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1、南京大学医学院附属鼓楼医院精细化管理经验介绍医院人才队伍精细化管理一、医院简况南京大学医学院附属鼓楼医院是一所集医疗、 教学、 科研为一体的综合性三级甲等医院。 前身是 1892 年由美国基督会资助的加拿大籍传教士威廉爱德华麦克林医学博士（ William E .Macklin ，中文译音“马林” ）创建的一所“基督医院” 。鼓楼医院由建院时50 张病床，百余名员工，发展到现在已拥有开放床位 1800 余张， 2700 余名职工。 2009 年门急诊病人200 万余人次，出院病人5 万余例。现拥有国家重点学科共建单位，多个江苏省临床医学中心、 江苏省临床重点专科。 多项技术处于国内领先水平。医
2、院医疗硬件设备先进，为临床及时诊断、疾病治疗提供了有力保证。鼓楼医院传承百年丰厚历史文化底蕴， 以科学发展观统领发展之路，实施科学管理、打造医院文化品牌，不断改革创新，加强内涵建设，先后被中央文明委、江苏省及南京市表彰为“全国创建文明行业工作先进集体” 、 “文明单位” ；被国家卫生部授予“全国卫生系统先进单位” 、 “全国医院文化工作先进单位” 、“全国医院管理年活动先进单位”等称号。如今，鼓医人正以满腔的热情、聪明的才智和与时俱进的执著，打造“国内服务最好的人文医院” 。近几年来， 南京鼓楼医院以科学发展观统领全局， 以精细化的管理理念，从转变观念、创新机制、严谨务实、营造氛围、搭建平台等
3、方面， 加强人才队伍的建设和管理， 给医院发展带来生机和活力，促进了医院的可持续发展。二、医院人才队伍精细化管理（一）健全机制，明确人才队伍建设目标举措一：完善人才管理组织构架成立高层领导构架，统领人才建设全局。医院党政领导，把人才队伍建设工作放在十分重要的位置， 成立了由党政 “一把手”为首的“知识分子工作”领导小组，以及由党政各职能处室参加的“知识分子工作”小组，集中精力，全面规划，制定人才培养计划，不仅按照现代化医院的岗位设置要求配置专业技术人才，而且根据科学发展和临床需要建设人才队伍， 有计划有步骤地培育和发展重点优势学科， 扶持弱势学科， 引进和培养一批高层次、高技能、高素质的优秀学
4、科带头人。实行人才“一对一”全程服务。党政各职能部门对人才尤其是高层次引进人才来院工作，从医疗、科研、教学以及生活等方方面面给予跟踪服务，全面落实人才发展战略。举措二：拓宽人才引进机制医院根据自身发展、社会需求，通过多渠道、多途径加速引进人才。 从 2001 年以来， 本着 “引进一个人才， 带来一批项目，发展一个专业”的思路，用不拘一格的引进方式，陆续从国内外知名医疗中心引进了多名中青年专家担任学科带头人。 另外， 医院还打破常规，通过聘任顾问、客座教授、兼职教授等形式，灵活用人机制，拓宽用人渠道，为人才队伍建设注入了新的活力。着眼于医院的长远发展和竞争能力， 广纳贤才， 不仅注重学历、职称
5、，更加注重品德、能力和业绩，敢于打破常规，不论人才是何种体制、身份，行政关系，做到“不求所有，但求所在；不求所在，但求所用”的大人才观，走引进人才与培育现有人才并举之路。举措三：改进人才培养机制鼓楼医院坚持引进与培养并重的方针， 避免出现 “引来女婿，跑了儿子”现象，注重发挥老专家、老教授的传、帮、带作用，同时精细培养、 大胆选拔和使用优秀中青年人才， 使一批基础扎实、技术精湛、思路活跃、勇于创新的中青年骨干脱颖而出。医院设立人才培养基金，每年投资数百万元用于继续教育、 10 万美金用于医务人员出国培训、 100 万元订购国内外医学杂志和书籍；有计划、有目标地选拔和培养中青年骨干和学科带头人，
