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1、华中师范大学21春公共关系学离线作业2参考答案1. 在公共关系学中，组织的公众特指消极受众。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 广告片凯撒奖的举办国是( )。 A. 日本 B. 英国 C. 法国 D. 美国广告片凯撒奖的举办国是( )。A. 日本B. 英国C. 法国D. 美国参考答案C3. 组织内部设置公关机构的基本模式有( )。A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司参考答案：ABCD4. 电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高参考答案：ABCE5. 主观随意性最为突出的
2、一种沟通形式是( )A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判参考答案：C6. 旅馆、餐饮、娱乐、工业和仓储房地产是按什么性质归为一类的( )。A按用途B按开发程度C按是否产旅馆、餐饮、娱乐、工业和仓储房地产是按什么性质归为一类的( )。A按用途B按开发程度C按是否产生收益D按规模正确答案：A按用途分类有居住房地产、商业房地产、办公房地产、旅馆房地产、餐饮房地产、娱乐房地产、工业和仓储房地产、农业房地产、特殊用途房地产、综合房地产。7. 展示商品时应该( )。 A使顾客从不同的角度和方法把商品看清楚 B拿出商品后，一声不响的递到顾客面前 C展示商品时应该()。A使顾客从不同的角度和方法把商品看清
3、楚B拿出商品后，一声不响的递到顾客面前C慢条斯理的拿出商品D一只手拿着商品让顾客看A8. 单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：9. 日本企业一般按 模式经营。 【 】A短期利润最大化B市场占有率最大化C经营规模最大化D日本企业一般按 模式经营。 【 】A短期利润最大化B市场占有率最大化C经营规模最大化D远期利润最大化正确答案：B10. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。A.秩序B.状态C.过程D.结果参
4、考答案：C11. ( )指组织所处的外部环境的信息动态。A.内源信息B.外源信息C.个体信息D.组织信息参考答案：B12. 下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠下列属于非价格竞争途径的有( )A提供方便及时的售后服务B同意延期付款C同意分期付款D优惠的折扣政策E无条件退货正确答案：ABCDE非价格竞争的途径有：提供方便及时的售后服务、同意延期或分期付款、优惠的折扣政策、无条件或者有附加条件的退货等。这些既让消费者感到获得利益，也不会像价格竞争一样招致对手的激烈反应。13. 根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于( )。
5、A.经营管理部门B.外事接待部门C.销售部门D.广告宣传部门参考答案：ABCD14. 麦肯锡7S框架麦肯锡7S框架正确答案：麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy)指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施借以达到其预定目标。(2)结构(struczture)指一个企业的组织方式是集权还是分权重视直线人员还是重视参谋人员组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems)指信息在企业内部是如何传送的如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff)不仅指直线人员和参谋人员
6、而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style)指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill)指企业中的主要经理人员或整个企业的特长如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues)即由企业员工共同享有的观念它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起是企业凝聚力和向心力的源泉。麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论,提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy),指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施,借以达到其预定目标。(2)结构
7、(struczture),指一个企业的组织方式,是集权还是分权,重视直线人员还是重视参谋人员,组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems),指信息在企业内部是如何传送的,如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff),不仅指直线人员和参谋人员,而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style),指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill),指企业中的主要经理人员或整个企业的特长,如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues),即由企业员工共同享有的观念,它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起,是
8、企业凝聚力和向心力的源泉。15. 在营销理论中，我们一般使用_等变量来对相关群体进行分类。A接触类型B组织类型C成员资格在营销理论中，我们一般使用_等变量来对相关群体进行分类。A接触类型B组织类型C成员资格D性别E吸引力正确答案：ABCE16. 经由网络所提供产品与服务主要在于_的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容经由网络所提供产品与服务主要在于_的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。正确答案：信息信息17. 伯尼斯公共关系思想的核心是“投公众所好”。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 是由计算
9、机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。A电子商务B网络销售C网络营销D网络支付正确答案：A19. 大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )。A.报刊B.广播C.电视D.电影参考答案：C20. 在可行性研究阶段，宜选用( )指标进行单冈素敏感性分析。A投资收益率B投资同收期C财务净现值在可行性研究阶段，宜选用( )指标进行单冈素敏感性分析。A投资收益率B投资同收期C财务
