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1、南开大学21春营销案例分析离线作业2参考答案1. 外部环境一般多为不可控因素，内部环境多为可控因素。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 销售激励主要采用销售金额的形式。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 案例教学的内容是完全真实的。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 品牌管理实质就是( )。A.品牌创建B.品牌保护C.品牌资产管理D.品牌策略管理参考答案：C7. 发达地区与不发达地区分销渠道
2、的设计是不同的，必须依据实际情况进行部署。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 简要谈谈人们的常见的逛店动机。参考答案：(1)角色扮演。比如扮演丈夫角色陪妻子逛店，扮演儿子角色陪妈妈逛店。(2)消遣，把购物作为一种娱乐消遣。(3)追赶潮流。上街和逛店感受时代潮流的变化。(4)身体活动起来。上街购物具有一定的活动量，符合一些都市人群追求适当运动的想法。 rn(5)感官刺激。购物可以看琳琅满目的商品，听美好的背景音乐等，满足感官享受。9. 品牌延伸是品牌经营的五大基本战略之一。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 消费(名词解释)参考答案：广义的消费，是指人类为了某种目的消耗各种资源的过程。
3、资源包括：(1)人类生存环境中的任何物质和能量;(2)经过人类劳动作用过各种物质产品、劳务、信息等等。一般意义上的消费是指生活消费，我们所要研究的也就是生活消费。11. 品牌策略是增强企业产品市场竞争力的重要策略之一，可供选择的品牌策略主要有( )。A.使用制造商的品牌B.品牌策略C.使用经销商的品牌D.制造商品牌和经销商品牌混合使用参考答案：ACD12. 评分法就是考核人员对销售人员的销售行为进行打分，分值一般采用百分制。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 市场挑战者的战略目标是不断创造新的市场。( )A、错误B、正确参考答案：A14. 每个细分市场都是具有某种共同特征的组织或个人组成
4、的群体。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 品牌有如下层次：( )A.价值B.文化C.个性D.用户参考答案：ABCD16. 寻求答案型的顾客对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 整合渠道系统包括( )A、垂直渠道系统B、松散渠道系统C、水平渠道系统D、多渠道系统E、传统渠道系统参考答案：ACD18. 产品组合的( )是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。A.宽度B.长度C.关联度D.深度参考答案：D19. 公共危机处理的原则有( )。A.快速反应原则B.实事求是原则C.人文关怀原则D.主动通报原则
5、参考答案：ABCD20. ( )其理论依据是平均法则原理，即认为在被访问的所有对象中，必定有销售人员所要寻找的顾客，顾客的数量与被访问者成正比关系，而且分布均匀A.地毯式寻找法B.客户资料整理法C.交易会寻找法D.电子商务平台寻找法参考答案：A21. “在家购物”的不断发展，主要是由于( )。A.科学技术的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化参考答案：A22. 组织市场的需求属于派生需求。( )A.错误B.正确参考答案：B23. “胜了，我是一群中的人，自然也胜了;若败了，一群中有许多人，未必是我吃亏” 这种责任分摊心理属于( )A.群体压力B.从众心理C.服从
6、心理D.模仿心理参考答案：B24. ( )表明与物流服务招标者需要的物流服务一致的服务理念、达到招标书要求的服务承诺、为达到承诺而具有的资源和采取的措施。A.投标书的总纲B.物流服务方案设计C.补充建议和附录D.人员安排参考答案：A25. 严格的讲，一切非价格竞争都可以归结为价格竞争。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 客户关系管理培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 组织市场包括消费者市场、产业市场、中间商市场和政府市场。( )A、错误B、正确参考答案：A28. 价格策略，主要包括( )等内容。A.新产品的定价B.老产品的调
7、价C.支付条款D.货款支付方式的确定参考答案：ABD29. 企业降低价格的原因之一有：企业的生产能力不足又需要扩大销售。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 组织市场由3部分组成：产业市场、中间商市场和政府市场。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 品牌的价值包括( )。A.心理价值B.用户价值C.自我价值D.社会价值参考答案：BC32. 在实施销售报酬制度的过程中，一般做好( )几方面的工作A.工作价值评估B.协商起始薪水以及建议加薪和提升C.把销售人员工作变动情况及时通知人力资源管理部门D.帮助销售人员获得应得津贴参考答案：ABCD33. 网络拍卖的IA公司采用实名认证系统在解决哪
8、些问题上迈出关键性一步( )A.在网络拍卖中如果进行虚假物品的不端交易则记录在案B.能够保持他们的信用分数C.在网络拍卖中如果某人不使用与其真实姓名匹配的ID进行交易，该系统就会停止此次交易D.在网络拍卖中如果信用卡持卡人姓名与交易成员姓名不符，该系统就会中止此项交易参考答案：CD34. 产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有( )A.销售量B.订单数量和规模C.投入量D.客户数量参考答案：C35. 产业市场的需求( )。A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.强性无穷大参考答案：C36. 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。( )A.正确B.错误参考
9、答案：B37. 消费者的收入通常包括 ( )A.工资B.奖金C.津贴D.信贷E.利息参考答案：ABCE38. 外部环境一般多为不可控因素，内部环境多为可控因素。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 市场制约因素主要包括( )A.市场的成熟程度B.市场的密集程度C.产品的社会化程度D.目标消费者的购买习惯参考答案：ABD41. 企业降低价格的原因之一有：企业的生产能力不足又需要扩大销售。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 云计算的四种部署模式是如下哪些( )A.私有云B.公共云C.混合
10、云D.社区云参考答案：ABCD43. 成本领先战略的目标是通过总成本最低，以获得竞争优势。( )A、错误B、正确参考答案：B44. 赛我网的目标是什么( )A.建立个人数字生活空间B.建立人际关系网络C.进行的保值增值服务D.建立“迷你小窝”参考答案：B45. ( )的涵义是：从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题A.马斯洛的需要层次论B.双因素理论C.期望理论D.后天需要理论参考答案：B46. 人员推销适用于价格昂贵、性能复杂的产品。( )A、错误B、正确参考答案：B47. ( )必须建立自己庞大的物流运作团队和领导机构。A.委托物流模式B.合作物流模式C.自营物流模式D.第三方物流模式参考答案：C48. 经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 市场追随者的战略主要包括( )A、紧密跟随B、市场渗透C、距离跟随D、市场开发E、选择跟随参考答案：ACE50. 网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.正确B.错误参考答案：A
南开大学21春《营销案例分析》离线作业2参考答案64
