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用( )的患想和理念指导企业的行为理论。 A集成 B合

5、作 C共享 D分工 22不同的行业，不同的企业，其供给链形态一般( )。 A一样 B不同 C不确定 D相似 23供给链的概念是( )提出来的。 A20世纪60年代 B20世纪70年代， C20世纪80年代 D20世纪90年代 24供给链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( )传递信息。 A条形码 B全球定位系统 C地理信息系统 D电子数据交换 25最系统地将业务流程作为一个重要的分析p 对象的是( )。 A迈克尔波特 B克里斯托夫 C西泽修 D德鲁克 26( )是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资效率最高。 A绿色采购 _ B绿色制造 C绿色物流 D绿色消费 27标杆法是美国( )

6、公司确立的经营分析p 手法。 A. 沃尔玛 B微软 C施乐 D通用 28在供给链管理形式下，需求和供给信息不是逐级传递的，而是( )传递的。 A阶梯式 B网络式 C发散式 D链条式 29ERP是( )的英文缩写。 A物料需求方案 B管理信息系统 C企业资方案 D制造资方案 30产品消费的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进展销售与配送。这是全球供给链中的( )形式。 A国际配送 B国际供给商 C离岸加工 D全球化供给链 31在电子商务环境下，供给链必须成为一个动态的网链构造，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供给链需求的企业将被淘汰。这表达了电子供给链管理( )的特

7、点。 A. 动态性 B集感性。 C简洁性 D集优化 32供给链管理是物流运作管理的扩展，是物流开展到( )阶段的产物。 A. 现代化 B集约化 C自动化 D。智能化 33( )技术可以形成构造化的事务处理或报文数据格式。 AEFT BERP C。EDI DGIS 34条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和( )按规定的编码规那么组合起来的，用以表示一组数据和符号。 A码 B条 C字 D空 35商场购物的全部活动“进入商场一挑选商品一开票一付款一提货一分开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的( ) A流程 B。行程 C冲程 D进程 36( )协调控制形式把供给链作为一个整体纳入

8、一个系统，采用集中方式决策。 A中心化 B非中心化 C混合式 D集中式 37从核心企业战略开展的角度设计供给链，有助于建立稳定的( )。 A供给链规划 B供给链体系模型 C供给链 D供给链原那么 38与客户关系相比拟，供给商关系是处于第( )位的。 A一 B二 C三 D四 39( )伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。 A纵向 B横向 C侧向 D外向 40克制空间间隔 所发生的本钱称为( )。 A挪动本钱 B持有本钱 C时间本钱 D时机本钱 41随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织构造进展调整，( )构造成为重要趋势。 A横向化 B纵向化 C扁平化 D

9、立体化 42( )对供给关系的描绘性很强，合适于从宏观上把握供给关系。 A链状模型 B网状模型 C供给商 D分销商 43建立供给商与制造商之间的战略合作关系对( )带来利益。 A供给商 B制造商 C各方 D-方 44应用QR系统可以减少商品的( )。 A使用量 B库存量 C订购量 D供给量 45供给链管理环境下企业信息的传递形式和传统企业的信息传递形式不同，它具有( )构造特征。 A.系统化 B直线化 C网络化 D自动化 46克制时间间隔 所发生的本钱称为( )。 A挪动本钱 B持有本钱 C时间本钱 D时机本钱 47在供给链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易本钱随着交易量的( )而减

10、少。 A. 增加 B减少 C不变 D变化 48目前比拟流行使用的绩效评价指标主要是( )分析p 。 A事前 B事后 C事前和事后 D事中 49全球定位系统是美国从20世纪( )年代开场研制的。 A50 B60 C70 D80 50.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的( )管理。 A. 一体化 B共同化 C现代化 D同步化 51( )伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。 A纵向 B横向 C侧向 D外向 52协同方案预测及补货(CPFR)严格上说是QR开展的( )阶段。 A第二 B第三 C第四 D第五 53供给链管理形式下的供给商和需求企业之间是一种( )合作伙伴关系。 A一般 B

