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1、东北农业大学21春电子商务案例离线作业2参考答案1. 定形偏见(名词解释)参考答案：定型偏见又称刻板印象，指根据某人某事物所在的群体的属性来判断某人某事物的倾向。在长期的社会实践中，人们已经对某类人或事物形成特有的共同的固定的系统的看法和印象。刻板印象是固定而系统的印象，虽有一定的合理性，但它是呆板而缺乏变通的印象，知觉者仅以一个人是属于哪个群体的来识别人，极易产生知觉偏见，造成先人为主的成见。可能无法真正了解对象作为个人所独有的特点。2. 公共关系的目的是进行信息沟通( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误3. 物业管理公司中，在( ) 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成
2、物业工程设备系统管理物业管理公司中，在( ) 的领导下，组织一只精干有效的工程管理队伍，才能完成物业工程设备系统管理职能。A: 总经理B: 总工程师C: 业主代表D: 中控室值班负责人正确答案: B4. 信度是测量结果的稳定性程度。如果用同一测量工具反复测量应聘者的同一种素质，其测量结果间的一致性程度越高，就认为该测量工具越可靠，即该测量信度越高( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确5. 面对着网络营销过程中存在的如销售渠道覆盖能力有限，品牌价值低等问题，小米改善经营策略，如在网上完成售前，官网不能作为唯一渠道，且变成商城，后期开设实体店，以及把握质量关，认真做好售后服务等一系列措施来解
3、决问题。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求?参考答案：良好的个人品质与修养,(1分)具备多方面的能力,广阔的知识面和相应的技术要求7. 据统计，在欧美国家中，企业间的信用支付方式已占绝大份额，说明美国的信用风险小。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误8. 勒温理论的最基本概念是“场”，他认为所有行为可以被看作在给定时间范围内场的某种状态的变化。对个人而言，这个场就是个人的生命空间。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：正确9. 自创始人刘强东创建京东商城以来，经过几年的快速发展，京东商城成为中国B2C行业的领军人物，其中关键事件“京东多媒体
4、”的创建，电子商务网站的上线，获得老虎环球基金的第三轮融资，其中的关键因素是( )。A.2004-2009年的价格战B.2010年的价格战，服务战C.2011年的价格战，服务战，产品战参考答案：ABC10. 模块分解的原则是什么?参考答案：多层次的模块化、结构化原则，高聚合、低耦合与影响范围在控制范围之内的原则，适应系统扩充和便于系统分阶段实施的原则。11. 组织对人的管理主要是通过权力过程、激励过程、组织化等过程进行( )此题为判断题(对，错)。参考答案：对12. 有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等( )此题为判断题(对，错)。正确答案
5、:正确13. 简述企业雇员自愿流出的影响因素。参考答案：(1)个体因素(2)与工作相关的因素(3)个体与组织之间的适合性因素(4)组织因素(5)与态度和其它内部心理过程相关的因素14. 领导者在划分圈子、选择圈内外成员时，应遵循下列基本原则( )。A. 根据能力及其对组织的贡献来选领导者在划分圈子、选择圈内外成员时，应遵循下列基本原则( )。A. 根据能力及其对组织的贡献来选择圈内成员B. 给圈内成员制定明确的与绩效相关的行动指南C. 尽量避免圈内与圈外的差别D. 保持成员流动，允许圈内与圈外成员的互相变动正确答案：ABCD15. 威客模式的猪八戒网，投资少，成本低，收益快等特点，以及尚存的不
6、足，对于它的未来发展，我们可以预见，它一直被模仿，可能被超越，且威客网站的恶性竞争加剧，手机将成为互联网威客交易的第二平台等。( )威客模式的猪八戒网，投资少，成本低，收益快等特点，以及尚存的不足，对于它的未来发展，我们可以预见，它一直被模仿，可能被超越，且威客网站的恶性竞争加剧，手机将成为互联网威客交易的第二平台等。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 进行企业文化建设的原因是 ( )A. 时代的呼唤B. 发展的需求进行企业文化建设的原因是 ( )A. 时代的呼唤B. 发展的需求正确答案：AB17. 大规模定制是针对消费者共同需求，统一制造，增加产量，提升企业竞争力而发展成的一种全新的生
