华中师范大学21春《公共关系学》在线作业一满分答案28

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1、华中师范大学21春公共关系学在线作业一满分答案1. 国有土地使用权出让金主要包括( )。A整个使用年限内的地租B土地的预期收益的一部分C有关的国有土地使用权出让金主要包括( )。A整个使用年限内的地租B土地的预期收益的一部分C有关的土地补偿安置费用D国有建设用地使用权出让前国家对土地的开发成本E以上项目都选正确答案：ACD国有建设用地使用权出让金简称出让金，是指国有建设用地使用权的受让者，按照国有建设用地使用权出让合同约定的使用期限，一次性或分期提前支付的整个使用期间的地租，以及国有建设用地使用权出让前国家对土地的开发成本和有关的征地拆迁补偿安置等费用。2. 销售分析就是衡量并评估实际销售额与

2、_之间的差距。销售分析就是衡量并评估实际销售额与_之间的差距。正确答案：计划销售额计划销售额3. 影响消费者需求变化的最活跃值是( )。 A人均国内生产总值 B可任意支配收入 C个人收入 D个人可支配影响消费者需求变化的最活跃值是()。A人均国内生产总值B可任意支配收入C个人收入D个人可支配收入B4. 会展业对采购商、科研人员、一般观众等与会者发挥的功能。会展业对采购商、科研人员、一般观众等与会者发挥的功能。参考答案：作为专业观众参加展会的采购商在展会上眼观六路、耳听八方，货比三家，还可能获得优惠价格以及其他相关服务。科研人员通过会展观察、揣摩，了解新技术创新，了解自己感兴趣的设备，开拓了思路

3、，得到了启迪。综合性展览会中，一般观众也能够了解珍闻趣事，观察精美设备，感受科学技术的魅力，欣赏美好生活。5. 在敏感性分析中，常用的项目评价指标有( )。A盈亏平衡点B价格C销售额D财务内部收益率E财务在敏感性分析中，常用的项目评价指标有( )。A盈亏平衡点B价格C销售额D财务内部收益率E财务净现值正确答案：DE敏感性分析是指预测项目主要不确定冈素的变化对项目评价指标FIRR(财务内部收益率)、FNPV(财务净现值)等的影响，从中找出敏感因素并进行相关分析的一种行为。6. 假设可比实例的成交价格比其正常市场价格高低的百分率为S%,则可比实例的成交价格与正常价格的关假设可比实例的成交价格比其正

4、常市场价格高低的百分率为S%,则可比实例的成交价格与正常价格的关系为:可比实例的成交价格( )=正常价格。A1/(1S%)BS%C(1+S%)/1D(1-S%)/1正确答案：A7. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。( )演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。( )A.正确B.错误参考答案：B8. 组织成员之间地位平等，互相之间有广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是( )。A.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G形网络参考答案：C9. 批发商通常会承担进口商的功能的分销模式是( )A生产者一消费者B生产者一零售商一消费者C生批发商通常会承担进口商的功能的分销模式是( )A生产

5、者一消费者B生产者一零售商一消费者C生产者一批发商一零售商一消费者D生产者一经销商或代理商一零售商一消费者正确答案：C生产者一批发商一零售商一消费者的分销渠道模式中，批发商通常会承担进口商的功能。10. 促销实质上是企业与消费者之间的_。促销实质上是企业与消费者之间的_。信息沟通活动11. 生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的势力是指( )。A强制力B奖赏力C法定力D生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的势力是指( )。A强制力B奖赏力C法定力D专长力正确答案：C12. 宣传的特性主要是( )。A高度真实感B没有防御C戏剧化表现D支付费用E效果不好宣传的特性主要是(

6、)。A高度真实感B没有防御C戏剧化表现D支付费用E效果不好正确答案：ABC13. 充分利用顾客数据的效果有哪些?充分利用顾客数据的效果有哪些?正确答案：(1)为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值而且还借此密切与战略合作方的互利关系增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持促进企业提高市场营销工作的精确度。为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意

7、度和忠诚度,不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值,而且还借此密切与战略合作方的互利关系,增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持,促进企业提高市场营销工作的精确度。14. 简述公共关系策略实施的要点。简述公共关系策略实施的要点。正确答案：在国际公共关系策略的实施过程中要注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中企业要做到居安思危防止各种危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时要注

8、意及时反应提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素举办的活动既要能让政府认同同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略注重长远的发展。在国际公共关系策略的实施过程中,要注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中,企业要做到居安思危,防止各种危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时,要注意及时反应,提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素,举办的活动既要能让政府认同,同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略,注重长远的发展。15. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是(

