青年特点及工作基本原则

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1、青年特点及工作基本原则青年是公司的未来和希望，培育高素质的青年人才是公司发展的关键所在，是公司在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本保证。当前，随着我国经济体制的改革、社会结构的深刻变动、思想观念的深刻变化、中西方文化日渐融合等一系列变化，给公司青年员工思想带来了强烈冲击，引起了他们思想上多层次、全方位的变化，如何更好的发挥共青团优势和作用来服务公司、服务青年，如何走出一条与公司同频共振，有吸引力、说服力、影响力的青年工作新路子是公司团组织当前形势下亟需解决的问题。青年工作，首先从认识青年开始，然后再结合青年的特点确定青年工作的基本原则。一、青年的特点（一）青年的定义根据青年研究文献，青年可以如

2、此定义：青年是人生年龄分期中的一个阶段，即少年到成年的过渡。在这个过渡的年龄阶段，身体在继续发育成长，各种器官和机能达到完全成熟；思维、记忆、情感、意志、兴趣、能力、性格迅速发展，学习文化积累知识，世界观逐渐形成；社会活动范围日益扩大，完成学业并获得职业，开始迈入成人生活。青年的年龄下限始于性的成熟。团章将入团年龄定位14岁，也是参考当时青年的发育情况定的。青年的年龄上限年龄截至于社会成熟。在国际学术界把结束学业和获得职业（经济独立），结婚（心理上的成人感）,成立家庭（有单独的住所，脱离母亲的依赖）列为社会成熟的三个标准，并依此标准确定青年期的结束。（二）青年的本质（1）步入社会的过渡性人在少

3、年，还没有成为社会的独立成员，依附性比较大，无力承担社会责任，难于履行社会义务，也难于行使社会权利。人到成年，各方面均已成熟，已能独立地担任社会责任，负责地履行义务和行使权利。青年则是处在从依附性向独立性的过渡阶段，是一个学习、准备以至成为一个社会人的过渡。青年的这种过渡性，特别表现为对发展和未来的憧憬和向往。青年向往未来的特性，是他们接受新鲜事物快，保守僵化思想少，勇于进取、敢于开拓这些优秀品质据以产生的本源。青年对未来和发展的向往，是一个憧憬设计实践的过程。青年对未来充满各种理想和幻想，对社会的发展前景怀有美好愿望，对个人的发展前途怀有美妙的遐想，但是青年对未来的憧憬不同于少年之处，在于天

4、真烂漫的成分大为减少，开始把未来的想像联系实际，对实现社会的理想和个人的前途已有一番打算，对未来的设计随着他们同社会联系范围之扩大与内容之深化，而逐渐脱离夸夸其谈、不着实际的?纸上谈兵?状况，能够根据自己设臵的目标做出种种努力，争取目标的实现。（2）适应社会的继承性青年在步入社会的时候，遇到的是已存的生产关系，已有的经济、政治、文化结构以及已确立的社会规范，活动舞台已由前人构筑。青年在社会中的作为，不能只凭个人的主观意志随心所欲，必须依据现存的条件。同成年人相比，青年人社会联系面窄，社会阅历短，见识不广，深谋远虑少。他们的自然缺点是，缺乏社会生活经验。由于缺乏经验，青年的思想容易偏激、片面，好

5、犯形而上学。由于缺乏经验，青年人观察分析事物的深度比较差；辨别是非的能力比较弱，良莠不齐的情况比较容易发生；社会生活的复杂性和改造社会的艰巨性认识不足，容易出现求之过急操之过速的急躁情绪；一旦目标不能实现或出现失误，困难挫折的承受力又远不如成年人，有一定的脆弱性，容易产生失落感。这些不足，是青年走向社会成熟的阻碍，而学习、继承前人的经验和优良传统，则必然成为青年的追求，并表现为青年适应社会的一个本质特征。青年的继承性，表现为一种积极的继承，即在继承的基础上求发展。青年既然代表未来，是立足于现在而瞩目未来，所以他们的继承不是为了一成不变地维持已有秩序，不是为了原封不动地保存过去，而是要在前人的基

