人事行政部工作总结

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1、Word参考资料，下载后可编辑人事行政部工作总结人事行政部工作总结1 20xx年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在那里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20xx年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。 人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员聘请至任用，依据各组的实际需要，有针对性，合理地聘请员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;标准员

2、工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情景;排解员工之间的人和事矛盾。 对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发觉问题进行周与周的比较和本月与上个月的比较从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一齐分析问题的所在处。 做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊比较，从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。 对于20xx年需加强的方面：负责部门的人事行政工作、协调方面还有

3、所的欠缺，对部门工作情景，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作气氛的建设; 提议，员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在20xx年继续完善公司制度，异常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，鼓励机制等制度; 加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需依据实际情景制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现标准化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从

4、单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡; 组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。 20xx年人事行政工作虽不算太梦想，但我们会继续努力，加强学习，光阴似箭，不知不觉半年又过去了。在这半年里我的行政人事工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说这半年付出了不少，也收获了许多，也逐渐感觉自我成长了、成熟了。以下是我的工作心得。 我不敢说自我的工作做得很好，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是困难险阻，只要坚韧地走过去，就会获得珍贵的经验。相信这些经验，终将成为我一生珍贵的财宝。 我是去年进的公司，这在期间我经历了前期和销售期，在前期，

5、主要是贯标的东西，相对而言是比较简便的。而销售期就大大的不一样了，事情变得繁杂起来。还经常发生一些突发情景，可是也正是这些事情让我这让我得到了锻练，从中也学到了东西。 我们这个行业的行政人事和其它行业的行政人事是不一样的，它不仅仅是单纯的文职工作，我们每一天还要统计许多的数据，做许多的报表，而这些数据必须是准确无误的，异常是报给开发商的数据，所以要求我们必须要有耐心和细心。为此我们要合理有效地制定月度工作计划。 为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情景的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热情地投入到每一天的工作当中。

6、我们每一天除了做好报表外，还要做好协调、沟通的工作，异常是要经常和案场的员工沟通，了解他们的想法，有问题要及时的向专案汇报，及时调整大家的心态，解决好问题，这样我们的案场才会和谐健康的开展下，发挥好我们最好团队精神。 前段时间，由于市场情景不好，房地产也受到了影响，大家在的时候心境还没有调整过来，仍然积极性不高，又加上调薪，于是我没事就和他们谈心，了解他们的想法，然后把情景反应给专案，让专案帮他们把心态调整过来，在大家的努力下过了一段时间，大家又恢复到了以前的状态，我们案场又充满了活力，以至于在后面的几个月里我们都超额完成了指标。这让我明白了沟通在案场中是十分重要的。 我们在调整好员工心态的同

7、时，也要调整好自我的心态，在这半年里，我就感觉到一个字“忙”，一会我这个表，一会儿那个表，一会儿又要统计这个数据统计那个数据的，有时一天都在对着电脑做表。因为忙有时心境就比较烦燥，容易发火，心态自然就差了，有时就会出现一些错误，领导不但不怪我，反而来关怀我，耐心的帮我改正错误，这是让我有了一种自责感。 同事们也没有责备我，反而来宽慰我，这更让我有了一种自责感，异常是领导对我的信任和关怀，让我感到深深的惭愧，于是，我告戒自我必须要调整好自我的心态，改变自我的态度，认真的对待每一天，在大家的帮助下，我又快乐起来了，此刻我们部门就是一个欢乐的家。 这以后的时间里，我将严格要求自我，遇事多向前辈们请教

8、，努力让自我成为一名合格的行政人事，为公司尽绵薄之力。 人事行政部工作总结2 一、人事工作 1、员工聘请方面。我们公司虽是高科技技术企业，可员工不多，只有100多号人，我们也是与许多企业一样，公司年初制定一个聘请计划，由各部门提出用工需求，报总经理与董事长审批后，人事行政部按照部门人员编制和相关需求，聘请员工。在聘请渠道方面，除了通过当地人才网聘请外，还与当地职业介绍所合作，同时也发发动工介绍，还有我们自己上街张贴聘请广告，根本上是这种方式聘请员工，一年来，曾有两次出现用工紧缺现象（8月与11月初），其它时段根本满足公司的生产及开展需要。 2.员工入职管理。我们完善员工入职手续与流程，我们在劳