10、净现值D当期收益率正确答案：C进行单因素敏感性分析时，在投资机会研究阶段，主要是对项目进行概念性的设想和鉴别以确定投资方向和投资机会。此时，各种经济数据不完整，可信度低且评价的精度要求不高，可选用静态评价指标，常用投资收益率和投资回收期；在初步可行性研究和可行性研究阶段，则需选用动态评价指标，常用财务净现值、财务内部收益率等。21. 全球性产品结构适用的企业特点有( )A经营规模庞大B产品种类与产品线繁多C生产技术复杂D消全球性产品结构适用的企业特点有( )A经营规模庞大B产品种类与产品线繁多C生产技术复杂D消费市场分散E需对用户提供技术服务正确答案：ABCDE全球性产品结构适合于经营规模庞大
11、、产品种类与产品线繁多、生产技术复杂、消费市场分散，适宜于就地制造，并且需对用户提供技术服务的跨国公司。22. 进口商分为( )A专业进口商B地区进口商C从国际市场广泛选购产品的进口商D进口代理商E进口进口商分为( )A专业进口商B地区进口商C从国际市场广泛选购产品的进口商D进口代理商E进口中间商正确答案：ABC所有从国外进口产品然后向国内市场销售的贸易企业均可称为进口商。根据进口商经营业务范围，可以把进口商分为专业进口商、地区进口商和从国际市场广泛选购产品的进口商。23. 公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。( )公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。( )A.正确B.错误参考答案：A24
12、. 目标市场定位目标市场定位正确答案：目标市场定位是指对企业的产品(服务)和形象进行设计是其在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。目标市场定位是指对企业的产品(服务)和形象进行设计,是其在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。25. 对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出现，他们既是信息的发布者，也是信息的_。正确答案：接受者接受者27. 按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )。A
13、.合作型公司B.独立型公司C.专项业务公司D.专门业务公司E.综合咨询公司参考答案：AB28. 下列不属于东方文化的认知观的是( )。A.用伦理道德组织社会B.重视阶层分化C.将生活当成是事物的不断延续D.崇尚科学与民主参考答案：D29. 各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于互益性组织。( )A.对B.错参考答案：A30. 有的研究表明，在委员会中，工作效率与人数之间有一种相关关系，委员会工作效率最高时，其规模最好保持在5-8人。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 销售分析的具体方法有销售差距分析和_分析。销售分析的具体方法有销售差距分析和_分析。正确答案：地区销售量地
14、区销售量32. 下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳(中国)推出的早餐包括豆浆和油条C惠普公司在销往中国的电脑上打上“龙的图案D全世界各地的可口可乐都是同一种味道正确答案：D本题考查考生对国际产品的标准化策略和差异化策略的理解。ABC选项体现了国际产品的差异化策略，D选项体现了国际产品的标准化策略。33. 灰色市场形成的根本原因是( )A同种商品在同一国家有价格差异B同种商品在不同国家有价格差异灰色市场形成的根本原因是( )A同种商品在同一国家有价格差
15、异B同种商品在不同国家有价格差异C不同商品在不同国家有价格差异D不同商品在同一国家有价格差异正确答案：B灰色市场形成的根本原因是同种商品在不同国家有价格差异。34. 适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )A.妥协式B.合作式C.回避式D.通融式参考答案：B35. ( )是指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观，以加深公众认识和了解的一种活动。( )是指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观，以加深公众认识和了解的一种活动。A.招待宴请活动B.开放参观活动C.联谊活动D.赞助活动参考答案：B36. 公共关
16、系活动是组织为为塑造良好形象，与公众建立互惠互利关系而开展的一系列公共关系工作。( )A.错误B.正确参考答案：B37. “酒香不怕巷子深”，所以组织不需要进行公共关系。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 企业使用统一品牌策略能够使企业节省品牌开发成本、便于品牌传播。( )企业使用统一品牌策略能够使企业节省品牌开发成本、便于品牌传播。( )参考答案40. 面谈的主要任务是处理客户异议( )。面谈的主要任务是处理客户异议( )。参考答案：错41. 为了防止公众产生
17、厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( )A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度参考答案：D42. 求目标最大的LP中，有无穷最优解的条件是_。求目标最大的LP中，有无穷最优解的条件是_。正确答案：判别式i中至少有一个为零。判别式i中至少有一个为零。43. 公共关系礼仪的差异性原则包括( )。A.性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异参考答案：ACD44. 一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。( )A.正确B.错误参考答案：A45. ( )的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。A.用人施任，任人唯贤B.广选博择、正视能力C.发现人才、培养人才D.取人
18、之长、忍人之短参考答案：B46. 因组织行为不当引起的危机类型是( )。A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误参考答案：A47. 公关调查中使用最为广泛的方法是( )。A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访参考答案：A48. 下列在房地产市场调研中搜集的资料，属于次级资料的是( )。A潜在客户购买力B官方统计资料中有下列在房地产市场调研中搜集的资料，属于次级资料的是( )。A潜在客户购买力B官方统计资料中有关房地产的分析资料C客户满意度D商业圈类型正确答案：B房地产外部次级资料来源主要包括官方、学术单位、产业三大部分。官方资料以统计
19、类居多，学术单位以调研报告或论文居多，产业资料以房地产市场资料居多。49. 在商品房单位成本的基础上按照一定比例增加预期收益和销售税费，确定商品房单位价格的方法为(在商品房单位成本的基础上按照一定比例增加预期收益和销售税费，确定商品房单位价格的方法为( )。A成本加成定价法B竞争导向定价法C顾客感受定价法D比较定价法正确答案：A成本加成定价法是在商品房单位成本的基础上按照一定比例增加预期收益和销售税费，确定商品房单位价格的方法，其公式为：商品房单位价格=商品房单位成本(1+成本加成率)(1-销售税费率)。50. 公共关系工作的一般程序是( )。A.公关策划公关实施公关调查公关检测B.公关调查公关检测公关策划公关实施C.公关检测公关调查公关策划公关实施D.公关调查公关策划公关实施公关检测参考答案：D
华中师范大学21春《公共关系学》离线作业2参考答案29