6、础上向前发展，承前在于启后，继往而开来。在继承问题上，老年考虑较多的，是已有的知识和传统不致在年轻一代中失传中断，青年思考的，则较多地集中在新的历史条件下如何发展创新。成老年习惯于从继往的角度思考继承之道，青年则喜欢从开来的角度决定继承之实。这就是青年在继承中所具有的开发性和展望性。（3）改造社会的开拓性青年作为社会的新生力量，是不满足于对现存社会的适应，他们在努力适应社会的同时，更关注着对社会的改造，有很强的参与感和参与欲。在改造社会的全部力量中，最富于开拓和创新的是青年。从适应到开拓，边适应边开拓，显示的正是青年从社会的依附地位成为社会独立成员的发展轨迹。青年思想的敏锐和活跃程度，是任何其

7、他年龄的人无可比拟的。青年时期，人的独立性已经形成，又刚刚进入社会，对各种事物反应敏捷，好奇心、诧异感和新鲜感比较强，能够从新的角度观察事物，分析事物，作出判断，善于发现新问题，提出新见解，开拓新路子，进行新的创造。青年人血气方刚，充满热情，热烈追求新事物，具有?初生牛犊不怕虎?的劲头。他们又刚刚进入社会，尚未立稳脚跟，在社会弊病面前的自我保护能力弱，对陈腐现象更是嫉恶如仇。（三）青年的心理特点（1）自我意识发展到新的阶段，独立的意向增加，有很强的自尊心和自信心。自我意识，是指一个人对自己以及自己和周围关系的总和，包括自我观察，自我评价，自我体验，自我监督和自我控制等形式。它是人的个性发展的一

8、个重要前提，也是进行自我教育的基础。青年对所接受的事物，往往以自我的所感、所知、所想为标准而作出评价，小至个人生活的料理，服装的式样色彩，大至对人生、对社会的看法，开始有了自己的见解。他们敢于大胆发表个人意见，喜欢提出一些新奇看法，探求事物根源，并表现为好争辩。这个时期的青年，最不喜欢成年人仍把自己当小孩看待，对长辈啰啰嗦嗦的叮咛、婆婆妈妈式的唠叨往往流露不耐烦的情绪。他们认为成年人的过分关心限制了自己的主动性，对自己的力量估计不足，不放心不放手，有伤于自尊心，甚至反感。这时，成老年人不能简单地以?不听话?、?不服管?加以斥责。青年在渴求独立的同时，争强好胜的心情随之而生，有了自我评价的能力，

9、对别人如何评价自己更是十分敏感。青年人好显示自己的力量和才能，想成为人生旅途上的强者，似乎什么事情都想试一试，什么事情都干得了；喜欢别人的注意，受别人的尊重，最怕被人看成无能、愚蠢。青年人总喜欢参加竞赛，夺取优胜，获得荣誉。青年的自尊心、自信心、好胜心，极可宝贵。它是蓬勃向上、钦慕英雄、积极进取、不甘落后等优质品质的心理基础，可以引向珍视荣誉，争当先进的革命英雄主义，在物质文明和精神文明建设中，你追我赶，英勇顽强，充分发挥突击作用和带头作用。如果处理不好，超过一定限度，也会产生脱离集体、追求虚荣的个人英雄主义。滋长个人英雄主义，稍有成就，则易自傲，目空一切，志高气昂，不善于与伙伴们合作；略遇挫

10、折，又会跌向自卑，萎靡不振，心灰意冷。如果分不清什么是英雄行为，这样的心理也会成为社会动乱的一个因素。有些违法青年就把打架斗殴、铤而走险视为英雄行为，认为?谁敢闹大谁份大。谁闹得凶谁英雄?、?天不怕、地不怕，能动刀子打群架，不怕流血和挂花?，把流氓分子、亡命之徒当作英雄好汉。（2）观察力和想象力大有发展，抱有各种幻想和理想观察力和想象力的发展，是青年人思想活跃、敏锐、富有幻想和理想的心理基础。幻想常常是创造性想象的初步准备阶段，青少年中有些似乎可笑的幻想，往往孕育着一些伟大的发明。但我们也看到，青少年的理想和幻想，由于缺乏经验，没有广博的知识积累，没有坚实的生活根基，往往带有浪漫主义色彩。理想