9、动人事方面虽有许多企业所不及的地方。但也有许多需要完善的地方，我们在这方面也做了一些改良工作，如员工入职的承诺，宿舍的保证金制度，员工入职的书面通知单运用等都进行修改，员工的入职管理工作得到了加强。 3.员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工酬劳的一个重要依据，公司前台人员调动变化过快，先后更换了四人，曾造成一度考勤管理上的混乱，经过重点整治，扭转了被动的局面，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，根本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无过失。顺利的完成考勤的统计工作。

10、 4.考勤纪律督查。员工出勤异常情况减少（员工），迟到早退现象得到操纵，行政部只要异常情况，均通过oa发到当事人部门，同时在月中和月底进行复核。考勤纪律的督导已相对形成了标准。对违纪行为进行公告并处分。有效地加强了监管力度。 5.员工劳动关系及劳动合同的管理。人事行政部按照劳动法要求，依据公司实际情况及时签订劳动合同，新入职员工在入职当天均签订劳动合同，劳动合同的签订率到达100%，对劳动合同履行的投诉率为零。 6.做好离职员工的离职面谈工作，了解员工离职的原因及心态，及时挽留住优秀的员工，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。 7.员工保险方面。为离职或入职的员工进行增减，为员工办理

11、保险手续，保证了人员的稳定和员工利益，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，所有员工入职，行政部均为其办理工伤保险，一个月后为其办理团体的意外险，降低了用工的风险。 二、行政管理工作方面 行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、宿舍、环境卫生、公司车辆管理等，同时还要处理一些外部联系事宜，是后勤服务的职能部门。 1.做好安全保卫工作。加强传达室管理;每月召开传达室安全例会4次;加强晚间巡查力度，对大食堂窗户固定，防止外部人员爬窗进入。传达室安装了门警，同时新置了传达室巡更器。我部门除加强安全保卫工作，还对员工进行安全防范教育，完善来访登记制度，保安对外来人员做好登记制度，在晚间打开

12、报警系统， 利用好监控设备。 2、落实门检工作。从检查情况来看，员工都能主动配合，主要问题是要把这制度长期坚持下去。全年公司无任何大的安全事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。 2.做好6s管理体系制度检查。从下半年开始，每周不定期的对公司部门进行管理体系执行情况的检查，我们从日常的检查中发觉，整理、清洁、标准的事项问题比较集中，行政部就检查中发觉的问题进行了拍照并形成文字材料，通过oa发到各部门，企业的整风光貌有了新的改观。 3、做好网络管理方面。全年除了正常对网络进行维护外，做好了对外网进行了限制，禁止了局部电脑使用外网。为公司电脑更新了系统，有效地保障了公司的生产与经营。 4.做好

13、建言献策的督导工作。从下半年开始，人事行政部负责建言献策提案的落实，做到但凡总经理批示过的，均进行跟踪检查，在每月25日公布了提案的处理结果。 5.负责固定资产管理工作。依据财务部提供的固定资产目录清单，我部门对本部的固定资产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情况在管控之内，固定资产账务符合率到达100%。 人事行政工作内容纷杂，以上总结是人事行政部做得比较完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但许多缺乏之处，这是需要在计划里重点研究的，也是XX年度的工作计划中需要重点突出的，我们将在新的一年工作计划里汇报。 人事行政部工作总结3

14、 行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。依据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中呈现“细、实”。 下面将一年的工作简要总结如下： 1、依据公司开展需要，及时掌握业务开展对人员的需求，标准聘请流程，制定有效的人

15、员供应、配制计划。自今年月到目前，共有效聘请人。 2、依据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工人。 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流淌性，选择经济实惠的聘请渠道，极大的降低了聘请本钱。全年聘请费用共计元。 4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制新员工入职培训手册，截止目前，共培训新员工余场，培训人。 5、组织中层以上干部学习，共安排场，参加人数共计人次。共组织中层以上干部外出参加培训人次，培训内容包括超级客户服务、狼世代的企业竞争之道劳动争议的预防与解决等。 6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活

16、动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的预备工作。 7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。 8、修订季度考核表并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了根底，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极查找解决方法。 9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。 10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公

17、司纪律的局部员工进行了处分，其中辞退人，罚款人，行政警告人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。 11、着手年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选方法及鼓励措施。 12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。 四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工中意度。积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工中意度。 13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清楚地看到公司飞速开展的轨迹和将来开展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和鼓