7、大规模定制是针对消费者共同需求，统一制造，增加产量，提升企业竞争力而发展成的一种全新的生产经营模式。( )参考答案：18. 数据库的三模式结构 (名词解释)参考答案：数据库分为用户级、概念级和物理级，对应着数据库结构的三各层次， n即子模式、模式和存储模式，通常称为数据库的三模式结构。模式是数据库结构的核心，存储模式是它的物理存储，而子模式则是模式的一个应用子集。任何一个应用数据库的建立都必须进行详细的三模式结构的设计。19. 绩效管理的激励功能中，不包括下列哪种激励( )A、薪酬激励B、机会激励C、责任激励D、成功激励正确答案:D20. 系统实施与发布的主要工作不包括( )。A.实施组织机构
8、的建立B.制定实施计划C.完成实施准备D.设计电子商务系统参考答案：D21. 媒介公众:是指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确22. 简述绩效考评系统的操作流程。参考答案：(1)制定计划(2)考评前的技术准备(3)收集数据、资料和信息(4)绩效考评的实施(5)绩效改造23. 冷餐酒会结束收尾工作一般包括( )。A清点结账B道别送客C清理台面D总结服务工作正确答案：ABCD24. 在工作分析计划的制定阶段，其中第三个环节是( )A、明确工作分析的目的B、确定工作分析的内容C、确定整体工作安排D、制定试点工作计划正确答
9、案:C25. 产品形象不仅包括有形产品，也包括无形产品精神产品。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确26. 在阿里移动电商“流量池”的电商形式下，以微信手Q为主的京东和第三方，利用其推广的便捷性，二维码推广，分享到微博，微信的推广，产品发布的便捷性，以及消费者购买的便捷性，使之将成为移动电商的主力。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 一般能力是指在不同活动中表现出来的一些共同能力，如记忆能力、观察能力、思维能力等，是完成任何一种工作都不可缺少的能力( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确28. 互联网企业对金融业的介入，促成了互联网金融的六大发展模式，它们是第三方支付，P2P
10、小额信贷，银行金融，众筹融资，信息化金融机构以及互联网金融门户。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 电商未来的发展潮流趋势中，大数字，一个相对的量，几乎关于某件事的所有数据;而大数字的分析着重在于了解什么，而不是为什么，如人们可以通过相关数据了解未来将会发生什么，而不是探究其发生的原因，也就是说，在未来的大数字时代，它扮演的是一个预言家(预测会发生什么)的角色。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 所谓的( )比较接近于通常使用的对人员进行( )的方式，于领导、组织、人事部门( )。A、文字描述B、经验C、评价D、测试E、参阅正确答案:A,C,E31. 根据确定性和随机性库存的定义，
11、属于确定性库存的是( )。A.快餐店的食品库存B.快餐店的餐具库存C.快餐店包装盒库存D.快餐店员工的工作餐库存正确答案:D32. 晋升对每个人而言都意味着奖励( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误33. 货架是指专门用于存放成件物品或单元化物品的保管设备。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确34. 保持培训中双向交流与提问,是根据何种学习原理( )。A.时间分配原理B.学习转化原理C.学习反馈原理D.学习期望原理正确答案:C35. 公共事业单位和行政机关的房地产不得设定抵押权。( )公共事业单位和行政机关的房地产不得设定抵押权。( )正确答案：对36. 下列不属于个性测量内容的