11、和幻想，如果不努力去同现实结合，不根据实践的检验作修订，长期沉溺于上不着天、下不着地的想入非非，就有可能转化为完全脱离现实的空想。一旦发现自己的空想实现不了，就觉得理想破灭了，满腔激愤可以转化为悲观失望，豪情壮志可以转化为悲观泄气，积极向上可以转化为消极颓废（3）记忆力达到高峰，理解力不断加深，有强烈的求知欲青少年的求知欲望特别旺盛，肯学习爱用脑，处在一个长知识的时期。世界上各种知识对他们都是新鲜的，什么都想涉猎，什么都想探索，贪婪地学习一切知识，热烈追求新鲜事物。青少年求知心切，如饥似渴，如果得不到满足，就容易出现饥不择食。加上经验不足，不善鉴别，常常良莠不齐，好的学，不好的也学。有些教唆犯

12、，就是利用青少年的求知欲，灌输种种腐朽的人生观，教给种种违法犯罪的手段。（4）意志、性格处于形成过程中，未定型，好模仿什么是意志？意志是人们自觉地克服困难来达到预定目的的心理过程。意志具有三个特征：清晰的目的性，运动的随意性，克服困难的坚毅性。青年的意志和成年相比，还处在不稳定阶段，如目的易变，见异思迁；缺乏恒心，虎头蛇尾，半途而废；易冲动，理智驾御不了感情，好片面与偏激等，都是青年期的通病。性格是指贯穿在一个人整个行为中的具有稳定倾向的心理特征。人的性格是高级神经活动的类型特点和社会影响的合金。对一个人的性格起决定作用的，是他所处的社会地方和社会关系。性格总是表现着一个社会成员的种种特征，具

13、有社会价值，在阶级社会里，不能不会带有阶级的烙印。一个人对待客观现实的态度和行为方式，在少年期还没有形成稳定的倾向性，偶然的反应比较多，具有很大的可塑性。成年期的反应比较稳定，因此性格也已经基本定型。青年期，是在向稳定的倾向性发展但尚未完成，因此仍然存在可塑性。在青年期，性格可塑性呈现出一种逐渐减弱以至定型的趋势。它表现在对前进途中阻碍的克服，对自己的严格要求，以及对社会上剥削阶级思想影响的抵制等各个方面。由于青年期还是处于从不定型到定型的过渡之中，少年期那种好模仿的特征依然存在，但达到了较高级的程度。少年期，常常以父母、老师为模范对象，青年期不限于父母、老师，而且从自己的理想、前途、兴趣、爱

14、好，选择自己模范的对象。少年期的模仿，往往较多的注意动作、语言、爱好、情感的变化等，青年期则更注重品德、人格、学习精神。?榜样的力量是无穷的?。青年人在成长过程中，心目中总有一个或几个特别敬仰、崇拜和悉心模仿的英雄人物。经常用先进人物事迹影响青年，对于培养良好的意志、性格，造就目的明确、精神振奋、意志坚强的新时代青年，十分重要。（5）情感更加丰富，道德感、理智感和美感与年龄俱增情感是人们对客观事物所抱有态度的心理体验与感受。情感是脑的机能，是客观事物刺激的反应，青年期随着脑神经兴奋与抑制的强化，尤其是社会实践的增多，情感较少年期更为丰富，产生高级情感的能力与年龄俱增，范围也随之扩大。进入青年期

15、，高级情感显著发展。人的高级情感，主要是社会性情感；它反映人对社会生活现象与人的社会性需要之间的关系。心理学认为，这种区别于其他动物而为人类所独有的高级情感有三大类，即道德感、理智感和美感。（6）兴趣广泛，精力充沛，好动爱玩兴趣，是人们进行某种活动或探究某种事物的一种心理倾向。这种倾向，是在社会实践中发生和发展起来的。青年期，正处于兴趣广泛发展时期，兴趣很多但还不稳定。心理学认为，青年期比较强烈的兴趣主要表现在：娱乐的兴趣；欣赏的兴趣；职业的兴趣。青年期，体力和智力处于一生中最活跃的阶段，精力特别旺盛。加上又没有多少家务牵挂。学习工作之外，余力很大，强烈希望有丰富的业余活动。如果没有健康的文娱