18、励作用。 14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。 15、进行年度员工中意度调查，全面了解员工在公司管理及各方面的中意程度，为公司决策层改良管理措施，制度公司管理方针提供依据。 16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。 17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关心传达给每一位员工。提高员工中意度和归属感。 18、在公司领导的关心下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系根本形成，制定了员工

19、福利标准，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放;夏季降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。 19、提高公司的标准化管理程度和企业形象的宣传力度。 20、加强员工人事档案的管理工作，标准了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了入职体检制度和担保制度，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达份。 21、建立了员工离职面谈制度，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时呈现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈人，通过离职面谈获得对改良公司管理

20、制度有参考价值的信息共计多条（见附件一。多见附件一）见附件一六、加强管理使其更有针对性和有效性。加强管理使其更有针对性和有效性。 22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。 23、依据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计人，为公司节约局部开支。 24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。 25、进行年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下根底，使公司的行政人事管理上新台阶。 26、年共制定、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计条，为年全面提高公司整体管理水平奠定了根底 27、管理公司网站，

21、对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户中意度方面尽了部门应尽的职责。 28、加强公司档案收集管理工作，制定文件查阅制度，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。 29、加强车辆管理，草拟公司车辆管理规定，为公司车辆的标准化管理奠定根底。 31、筹备年联欢会 人事行政部工作总结4 本人20xx年8月进入公司,先后从事行政文员、人力资源管理等岗位工作。近五年来，我立足岗位，不断加强业务学习，强化业务技能。现将个人工作情况总结如下： 一、立足岗位，努力工作 xx年8月至07年2月，我从事行政文员工作，在这个工作岗位上，本着“把工作做

22、的更好”的目标，我立足岗位，积极工作，完成职责范围内各项事务。一是做好公司各阶文件的登记、修改、下发，完成质量体系中的A、B版文件的修订工作；二是做好电话接转、电话通知、记录传达以及文件文印工作；三是做好公司员工考勤管理，饭卡办理及统计；四是协助做好公司来人来宾接待工作；五是图书资料以及公司各类许可证件保管与查阅，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供方便。 xx年3月以来，我主要从事人力资源管理工作。依据公司各部门、车间人力资源需求以及公司聘请计划，做好人员聘请。先后6次参加县级以上大型聘请会，满足公司生产、开展、扩大的需求。做好新员工入职手续办理，

23、分配至相关部门、车间，安排好住宿和就餐等事宜。做好新进员工培训，使他们熟悉和了解公司厂纪厂规及作息时间安排。做好劳保、办公用品申购与发放管理，每月10日前统计部门、车间报下月办公用品需求计划，月底对办公用品进行发放，按需所发，做到不白费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。每周例会及时做好会议内容记录整理，依据会议宗旨和精神撰写会议纪要，对会议记录做全面检查，并存电子档计算机共享，便于有关部门查阅，以便更好地贯彻执行会议精神。做好公司宣传文化建设，每月中旬编制记录公司发生的新闻及政策，并从网络或报纸上转载有意义的故事或文件，从而行成企业文化，于月底宣传栏公布月度企业月刊。做好

24、“6S”工作，每周组织生产、品质等部门对公司各部门、车间进行检查，对不符合项，进行公示，以推动及时整改。 二、加强学习，提升技能 从我进入公司工作以来，公司不断开展壮大，也对个人工作提出更高的要求，为此，我不断加强学习提升岗位工作能力。在这期间，我自学平面设计及CAD，并在现在工作上得到运用，如做好欢迎词、欢迎架、组织架构图、生产部编制的各车间作业指导书(彩版)、各车间统一制作区域标识等。学习人力资源知识，参加市组织的企业绩效考核、绩效量化等相关知识培训，参加县劳动局组织的劳动合同法知识培训，通过学习培训，了解更多人力资源管理方面的知识，更好的指导自己做好日常人员聘请、培训等工作。学习企业管理

25、知识，利用每周一、三、五晚加班，从公司的图书 资料中学习，简单了解企业管理知识、电池行业动态以及“6S”现场管理知识，并结合实际把“6S”知识运用到工作来，如07年修订了“6S执行手册”，会同生产、品质等部门开展了每周的生产现场整顿活动。 当然，我也清醒地认识到自己在工作还存在着一些缺乏，如“6S”工作，虽然与前况相比，有很大进步。但在“6S”方面我还有许多缺乏，最主要是缺少持之以恒的思想，有时为了其他工作而忽略“6S”。且检查工作的深度不够，6S管理只是做到清洁，其他内容尚做的不够。对员工培训方面更多地是注重了新员工入职培训，而对其他部门老员工培训催促不够。对劳保、办公用品主要注重申购和发放