11、战略 C战术 D普通 54供给链管理是一种( )的管理思想和方法。 A集成 B松散 C积极 D消极 55供给链企业之间的交易本钱最低的是( )。 A普通伙伴关系 B。战术伙伴关系 C战略伙伴关系 D竞争性伙伴关系 56( )是购置产品或效劳的个体。 A客户 B用户 C供给商 D分销商 57条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和( )按规定的编码规那么组合起来的，用以表示一组数据和符号。 A空 B条 C字 D码 58对企业进展业务流程重组实际上是( )思想在重组企业业务流程过程中的详细施行，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。 A.系统 B集成 C分割 D组合 59周期存货是在订货过程

12、中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的( )来描绘。 A一倍 B-半 C两倍 D三倍 60.产品消费的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进展销售与配送。这是全球供给链中的( )形式。 A国际配送 B国际供给商 C离岸加工 D全球化供给链 二、多项选择题 1供给链管理与物流管理的区别主要有( )。 A供给链管理是物流运作管理的扩展 B供给链管理是物流一体化管理的延伸 C供给链管理是物流管理的新战略 D供给链管理是物流管理的改头换面 E供给链管理与物流管理一样 2( )是企业间传递需求信息的接口。 A采购部门 B销售部门 C制造部门 D设计部门 E消费方案部门 3供给链的构造

13、模型分为( )。 A条状 B网状 C链状 D绳状 E盘状 4以下对客户内涵的表述正确的有( )。 A客户就是产品或效劳的最终承受者 B客户就是用户 C客户不一定是在公司之外 D客户的含义比用户更广 E客户不一定是产品或效劳的最终承受者 5SCPR的指标构成共包括( )。 A5个一级指标 B3个二级指标 C18个二级指标 D10个三级指标 E45个三级指标 6供给链的构造模型分为( )。 A条状 B网状 C链状 D绳状 E盘状 7.需求放大现象产生的原因归纳为几个方面( )。 A需求预测修正 B订货批量决策 C价格波动 D短缺博弈 E降低本钱 8ERP施行过程一般可以分为几个主要步骤( A成立专

14、门机构 B准备根底数据 C进展原型测试 D开展模拟运行 E进展系统切换 9最常见的供给链管理方法有( )。 A快速反响 B有效客户反响 C商品分类管理 D企业资方案管理 E质量管理 10电子供给链的构造包括以下几个根本元素( A应用系统 B集成 C可见度 D供给管理 E合同履行 11供给链管理环境下消费控制的特点是( )。 A消费进度控制 B供给链的消费节奏控制 C提早期管理 D库存控制和在制品管理 E消费方案制定 12.目的本钱法常用的几种计算方法分别是( )。 A倒扣测算法 B比价测算法 C本量利分析p 法 D比照测算法 E平均测算法 13.供给链库存优化形式的内容是( )。 A确定库存订

15、货点 B平安库存 C库存状况判断 D多级供给链库存订货 E库房内部的调拨 14. GPS系统由三大部分构成，即为( )。 AGPS卫星星座 B地面监控系统 C空中监视系统 D用户接收系统 E用户反响系统 15现代绩效评价指标的特征是( )。 A.全面性 B多维性 C动态性 D静态性 E创新性 16供给链是一个网络系统，由( )组成。 A供给商 B供给商的供给商 C用户 D用户的用户 E客户 17.供给链合作伙伴选择的方法有( )。 A直观判断法 B招标法 C协商选择法 D本钱分析p 法 E神经网络算法 18供给链的库存与供给链的不确定性有很亲密的关系，供给链上的不确定性表现形式有两种，分别是(

16、 )。 A衔接不确定性 B运作不确定性 C预测不确定性 D供给不确定性 E信息不确定性 19.用于身份鉴别的人体生物特征可分为( )两大类。 A常态 B异态 C动态 D静态 E变态 20.供给链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由( )三个指标按照一定的权数形成。 A准时交货率 B本钱利润率 C产品质量合格率 D产需率 E消费率 21最常见的供给链管理方法有( )。 A.快速反响 B有效客户反响 C商品分类管理 D企业资方案管理 E质量管理 22.按照供给链中承当本钱的不同成员划分，本钱分为( )。 A供给商本钱 B制造商本钱 C分销商本钱 D零售商本钱 E顾客本钱 23.供给