16、活动，他们工作学习之余，无所事事，三五成群，赌博、打群架、盗窃、流氓，成了社会不安定因素，成为犯罪活动增多的一个根源。（7）性机能趋于成熟，性意识开始发生。（四）青年的特殊利益和需求青年同少年及成老年在生理和心理方面说具有的特点，在社会生活中必然产生有不同的利益和要求。许多成年人已经解决的问题青年人要在此期间解决，许多少年时不存在的问题来到了面前。在利益要求方面，青年同少年、成老年除共有的利益外，又有特殊的利益。青年的特殊利益和要求，主要有五大方面：（1）学习和受教育青年人正处在长知识、打基础阶段，许多成年人已经知的他们不知，有了解国家大事和世界大事，学习革命理论，把握正确政治方向的要求；有掌

17、握真才实学，具有文化知识和现代科学技术的要求；有创造更多学习条件，解决升学和业余文化技术学习的要求；有创造更多的文化活动场所，指导读书，开阔知识视野的要求；有指导青年正确认识人生和社会，加强思想和道德修养，树立革命人生观的要求。（2）劳动和就业（3）生活和健康青年期开始独立生活，但又缺乏生活经验，青春期的卫生也有一些特殊之处，他们有改善生活，逐步增加经济收入的要求；有帮助安排生活，勤俭节约，劝导不吸烟，不酗酒，不沾染不良嗜好的要求；有加强男女青年青春期卫生的指导，关心并保护身心健康发育的要求；有指导讲究卫生，注意整洁，养成良好生活习惯的要求。（4）休息和文化娱乐（5）恋爱和婚姻（五）析?90后

18、?的五大特质根据调查与分析，?90后?：基本上是?出身于独生，生活于市场，长成于网络?。这是?90后?区别于以往历代青年的三个特别坐标。他们的长成过程中面临的机遇和挑战，他们生活中感受的幸运与困惑，他们自身的长处与不足，社会对他们的褒与贬，无不与此相关联。第一个坐标：出身于独生。出生在20世纪90年代的新生代，基本上都是家庭中的独生子女。他们自幼成长在4对1或6对1的家庭环境中，有着比较优裕的生活条件，享受着父辈、祖父辈独特的关怀、宠爱甚至溺爱。他们同以往青年相比，自我意识更为强烈，个性更为张扬，关注自我价值，重视自我实现，不讳言自我利益。生活中往往臵自我于中心的位臵，容易忽视同他人沟通与交流

19、，习惯于家庭与社会的给予，而淡漠对他人对社会的关心和责任。第二个坐标：生活于市场。?90后?来到人间，正是发展社会主义市场经济的红火年代，自幼耳濡目染于?自由竞争?、?等价交换?的的社会氛围之中，享受着发展社会主义市场经济所带来的物质日益丰富、社会日益开放，发展的天地日益广阔。他们同以往青年相比，思想更加解放，思维的独立性、民主意识、公民意识都有增强，重视求真务实。他们对物质的东西可能看得更重，追求实际利益和维护自我权益的需求更为迫切，?金钱至上?观念的强化带来了程度不同的理想信念的淡化和精神追求的乏力。第三个坐标：成长于网络。?90后?的成长期，恰逢互联网的高速普及和发展，拥有前人无可比拟的

20、新的发展空间和现代工具，获取信息的视野半径有了极大的延伸，眼光更加开阔，切入生活的角度更为宽广深入，有更多的机会指点江山，展现自我。他们也容易因此而沉溺于虚拟世界，导致自闭自恋。社会存在决定社会意识，?90后?成长的三个坐标带来的是与以往青年不同的一些新特质：其一，性格独立有余，生活独立不足。处于知识爆炸的信息时代，他们的信息来源广，接受的信息丰富多样，故而视野比较开阔，思考问题比较新，思维的独立性更强。张扬个性，标新立异，思维解放，勇于出新，不再对师长唯唯诺诺。在他们身上?唯命是从?少了，不听说，不服管，甚至对师长的管教更多逆反。有一位网友CCCXS在微博上看到我的这一分析时，在评论中提供了

21、一段他的见解：?如果你告诉60/70后，我吃的盐比你吃的饭还多，他们会用崇拜的目光注视着你。如果你告诉80/90后，我吃的盐比你吃的饭还多，他们说：你神精病呀？吃那多么盐！这就是他们之间的区别！?然而，他们在生活上的独立却相对不足，表现在对父辈生活上的过度依赖，生活的自理能力与年龄不相匹配。这从大学新生入校时家长陪伴搬行李、办手续的热闹景像，以及初进大学校园的?90后?，不善料理生活，不会支配钱财等现象中，可以看到他们还没有走出生活的?断乳期?。用生理学和心理学的理论分析，也许这可以称之为：精神的断乳提前，生活的断乳滞后。其二，有广阔的发展舞台，又深受生存的压力。?90后?生活在经济社会大发展