9、 )A.环境因素系列B.主体因素系列C.传播因素系列D.技术因素系列参考答案：A16. 公共关系社会效益评价是借助于“费用效应分析”，就企业组织与社会公众的有关活动事项作出正反两方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公关的社会效益。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 人在实践活动中对客观事物的现象和本质的放映过程是( )。 A认知过程 B意志过程 C思维过程 D情感过人在实践活动中对客观事物的现象和本质的放映过程是()。A认知过程B意志过程C思维过程D情感过程A19. ( )被尊称为第一位

10、运用舆论工具的高手。A.亚里士多德B.柏拉图C.凯撒大帝D.弗兰克杰夫金斯参考答案：C20. 在国际广告市场上，表现活跃且竞争力较强，业务往往能取得成功的是( )A部分国际广告业务代理商在国际广告市场上，表现活跃且竞争力较强，业务往往能取得成功的是( )A部分国际广告业务代理商B全面国际广告业务代理商C本国广告代理商D国外当地广告代理商正确答案：B全面国际广告业务代理商具有充分的国际广告实施条件、经验和能力，能为企业提供全面的服务。在国际广告市场上，它们表现活跃，且竞争力较强，承担的国际广告业务往往能取得预期的成功。21. 在我国，烟草公司、盐业公司等组织属于( )组织。A.营利性组织B.非营

11、利性组织C.独占性的营利组织D.互利性组织参考答案：C22. ( )指由自然的或人为环境的某一因素而引发的吸引力。A.对等吸引率B.诱发吸引率C.互补吸引率D.接近吸引率参考答案：B23. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。A.优化环境功能B.提高素质功能C.协调关系功能D.塑造形象功能参考答案：B24. 公共关系的主体是( )。A.个人B.集体C.组织D.群体参考答案：C25. 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间( )。A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.是领导与被领导的关系D.是管理与被管理的关系参考答案：A26. 公共关系是指组织与公众之间的传播关系。( )A

12、.错误B.正确参考答案：A27. 广告策划的中心环节是广告创意。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 根据服务主体的地位，可以将国际服务划分为三种类型，即( )A基于人的服务B基于物的服务C基于根据服务主体的地位，可以将国际服务划分为三种类型，即( )A基于人的服务B基于物的服务C基于信息的服务D基于过程的服务E基于产业的服务正确答案：ABC根据服务主体的地位，可以将国际服务划分为三种类型，即基于人的服务、基于物的服务和基于信息的服务。29. 以出让方式取得土地使用权的，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的( )以上才可以进行建设用地以出让方式取得土地使用权的，属于房屋建设工程的，完成开

13、发投资总额的( )以上才可以进行建设用地使用权的转让。A10B20C25D30正确答案：C(城市房地产管理法第三十九条规定：“以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书：(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件。”30. 核心竞争力具有哪三个方面的特征?( )A.创造客户价值B.难以模仿C.延展性D.竞争性参考答案：ABC31. 正常成交价,是指在( )应缴纳的交易税费下的价格。A买卖双方缴纳B买方缴纳C卖方缴

14、纳D买卖双正常成交价,是指在( )应缴纳的交易税费下的价格。A买卖双方缴纳B买方缴纳C卖方缴纳D买卖双方各自缴纳自己正确答案：D在房地产交易中往往需要缴纳一些税费,如营业税、土地增值税、契税、印花税、交易手续费、补交土地使用权出让金等。按照政府(税法及中央和地方政府)的有关规定,有的税费应由卖方缴纳,如营业税、土地增值税;有的税费应由买方缴纳,如契税、补交土地使用权出让金;有的税费则买卖双方都应缴纳或各负担一部分,如印花税、交易手续费。正常成交价格是指在买卖双方各自缴纳自己应缴纳的交易税费下的价格,即在此价格下,卖方缴纳卖方应缴纳的税费,买方缴纳买方应缴纳的税费。需要评估的客观合理价格,也是基

15、于买卖双方各自缴纳自己应缴纳的交易税费。但在现实交易中,往往出现本应由卖方缴纳的税费,买卖双方协议由买方缴纳;或者本应由买方缴纳的税费,买卖双方协议由卖方缴纳。32. 公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 为什么良好的维护技术对经销商的销售代表是重要的?为什么良好的维护技术对经销商的销售代表是重要的?正确答案：良好的维护技术对于经销商的代表是重要的。因为顾客一般都是通过销售代表购买产品购买之后当产品出了问题顾客一般会先联系经销商销售代表进行询问因为之前的购买过程顾客和销售代表已经积累了一定的