17、链管理环境下消费控制的特点( )。 A消费进度控制 B供给链的消费节奏控制 C提早期管理 D库存控制和在制品管理 E消费方案制定 24目前供给链管理形式下的库存管理存在的问题有三大类，即( )。 A信息类问题 B供给链的运作问题 C供给链的战略与规划问题 D技术类问题 E沟通性问题 25.供给链绩效报告在设计与编制时必须符合的原那么有( )。 A整体性原那么 B系统性原那么 C配合组织构架原那么 D重点例外报告原那么 E内容简明相关原那么 26供给链的构造模型分为( )。 A条状 B网状 C链状 D绳状 E盘状 27需求放大现象产生的原因归纳为几个方面( ) A需求预测修正 B订货批量决策 C

18、价格波动 D短缺博弈 E降低本钱 28ERP施行过程一般可以分为几个主要步骤( )。 A成立专门机构 B准备根底数据 C进展原型测试 D开展模拟运行 E进展系统切换 29.从物流客户的角度来看，客户可以划分为( )。 A赚钱客户 B赔本客户 C一般客户 D潜力客户 E关键客户 30电子供给链的构造包括三个根本元素( )。 A. 应用系统 B集成 C可见度 D供给管理 E合同履行 三、判断题 ()1.供给链中的不同成员存在着不同的互相冲突的目的，因此无法到达供给链整体的最优。 ()2.原那么上，在对商品进展分类时，要以是否方便企业来进展。 ()3当一个企业的消费方案发生改变时，需要其他企业的方案

19、也作出相应的改变，这样供给链才能获得同步的响应。 ()4在集成的供给链系统中，每个供给链企业都可以共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息的反响过程。 ()5.随着互联网(Inter)网络技术的开展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越明晰。 ()6供给链合作就意味着只能使用单一供给。 ()7BPR与TQM在施行方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM那么是自下而上的施行过程。 ()8.由于需求放大效应的影响，上游供给商往往维持比下游供给商更高的库存程度。 ()9.业务流程重组以传统的劳动分工理论的思想体系为根本出发点。

20、()10供给链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。 ()11缺货本钱是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货本钱与年订货次数的乘积。 ()12.目前对企业绩效评价的研究相比照拟完好和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供给链的绩效评价中。 ()13.供给链管理是物流一体化的另外一种说法。 ()14在供给链管理形式下，需求和供给信息是逐级传递的。 ()15.供给链管理强调的不只是供给环节，而是产品整个生命周期的所有环节。 ()16.供给链不仅是一条联接供给商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。 ()17不同的行

21、业、不同的企业，其供给链形态一般一样。 ()18供给链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。 ()19.产品的最初来是自然界，经过供给商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供给商。 ()20订货本钱是供给链中的核心本钱之一，它只要下降几个百分点，就可以急剧地进步整条供给链的利润。 ()21.在供给链管理中利用GPS实现货物的远程跟踪管理。 ()22在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。 ()23绿色供给链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。 ()24现实的供给链层次是越多越好，因此实际供给链的层次都很长。 ()25.供给链管理就是指对供给环节的全面管理。

22、 ()26.物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供给链管理。 ()27.产品的最初来是自然界，经过供给商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供给商。 ()28.无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组本钱的增加。 ()29.为了做到供给链的同步化运作，供给链企业之间信息的交互频率比传统企业信息传递的频率大得多。 ()30供给链管理形式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是科学化管理。 ()31当一个企业的消费方案发生改变时，需要其他企业的方案也作出相应的改变，这样供给链才能获得同步的响应。 ()32.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。 ()33供给链