22、的环境中，随着各项社会改革的推进，城乡、地域、户籍甚至国籍等对个人的限制日渐弱化，他们有学业、职业选择的自主，有发展个性特长的众多机会，发展的舞台空前开阔，对未来充满幢憬。党和政府对培养青年人才的高度重视，使?90后?追求成长成才、脱颖而出有了更为良好的机遇与条件。他们可以感受到，机会就在他们的掌握中，并且重视?掌握?，有勇于担当和乐于奉献的思想和行为。但在他们求发展的过程中，又经受着比以往青少年更多的生存压力，尤其是学业的压力和就业的压力。80/90年代大学生不必忧虑的就业，如今已成为?90后?一大焦虑。这种生存压力，目前已从大学生延伸到中、小学生甚至幼儿园。在校中、小学生的课业负担越来越重

23、，拉杆箱的书包越来越大，双休日的奥数班、英语班、各种各样的兴趣班和技能班，已经使他们难有假日之乐，身受?不堪重负?之苦。一位五年级的小学生在他的作文我的第四学期中，将被培优班?压得喘不过气来?的暑假，比着第四学期，把强迫自己参加各类培优班的家长称为?冷血动物?，发出?真让人怀疑这些不了解童心的大人是否进化成了冷血动物?的心声。其三，充分享受网络带来的便捷和快感，但缺乏对网络的主宰力。到2011年7月，我国网民人数达到4.85亿，比2010年底增加2770万，增幅为6.1%。令人惊讶的是微博用户，这半年从6311万增至1.95亿，增幅高达208.9%，成为今年互联网的最大亮点。其中以青少年多。中

24、国青少年网络协会公布的全国首次小学生网民专项调查（2009年8月）显示；过去一年，10岁以下网民从0.4%增至0.9%，多了300万，其中9岁前触网的占80%。伴随鼠标和键盘长大的?90后?，对网络的亲密度，远胜于以往的青少年甚至是?80后?。随着互联网的进步和普及，他们在童蒙之年就有了同互联网相伴的条件，从小就可以足不出户进行学习、娱乐、交谈、购物和服务等活动。这些握着鼠标成长起来的一代人，已成为当今社会名副其实的?网络新生代?。网络，为?90后?提供了认识世界的先进工具，他们可以由此打开了解各种信息的窗口，搜寻丰富多样的未知信息，进行广泛的交往和交流；更可以由此养成现代公民的文化素养。中国

25、工程院院士胡启恒研究认为，网络时代的公民文化素养内涵有三：一为使用现代媒体工具的知识和技能；二为对信息内容进行理解、分析和评价、批判的辩证思维能力；三为人际沟通、社会交往中的法理与伦理修养。?90后?接触网络早，自小相依于网络的发展，无疑是有利于其成长为现代公民。然而，未成年人自制力尚未成熟的天然不足，又会使他们在同网络的相伴中缺乏主宰力，容易发生对网络的过度依赖。如：沉溺于虚拟世界，造成对现实世界的疏远和人际关系的疏离；迷恋于网络游戏，陷于网瘾而难于自拔；滋生?电脑依赖症?，在电脑?歇菜?时产生精神紧张，焦虑，沮表，甚至?动粗?。有一位?80后?网友，从自己的体验中总结出网络人的几个通病：享

26、受广而众的信息却形不成自己的观点；有宏远的方向却没有个人的目标；有自由的行为却缺少共同遵循的准则。这一分析，似乎更贴近于?90后?。其四，物质生活丰富多样，精神文化生活趋于?扁平?。改革开放以来国民经济的持续发展和人民生活的不断提高，为?90后?营造了?衣食无忧、吃喝不愁?的生活环境，他们享受着父辈们从未有过的丰富多样的物质生活，城镇青少年中甚至出现有?胖墩?增多，营养过剩的现象。但他们的精神文化生活却相对贫缺，过于追求物质的享受和感官的快感，却同高雅、先进文化出现一些疏离。读书的风气，喜爱读什么样的书，反映着一代青少年的文化风尚和精神追求。?文化快餐?在?90后?中的流行，反映了以往青少年熟