16、感情基础相互比较了解。这个时候就需要销售代表掌握一定的维护技术能够对顾客提出的故障问题进行简单的说明和解释缓解顾客的不满情绪进一步增强与顾客的关系努力维护顾客。良好的维护技术,对于经销商的代表是重要的。因为顾客一般都是通过销售代表购买产品,购买之后,当产品出了问题,顾客一般会先联系经销商销售代表进行询问,因为之前的购买过程,顾客和销售代表已经积累了一定的感情基础,相互比较了解。这个时候就需要销售代表掌握一定的维护技术,能够对顾客提出的故障问题进行简单的说明和解释,缓解顾客的不满情绪,进一步增强与顾客的关系,努力维护顾客。34. 理解分销渠道有哪些特征。理解分销渠道有哪些特征。分销渠道是指产品或

17、服务从生产者向消费者转移过程中所经过的，由各中间环节联结而成的路径。这些中间环节包括生产者自设的销售机构，批发商、零售商、代理商，中介结构等。其特征如下： (1)分销渠道是传统的市场营销组合要素之一，即产品、价格、渠道和促销策略。 (2)分销渠道的起点是生产者，终点是消费者。 (3)分销渠道运作会引发商品所有权的转移。 (4)中间商的介入往往必不可少。 (5)分销渠道职能的实现为一系列的流程。 35. 大量市场营销大量市场营销正确答案：大量市场营销是指大量生产某种产品并通过众多的渠道大量推销产品试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。大量市场营销是指大量生产某种产品,并通过众多的渠道大量推销产

18、品,试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。36. 随着老年人口的绝对数和相对数的增加，_日渐形成并扩大。随着老年人口的绝对数和相对数的增加，_日渐形成并扩大。正确答案：银色市场银色市场37. 仲裁的特点主要有( )A仲裁机构担当仲裁员角色B速度快C结果具有法律效力D裁决结果不一定使仲裁的特点主要有( )A仲裁机构担当仲裁员角色B速度快C结果具有法律效力D裁决结果不一定使各方都满意E有利于维持当事人各方的友好关系正确答案：ABCDE仲裁具有如下特点：(1)仲裁机构担当仲裁员角色，以裁判者的身份对商务争端做出裁决。(2)仲裁速度快。(3)仲裁结果具有法律效力。(4)仲裁裁决结果不一定使各方都满意

19、。(5)仲裁有利于维持当事人各方的友好关系。38. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是( )。A.政府的认可和支持B.企业的认可和支持C.大众传媒的认可和支持D.社会知名人士的认可和支持参考答案：A39. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( )只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。()错误41. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模

20、式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。( )公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。( )A.正确B.错误参考答案：B42. _有两大任务：一是协调企业内部市场营销活动；二是在顾客利益方面，协调市场营销与企业其他职_有两大任务：一是协调企业内部市场营销活动；二是在顾客利益方面，协调市场营销与企业其他职能部门之间的关系。 【 】A销售人员B市场营销人员C市场营销经理D销售经理正确答案：C43. 互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序渐进式的E消费者主导的互联网上的促销是( )A一对一的B理性的C商家主导的D循序渐进式

21、的E消费者主导的正确答案：ABDE互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的。44. 关于国际市场营销中的语言，下列说法不正确的是( )A语言文字在国际市场营销活动中起至关重要关于国际市场营销中的语言，下列说法不正确的是( )A语言文字在国际市场营销活动中起至关重要的作用B营销人员仅需要懂得目标市场国的官方语言，不需要懂得当地的方言C国际企业必须深入地了解目标市场国语言文字与本国语言文字的差异D国际企业在开展国际市场营销活动时，必须注意语言的翻译问题正确答案：B营销人员要想开拓目标市场国市场，不仅要懂得该国的官方语言，还要懂得当地的方言，否则就难以获得成功。这是

22、因为国际营销人员需要与目标市场国的合作伙伴、供货商、雇员、顾客等联系，进行语言文字交流，只有通晓了目标市场国的官方语言，甚至地方方言，才能充分了解该国的市场需求、消费偏好、相关禁忌，以免遭遇碰壁或失败的结局。45. 公共关系必须制造新闻。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 常见的定价方法不包括( )。 A成本导向 B竞争导向 C区域导向 D需求导向常见的定价方法不包括()。A成本导向B竞争导向C区域导向D需求导向C47. 工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道正确

23、答案：A一般而言，工业品的市场比消费品的市场要集中，多采用短渠道。48. 国际营业推广是的一个基本手段。( )A促销B分销C直销D代理国际营业推广是的一个基本手段。( )A促销B分销C直销D代理正确答案：A国际营业推广是促销的一个基本手段，相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是间接的。49. 按其功能作为具体归纳，功能型公共关系大致可以分为日常事务性型、宣传型、征询型和( )。A.矫正型B.目的性C.前瞻性D.能动性参考答案：A50. 简述密集型增长战略。简述密集型增长战略。正确答案：如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会则可采取密集增长战略(Intensivegrowthstr