23、节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。 ()34在重组供给链业务流程过程中，不能一味地追求本钱的降低，防止在降低本钱时，损失企业的经济效益增长点和盈利根底。 ()35在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。 ()36绿色供给链管理是一种在整个供给链中综合考虑环境影响和资效率的管理形式。 ()37.供给链管理呈现出一元化特征和超常的性质。 ()38.施行供给链合作关系就意味着新产品技术的共同开发、数据和信息的交换、市场 时机共享和风险共担。 ()39.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。 ()40.在库存费用与缺货费

24、用之间获得一个平衡点是确定产量的一个标准。 ()41.一个企业的消费方案与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。 ()42.在供给链管理环境下，企业的消费方案编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。 ()43.供给链企业在消费系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的效劳质量。 ()44.供给链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。 ()45.供给链中的不同成员存在着不同的互相冲突的目的，因此无法到达供给链整体的最优。 ()46.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM形式强调对企业之间关系的再造。 ()47订

25、货本钱主要由缺货本钱决定。 ()48.供给链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 ()49.信息在供给链中只能向下流动，不能向上流动。 ()50.随着产业构造的变化，物流效劳的需求由质量型需求向数量型需求转化。 ()51.产品的最初来是自然界，经过供给商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供给商。 ()52.早期的外部集成阶段主要关注于企业内部供给链与供给商的集成，如今那么已经是供给商、内部供给链、顾客之间完全集成为合作伙伴关系。 ()53.商品分类管理是ECR的核心组成部分。 ()54.在供给链管理环境下，企业的消费方案编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。 ()55现实的供给链

26、层次是越多越好，因此实际供给链的层次都很长。 ()56供给链成员企业间的合作关系不同，但所选择的目的本钱法根本一样。 ()57商业零售业是条码应用最成熟的领域。 ()58供给链绩效评价指标主要反映供给链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。 ()59供给链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供给链处于非有效运作状态，形成宏大的损失。 ()60.绿色供给链管理是一种在整个供给链中综合考虑环境影响和资效率的管理形式。 ()61.传统的企业管理方法重物流，轻信息，重过程分解，轻系统优化，供给链管理也存在这种问题。 ()62对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作

27、伙伴满足需求即可。 ()63供给链管理是物流一体化的另外一种说法。 ()64.在互联网和电子商务的支持下，供给链的运作和管理将企业诸如设计、购置、方案、销售、履行和效劳等业务过程，都扩展到企业的围墙之外。 ()65.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。 ()66供给链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。 ()67供给链管理环境下企业信息的传递形式和传统企业的信息传递形式根本一样。 ()68.理论上讲，供给链的层次可以是无限的。 ()69自上而下的设计方法是从部分的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。 ()70.物流一体化管理产生于物流效率背反现象，

28、其后上升为供给链管理。 ()71.全球供给链与传统国际分工理论相对应。 ()72.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最正确库存程度。 四、名词配伍 A电子供给链管理 B信息集成 C再订货点 D供给商管理库存 1.( D )是指供给商在用户的允许下来管理用户的库存，由供给商决定每一种产品的库存程度和维持这些库存程度的策略。 2.( B )是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。 3.( C )是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用适宜的平安库存来缓冲

29、或补偿不确定因素。 4.( A )是指利用网络技术在各节点之间进展商务活动，即通过电子技术来实现供给链中信息流、物流和资金流的有效控制。 A业务流程重组 B满意度指标 C供给链的标杆管理 D消费进度信息 5( D )是指企业检查消费方案执行状况的重要根据，也是滚动制定消费方案过程中用于修正原有方案和制定新方案的重要信息。 6( B )是指反映供给链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供给商对其相邻下层供给商的综合满意程度。 7( A )是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工受权及正确地运用信息技术，到达适应快速变动的环境的目的。其核心是“过

30、程”观点和“再造”观点。 8( C )是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供给商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供给链过程。 A商品分类管理 B供给链合作伙伴关系 C客户关系管理 D电子供给链管理 9(D )是指利用网络技术在各节点之间进展商务活动，即通过电子技术来实现供给链中信息流、物流和资金流的有效控制。 10(C )是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户包括内部客户和外部客户对该公司的产品或效劳更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。 11.( B )是指在供给链内部两个或两个以上