27、知的?读史使人明智，读诗使人灵秀?（培根名言）的读书之风已显衰微。他们嫌经典太深奥，阅读原著太费时间，在求速不求深的阅读中，冷落经典原著而沉迷于一些卡通、漫画，读一些改编名著的?速读本?、?浓缩本?等?再生版本?，看一些?速成?、?宝典?、?攻略?之类的人生指南。?文化快餐?，虽然也能调节一时的情绪，满足浅层次的求知欲望，但把这类读物作为阅读的全部，长期沉迷于不费脑筋的轻飘与快乐，必将给精神世界带来严重的营养不良。?文化快餐?背后隐藏的是浮躁与浅薄，是把自己对世界对人生的感悟建立在他人的理解上，养成的只能是有长度和宽度、缺深度和厚度的?扁平?。?90后?的成长，在面对物质消费奢侈品诱惑的同时，

28、又面临精神文化消费精品衰落的冲撞。其五，热衷追求新潮和时尚，时而容易发生审美的错位。青少年喜新求新的特点，在?90后?的生活方式中集中表现为新潮消费，追逐时尚，网语流行，手机在握。在当今社会的消费浪潮中，他们不再是?消极?的受众，更喜欢领风气之先，讲名牌，讲时尚。对奢侈品的向往苦于囊中羞涩，于是指向哪些能够得到的时尚流行品，阿迪达斯original的限量版运动鞋，阿迪达斯、米奇、力派、彪马的书包，限量的牛仔裤，星巴克的咖啡推动着?青少年消费市场?的形成。?90后?的消费，在享受幸福生活中更为看重的还有心灵上的得意与刺激，显示个人的符号性主张。虽然他们不一定都具有?消费刺激生产?的清晰意识，客观

29、上却有?扩大内需?、?拉动经济?之效。然而社会氛围中的物欲横流，又使他们对时尚的追求容易热于感官的满足而忽视理性，时而发生一些?乐于享受，回避奋斗；攀比奢侈，嘲笑简朴?等?去崇高化?的审美错位。随着互联网在?90后?中的日益普及，网语这一新的文化形态更受他们青睐。在互联网的博客、微博上，在日常的人际交流中，甚至在课业的造句作文中，网语的运用比以往青少年甚至?80后?，更为普遍且更多出新。继网络之后近年手机的快速发展，未成年人中又出现一个新宠手机短信。由于其功能融声音、图片、文字于一体，在乐于追逐新潮的?90后?中迅速出现?手机一族?和?短信文化?。中学生拥有手机已相当普遍，小学生打手机发短信也

30、不稀奇。手机短信这一通讯领域的技术革新，为人们包括青少年相互交流信息、传递情感提供了更为快捷而简便的现代手段。青少年在享受自由交流的同时，在目前缺行为规范且私秘性很高这一?灰色地带?，又容易显露私欲放纵和道德失范等人性弱点。上述?90后?的新特质，有其形成的社会条件。出生于独生子女家庭，生活于以自由竞争、等价交换为取向的市场经济环境，成长于多姿多彩的网络世界，可以说是观察分析?80后?尤其是?90后?的三个特殊坐标。发生在?90后?身上的优点与不足，长处与短缺，进步与失误，无不同此相关。?90后?的成长与发展，对?90后?的关爱与培育，则应深入体察他们在新的社会条件下形成的新特质，尊重、顺应他

31、们的需要和追求，为他们提供符合其新特质的社会服务和教育引导。二、青年工作的基本原则根据青年的特点做青年的工作需要遵循以下五点基本原则：第一条，充分相信青年，把热情的爱护和严格的要求结合起来第二条，关心青年的特殊利益和要求，为青年成长创造良好条件第三条，积极支持青年的创新精神，加强两代人的团结第四条，保护青年的合法权益，为青年的成长净化环境第五条，到青年中去，积极做好疏导工作。到青年里面去，了解青年，引导青年，是青年工作的根本方法。有多少好主意好办法，不到青年中去，这些办法也难以奏效。做青年人的工作，最根本的方法是到青年中去，接触他们，了解他们，帮助他们。他们有什么实际问题，及时向相关部门反映，积极帮助解决。可以说，这是青年工作的一项基本功。16