关于市场营销学的调查问卷分析报告

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页 共13页 市场营销学 调查问卷分析报告 对有奖销售行为的调查 问卷分析人员 : 2010年11月19日 目 录一、封页（1）二、目录（2）三、概要（3）四、正文（4）五、结论（5）六、对企业营销的启示（）七、附 录概 要问卷调查背景 随着饮料市场的竞争日趋激烈，厂商的营销手段层出不穷，此调查选取其中的有奖促销，希望给大家带来一些启示问卷调查目的问卷调查时间、地点问卷调查方法 为了了解同学们对有奖促销活动的看法，同时提高自己对市场营销这门课程的一些实践知识的掌握程度时间：2010年11月29日星期一地点： 海事大学方法1

2、：书面文本（发放100份）方法2：电子稿（发送到各同学邮箱）样本情况 本问卷采取随机抽样的方式，以财会系五个班的部分同学为抽样对象，共发出问卷100份，回收96份，问卷回收率为96。本次问卷设计的题型有单选题（20道）、多选题（道）和主管问答题（道），问卷分析如下：一、选择题从问题1-5从选择题来看，99的同学都有自己喜欢的饮料牌子，其中最受欢迎的品牌是统一，而大家做出这样选择的理由各不相同，广告因素占了最大的比例42。同样大部分同学都有自己钟爱的茶饮料，其中康师傅是最受欢迎的品牌。而消费饮料的频率选每周若干瓶的最多，占到85.问题6-22大家对各厂商推出的“再来一瓶”活动的反应，选择最多的的

3、是减少对其他饮料的消费多消费有奖饮料，占了78，而且大家全部消费过有“再来一瓶”活动的商品。大家在参加“再来一瓶”活动的过程中遇到了许多问题，其中中奖后兑换点不予兑奖是大家最常遇到的，大家对此反应大多是只要最终解决，就会谅解，可见我们的消费者还是很宽容的。对于多种都推行“再来一瓶”活动的产品，消费者的选择主要根据原本的消费习惯，占了87。对于推行“再来一瓶”活动的产品，大家都表示支持，毕竟消费者得到了一定的实惠。而当本来推行这一活动的产品停止这一活动后，同学们很多选择了减少消费这一品牌，可见我们的这些学生消费者还是比较理性的。相比有奖销售，在我们给出的其他促销方式中，同学各有自己的选择，而其中

4、被选的最多的是直接在价格上打折扣，我想这也饮料厂商一个提高促销手段的很好的启示。二、主观问答题综合所有问卷答案，我从大家提得几百条建议中选取了一些个人认为很好的建议:1在此类活动中，中奖细则多由厂家单方制定，兑奖难、夸大宣传奖项内容、多数饮料销售商拒兑奖、活动过期后不明示等问题普遍存在，厂商应予以改进。2厂家应引入第三方机构进行监督，以保障此类活动的公正透明。3企业应提供给零售商充足的商品，确保有奖活动正常进行，毕竟活动的受益者是企业。促销是提高企业经济效益的手段，做得好，才能达到与消费者双赢的效果。4为了确保消费者的利益，企业应在活动前期广泛宣传、明确解释兑奖方式和兑奖网点；在活动中应根据需

5、要增设兑奖点，在超市开辟集中兑奖区并告知消费者，确保他们能够及时兑奖。5类似“再来一瓶”这样的促销效果是明显的，但对活动的整体规划性要求也非常高。从厂家到批发商再到零售商最后到消费者手中，在这条长链上，只要其中一个环节出问题，整个程序都将遭到诚信威胁。特别是在零售商那，如果沟通不好，很容易出现兑奖难等侵犯消费者利益的现象，而且可能还会把责任推向厂家，最终造成整个品牌受损。结论： 在激烈的市场竞争中，有奖促销只是企业营销的一种手段，目的在于促进销售的同时回馈消费者，使消费者认同企业形象。它有其独具的一些优点，也有它自身固有的一些局限，比如兑奖困难等。所以我认为企业应根据自己产品的目标定位选择与之

6、相适应的促销方法，增强以一下综合性和针对性，这样效果可能会更好一些。启示：1企业应根据消费者对促销手段的偏好选择有针对性的促销手段。2 企业在设计促销手段时一定要考虑周全，对它的缺陷和消费者可能遇到的问题要想好应对策略，妥善解决。3企业在设计促销手段时不可盲目跟风，要尽量设计自己独特的促销手段，所谓“以奇制胜”。4企业在设计促销手段时一定要考虑到消费者的感受，选择更易为他们接受的方法。5饮料行业竞争激烈，不排除一些不良商家采用虚假促销手段来占领市场，这既会损害消费者的合法权益，也会对其他守法经营的企业造成不正当竞争，不利于整个行业的健康发展。第三方监管的缺失是造成饮料揭盖有奖促销活动存在诸多问