26、的管理，而对物品的使用管理还不够等等。 这些都是我今后工作需要努力改良的方面，在新的一年里我将按照09年各部门培训计划积极展开工作，在培训中全面推行6S等管理制度，同时加强对劳保、办公用品使用管理，尽力做到既不白费，又能满足工作之需。 回忆以往的工作，我感受颇多，我从一名不谙世事的学生，成长为一名公司老员工。我觉的，我只作了我应该做的，却收获了许多东西，在我付出的同时，收获了成果，收获了成长，收获了公司的信任，在新的一年，我将加倍努力工作，为公司开展壮大奉献自己一份力量！ 人事行政部工作总结5 20xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫

27、折与困惑中，痛定思痛，总结分析经验与教训，使我们更加清楚了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作根本按既定计划如期得到开展。 现将上半年主要工作情况总结如下： 人事行政部 一、上半年工作总结； 1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司标准化运作水平； 在公司原有制度的根底上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及标准性文件。 1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格操纵。并通过由人事行政部负

28、责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。 1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。 2人事管理 2.1人员编写： 随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了如下调整： 2.2人员聘请； 物业公司上半年通

29、过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，根本完成聘请任务。上半年人员异动情况如下： 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。 2.3人事费用 1-5月人事实发工资总表 2.31保安员12小时工作制 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员根本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异常。根本解决人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积存的大量加班。 2.32有偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标

30、准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、操纵人工本钱，同时提高员工工作的积极性。 2.4员工培训 上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理经验，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。 2.

31、5推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断提高工作水平及自身素养的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目标不明确，未建立实际操作的标准。2)管理人员流淌性大，管理方法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理缺乏。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。 3行政管理 3.1员工餐厅 3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过屡

32、次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工中意度根本到达95%以上。 3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工中意的根底上合理降低本钱。 3.2仓库管理 3.21通过制定物料验收制度、采购管理制度等，首先从物料验收的环节开始严格操纵物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行比照，严格把关，不合格的

33、一律予以退货处理。 3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。 3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。 3.3车队管理 3.31依据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制定了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩处，并由司机本人向业主进行解释和抱歉，提

34、高司机对服务标准的重视。 3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制定了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。 3.4采购管理 在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，根本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并依据业务部门的推荐，采纳了新的物料供给商，在价格上有所降低。 3.5样板房管理 自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了样板房管理制度

35、及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问题，及时调整，积极配合。 3.6积极配合业务部门 3.61煤气配送 针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在消耗人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储藏的存放问题，提高服务效率。 3.62小区垃圾清理 原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理

36、不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，根本解决了目前的垃圾清运问题，已到达降低本钱的目的。 3.7年度先进员工评选 依据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理 参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。 3.8组织20xx年年度春茗活动 于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二六年开展纲要的精神，同时明确今年的开展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。 二、工作中存在的问题： 1目标管理责任的落实： 目前，各部门仅依据自己的工作计划开展工作，没

37、有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、中意度等都未能落实到人。 跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，及时依据实际情况进行调整，操纵日常工作方向的正确性，以到达一个共同的目标。 2管理思想的随意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫伤员工积极性，降低中意度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。 跟进措施：从根底建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立标准的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强

38、日常管理的标准化，减少随意性及个性化。 3监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。 跟进措施：将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、聘请及时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。 4沟通渠道单一： 1)与员工的沟通： 目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的.真实想法，局部工作将失去实效。 跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的根底上，增加员工定期面谈计

39、划，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并及时解决。 2)与业主的沟通： 在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的协助。 跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、开展商举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式，培养相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。 5员工鼓励： 员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严峻影响到工作的执行力

40、度和服务水平。 跟进措施：在绩效考核工作开展的根底上，对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓舞相结合的方式，充分鼓励全体员工争领先进，鼓舞士气。 三、下半年工作计划： 1制度化管理； 计划于七月份，在物业公司全面开展标准化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。 2绩效考核的推广： 配合集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调发动工的积极性，创造双赢的局