24、ategy)。这种战略包括以下三种(如图411)：rn(1)市场渗透(marketpenetration)。市场渗透是指企业通过改进广告、宣传和推销工作在某些地区增设商业网点借助多渠道将同一产品送达同一市场的活动努力在现有市场上扩大现有产品的销售量从而实现企业业务增长。具体形式有三：一是刺激现有顾客更多地购买本企业现有的产品；二是吸引竞争对手的顾客提高现有产品的市场占有率；三是激发潜在顾客的购买动机促使他们也来购买本企业的这种产品。rn(2)市场开发(marketdevelopment)。即企业通过努力开拓新市场来扩大现有产品的销售量从而实现企业业务的增长。主要是扩大现有产品的销售地区直至进入

25、国际市场。实施这种策略的关键是开辟新的销售渠道并大力开展广告宣传等促销活动。rn(3)产品开发(productdevelopment)。即企业通过增加花色、品种、规格、型号等发展公司产品的一些新特色向现有市场提供新产品或改进产品使顾客有更多的选择从而更多地购买企业的产品。如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会,则可采取密集增长战略(Intensivegrowthstrategy)。这种战略包括以下三种(如图411)：(1)市场渗透(marketpenetration)。市场渗透是指企业通过改进广告、宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场的活动,努力在

26、现有市场上扩大现有产品的销售量,从而实现企业业务增长。具体形式有三：一是刺激现有顾客更多地购买本企业现有的产品；二是吸引竞争对手的顾客,提高现有产品的市场占有率；三是激发潜在顾客的购买动机,促使他们也来购买本企业的这种产品。(2)市场开发(marketdevelopment)。即企业通过努力开拓新市场来扩大现有产品的销售量,从而实现企业业务的增长。主要是扩大现有产品的销售地区,直至进入国际市场。实施这种策略的关键是开辟新的销售渠道,并大力开展广告宣传等促销活动。(3)产品开发(productdevelopment)。即企业通过增加花色、品种、规格、型号等,发展公司产品的一些新特色,向现有市场提

27、供新产品或改进产品,使顾客有更多的选择,从而更多地购买企业的产品。51. 组织形象构思与策划成功与否取决于( )。A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡参考答案：BC52. 使用专家调查法评估国际政治风险时，下列做法不正确的是( )A主持人拟定调查提纲，并提供相关背使用专家调查法评估国际政治风险时，下列做法不正确的是( )A主持人拟定调查提纲，并提供相关背景材料，分别征询专家意见B使用该方法时，专家们彼此见面，互相探讨，进行充分沟通C专家们可以参考其他专家的意见，再提出自己的意见，使预测的结果具有科学性D该法一般

28、适用于资料比较缺乏的目标市场国的政治风险预测上正确答案：B专家调查法具体操作如下：由主持人拟定调查提纲，并提供相关背景材料，分别征询专家意见；将专家意见收集汇总，在此基础上拟定新的提纲，再次分别征询专家意见，再收集汇总；如此反复多次，一般要四五次，直到意见基本一致为止。使用该方法时，专家们互不见面，彼此并不知道他人的观点，避免了心理因素的不良影响。专家们可以参考其他专家的意见，再提出自己的意见，使预测的结果具有科学性。该法一般适用于资料比较缺乏的目标市场国的政治风险预测上。53. 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )。A.关系B.舆论C.形象D.观念

29、参考答案：C54. 下列各项属于资金时间价值的表现形式的有( )。A利率B利息C时间风险D货币增值E盈利下列各项属于资金时间价值的表现形式的有( )。A利率B利息C时间风险D货币增值E盈利正确答案：BE资金的时间价值是指不同时间发生的等额资金在价值上的差异。资金的时间价值有两种表现形式：盈利和利息。55. 进攻型公关活动模式是指当社会组织与环境发生冲突时，采取积极主动方式以改变不利环境的一种公关关系模式。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 求目标最大的LP中，有无穷最优解的条件是_。求目标最大的LP中，有无穷最优解的条件是_。正确答案：判别式i中至少有一个为零。判别式i中至少有一个为零。57. 与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。( )A.错误B.正确参考答案：A58. 跨文化沟通是指发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的互相传递、交流和融合的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 在公共关系工作中，无声非语言媒介(动作、手势、表情、视线、姿势等)，无法传递信息。( )A.正确B.错误参考答案：B60. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )A.正确B.错误参考答案：B