2022高级经济师-工商管理考前拔高名师测验卷46（附答案解析）

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1、2022高级经济师-工商管理考前拔高名师测验卷（附答案解析）1. 多选题：分销渠道的功能包括（ ）。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资答案：A、B、D 本题解析：本题考查的是分销渠道的功能。包括调研、促销、寻求、分类、谈判、物流、融资和风险承担。2. 问答题：著名美国学者钱德勒在看得见的手美国企业管理革命一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由Operating M

2、anagement、Business Segments和Group Functions三个模块构成。按照地理片区构成的Operating Management，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。Business Segments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Health Care部门，专门负责

3、新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由Operating Management负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而Business Segments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。Group Functions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信

4、的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。Operating Management在获取用户需求后，由Business Segments推出相对应的解决方案，同时Group Functions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由Operating Management反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2法国电信的组

5、织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。答案： 本题解析：1答案：战略制定可以分为：战略分析、战略选择两个重要步骤。法国电信在制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响：（1）法国电信企业战略的制定是基于“以用户为中心”和“用结构调整来提高集团的运营效率”两个原则来进行的。因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响。（2）用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象。因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的影响。（3）“目标决定企业战略”，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，

6、法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆。为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者。2.答案：（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构。职能型组织结构又称多线型组织结构。其特点是：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。该企业中其结构形态主要由Operating Management、Business Segments和Group Functions三部分构成。O

7、perating Management是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。Business Segments的主要功能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整。Group Functions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门。（2）职能型组织结构的优点具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用。由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责。（3

8、）职能型组织结构的缺点由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权。各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差。在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差。强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。3. 多选题：下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划B.战略计划的制定者是中层或基层管理者C.营运计划的时间一般在1年以内D.战略计划的时间一般在1年以内E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的答案：A、B、D 本题解析：本题考查的是计划的类型。A战

9、略计划是应用于整个企业，营运计划是规定的具体的计划，所以A错误；B战略计划的制定者是高层管理者，营运计划的制定者是中层活基层管理者，故B错误；D战略计划的时间在纪念甚至几十年，而非1年以内，故D错误；4. 多选题：关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有( )。A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担答案：A、C 本题解析：出卖人交

10、付标的物的义务可以亲自履行，也可以由第三人履行。第三人代为履行时，产生的违约责任应由出卖人承担。5. 多选题：国际多式联运的优越性包括( )。A.中间环节少，货运时间短B.节省运杂费用，降低运输成本C.货损货差降低，货运质量提高D.实现门到场运输E.责任统一，手续简单答案：A、B、C、E 本题解析：国际多式联运的优越性包括：责任统一，手续简单；中间环节减少，货运时间缩短，货损货差降低，货运质量提高；节省运杂费用，降低运输成本；实现门到门运输；提高运输组织水平，实现合理运输。6. 多选题：货运合同中托运人的义务有( )。A.如实申报所托运的货物B.按照约定的方式包装货物C.按照合同约定支付运费D

11、.保障货物安全E.提取货物答案：A、B、C 本题解析：货运合同托运人的义务包括：如实申报的义务；办理审批、检验手续的义务；包装货物及标识的义务；按照合同约定支付运费。D选项属于承运人的义务；E选项属于收货人的义务。7. 问答题：（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构， 优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响

12、应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？答案： 本题解析：1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在

13、实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在

14、管理上的权威性和强制性。2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是

15、否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3.公司法人治理结构的要旨在于明确划分股东、董事会、监事会和经理人员各自的责任、权力和利

16、益，形成四者之间的制衡关系，以保证公司制度的有效运行。公司法人治理结构的制衡作用表现为：（1）股东作为所有者掌握着公司最终的控制权，他们可以决定董事会、监事会的人选;v（2）董事会作为法人代表全权负责公司的经营，拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力（3）经理受聘于董事会，以公司意定代理人身份统管企业日常经营事务，在董事会操权范围内，经理有权决策，其得人员不能随意干涉（4）监事会依法监督公司的一切经营活动，不仅要进行会计监督(而且要进行业务监督,不仅要有事后监督，而且要有事前和事中监督。8. 问答题：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供

17、应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。请论述供应链风险的特征。答案： 本题解析：答案：供应链风险的特征表现在以下几个方面：（1）动态性供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，星星之火的小风险有可能变成燎原的巨型风险，而且风险处理的正确性、及时性与否也使得供应链风险降低或升高。因此，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多样性供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征。供应链从构建起就面对许多风险，不仅面对单个成员企业所面对的系统风险与

18、非系统风险，还要面对供应链特有的企业间合作风险、技术与信息资源传递风险、文化冲突风险、利润分配风险等。因此，供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。同时，供应链的层次化及网络化使得处于不同层次的供应链成员如核心企业、供应商、分销商、协作层企业对供应链运作的影响程度不同，同样的风险对不同的供应链成员的影响程度也不同。（3）传递性传递性是供应链风险最显著的特征。供应链从产品开发、原材料采购、生产加工到仓储配送整个过程都是有多个供应链节点企业共同参与完成。在这个交错的混合网络结构中，某项工作既可能由一个企业完成也可能由多个企业共同完成，某个企业既可能参与一个环节也可能参与

19、多个环节。各节点环环相扣，彼此依赖和相互影响，任何一个节点出现问题都可能涉及其他节点，进而影响整个供应链的正常运作。（4）此消彼长性各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。企业内部一种风险的减少会导致另一种风险的增加，例如，为加强与供应商的长期战略合作，减少交易成本，可能会选择比较少的供应商，这无疑会增加供应中断的风险。供应链上某个企业采取的措施也可能会增加供应链上其他企业的风险。因此要充分考虑风险之间的相互影响，对供应链系统内各节点企业之间此消彼长的风险进行权衡以确保供应链整体风险最小。9. 多选题：生产作业计划包括( )。A.编制企业各个层次的作业计划B.

20、编制生产准备计划C.企业生产线的设置和生产组织形式的调整D.日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制E.计算负荷率，进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡答案：A、B、D、E 本题解析：生产作业计划包括：编制企业各个层次的作业计划，包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划；编制生产准备计划，包括原材料和外协件的供应、设备维修、工具准备、技术文件准备、劳动力调配等内容；计算负荷率，进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡；日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制。10. 多选题：有限责任公司经理机构的职权包括（ ）。A.聘任或解聘公司副经理、财务负责人B.组织实施公司年度经营和投资方案C.制定公司的具体规章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生产经营管理工作答案：B、C、E 本题解析：本题考查经理机构的职权。1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2.组织实施公司年度经营和投资方案3.拟订公司内部管理机构设置方案4.拟订公司的基本管理制度5.制定公司的具体规章6.提请聘任或解聘公司副经理，财务负责人7.聘任或解聘除应由董事会聘任或者解聘的管理人员8.公司章程和董事会授予的其他职权本题BCE选项均属于经理的职权范围，故正确。AD选项，属于董事会的职权，故错误。