41、面，推动物业公司的服务和效益。 制定“服务之星”评选、奖励方案，充分鼓励和认可工作优秀的员工。， 3提高员工素养，建立培训系统管理 制定实施培训标准及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素养。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作标准、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、根底培训、操作标准培训覆盖率100%，培训合格率95%。 4提高工作效率与工作质量 充分发挥监督机制，有计划地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行一般工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指

42、标，从而提高整个物业公司的办事效率。 5建立良好沟通： 5.1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关怀的热点话题分析等。 5.2制定与员工沟通面谈的计划，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。 6员工活动 6.1定期组织主管以上人员学习、参观及讨论，不断汲取好的方法措施，缩短与行业标准的距离。 6.2增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球竞赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。 人事行政部工作总结6 人事行政部现有成员11人，其中经理1名、主管1名、副主管2名、职员7名。日常工作内容主要

43、包括公司劳人管理，员工档案管理，社会保险和意外保安的购置等。日常管理工作内容主要有办公用品的采购及配置，上情下达以及对领导交办工作的落实情况跟踪，办公场所的卫生环境质量，办公设施的维修保养，各种证件的年审，上级及公司文件的收发，传阅及归档，公司车辆的维修保养及后勤保障工作。虽然日常的工作内容十分繁杂和琐碎，但我们部门却把小事当成大事看，杂事当成事业干，使部门工作蒸蒸日上，实现了部门内部管理质量的标准，积极的为公司各大部室服务，为公司的开展做出了积极的奉献。一年来，我们主要做了以下几方面工作： 一、对20xx年全年工作的总结 20xx年是公司承负责任最重，推进力度最大，工作业绩较优的一年，这一年

44、，在公司没有法人的情况下，我们以自主管理，区域负责为管理主线，贯彻质量素养的工作思路，把人员提素，质量创先做为工作的主方向，积极的兑现日常工作目标，完成各项工作任务。 1、管人上，按制度办事 对于人员的管理，我们坚持提素优先的管理理念，在部门内制定了全年培训计划和月度培训计划，有目标、有层次的抓好员工的素养培训工作，在不断提高员工业务素养的同时，坚持每周组织一次员工形体训练，通过训练站姿、坐姿、走姿以及接待服务礼仪等，提高部门的对外形象，在公司内部创品牌，上质量。今年八月份，部门还自发组织了一次技术业务练功比武活动，分职名进行竞赛竞技；十月份，组织了一次服务质量攻关月活动，提高员工的形象礼仪，

45、接到了13封表扬信；十一月份组织了安全大检查，使部门的安全环境得到了优化，消除了各类安全隐患。特别是对汽车进行了一次检修，对驾驶员进行了培训，进一步提高了部门的安全承负能力。 2、管事上，按责任办事 人事行政部门的工作内容十分繁复，人财物的管理权限集中，这使人事行政部的事情极多，而且有许多事情极易出现责任不清的状况。为了使这一问题得到杜绝，我们部门积极提倡事事有人管的工作风气，并推行了首接首问首遇负责制，不管部里的哪名员工遇到有同志或客户上门要求服务，任何一名接待人员都有责任和义务关心完成，打破责任分工的界线，营造事事有人管的工作气氛和风气。通过一年来的努力和标准，我部没有发生过一次服务投诉，

46、没有让任何一项工作落空，形成了事事有人管，件件有落实的良好局面。 3、管钱上，按原则办事 遇有大批量办公备品采购以及需要动及大量资金的问题时，人事行政部坚持勤请示、勤汇报、勤沟通的原则，在做好市场调查，做好本钱预算后报请上级有关领导和职能部门审批，绝不搞一人说了算，部门自作主张的事，在事先向领导及职能部门请示后再按照有关要求办，因此，一年来我部在动用资金万元的条件下，也没有出现过一次违反财经纪律或是违背财务管理宗旨要求的事。在固定资产的管理上，我们也按照上级的有关要求，该封的封，该存的存，当好管家，把住关口，没有出现过任何资金和固定资产流失的问题。特别是对待各种证件、档案和文件的管理，我们把这

47、些根底性的积存当成工作中的一笔财务，像保护其他各种宝贵物品同样加强管理，精心维护，使部门的根底工作十分夯实，管理较为标准。 二、存在缺乏以及20xx年工作设想 公司法人在20xx年没有确定，致使高层管理悬空，造成基层管理松散，员工的责任心没有形成，混日子的工作态度十分普遍，部门的工作质量未能及时跟进。特别是制度的不健全，奖惩制度没有建立起来，使公司的管理秩序和常态状态没有形成，干好干坏一个样的问题极其严峻，损害了一局部同志的积极性。 针对这些问题，在新一年的工作中应做好以下几方面工作： 1、健全制度，强化管理，理顺工作程序 企业在管理，管理靠制度，制度是保障公司有序运营的根底和前提。因此，在2