31、独立的成员之间形成的一种协调关系。以保证实现某个特定的目的或效益，也就是供给商一制造商关系，或者称为卖主供给商一买主关系、供给商关系。 12.( A )是指分销商或供给商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进展管理，有效地满足顾客需求，从而进步分销商主要是指零售商或供给商主要指厂商的商品类别效率与赢利才能。 A.敏捷制造 B绿色供给链管理 C核心企业 D供给链 13.( D )是指2022年，我国发布的物流术语国家标准(GB/T18345-2022)中对它的定义为：消费及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链构造。 14.( C )是指除了能创造特

32、殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供给商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供给链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。 15.( B )是一种在整个供给链中综合考虑环境影响和资效率的管理形式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开场，经过绿色材料的选用、绿色供给过程、绿色消费、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用、直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资的有效利用。 16.( A )是一种每一个公司都能开发自己的产品和施行自己的经营战略的组织构造，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当受权的员工、采用柔性技术和网络

33、技术等先进的制造技术。 A标杆 B敏捷制造 C有效客户反响D供给商关系管理 17( B )是指一种每一个公司都能开发自己的产品和施行自己的经营战略的组织构造，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当受权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。 18.( A )是指以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、效劳和管理措施等方面的实际状况与这些基准进展定量评价和比拟，分析p 这些基准企业的绩效到达优秀程度的原因，在此根底上选取改良的最优策略。 19(D )是指一种致力于实现与供给商建立和维持长久、严密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目的是通过与供给商建立长期、严密的业务关系，并

34、通过对双方资和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额本钱，实现双赢的企业管理形式。 20( C )是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原那么，能及时做出准确反响，使提供的物品供给或效劳流程最正确化的一种供给链管理战略。 A供给链 B平安库存 C消费进度信息 D满意度指标 21.( D )2022年，我国发布的物流术语国家标准(GB/T18345-2022)中对它的定义为；消费及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链构造。 22.( C )是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，其用于满足提早

35、期需求。 23.( B )是指企业检查消费方案执行状况的重要根据，也是滚动制定消费方案过程中用于修正原有方案和制定新方案的重要信息。 24( A )是指反映供给链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在二定时间内上层供给商对其相邻下层供给商的综合满意程度。 五、问答题 1.供给链管理环境下消费系统的协调控制形式有哪几种？你认为哪一种更好？6分 答：供给链的协调控制形式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。2分 中心化协调控制形式把供给链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因此无视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反响比拟缓慢，很难适应市场需求的变化。1分

36、 非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供给链的同步化。1分 比拟好的控制形式是分散与集中相结合的混合形式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供给链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。2分 2.传统的消费方案与控制形式和供给链管理形式的差距有哪些表达？6分 答：(1)决策信息来的差距多信息；1分 (2)决策形式的差距决策群体性、分布性；1分 (3)信息反响机制的差距递阶、链式反响与并行、网络反响；(2分) (4)方案运行环境的差异不确定性、动态性。2分 3请结合实际阐述供给链绩效评价的内容和现实意义？ 答：(1)内部绩效

37、的衡量 内部绩效的衡量主要是对供给链上的企业内部绩效进展评价，常见的评价指标有：本钱、顾客效劳、消费率、资产的衡量、质量。 (2)外部绩效的衡量 外部绩效的衡量主要是对供给链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效衡量的主要指标有：用户满意程度，最正确施行基准等。 (3)综合供给链绩效的衡量 综合供给链绩效的衡量主要从以下几个方面展开的。 1、客户角度 企业为了获得长远的财务业绩，就必须创造出客户满意的产品和效劳。平衡记分法给出了两套绩效评价方法，一是企业为客户效劳所期望到达绩效而采用的评价指标，主要包括市场份额、客户保有率、客户获得率、客户满意等。二是针对第一套各项指标进展逐层细分，制定出评分表

