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1、2022军队文职人员招聘-军队文职面试考试题库（含答案解析）1. 问答题：你是一名铁路民警，某天巡逻时发现某村一位老大爷因为子女不尽赡养义务，想要卧轨自杀，面对此情况，你会如何处理？答案： 本题解析：题中所述的紧急情况，涉及群众的生命安全，因此我会立即开展相关行动，果断处理好此事。首先，我要在第一时间通过对讲机向其他正在铁路沿线巡逻的同事们说明这一情况，讲清楚老大爷所处的具体位置，寻求同事们的帮助。接着，我会立即将此事上报领导，请求领导的指示。此外，我会联系老大爷的子女，向他们说明情况的紧急性，请他们配合劝解老人。同时，我会拨打120，以应对突发情况。其次，我会立即和火车调度的负责人联系，说明
2、情况，询问火车到达老大爷所在的地方还有8多少时间，尽可能在这段时间内，把问题解决。到达老大爷所处的位置后，我会和同事及时劝解老大爷，安抚好他的情绪，把老大爷带到安全的地点。在老人子女到来后，我会跟他的子女沟通，迅速了解他们之间矛盾的缘由，并在这一危急时刻尽量请求他们的配合。最后，在老人情况基本稳定的情况下，我会再次开解老人千万不要意气用事，导致事情发展到无法挽回的遗憾境地。我也会和同事一起严肃批评他的子女，赡养老人是儿女们应尽的义务，国家也有相关的法律规定，“家有一老如有一宝”，他们应该好好珍惜和老父亲的相处时光，有什么问题大家可以坐下来好好商量，一定会有解决的办法的。我还会恳请相关村干部继续
3、关注老大爷及其子女的后续情况。为了避免此类情况再次出现，我们应该对铁轨沿线进行严密的巡查，对于群众密集的路段设置隔离带；各方铁路工作人员畅通联络；在站台、站内配备救援和医疗急救等物资，对可能出现的突发状况做到及时应对、有备无患。2. 问答题：某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决？媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？答案： 本题解析：第一问：人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。首先，我会在政府网站上进行说明，针对本
4、次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问欠款原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上.并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流
5、程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及其款项去向及时进行公示。第二问：对于媒体对这件事在网上进行负面宣传，我会及时找到报道此事的记者.向记者讲明白事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，引起不
6、良的社会舆论，影响调查的公正。3. 问答题：单位拟定了绩效考核方案，一个工作人员将未审核的初稿不小心下发到了回基层单位，造成了不良影响，领导让你去处理，你怎么办？答案： 本题解析：由于我单位工作人员的失误，将未经审核的绩效考核方案初稿下发到了基层单位，在一定程度上对我单位一直以来作风严谨的形象造成了不良的影响。领导让我去处理这件事情，为了将不良影响降至最低，我会马上采取行动。首先，我会征求领导的意见后马上发文，向基层单位说明这件事情是由于我单位工作人员的失误造成的，此次下发的方案并不是最终方案，并且宣布该方案作废。希望他们予以高度重视，不要采纳此次的绩效考核方案，对于给他们带来的工作上的不便之
7、处表示由衷的歉意。同时，向他们说明，我们会仔细审核绩效考核方案，确定之后会正式下发，届时请他们采纳新的考核方案并按照要求进行人员绩效考核。其次，我会对造成此次失误的工作人员给予一定的教育和批评，让他能够认识到这次失误给我单位以及基层单位开展工作造成的不良影响。同时，由于这名同事是无心之失，只是由于不熟悉我单位的发文规定才会造成此次失误，我也会给他一次改正的机会，希望他在未来的工作中一定要秉持我单位严谨认真的工作作风，熟悉各项工作的流程，不要再发生类似的失误。再次，继续等待绩效考核方案的审核，在方案最终确定之后正式向基层单位下发，并且重点强调之前的方案作废，今后绩效考核均以此次下发的方案为准。最