12、是( )。A、心理测量B、气质测量C、人格测量D、职业兴趣测量正确答案:A37. 微店的“微”是无需资金，成本，处理货源，物流和客户，售后服务的一个形式，即可赚取推广佣金，与传统既要货源又要推广相比，有着极大的优势，也于电商一种革命性的创新，就如微博改变媒体，微信改变社交一样的影响力，微店改变网商。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 企业通过网络来拓展公共关系具有很多优势,企业只要开展了网络公关活动就一切万事大吉。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错误39. ( )是指在同一组织中所有的员工和岗位所共用的一套胜任素质组合。A、组织类素质模型B、岗位素质模型C、胜任素质模型D、通用素
13、质模型正确答案:A40. 在心理测验中，测验的实施者可能以某种方式，如他的( )、( )、( )等有意无意地影响应试者，使他的反应符合实施者的期望的现象，称为实验者效应。A、表情B、手势C、语气D、语音E、眼神正确答案:A,B,C41. 促成交易的行动越早越好,晚了就失去机会。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:错42. 优秀企业的企业文化可以分为如下哪些类型( )。A、重视顾客的企业文化B、重视员工的企业文化C、既重视顾客也重视员工的企业文化D、以上论述都不对正确答案:A,B,C43. 跨境电商出口的发展，使得包含的企业类型多样化，对于它，可从三个分类标准来划分，产业终端用户类型-B2B
14、平台，如敦煌网，B2C平台，如DX；服务类型-信息服务平台如中国制造网，在线交易平台如敦煌网；平台运营方-第三方开放平台如阿里巴巴国际站，自营型平台如米兰网等。( )跨境电商出口的发展，使得包含的企业类型多样化，对于它，可从三个分类标准来划分，产业终端用户类型-B2B平台，如敦煌网，B2C平台，如DX；服务类型-信息服务平台如中国制造网，在线交易平台如敦煌网；平台运营方-第三方开放平台如阿里巴巴国际站，自营型平台如米兰网等。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 电子商务的重心始终在企业间的交易，有专家认为，B2B电子商务是未来电子商务的主流，它最具有发展的潜力，那么，它对于企业的影响具体有
15、哪些下列选项描述正确的有( )。A.使企业的生产和销售与用户需求有机结合起来，做到根据市场需求进行生产和销售，力争实现以销定产B.企业生产所需的材料和零部件供应进行优化C.缩短企业的生产周期和提高其产品质量D.便于产品信息发布和宣传，可进行无纸办公和无纸贸易，从而降低了产品的成本参考答案：ABCD45. 敦煌网在B2B行业占领第一的位置，因其有着强大的核心竞争力，有着独特的盈利模式敦煌客服，拼单侃价，在物流配送方面与多个国际成熟的支付平台合作，推荐位竞价投放系统，自定义运费，个性化定制服务，完美的产品推荐等，使其稳占一席之地。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 天猫自创建以来的稳定发展，
16、离不开自身具备的核心能力，使其能够在竞争中脱颖而出，那么，下面选项哪些体现了它的核心能力?( )A.商品种类全B.增值服务C.服务战D.交易文化参考答案：ACD47. 事件营销传播的是具有新闻价值的事件，除此之外，事件本身还需要有赢的趣味性，显著性，而它的营销模式主要是如名人效应，公益活动等的借力模式以及如选美大赛，知识，教育性活动等的主动模式两种。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 公关策划可分为哪几个个层次( )A公关维护B总体公关战略策划C专门公关活动策划D具体公关操作策划参考答案：BCD49. 在物流基础设施的建设，大力发展集装箱运输适应了物流技术的现代化趋势，对原有仓库和仓储设
17、施的技术改造，减少了不合理的流通环节，物流费用的降低等机会面前，三方物流的发展慢慢壮大起来，但也受到长期实行的计划经济体制和经济发展水平的制约，国外物流企业等构成的威胁。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 在管理过程中，我们经常发现很多企业一直非常重视企业内部收入分配制度，并经常针对薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构等方面进行改革和重新设计，但改革成效一直不佳，员工总体满意度低，企业总体绩效未从根本上得到改善，究其一个很重要的原因是( )A、企业薪酬战略不能适应企业扁平化组织结构B、企业在薪酬管理改善过程中，就薪论薪，未与企业总体战略相联系C、企业薪酬激励缺乏弹性和灵活性D、企业系统过于单一正确答案:B
东北农业大学21春《电子商务》案例离线作业2参考答案94