6、安排他们到国外进行系统学习和专业技术进修以及新技术培训，参与国内外大型学术交流活动等； 积极发展与先进国家医院友好合作关系， 增加与国外进行学术交流的机会， 同时邀请国外专家来院讲学、传授和切磋技术，通过请进来、送出去等方式，使他们尽快成长起来。近年来，医院先后派出 400 多人次到国外参加学术交流，每年选派了 150 多名中青年骨干出国学习深造，邀请并接待200 多人次国外专家、学者来院访问讲学。现任的临床科室正、副主任和学科带头人出国研修达到 100% 。举措四：强化后备人才培养机制为避免一些学科出现后继乏人的状况， 医院注重加强后备人才的培育。一方面，主动与全国各地高校保持良好联系，并坚
7、持来院工作的人员“凡进必考” ，严把“入口”质量关。另一方面，在培养人才工作中做到三个坚持： 一是坚持以岗位促培养， 为各类人才提供实战才华的舞台，明职责，压担子，使他们在各自岗位上建功立业；二是坚持以导师促培养，做好传帮带；三是坚持以项目促培养， 让人才承担重点科技项目， 通过科研平台施展才干，在攀登医学高峰的实践中摔打磨炼出成果。（二）细化人才发展平台为使高层次人才创业有机会、干事有平台、发展有空间，医院建立有利于人才成长的竞争机制和激励机制， 不仅形成了人尽其才、才尽其用、用当其时和人才辈出的良好局面，也使人才得以健康成长，学科建设发展顺利。举措一：量体裁衣，给予人才适合的政策条件要是引
8、进的高端人才有所作为， 必须为他们提供充分施展的空间，满足他们实现事业发展的愿望，达到引进一个人，发展一个学科，壮大一个团队的目的。为此，医院针对各类人才的特点和需要，给予合适的职称条件和扶持政策，让他们想干事，能干事，干成事。举措二：建立竞争机制和激励创新机制（ 1 ）实行专科主任公开竞争上岗制，通过公开、公正的竞聘程序，使“能者上” ，让人品好，业务水平高并且有管理能力的人才成为学科带头人， 使人才队伍的综合素质、 整体结构不断优化。（ 2 ）推行科主任综合目标责任制，赋予科主任“行政领导权、业务决策权、人事管理权、经济分配权和医德医风奖惩权” ，同时医院对科主任的工作情况进行定期和不定期
9、的考核及奖惩。（ 3 ）设立各种科技奖励制度。设立了科研成果奖励金，课题按期完成奖励金、 发表论文奖励金和新技术新疗法奖励金， 每年开展十佳新技术新疗法评选活动，重奖获得各种成果奖的人员。 医院分别于 2003 年、 2005 年、 2007 年及 2010 年颁布、调整了科技管理办法及奖励制度，大大激发了大家的创造热情，申报课题数由 2005 年的 150 余项增加到 2009 年的 370 余项。（ 4 ）改革人事分配制度，对各类人才进行客观、公正的绩效考核，同时设置有竞争力的薪酬，做到一流业绩、一流岗位，一流报酬，使人才的价值在社会效益和经济效益上都能得到认可，激发人才的积极性。举措三：
10、提供开展科研和新技术的有力保障（ 1 ）设立科研基金，鼓励申报各级各类科研课题，近年来获得的科研立项显著上升，科研经费投入也逐年上升。（ 2 ）创新基础科研平台。医院一方面与大学密切合作，做到科研资源共享， 另一方面投入近1000 万元， 在省内首先成立了以基础科研为目的的科研部，每年投入一定数量的运行经费，不断增加基础实验设备， 引进基础科研人员， 不断完善各项管理制度和细胞生物学及分子生物学等相关技术平台。 另外， 医院还和中国科学院遗传所合作，组建了再生医学与生物材料实验室，采用全新的运行机制， 管理模式和联合手段， 并以此寻找医学研究新的突破口和制高点， 为开创今后一个时期医院科研工作