7、题的主要原因。既然是通过让利于民手段吸引更多的消费者，企业一定要信守承诺，取信于民，在诚信经营的理念引领下，将企业做成名副其实的百年老店。 附录 对有奖销售行为的调查您好!感谢您接受我们的访问。您填写这份问卷主要是对饮料市场有奖销售行为的研究。 这可能会耽误您一些时间，希望得到您的理解和配合。您的年龄_您的性别_A.男B.女1.以下果汁饮料品牌您最喜爱的是：_A.统一 B.娃哈哈 C.康师傅 D.农夫山泉 E.汇源 F.可口可乐 G.没有偏好 2.您作出以上选择的原因是：A.价格B.口味C.原料D.广告E.个人因素3.以下茶饮料品牌您最喜爱的是：_A.统一B.娃哈哈C.康师傅D.三得利E.麒麟

8、F.可口可乐G.没有偏好4.您作出以上选择的原因是：A.价格B.口味C.原料D.广告E.个人因素5.您消费饮料的频率大约是：_A.每天一瓶B.每天若干瓶C.每周若干瓶D.难得买一次6.近期有许多品牌推出“再来一瓶”活动，请问您对此的回应：_A.减少对其他饮料的消费而多消费有奖饮料B.仅增加对有奖饮料的消费C.无动于衷7.请问您是否消费过有“再来一瓶”活动的商品：_A.买过B.没买过（若选择该项则直接至第10题）8.是否在购买过程中遇到如第9题所列示的问题：_（非必答）A.遇到过问题B.没遇到问题（若选择该项则直接至第10题）9.若您遇到问题，请问是以下哪些问题？（多选题）_（非必答）A.从未中

9、过奖B.兑换点不予兑换C.兑换点一直断货D.找不到兑换点E.换得的产品与描述不相符F.活动规则不够明晰G.其他10.当您遇到或假如您遇到第9题描述的这些问题，您所采取的回应会是：_A.对该品牌产生厌恶，停止对该产品的消费B.只要最终得到解决，对此表示谅解C.觉得无所谓，活动反正都是骗人的，以前怎么喝现在还会怎么喝11.对于两种都推行“再来一瓶”的产品，您的消费时的选择主要取决于：_A.原本的消费习惯B.活动的中奖率C.产品本身的性价比12.当本来推“再来一瓶”活动的产品停止这项活动后，您会：_A.形成了消费习惯，继续对这个产品的消费B.减少对这个产品的消费C.不再消费这个产品D.依此产品的性价

10、比决定13.对于推行“再来一瓶”的品牌，您的看法是：_A.东西都卖不出去了，这个产品肯定不怎么样B.这个品牌不错，我会更注意这个品牌C.没什么特别的，我并不会在意类似活动14.相比有奖销售，您觉得一下饮料的促销方式中，更吸引人的有：（多选题）_A.赠送网络虚拟物品B.直接在价格上打折扣C.大规模的广告宣传D.赠送小礼品F.都不及“再来一瓶”E.其他15.对于有奖销售，选出影响您参与积极度的主要因素，并依次排序（如：1为最主要因素，2为次主要因素）。注意： 您需要对每一项进行排序。A.活动期限/兑奖期限的长短B.兑奖程序繁简度C.品牌知名度D.中奖率E.开奖过程的公开公平公正性F.兑奖便捷度G.

11、奖项大小H.产品质量16.在您的印象中，哪个品牌的“再来一瓶”活动开展得最具有吸引力：_A.统一B.康师傅C.可口可乐D.其他17.在康师傅开展“再来一瓶”活动后，您的回应是：_A.增加了对康师傅产品的购买量B.仍旧只关注在其他“再来一瓶”的品牌上C.只关注产品本身，从不关注促销活动18.康师傅“再来一瓶”活动对您对于该品牌看法的影响是：_A.越来越喜欢康师傅的品牌B.觉得这就是一个只能靠促销卖东西的牌子C.它卖它的饮料，我爱喝哪个喝哪个19.在统一开展“再来一瓶”活动后，您的回应是：_A.增加了对统一产品的购买量B.仍旧只关注在其他“再来一瓶”的品牌上C.只关注产品本身，从不关注促销活动20.统一“再来一瓶”活动对您对于该品牌看法的影响是：_A.越来越喜欢统一的品牌B.觉得这就是一个只能靠促销卖东西的牌子C.它卖它的饮料，我爱喝哪个喝哪个21.在可口可乐开展“再来一瓶”活动后，您的回应是：_A.增加了对可口可乐产品的购买量B.仍旧只关注在其他“再来一瓶”的品牌上C.只关注产品本身，从不关注促销活动22.可口可乐“再来一瓶”活动对您对于该品牌看法的影响是：_A.越来越喜欢可口可乐的品牌B.觉得这就是一个只能靠促销卖东西的牌子C.它卖它的饮料，我爱喝哪个喝哪个23.您对“再来一瓶”活动的总体评价是？24 提出您对有奖促销活动的几点建议。 窗体顶端第 13 页 共 13 页