48、0xx年要对历史问题进行一次全面的总结和分析，找出工作程序中不标准、不理顺的局部，并针对问题和管理漏洞进行制度创立，将管理制度渗透到公司管理的各个环节，并要引入绩效机制，形成奖优罚劣的工作环境，彻底打破干好干坏一个样，干和不干一个样的被动局面。 2、凝心聚力，同心同德，营造企业文化 企业文化是企业的灵魂和依托，没有文化气氛的企业是没有前途的企业。为此，我们在新的一年里要把营造企业文化做为主攻方向，并要着力做好三件大事，一是对公司环境进行改变，用舒心愉人的工作环境感染员工的向心力；二是对部门的工作标准进行精细，用卡时定置的方式方法改变员工作业散慢的不良风气；三是对根底工作进行夯实，通过完善ISo

49、9001质量认证体系，重新印刷企业宣传册及丰富公司网站建设等来打造企业的社会形象，取得社会效益。 3、自主管理，接受监督，提高工作质量 自主管理与常态管理是我们部门在20xx年要实现的主要目标，促成部门内形成思想自我教育、行为自我标准、责任自主落实的良好气氛。在打造自主管理和常态化管理模式的同时，要引入监督机制，广泛接受其他部室和员工以及社会的监督，采纳各方面的意见，不断的完善管理，标准行为，为公司的持续开展做出积极的奉献。 人事行政部工作总结7 在这辞旧迎新的日子，我们告辞20xx年忙碌的公司筹建工作，随着厂房的封顶，我们又迎来了新的一年和新的工作，20xx年将是公司大张旗鼓，全面步入正轨的

50、一年，在放松愉快的春节以后，我部门全体职工气概如虹，势必要按照公司董事会的工作方针全面开展工作，在20xx年取得一个开门红，现将上月工作总结如下： 一、总结过去，计划将来； 一月份，人事行政部对去年的工作进行总结，全体员工逐个发表个人意见以及对下步工作的看法，发挥群策群力的共同智慧作用，对一些工作突出的事件和个人进行表扬、鼓舞，对于一些工作上存在的缺乏和错误，认真分析，及时纠正。并结合公司今年的工作方针由经理为主制定新的工作计划，层层落实、逐级负责。 二、抓好行政工作，做好后勤保障； 1、为了今年能给公司员工提供更好的就餐环境，在总经理的关怀和指导中、全部门员工的通力协作下，我们在12月底1月

51、初全面完成了员工食堂搬迁工作，并克服人员少时间紧迫等困难成功的完成了新年员工聚餐工作，得到了上级领导和全体员工的一致好评。 2、为了标准各类单据表格管理，方便各部门使用，我们计划在尽快的时间内修改重新印刷，上月里已与几家印刷厂家洽谈，采购部成立后已将该项工作顺利交接。 3、过年物资的预备，为使员工有舒适的住宿环境，在公司领导的关怀下，公司尽快为员工宿舍安装了空调和电视，以及春节值班人员的就餐问题。 4、为方便应聘人员能顺利找到本企业，厂区指示牌的批示和建立正在落实中。 5、组织保安人员学习保安管理制度，因公司现是筹建期，工地出入人员杂多，为了公司财产安全，已实行封闭式管理。 三、人力资源 1、

52、依据各部门的人力需求，进行人才筛选、面试和聘请。从20xx年12月10日20xx年1月10日共成功聘请并正式放职人员15人； 2、公司领导对不符合公司要求的员工进行辞退。 3、第三批试用期员工转正事宜已完成(共计7人)。 4、省外大型现场人才聘请会的联系与落实。并已参加四次省外人才聘请会。 本部门将继续在公司领导的大力支持下，发扬成绩，克服缺点，进一步加强工作的责任心和事业心，继续发扬奉献精神，求真务实，开拓进取，为我公司的开展做出更好更大的奉献。 人事行政部工作总结8 人事行政部是总经理直接领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也是企业文化建设的枢纽部门。20xx年，人事行政部3名人员各