11、的新局面打下良好的基础。（ 3 ）引进高科技含量的医疗设备，为人才技术的发挥提供支撑条件和必备保障。举措四：加大重点学科建设力度重点学科是医院的支柱， 医院设立专项基金， 除上级部门拨款外， 医院对重点科室增加相应的配套资金。 同时每年对其研究生定向培养、引进人才、出国访问、购置设备给予优先安排的政策倾斜。对有专长、有特色有影响的科室，在人力、物力、财力方面给予一定的扶持， 打造拳头产品， 使品牌专科的发展实现新的突破，增强发展后劲。（三）创造氛围，加快人才成长医院在培养人才， 建设人才队伍工作中十分注重营造良好的成长氛围和宽松的环境。一方面做到管理到位、培养经费到位、激励机制到位，另一方面做
12、到在思想上、生活上、工作上关心帮助，创造人才健康发展的环境。举措一：以医院文化精髓塑造人具有百年历史的鼓楼医院， 有着深厚的文化底蕴。医院先后 通过“文化年”、“服务年”、“人文医院建设年”等几个主题年和 医院管理年活动，加强文化建设，用制度规范行为，用理念描绘 愿景，用目标凝聚人心，用服务践行理念，着力培养人才创新意 识、敬业意识、卓越意识、风险意识和感恩意识，形成爱院敬业 的价值观和一切为病人的服务理念，让“追求最好的医疗技术与 人文关怀，接触病人身心痛苦”成为医院生生不息的精神，打造 一支以“树高尚医德、攀技术高峰”为使命的人才队伍。举措二：营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”
13、 的氛围对勤于探索、勇于创新、善于总结、获得成果的人才给予奖 励。医院每年拨出专项资金大力表彰、奖励表现突出的个人和团 队，形成争当第一，不甘落后，敢为人先的氛围。利用各种机会， 对他们救死扶伤的事迹以及开展的新技术新疗法，通过媒体给予大力宣传报道，扩大影响，树立形象。对贡献大表现突出的人才， 医院力争上报参与各种先进任务、劳动模范的评选，使他们获得 各种荣誉称号，从精神上获得自我价值的体现， 更激发他们的干 劲，促进他们成长。举措三：体现人文关怀，解除后顾之忧对引进的高端人才，医院从各个方面为他们排忧解难。 在他们开展工作之初， “逢山开路，遇水架桥” ，帮助他们尽快打开局面。领导还经常与他
14、们谈心，及时解决他们工作上遇到的困难，协调关系，扫除障碍，扶上马，送一程，使他们顺利开展工作。除此之外，把切实解决住房、生活设施、配偶及子女的就业安置等切身利益问题作为重要环节提供支持， 有的给予安家费解决住房问题， 有的帮助牵线搭桥或在院安排解决夫妻分居问题， 有的 帮助解决子女上幼儿园和中小学等问题。（四）取得成效通过精心培养和引进、 大胆选拔和使用优秀的中青年高端人才，通过运用有效的管理机制，一支高学历、高层次人才队伍已经逐渐成长起来。同时，带动了一批医、教、研水平全面提高的专科实现了跨越式的高速发展，医院的内涵建设、技术实力、服务水平等方面有了质的飞跃， 可持续发展潜力大大增强。 更为
15、重要的是让老百姓享受到高水平、 高质量的医疗服务， 为人民群众的健康、为医疗卫生事业的发展作出贡献。1 .科技产出成绩斐然根据国家科技信息情报研究所统计资料， 医院发表统计源论文从 2004 年排位第 63 位， 到 2008 年升至第 24 位。 2009 年SCI 收录论文超过80 余篇。 近五年医院共获得国家级、 省部级、市厅科技成果奖和新技术引进奖一百多项。2 .人才队伍成长壮大经过几年的努力，一支作风正、技术强、素质高的人才队伍逐渐成长壮大起来，成为医院建设发展的主力军。3、学科建设快速发展涌现出一大批人才群体和具有竞争力的重点学科。 目前拥有国家重点学科、江苏省分子诊断技术重点实验室 1 个，江苏省临床医学中心2 个，江苏省医学重点学科1 个，江苏省临床重点专科 16 个，南京市临床重点专科27 个。点评： 南京鼓楼医院的人才队伍精细化管理举措， 很有借鉴意义。对人才的重视，各家医院都有共识，但如何把人才队伍管理做到精细化， 让引进人才与培养人才相得益彰， 发挥人才的最大、最优作用，医院应结合自身实际，探索一条适合本院发展的人才队伍建设之路。
人才队伍精细化管理南京大学附属鼓楼医院综述