8、后，向领导建议建立新的文件、声明、通知等发布机制，所有下发到基层的方案均要经过相关部门领导的审批签字方可生效。同时，在单位内召开一次会议，强调我单位的工作制度和原则，请同事们严格按照办事流程执行相关的工作任务，不可擅自决定、随意更改。相信通过以上的弥补和改进，一定能够将此次失误的不良影响降至最低，同时，对于我单位其他工作人员来说，也是一次很好的警示教育，在今后的工作中，我们一定要继续保持严谨认真的工作作风。4. 问答题：一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹，引起很多群众围观，怎么解决？答案： 本题解析：针对题目中的情况，我既要做到依法办事，又要稳定老大
9、爷的情绪。首先，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。其次，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。最后，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切、能够说服老大爷的人继续做耐心细致的劝说工
10、作。在条件成熟的条件下，找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心交心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。5. 问答题：单位组织迎新座谈会，需要采购一些水果，领导暗示你到他的一位朋友那里采购。但是你去他朋友那边发现水果不新鲜，质量也不好，这时候你会怎么办？答案： 本题解析：单位组织迎新座谈会是对新同事们表达单位的欢迎，是展示我们单位良好风貌、温暖氛围的重要活动，我一定会全力做好采办工作，让新同事们尽兴愉悦，尽快融入我们的大家庭。采购商品需要货比三家、广泛收集货品资料、选择物美价廉的货品，所以
11、提供货品的商家信息是很重要的。领导给提供的商家也是一个购货渠道，但是我还是会在重视物品质量的基础上选择最合适的购货渠道。领导暗示的朋友有可能是我们单位经常购物的商家，领导可能是看重老商家信誉度高，从购物方便的角度提出的，所以在购物时我也会前往这个商家，看一下货品。如果发现该商家水果不新鲜、质量不好，我会和该商家协商，看看店内是否有新鲜的水果存货，或是近期是否有新货到店。如果有新鲜水果的存货，而且价格也物有所值的话，我还是会选择这家和本单位有联系的老商家。如果店内没有存货，且我们采购的时间较紧的话，我会向该店主讲清楚，是因为时间紧急，有机会的话下次再合作。接下来，我会到其他水果店进行比较，尽量选
12、择物美价廉的水果。回到单位后，把采购水果的情况如实地向领导进行说明，我相信领导在看到新鲜质优的水果后，一定会对我顾全大局的做法感到欣慰。在以后的工作中，我还是要坚持该有的原则，相信领导心如明镜，会比我更为单位大局着想。6. 问答题：你对企业进行税务检查时，企业人员私下送你一万块钱，请你报税时少报一些，你该怎么办？答案： 本题解析：严格执法，依法办事是每一个税务工作者应坚持的基本准则，面对这样的情况，我一定会坚持职业准则，灵活地处理这件事情：首先，婉言拒绝企业送给我的这一万元，并向其说明我们工作的基本准则，作为税务工作者要时刻坚持维护法律原则，不能违背工作的准则，并且我也是一个做事讲求原则的人，
13、不能因此而犯下错误。其次，对企业的行为予以适当的批评，并向企业说明依法纳税是每一个中国公民和企业应尽的义务，同时感谢该企业长期以来对国家税收的贡献，希望企业能够承担起应尽的社会责任自觉纳税。再次，向企业介绍符合什么条件可以获得国家的税收优惠，如果企业符合条件欢迎他们进行申报，我一定帮助他们尽快办理。最后，再次感谢企业对于我工作的支持，通过这件事情，我一定会进一步加强自身职业道德修养的提升，坚持原则，成为一名合格的税务工作者。7. 问答题：你负责组织一个活动，活动时间快到了，可是好多人还没有来，查找原因后你发现是请柬上的活动时间写错了，此时你怎么办？答案： 本题解析：作为本次活动的组织者，能够使
14、活动顺利开展是我的基本职责，面对这种突发情况，我会积极采取措施进行补救，尽可能把失误造成的影响降到最低。第一，清点到场人员名单，向其致歉并恳请其等待，我们会迅速做好补救工作。确定没有到场的人员，详细统计电话、邮件等多种联系方式。第二，迅速组织相关的工作人员，发动力量马上联系没有到来的人员。比如，群发短信或拨打手机号码，争取在最短的时间内联系到没有到场的人员。第三，对没有联系上的人员，多打几次电话或者是找到其家庭电话。总之，要想方设法联系上所有人员并对这些人员表示道歉，跟他们说明是我们把时间弄错了并希望他们能尽快赶到活动现场。对于不能到场的人员要做好相应的记录并告诉他们，活动结束后会向他们介绍整