38、。 2、流程角度 这是平衡记分法打破传统绩效评价显著特征之一。传统绩效评价虽然参加了消费提早期、产品质量回报率等评价，但是往往停留在单一部门绩效上，仅靠改造这些指标，只能有助于组织生存，但不能形成组织独特的竞争优势。平衡记分法从满足投资者和客户需要的角度出发，从价值链上针对内部的业务流程进展分析p ，提出了四种绩效属性：质量导向的评价、基于时间的评价、柔性导向评价和本钱指标评价。 3、改良角度 这个方面的观点为其他领域的绩效打破提供手段。平衡记分法施行的目的和特点之一就是防止短期行为，强调将来投资的重要性。同时并不局限于传统的设备改造晋级，而是更注重员工系统和业务流程的投资。注重分析p 满足需

39、求的才能和现有才能的差距，将注意力集中在内部技能和才能上，这些差距将通过员工培训、技术改造、产品效劳得以弥补。相关指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改良效率等等。 4、财务角度 企业各个方面的改善只是实现目的的手段，而不是目的本身。企业所有的改善都应通向财务目的。平衡记分法将财务方面作为所有目的评价的焦点。假如说每项评价方法是综合绩效评价制度这条纽带的一部分，那么因果链上的结果还是归于“进步财务绩效”。 4企业施行供给链管理有几个步骤，建立供给链物流信息系统是其中的一个步骤吗？你对这一步骤有何看法？ 答：(1)企业施行供给链管理可以遵循8个步骤，建立供给链物流信息系统是其中的一个步

40、骤。2分 (2)建立供给链物流信息系统的分析p ： 供给链管理的高效运转必须以上、下游企业之间的信息交流为根底，大量工作要跨企业、跨组织、跨职能进展协调。供给链上各企业必须全面、准确、动态地把握分布在全球或全国各个中转仓库、经销商、零售商以及汽车、火车、飞机、轮船等各种运输环节之中的产品流动状况， 并以此为根据随时发出调度指令，制定消费和销售方案，及时调整市场战略。可以说信息系统是支撑供给链物流全过程管理最重要的根底之一。供给链物流管理信息系统建立起来之后，供给链管理就可以进入实际运转了。4分 5简述ERP包含哪些核心思想？ 答：(1)帮助企业实现体制创新；1分 (2)“以人为本”的竞争机制；

41、1分 (3)把组织看做是一个社会系统；1分 (4)以“供给链管理”为核心，ERP基于MRP，又超越了MRP；1分 (5)以“客户关系管理”为前台重要支撑；1分 (6)实现电子商务，全面整合企业内外资。1分 6.结合实际谈谈你对供给链中的需求变异放大原理的理解，并分析p 产生需求变异放大的原因。13分 答：(1)当供给链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进展消费或供给决策时，需求信息的不真实性会沿着供给链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达最头的供给商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏向，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大

42、效应的影响，上游供给商往往维持比下游供给商更高的库存程度。这种现象反映出供给链上需求的不同步现象，它说明供给链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。5分 (2)产生需求变异放大的原因有：(4分) 需求预测修正；订货批量决策；价格波动；短缺博弈。 7为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的方法是在已经与自己存在业务联络的客户中选择？6分 答：从现有的客户中选择有如下好处： (1)以前互相往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据；1分 (2)人际间的关系纽带已经建立；1分 (3)每个公司对对方公司的才能、商业理念和公司文化都有了一个比拟清楚的看法；2分 (4)合作双方对将要组建的联盟

43、企业的业务都很熟悉。2分 8. ERP包含哪些核心思想？其主要功能模块有哪些？6分 答：(1) ERP的六大核心思想4分 帮助企业实现体制创新；“以人为本”的竞争机制；把组织看做是一个社会系统；以“供给链管理”为核心，ERP基于MRP，又超越了MRP；以“客户关系管理”为前台重要支撑；实现电子商务，全面整合企业内外资。 (2)ERP的主要功能模块2分 消费方案管理模块；流通管理模块；辅助管理模块。 9请联络实际谈谈全球化供给链管理需要考虑的因素。(13分) 答：全球化供给链都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此，供给链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必