53、司其职，遵循总经理制定的20xx年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作，在各部门之间的配合与监督下，本部门工作取得了一定的成绩。人事行政部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门衔接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，但人事行政部所有人员相互鼓舞，相互交流，共同查找问题，在公司领导的关怀和关心下，各个板块工作初步开展，并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了根底。为了总结经验，查找缺乏，部门人员进行了工作讨论与总结，现从八个方面进行工

54、作汇报。 一、人力资源管理根底性工作： 1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满足公司各个方面的需求。依据部门员工的工作经历进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的聘请配置、职业素养测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作；人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作；后期将行政前台和局部办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事

55、情对岗位，岗位对个人。 2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个人原因导致工作方向偏离公司开展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求所有岗位按照有计划、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的意见并进行讨论，做到对事对人分开，最终形成统一意见进行工作，提高了部门工作团队目标感。 3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份开始，对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的意见和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合

56、”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的讨论并执行。从3月份开始为提高各个岗位和部门工作效率，逐渐完善人事行政的各项管理流程，形成行政人事部工作流程并协助其他部门进行流程的制定和推行。 4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的根本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺利有效开展。从3月份开始部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职

57、能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行及时的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时依据公司组织结构，对相应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着具体的工作中进行修正和完善。 二、人力资源规划方面 1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流淌性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培养。通过网络聘请和内部员工介绍的情况看人员离职流淌率统计如下表所示： 入职时间流淌率流淌率46%29%16%9%一个月三个月到半年半年到一年一年以上从上面表格显示出员工主要离职是在一个月到三个月之内，主要

58、原因为薪酬结构不是太合理。保健因素和鼓励因素的比例权重设计有差异，导致鼓励因素过高，保健因素过低，使得人员流速加快。除了进行相应的薪酬设计外，人员流速大就要做好人才梯队建设，使得可替代性成为每个销售岗位的管理根底。通过与营销副总沟通最终形成公司营业部人才梯队建设方案，从每一个职位上进行可替代性的人员培养，店长助理强化封闭培训，掌握店面最根底的人、货、场的管理； 营业主管助理肩负品牌督导的职能，做到品牌店面的管理，最终使各个层级的人员都有充分后备。 2、加强督导人员的选拔与培养。依据总经理将来几年的开展战略，督导团队的建设刻不容缓。在营业部的配合下，以“销售生力军”为最根本岗位职能的督导人才储藏

59、开始形成。销售督导除了深入一线进行最根本的技能展示外，肩负员工知识、技能、心态的教育工作。销售督导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌化向公司部门化方向转变，这也是公司将来人才战略中的关键。 3、完善员工职业规划及晋升制度。要稳定员工队伍，要让员工看到盼望，就必须建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份开始，店长四个级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕，在执行的过程中，不断对晋升的条件和晋升时间段做了修改，使之符合公司的开展阶段。 三、聘请与配置方面 1、进一步完善聘请途径和程序。从三月份开始执行网络聘请，网络聘请的人员学历在大专以上，综合素

60、养较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行交流最后确定营业部岗位的用人标准，就采纳内部推荐和网络聘请相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改变，使得人员对公司忠诚度明显加强。 2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源本钱进行核算的根底，随着公司的开展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人；信息部原定编4人，现定编6人。 3、完善各部门工作流程。岗位清晰后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份开始，对

61、营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，关心其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。 四、绩效管理体系建立方面 1、绩效考核思想的转变。从三月份开始，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输，思想上从“考核就是罚钱“转变到了”考核就是给工作指明方向，考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情，人力资源部只是给方法和工具”转变。 2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩效考核就从单一的考试向有目标有反应的绩效管理方向转化。绩效考核是绩效管理中重要的一环，为了让管理者明白这个概念，通过了屡次培训才最终尘埃落地。绩效管理包括绩效目标的设定、绩效面谈、绩效辅导、绩效考核、绩效反应、绩效结果应用等多个环节，是一个PDCA的循环。 3、被动考核向主动考核转变。通过培训和与各品牌负责人的沟通，在营销副总的大力配合下，人力资源管理的绩效管理体系才形成最根本的雏形。从8月份开始，营销副总首先按照绩效管理的方法对太原的品牌主管实行了考核，考核后不断总结经验，从10月份开始把绩效考核的方法用在了郑州品牌主管岗位上。在这个过程中，不断的与营销副总沟通，大力给出工具进行配合。 4、个人绩效向组织绩效转变。为提高团队的凝聚力，将个人绩效