15、个活动的相关内容，传达会议精神。第四，人员到场后，还要再次表示歉意，并按照原定的相关流程完成活动。在活动结束后，向领导汇报工作，自己作为组织者主动做出检讨并找到负责印制请柬的工作人员，了解原因，要求责任人进行检讨，接受批评。以后在工作过程中要细心、谨慎，把握好细9节，避免失误。8. 问答题：餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，向小王索要赔偿，双方因此引发争执。如果你是这家餐厅的店长，你会怎么处理？答案： 本题解析：如果我是这家餐厅的店长，我会这样处理：首先，为避免影响其他在店就餐客人的用餐心情，我会尽快平息双方的争执，让事情得到和平处理。我会及时介入到小王
16、与顾客之间，让小王停止与顾客的争执，同时代表小王向顾客致歉，询问顾客是否烫伤，让顾客冷静下来.平静地说明当时的情况和倾听他的诉求，待顾客说明后，我也会让小王回顾当时的情况，以便公允处理此事。其次，待双方说明情况，确认确实是小王不小心造成的问题，我会酌情进行处理。顾客衣服被弄脏，不管怎样，都是我们的店员没有做好服务工作，我会根据衣服被弄脏程度好好与顾客协商，让顾客满意。如果只是溅到了一点汤汁，我会建议让顾客将衣服交给我们，我们会采取应急措施帮助顾客把衣服弄干净；如果衣服被弄脏的程度较为严重，必须经过专业清洗或是无法彻底清洗，那么，作为店长，我会按照衣服的市价对客人做出赔偿，减少客人的损失。相信我
17、真诚的态度，会得到顾客的谅解。最后，在帮助顾客妥善解决问题后，我会与小王进行沟通。一方面，针对此次他的莽撞行为对其进行批评指正，让其不要再犯类似错误；另一方面，鼓励其继续好好工作，不要因为一次的失误就对工作失去热情，同时让他把握好与顾客沟通的方式方法，作为餐厅服务员，一定要热情诚恳地为客人提供服务。相信小王会吸取经验教训，做好接下来的工作。9. 问答题：工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原则问题进行抱怨，而是经常对一些小事情抱怨不休。你会怎么劝慰他？答案： 本题解析：工作中难免会有不如意的地方，但总因为琐碎小事而抱怨不休，往往会影响工作的积极性。同事常因
18、小事向我抱怨，可以看出其对我的信任，但我也应对其进行劝慰开导，让同事放宽心。首先，对同事的抱怨要耐心倾听。在工作不忙的情况下，可以和同事单独进行沟通，并认真倾听同事的抱怨。很多时候也许同事需要的只是情绪的宣泄，对于同事给予我的信任我应认真对待，真诚倾听，适时表示理解和同情，增加同事对我的好感。其次，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时避免采用说教的方式，而应分享自己的心得体会来进行引导和劝慰。如同事抱怨领导交给的工作过多，导致自身压力很大，则可以告诉同事这是领导出于对其的信任所给予的锻炼机会，应积极主动地响应，但是如果做起来实在过于繁重，可以反思是否是因为自身做事效率较低所导致，在清楚问题所在
19、之后，可通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高工作能力。如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解。通过分享自己工作中的实例，表明有的群众确实存在情绪控制能力差的问题，容易将火撤在无关工作人员身上.对于这样的情况，要多理解，态度随和地多与群众耐心沟通。毕竟作为公职人员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是我们的职责所在。最后，劝慰同事在工作中应保持积极乐观的心态，坚持大事讲原则小事讲风格的做法，坚信“没有边缘的工作，只有边缘的心态”，争取少抱怨、多行动，迎接工作中的挑战。10. 问答题：临近下班时，领导突然给你安排了一项紧急任务，需要加班完成，但你已经和远道而来的恩师约好一起吃饭，此时你怎么办？答案： 本题解析：出现这种情况我会分情况进行处理。如果这项紧急任务不是必须由我来处理，其他同事也可以完成，我会跟领导解释清楚已经跟恩师约好，取得领导的理解，换其他同事来完成该任务。如果这项紧急任务只能由我处理，我也会积极应对，以工作为先。首先，快速了解任务的要求和难点，因临近下班，如果任务涉及其他部门配合或者需要其他支持的话，第一时间和领导沟通，让领导出面协调，以免处于被动。其次，预计完成任务需要的时间。如果短时间内能完成，则跟恩师做好解释工作，向恩师致歉，告诉他吃饭时间稍微推迟。如果需要时间长，则跟恩师另约时间。最后，和恩师见面时，再次致歉解释，并热情招待恩师。
2022军队文职人员招聘-军队文职面试考试题库套卷44（含答案解析）