44、须考虑以下因素。 (1)文化因素；1分 (2)政治和法律因素；1分 (3)经济因素；1分 (4)市场因素；1分 (5)根底设施因素；1分 (6)人力资因素；1分 (7)信息资因素。1分 10.简述供给链管理的定义和特征。6分 答：供给链管理指利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进展方案、组织、协调与控制。2分 供给链管理的特征为： (1)管理目的呈现多元化特征和超常的性质；1分 (2)管理视域极大拓宽；1分 (3)管理要素更加多样，包容度大大增加；1分 (4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。1分 11供给链管理环境下消费系统的协调控制形式有哪几种？你认为

45、哪一种更好？6分 答：供给链的协调控制形式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。2分 中心化协调控制形式把供给链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因此无视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反响比拟缓慢，很难适应市场需求的变化。1分 非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供给链的同步化。1分 比拟好的控制形式是分散与集中相结合的混合形式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供给链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。2分 12.结合实际阐述加强客户关系管理的实旌步骤，。13分 答：(1)

46、客户关系管理的施行步骤(10分) 根据企业现行业务状况进展需求分析p ；明确企业要实现的目的；建立团队，统一观念，加强培训；设计总体方案和制订工程规划；选择最合适企业情况的解决方案；高层管理者的支持和企业全员的参与；制订施行方案、步骤和阶段性衡量标准；设定TCO和ROI指标；功能参数配置、系统调试和上线准备；系统投入运行和优化。 13简述快速反响的施行步骤。 答：(1)条形码和EDI；1分 (2)固定周期补货；1分 (3)先进的补货联盟；1分 (4)零售空间管理；1分 (5)结合产品开发；1分 (6)快速反响的集成。1分 14.你认为影响供给链本钱的因素有哪些？ 答：影响供给链本钱的因素众多，

47、物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变、各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化、效率的进步或降低、资消耗的降低或进步、库存量的变化等等，都会影响供给链本钱。但主要因素可以分为供给链运作的透明性、本钱的多变性、产品设计的合理性以及信息共享的程度等方面。 15.结合实际谈谈你对供给链中的需求变异放大原理的理解，并分析p 产生需求变异放大的原因。(13分) 答：(1)当供给链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进展消费或供给决策时，需求信息的不真实性会沿着供给链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达最头的供给商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏向，需求变异系

48、数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供给商往往维持比下游供给商更高的库存程度。这种现象反映出供给链上需求的不同步现象，它说明供给链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。5分 (2)产生需求变异放大的原因有：(4分) 需求预测修正；订货批量决策；价格波动；短缺博弈；16.简述供给商的选择步骤。6分 答：(1)市场分析p 。在供给商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进展竞争分析p 。1分 (2)经过对市场的仔细分析p ，寻找潜在供给商。1分 (3)安排对供给商的实地考察，这一步骤至关重要。2分 (4)审核供给商，对合格供给商发出询价文件。1分 (5)

49、价格会谈。在价格会谈之前，一定要有充分的准备，设定合理的目的价格。1分 17.传统的消费方案与控制形式和供给链管理形式的差距有哪些表达？6分 答：(1)决策信息来的差距多信息；1分 (2)决策形式的差距决策群体性、分布性；1分 (3)信息反响机制的差距递阶、链式反响与并行、网络反响；(2分) (4)方案运行环境的差异不确定性、动态性。2分 18.请结合实际阐述供给链环境下如何进展业务流程重组，业务流程重组有什么特点？ 答：(1)业务流程重组从以下三方面着手 面向供给链管理的业务流程重组工程同其它工程一样，都具有时间、本钱和绩效三个目的。三个目的综合成了供给链业务流程重组的目的，同时也构成了业务流程重组的三个方向，即供给链业务流程重组应该从以下三方面着手：基于时间的业务流程重组、基于本钱的业务流程重组、基于绩效的业务流程重组。 (2)业务流程重组的特点 以流程为导向；目的远大；打破常规；创造性地应用信息技术。