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1、重庆大学21春商务沟通在线作业二满分答案1. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D2. 报价的形式包括( )。A.书面报价B.口头报价C.书面与口头报价D.首先报价参考答案：AB3. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 谈判中信息沟通的准包括( )。A.客观B.准确C.及时D.双向参考答案：BCD5. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A6. 人际关系导向兼内向型人格属于( )
2、A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A7. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD8. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A9. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C10. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F11. 全部损失包括( )。A.实际全损B.推定全损C.他损D.施救费用与救助费用参考答案：AB12. 按照马斯洛需求层次理论位于最低层次的需求是( )。A.尊重的需求B.自我实现的需求C.生理需求
3、D.安全需求参考答案：C13. 如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T14. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A15. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B16. 下列属于确定谈判目标的注意事项包括( )。A.应遵循实用性、合理性要求，确定谈判的各个目标层次B.谈判目标应符合协
4、调性的要求，各项具体目标之间应协调一致C.谈判目标尽可能定量化D.谈判目标要严格保密，尤其是底线目标要格外注意保密参考答案：ABCD17. 转账结算可分为( )。A.异地结算和同城结算B.统一结算和同城结算C.异地结算和异城结算D.异地结算和同地结算参考答案：A18. 自我实践型人格的特点不包括( )A.经验丰富B.爱挑毛病C.决定直爽D.立即行动参考答案：B19. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC20. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T21. 一个不能爱自己的人是不可
5、能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T22. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。A.乐观向上B.情绪稳定C.观念独特D.有求胜心参考答案：C24. 沟通的过程实际上就是信息双向交流的过程。( )T.对F.错参考答案：T25. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T26. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC27. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C
6、.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B28. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD29. 不应发问的问题包括( )。A.有关对方个人生活、工作的问题B.含有敌意的问题C.有关对方品质的问题D.与谈判内容无关的问题参考答案：ABCD30. 下列哪项不是商务谈判中的拖延战术( )。A.等待时机B.清除障碍C.消磨意志D.和平共处参考答案：D31. 沟通风险属于人员风险。( )T.对F.错参考答案：T32. 间接索赔谈判即由签约人之间直接交涉对违约造成的损失或损害采取补救办法的谈判形式。( )A.错误B.正确
7、参考答案：A33. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A34. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A35. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.商品的产地参考答案：B36. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C37. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却是购买决策的影响者。( )A.正
8、确B.错误参考答案：A39. 下列不属于服务员欺诈行为表现( )A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品参考答案：D40. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D42. 客户在价格、服务、质量及某些条件等方面做出纠缠、指错追问不停等行为时，则显现客户有心“购买”或接近认同。( )T.对F.错参考答案：T43. 学习沟通，首
9、先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸”。( )T.对F.错参考答案：T44. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A45. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B46. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D47. 将谈判客座谈判、主座谈判及第三地谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.有无第三方作为中间人介入C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C48. 有效表述需遵循的原理包括( )A.数字化B.简单
10、化C.逻辑化D.条理化参考答案：ABCD49. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD50. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD51. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A52. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D
11、.协调参考答案：D54. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B55. 有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：A56. 人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。( )T.对F.错参考答案：T57. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD58. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD59. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C60. 人际沟通“三信息”不包括( )A.肢体语言信息B.声音语言信息C.声调语言信息D.文字语言信息参考答案：C
重庆大学21春《商务沟通》在线作业二满分答案39
